Маркетинговый анализ

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 06 Марта 2013 в 08:31, курсовая работа

Описание работы

Производится сегментирование рынка и выбор тех его частей, которые компания способна обслужить наилучшим образом. Разрабатываются планы создания и доведения продукции до потребителя, а также стратегия маркетинг-микс (англ. marketing mix) воздействия на спрос через товар, цену, каналы распределения и методы продвижения товара. Создают систему маркетингового аудита, которая позволит оценивать результаты проводимых мероприятий и степень их воздействия на потребителей.

Содержание работы

Введение…………………………………………………………………………….2
Теоретические и методические основы маркетингового анализа
1.1 Понятие маркетинга и маркетингового анализа…………………………3
1.2 Функции и понятие маркетинга…………………………………………..5
1.3Концепции управления маркетингом……………………………………..8
1.4 Система маркетинговой информации и процесс маркетинговых исследований……………………………………………………………………….11
Маркетинговый анализ деятельности объекта исследования
2.1 Характеристика организации…………………………………………….13
2.2 Изучение политики услуг………………………………………………...16
2.3 Анализ ценовой политики организации………………………………...25
2.4 Анализ коммуникативной политики……………………………………29
2.5Анализ потребителей услуг организации……………………………….31
2.6 Оценка конкурентов……………………………………………………...33
Предложения по повышению эффективности маркетинга………………..37
Заключение………………………………………………………………………….43
Список литературы…………………………………………………………………44

Скачать архив (301.77 Кб) Сколько стоит заказать работу?

Файлы: 1 файл

готовая курсовая по маркетингу.doc

— 1.43 Мб (Скачать файл)

Диаграмма 2.

июль 2009г.
		Объем услуг			Объем	Относительная
Группа	Наименование	в натуральном		Цена	продаж	доля в объеме
услуг	услуг	выражении		руб.за	руб.	продаж в % от
		абсолют.	относит.	сутки,шт.		общ.объема прод.
1.Прожива-	1.Одноместный	899	31,48	1500	1348500	27,55
ние и бро-	номер	899	31,48	1500	1348500	27,55
нирование	2.Двухместный	930	32,56	2500	2325000	47,50
номеров	номер	930	32,56	2500	2325000	47,50
	3.Двухместный	62	2,17	5000	217000	4,43
	номер повышен-
	ной комфор-ти
	4,Трехместный	62	2,17	3250	201500	4,12
	номер	62	2,17	3250	201500	4,12
	5.Пятиместный	28	0,98	5000	140000	2,86
	номер	28	0,98	5000	140000	2,86
	6.Шестиместный	30	1,05	5500	165000	3,37
	номер	30	1,05	5500	165000	3,37
	7.Доп.место	602	21,08	800	481600	9,84
2.Стирка	1.Рубашка	30	1,05	70	2100	0,04
одежды	2.Джемпер	0	0,00	80	0	0,00
	3.Брюки	110	3,85	70	7700	0,16
	4.Майка	5	0,18	30	150	0,01
	5.Платье	38	1,33	100	3800	0,08
	6.Носки	60	2,10	30	1800	0,04
Итого:		2856	100,00	23930	4894150	100,00

Диаграмма 3.

Вывод: В 1 таблице мы провели анализ продаж услуг предприятия. Рассчитали относительную долю в объеме продаж в % от общего объема продаж. Из диаграмм видно, что наибольшую долю занимает посуточная сдача двухместного номера, наименьшая доля – это стирка всех видов одежды.

