Маркетинговое исследование ОАО «Мобильные ТелеСистемы»

Тарифные планы

«Классический»

«Прием  Частный»

«Прием Дружеский»

«Прием  Деловой»

«GSM ЛАЙТ»

«УльтраЛайт»

Тип номера

прямой / федеральный

федеральный

Система оплаты

авансовая

авансовая

Стоимость контракта  без дополнительных услуг

91,9 / 61,74

91,9 / 61,74

144,4 / 93,24

165,4 / 114,24

650 руб (10$ на счету)

950 руб (10$ на счету)

НАЧАЛЬНЫЕ ПЛАТЕЖИ

Подключение

60,4/30,24

0

Гарантийный взнос за международный  доступ

нет

нет

нет

нет

нет

Стоимость сим-карты

0

0

ПЛАТА ЗА ЭФИРНОЕ ВРЕМЯ В МИНУТУ

(по истечении бесплатных минут,  включенных в абонентскую плату)

Входящие вызовы с  мобильных телефонов

0 (от абонентов Мегафон)

0

0 (от абонентов Мегафон)

Местные исходящие вызовы

08.00-18.00 в будни - 0,24 остальное  время - 0,17

0,23

0,18

0,11

0,24

0,23

Входящие вызовы

0,24

0

0

0

0,24

0,23

Исходящие вызовы на мобильные телефоны Би Лайн

0,14 (абонентам Мегафон)

0,17

0,12

0,11

0,06 (абонентам Мегафон)

0 -абонентам Ультралайт 0,11 - абонентам  Мегафон

Исходящие вызовы на телефоны Московской области

0,24

0,23

0,18

0,11

0,24

0,23

Исходящие вызовы (передаче данных)

08.00-18.00 - 0,14;   18.00-08.00 - 0,11;   00.00-06.00 - 0,06

ЕЖЕМЕСЯЧНЫЕ ПЛАТЕЖИ

Абонентская плата (при  тарификации)

19,2 / 4,8, включая 0 минут разговора

37,2 / 22,8, включая 100 минут разговора

55,2 / 40,8, включая 200 минут  разговора

73,2 / 58,8, включая 400 минут разговора

0, включая 0 минут разговора

Определитель номера

0

0

Антиопределитель номера

3,6

нет

Голосовая почта

0 прослушивание - 0,11/минута

0

Переадресация вызова

0 (стоимость одной минуты переадрессации - 0,11)

На голосовую почту или на любой номер МегаФон - как входящий звонок на другие номера - 0,09

На номера МегаФон Ультралайт- 0 на другие номера - 0,09 цена на переадресованные вызовы cуммируется с входящей составляющей

Доставка счета курьером

1,2

нет

Детализированный счет

2,4

нет

Отправка SMS (за сообщение)

0,06 MMS - бесплатно

0,06

Запрет вызова

1,2

0

Любимый/Избранный номер

2,4 (за 3 номера) скидка на звонки  на избранные номера 25%

нет

Выходной день

нет

нет

Добровольная блокировка

6

нет

Бесплатные услуги

международный доступ, режим ожидания вызова, конференц-связь, перевод вызова, SIM-меню

международный доступ

Универсалй

Безлимитный 2001

Московия

Фиксированный

Экономичный

Суперминута

Разговорный

Оптимальный 400

Номер

федеральный/городской

федеральный

городской

Авансовый платеж за услуги

30

30

20 (30 с городским номером)

50

30

30

20

20

Основные услуги

Доступ к сети МСС

0

0

0

0

0

0

0

0

Абонентская плата 

80

80

7

9

18

19

0

40

Бесплатный доступ к междугородной  связи

Бесплатный доступ к международной  связи

Бесплатный вызов экстренных оперативных  служб (01, 02, 03, 04)

Тарифы за эфирное время (в минуту)

Все входящие и исходящие мобильные, местные, исходящие звонки в зоне обслуживания МСС (включая звонки на номера 003, 004, 006, 070, 007, 6-100), в том числе исходящие звонки абонентам сетей "Билайн" и "МТС"

Первые 3 минуты состоявшегося разговора  по 0,19 за минуту, последующие минуты в пределах данного соединения бесплатны

0 < 800 минут (9:00-18:00 в рабочие  дни); 0,25 > 800 минут (9:00-18:00 в рабочие  дни); 0 (18:00-09:00, а также круглосуточно  в выходные и официальные праздничные  дни)

Москва: с 8.00 до 20.00 пн-пт-0,33 остальное-0,15 МО: с 8.00 до 20.00 пн-пт-0,15 остальное-0,09

федеральный номер: с 9.00 до 18.00 пн-пт-0,19 остальное-0,15 прямой номер: 0,19

федеральный номер: с 9.00 до 18.00 пн-пт-0,45 остальное-0,15 прямой номер: с 9.00 до 18.00 пн-пт-0,55 остальное-0,25

0,19 со второй мин.

за соединение продолжительностью до 30 сек.-0,3 за факт состоявшегося соединения от 31 сек. До 10 минут-0,6 свыше 10 мин. Тарификация производится по 10-мин интервалам по 0,6 за интервал.

Первые 3 минуты состоявшегося разговора  по 0,19 за минуту, последующие минуты в пределах данного соединения бесплатны

Дополнительные услуги

Выбор абонентского номера сети МСС

50

50

федеральный-50 городской-100

50

50

100

Изменение абонентского номера

30

Разовая детализация  счета

5

Ежемесячная абонентская плата  за пользование услугой

Голосовая факс-почта

0

0

3

3

3

3

3

0

Мобильный автоответчик

0

Система голосовых сообщений

0

Референт

0

0

1,5

1,5

1,5

1,5

1,5

1,5

Переадресация вызова

15

15

15

15

15

15

40

15

Трехсторонняя связь

0

0

3

3

3

3

—

3

Детализация счета

10

5

5

5

5

5

5

5

Определитель номера

0

0

1,5

1,5

1,5

1,5

1,5

1,5

Антиопределитель номера

0

0

2

2

2

2

2

2

Фирма-конкурент

Преимущества

1

2

Би Лайн

Предоставление скидок абонентам-юридическим  лицам.