Таблица 2. - Анализ прибыли за 3 месяца 2009г.
Показатель	май	июнь	июль
Одноместный номер
Объем продаж, шт.	894	870	899
Цена, руб.	1200	1500	1500
Себестоимость, руб.	281953	290967	289763
Прибыль, руб.	790847	1014033	1058737
Доля прибыли в % от общ.объема прибыли	27,75	28,06	27,55
Двухместный номер
Объем продаж, шт.	858	869	930
Цена, руб.	2200	2500	2500
Себестоимость, руб.	293648	316701	274809
Прибыль, руб.	1593952	1855799	2050191
Доля прибыли в % от общ.объема прибыли	48,83	46,71	47,50
Двухместный номер повышенной комфортности
Объем продаж, шт.	59	58	62
Цена, руб.	4000	5000	5000
Себестоимость, руб.	49206	48102	49976
Прибыль, руб.	186794	241898	167024
Доля прибыли в % от общ.объема прибыли	6,1	6,23	4,43
Трехместный номер
Объем продаж, шт.	61	60	62
Цена, руб.	2750	3250	3250
Себестоимость, руб.	26313	25817	26113
Прибыль, руб.	141437	169183	175387
Доля прибыли в % от общ.объема прибыли	4,34	4,19	4,12
Пятиместный номер
Объем продаж, шт.	29	30	28
Цена, руб.	4500	5000	5000
Себестоимость, руб.	20801	21010	20004
Прибыль, руб.	109699	128990	119996
Доля прибыли в % от общ.объема прибыли	3,41	3,22	2,86
Шестиместный номер
Объем продаж, шт.	27	30	30
Цена, руб.	5000	5500	5500
Себестоимость, руб.	24600	23605	23000
Прибыль, руб.	110400	141395	142000
Доля прибыли в % от общ.объема прибыли	3,49	3,55	3,37
Дополнительное место
Объем продаж, шт.	341	450	602
Цена, руб.	650	800	800
Себестоимость, руб.	54800	56700	63209
Прибыль, руб.	166850	303300	418391
Доля прибыли в % от общ.объема прибыли	5,73	7,74	9,84
Стирка рубашки
Объем продаж, шт.	41	69	30
Цена, руб.	70	70	70
Себестоимость, руб.	404	507	284
Прибыль, руб.	2466	4323	1816
Доля прибыли в % от общ.объема прибыли	0,07	0,1	0,04
Стирка джемпера
Объем продаж, шт.	10	1	0
Цена, руб.	80	80	80
Себестоимость, руб.	150	15	0
Прибыль, руб.	650	65	0
Доля прибыли в % от общ.объема прибыли	0,02	0,01	0
Стирка брюк
Объем продаж, шт.	98	73	110
Цена, руб.	70	70	70
Себестоимость, руб.	917	603	982
Прибыль, руб.	5943	4507	6718
Доля прибыли в % от общ.объема прибыли	0,17	0,1	0,16
Стирка майки
Объем продаж, шт.	4	5	5
Цена, руб.	30	30	30
Себестоимость, руб.	19	20	20
Прибыль, руб.	101	130	130
Доля прибыли в % от общ.объема прибыли	0,01	0,01	0,01
Стирка платья
Объем продаж, шт.	18	20	38
Цена, руб.	100	100	100
Себестоимость, руб.	196	201	227
Прибыль, руб.	1604	1799	3573
Доля прибыли в % от общ.объема прибыли	0,04	0,04	0,08
Стирка носок
Объем продаж, шт.	62	58	60
Цена, руб.	30	30	30
Себестоимость, руб.	198	176	189
Прибыль, руб.	1662	1564	1611
Доля прибыли в % от общ.объема прибыли	0,04	0,04	0,04
Общая сумма прибыли по всему виду услуг	3112405	3866986	4145574

Вывод: Анализуя прибыль за 3 месяца, выяснили, что наибольшая прибыль в июле, она составляет 4145574 рублей. Наименьшая в мае – 3112405 рублей, что можно рассмотреть на диаграмме 4:

Диаграмма 4.

Таблица 3. - АВС - анализ ассортимента услуг
Наименование	Суммарная доля	Суммарная доля в	Категория
услуг	прибыли,%	общем числе,%	услуг
1.Одноместный номер	75	82,68	А
2.Двухместный номер
3.Двухместный номер
повыш.комфортности
1.Трехместный номер	20	10,07	В
2.Дополнительное место
1.Пятиместный номер
2.Шестиместный номер
3.Стирка рубашки	5	7,25	С
4.Стирка джемпера
5.Стирка брюк
6.Стирка майки
7.Стирка платья
8.Стирка носок

Диаграмма 5.

Вывод: Мы провели АВС-анализ ассортимента услуг, построили график. Отсюда видно, что максимальная прибыль у одноместных, двухместных номеров и двухместных номеров повышенной комфортности, которые и относятся к группе товаров «А». Мало выгодными являются товары категории «С» - их всего 7,25 % от общей доли и они приносят очень маленькую прибыль – всего 5 %.

Таблица 4. - Динамика продаж услуг за 3 месяца 2009г.
				Темп роста, %
Наименование	Продано услуг, шт.			июнь по срав-	июль по срав-
услуг				нению с маем	нению с июнем
	май	июнь	июль	(3ст./2ст.*100)	(4ст./3ст.*100)
1	2	3	4	5	6
1.Одноместный номер	894	870	899	97,3	103,3
2.Двухместный номер	858	869	930	101,3	107
3.Двухместный номер	59	58	62	98,3	106,9
повыш.комфортности	59	58	62	98,3	106,9
4.Трехместный номер	61	60	62	98,4	103,3
5.Пятиместный номер	29	30	28	103,4	93,3
6.Шестиместный номер	27	30	30	111,1	100
7.Дополнительное место	341	450	602	132	133,8
1.Стирка рубашки	41	69	30	168,3	43,5
2.Стирка джемпера	10	1	0	10	0
3.Стирка брюк	98	73	110	74,5	150,7
4.Стирка майки	4	5	5	125	100
5.Стирка платья	18	20	38	111,1	190
6.Стирка носок	62	58	60	93,5	103,4

Диаграмма 6.