Удобные способы осуществления платежей.

Внедрение новых перспективных  технологий связи, обеспечивающих скоростной доступ к информационным ресурсам (доступ в Интернет, уникальные информационные и развлекательные сервисы «БиОнЛайн») и услуги на их основе

Свободный обмен SMS-сообщениями с любых телефонов, поддерживающих эту услугу. Проводит активную благотворительную деятельность, активно поддерживает различные проекты в области культуры и искусства, создание в 1999 году Университета "БИ ЛАЙН", в рамках которого проводятся встречи сотрудников и менеджмента компании с ведущими российскими политиками, экономистами и предпринимателями оказывает спонсорскую поддержку студенческому конкурсу "Молодые львы".

ОАО "МегаФон"

Отсутствие платы за любые входящие звонки. Оплата бонусом (накопительной скидкой) услуг связи.

Все предложения отличает прозрачная и удобная система расчетов - абоненты компании всегда знают, сколько и за что они платят. Другой «визитной карточкой» мобильной связи от «МегаФона» стал бесплатный набор многих популярных дополнительных услуг (АОН, переадресация, конференц-связь и другие).

В сети есть и специальные тарифы для активных пользователей, созданные по принципу «все включено», и демократичная Инфо-мобильная связь GSMЛАЙТ без абонентской платы, с тарификацией звонков в реальном времени с начала разговора.

«МегаФон» первым в России открыл всем своим столичным абонентам  доступ к услугам мобильного позиционирования, SIM-меню (быстрый поиск информации по запросу и развлекательные каналы) и скоростной передачи данных (GPRS). Значительный резерв емкости позволяет избежать перегрузок в пиковые часы, абоненты могут быстро и без проблем дозвониться, а качество звука остается безупречным даже при минимальной индикации сигнала на телефоне.

В региональных сетях московские абоненты «МегаФона» пользуются мобильной связью по единому и выгодному роуминговому тарифу.

БЕСПЛАТНО: любые входящие звонки для тарифов "Прием"; входящие звонки для других тарифов: плата только за соединение (за одну минуту); все звонки внутри сети МегаФон-Москва для тарифов "Нон-Стоп";

ОАО "Московская сотовая  связь"

Бесплатный вызов экстренных оперативных  служб (пожарной охраны, милиции, скорой медицинской помощи и аварийной газовой службы).

В настоящее время МСС реализует  масштабную программу модернизации действующей сети и перехода к  цифровым технологиям мобильной  связи третьего поколения.

Фирма-конкурент

Недостатки

1

2

Би Лайн

Более узкая зона радиопокрытия (по России), а также нет гарантии обслуживания сотовой связью в каждой отдельной удаленной от Москвы точке. Наилучшие прием и передача радиосигнала обеспечиваются вне зданий, на открытой местности или в автомобиле с установленной внешней антенной. Меньший, чем у МТС срок существования на рынке. Низкое качество связи. Небольшое по сравнению с МТС число абонентов.

4,52 млн абонентов.

ОАО "МегаФон"

500 тыс. абонентов.

ОАО "Московская сотовая  связь"

100 тыс. абонентов. 

Основные отличия в  обслуживании

Какие преимущества на рынке  дают Вам эти отличия

Почему эти отличия ставят Вашу фирму в невыгодное положение

1

2

3

длительный срок существования  на рынке (10 лет)

большой опыт работы на рынке  сотовой связи, а также доверие  и лояльность потенциальных клиентов

возможные сложности с получением лицензий в сервисных зонах, на которые общество планирует распространить свою деятельность;

прогнозируемый риск, связанный  с международной стратегией ОАО "МТС", которая включает в себя начало операций в Беларуси;

подверженность ОАО "МТС" общим экономическим рискам, связанным с деятельностью в России, несмотря на то, что текущие прогнозы внушают оптимизм;

конкуренция со стороны  двух других национальных операторов мобильной телефонной связи.

квалифицированный персонал

у клиентов всегда есть возможность  получить полные и достоверные ответы на вопросы, связанные с сотовой связью

7 миллионов абонентов

опыт работы с большим  количеством пользователей

обширная зона радиопокрытия

возможность пользоваться качественной связью во многих городах  России и стран СНГ

обязательная сертификация качества услуг

привлечение новых клиентов, их доверие к сети МТС

развитие новых услуг  и платежных систем (отсутствие гарантийного взноса при кредитной оплате)

разнообразные сетевые, сервисные и дополнительные услуги; удобная система оплаты услуг

обязательное предупреждение абонента о состоянии его счета

абонент своевременно проинформирован  о балансе своего счета

Отличия клиентов фирмы  от клиентов фирмы-конкурента

Какие преимущества на рынке  дают эти отличия

Почему эти отличия  ставят фирму в невыгодное положение

1

2

3

У МТС больше корпоративных  клиентов, которые являются крупными компаниями

МТС является лидером  сотовой связи на российском рынке, что дает преимущество по числу абонентов

цены МТС на тарифы по сравнению с ценами конкурентов выше, так как качество предоставляемой связи лучше

У МТС больше клиентов, которые находятся за пределами  Москвы

Финансовое положение  клиентов