Вывод: В 4 таблице мы рассмотрели динамику продаж услуг и посчитали темп роста. На диаграмме 6 видно, что в целом темп роста июля по сравнению с июнем превышает темп роста июня по сравнению с маем, за исключением продажи услуг проживания в пятиместном и шестиместном номерах, а также стирки рубашек, джемперов и маек.

Таблица 5. - Характеристика видов услуг по времени
	Год	Модификации,	Ожидаемая про-
Наименование услуг	выхода	новые характе-ки	должительность
	услуг		жизни услуг
1.Одноместный номер	1984	космет.ремонт,	не ограничена
		кабельное ТВ,
2.Двухместный номер	1984	космет.ремонт,	не ограничена
		кабельное ТВ,
3.Двухместный номер	1998	евро ремонт,	не ограничена
повыш.комфортности	1998	кабел. ТВ,сауна	не ограничена
4.Трехместный номер	1989	космет.ремонт,	не ограничена
		кабельное ТВ,
5.Пятиместный номер	2004	космет.ремонт,	не ограничена
		кабельное ТВ,
6.Шестиместный номер	2004	космет.ремонт,	не ограничена
		кабельное ТВ,
7.Дополнительное место	2000	космет.ремонт,	не ограничена
		кабельное ТВ,
1.Стирка рубашки	1998	космет.ремонт,	не ограничена
		кабельное ТВ,
2.Стирка джемпера	1998	космет.ремонт,	не ограничена
		кабельное ТВ,
3.Стирка брюк	1998	космет.ремонт,	не ограничена
		кабельное ТВ,
4.Стирка майки	1998	космет.ремонт,	не ограничена
		кабельное ТВ,
5.Стирка платья	1998	космет.ремонт,	не ограничена
		кабельное ТВ,
6.Стирка носок	1998	космет.ремонт,	не ограничена
		кабельное ТВ,

Вывод: Рассмотрели характеристику видов услуг по времени. Увидели, что эти услуги существуют уже 25 лет (столько лет нашей гостинице). Ожидаемая продолжительность жизни услуг на данный момент не ограничена.

2.3 Анализ ценовой политики организации

Цена отличается от трех других элементов маркетингового комплекса 4P (продукт, распределение, продвижение) тем, что приносит доход; остальные элементы ведут к расходам. Поэтому компании напряженно работают над тем, чтобы поднять цены настолько, насколько позволяет их уровень специализации. В то же время нельзя не учитывать, какое влияние оказывают цены на объемы продаж. Необходимо определить оптимальный уровень цены, который позволит получить максимальную прибыль.

Ценовая политика организации призвана выполнять следующие основные функции:

- обеспечивать прибыльность предприятия;

- выступать регулятором спроса на рынке предлагаемого продукта;

- участвовать в формировании имиджа организации.

На товарном рынке исходная цена изделия определяется разными методами, например, как сумма издержек и прибыли. Устанавливается система скидок с базовой цены.

Уравнение цены можно записать в виде:

Цена = базовая цена – скидки + дополнительная плата (1.1)

Цена включает базовый уровень (цена прайс-листа), который затем может корректироваться в соответствии с ситуацией на рынке и условиями конкретного заказа.

В сфере услуг цена характеризуется более высокой степенью изменчивости (цена меняется в течение дней недели и даже в течение дня). Применяется дифференцированное ценообразование в разное время суток, что позволяет сместить некоторую долю спроса с пиковых периодов на периоды меньшей загрузки (например, низкие цены на ранние киносеансы или, наоборот, высокие цены в период показа кинопремьер, в выходные дни, на вечерние сеансы и др.).

Проводя политику единых цен, фирма упускает некоторую часть прибыли, поскольку обеспеченные и мотивированные потребители в принципе готовы заплатить цену выше равновесной.

Очень важно, чтобы потребитель воспринимал цену как «справедливую», особенно в том случае, когда на первый взгляд цена кажется очень высокой или низкой, т.е. не соответствующей воспринимаемому качеству. Убеждая потребителя в справедливости цены, некоторые фирмы раскрывают структуру цены и обосновывают каждую составляющую.

Информация о работе Маркетинговый анализ