Организация коммерческой деятельности

Товарная единица – обособленная целостность, характеризуемая показателями величины, цены, внешнего вида и прочих атрибутов.

Услуга как объект коммерческой деятельности

Услуга является результатом непосредственного  взаимодействия исполнителя и потребителя, а также собственной деятельности исполнителя по удовлетворению потребности  потребителя. Услуги, оказываемые населению  по функциональному назначению подразделяются на материальные и социально –  культурные.

Материальные услуги удовлетворяют  материально-бытовые потребности  потребителя. Они обеспечивают восстановление, изменение или сохранение потребительских  свойств изделий либо изготовления новых изделий, а также перемещение  грузов и людей, создание условий  для потребителя.

Социально-культурные услуги удовлетворяют  духовные, интеллектуальные потребности  и поддерживают нормативную жизнедеятельность. С их помощью обеспечиваются духовное и физическое развитие, повышение  профессионального мастерства, поддерживание  и восстановление здоровья личности.

Услуга торговли – это результат  взаимодействия продавца и потребителя, а также собственной деятельности продавца по удовлетворению потребностей покупателя при купле – продаже  товаров.

Услуги торговли можно разделить  на 2 группы:

• Услуги оптовой торговли
• Услуги розничной торговли

Основная услуга торговли – реализация товара. Именно оказание различных  услуг, предшествующих реализации товаров  и связанных с ней составляют основу коммерческой деятельности любого предприятия торговли.

Услуги как оптовой торговли по своей сути являются посредническими. Причем. Учитывая многообразие таких  услуг, часть из них относится  к материальным, а часть к социально-культурнцым.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2. Субъекты, формы собственности

 

 

 

В правовой теории под субъектом  права принято понимать лицо или  организацию, которые наделены способностью иметь субъективные права и юридические  обязанности (т.е. правоспособностью). Исходя из сложившегося понимания субъекта права, субъектами коммерческого права  являются лица, обладающие способностью иметь права и исполнять обязанности, возникающие из торговых отношений, участвующие в торговом обороте  и несущие самостоятельную имущественную  ответственность. Определяя видовое  разнообразие субъектов коммерческого  права, необходимо отметить, что в  современной юридической литературе не наблюдается единого, сформировавшегося  подхода по данному вопросу. Так, например, в одних изданиях субъекты коммерческого права делятся  на:

- индивидуальных предпринимателей;

- полные и коммандитные  товарищества;

- общества с ограниченной  и дополнительной ответственностью;

- акционерные общества;

- производственные кооперативы;

- государственные и муниципальные  предприятия;

- некоммерческие организации,  осуществляющие предпринимательскую  деятельность.

В других изданиях основное внимание при классификации субъектов  коммерческого права уделяется  определению не столько юридического (организационно-правовой формы), сколько  функционального вида предпринимателя, определяемого его местом в торговом обороте и основным содержанием  деятельности.

Классификация субъектов  коммерческой деятельности по функциональным признакам такова:

- производители продукции,  реализующие продукцию как самостоятельно, так и через представителей;

- представители производителей, поставщиков и торговые посредники;

- потребители;

- субъекты, осуществляющие  регулирование торговой деятельности  и контроль за ней. 

Первая группа граждан, зарегистрированные индивидуальными предпринимателями, и коммерческие организации, изготавливающие  продукцию и реализующие ее самостоятельно. В эту же группу входят и некоммерческие организации, осуществляющие коммерческую деятельность. Осуществляя такую  деятельность, они вступают в торговые отношения, действуют как субъекты коммерческого права.

Вторая группа субъектов  коммерческого права - представители  и торговые посредники. В роли посредников  могут выступать индивидуальные предприниматели и коммерческие организации.

Из некоммерческих организаций  посредниками могут быть только те, в уставе которых зафиксирована  возможность заниматься торговой деятельностью.

Третья группа субъектов  коммерческого права - потребители. В правовом регулировании потребители  в свою очередь подразделяются на следующие категории:

- производственные потребители,  использующие приобретенные товары, сырье для своей предпринимательской  деятельности;

- непроизводственные потребители,  использующие приобретенные товары  для хозяйственной непредпринимательской  деятельности (некоммерческие организации);

- граждане, приобретающие  товары для личных, семейных, домашних  и иных подобных нужд.

В зависимости от принадлежности потребителей к той или иной категории  может устанавливаться, например, предел ответственности поставщика (продавца) либо применяться условие наличия  вины сторон при неисполнении или  ненадлежащем исполнении договора.

Четвертая группа субъектов  коммерческого права - это субъекты, которые осуществляют регулирование  торговой деятельности и контроль за ней. К ним относятся государственные  и муниципальные образования, государственные  органы и органы местного самоуправления, коммерческие и некоммерческие организации, регулирующие деятельность входящих в  их структуру подразделений, например, объединения (ассоциации) коммерческих организаций.

Юридические лица, являющиеся коммерческими организациями, могут  создаваться в форме хозяйственных  товариществ и обществ, производственных кооперативов и унитарных предприятий. Учредительными документами юридического лица являются его устав (акционерное  общество, производственный кооператив, унитарное предприятие, основанное на праве хозяйственного ведения), учредительный  договор (полное и коммандитное товарищества), учредительный договор и устав (общество с ограниченной ответственностью и общество с дополнительной ответственностью).

Коммерческие юридические  лица подлежат государственной регистрации  в порядке, определяемом законодательством. Данные государственной регистрации  включаются в Единый государственный  регистр юридических лиц, открытый для всеобщего ознакомления. Юридическое  лицо считается созданным с момента  его государственной регистрации. Правоспособность юридического лица - это его способность иметь  права и нести обязанности  как участника коммерческой деятельности. В отношении правоспособности некоммерческих организаций как участников коммерческой деятельности действует правило  о специальной правоспособности.

Институт специальной  правоспособности применим и к унитарным  предприятиям, уставы которых, помимо сведений, указанных в п.2 ст.48 ГК, должны содержать сведения о предмете и целях деятельности предприятия.

Формой собственности  будем называть ее вид, характеризуемый  по признаку субъекта собственности. Иначе  говоря, форма собственности определяет принадлежность разнообразных объектов собственности субъекту единой природы. Вечканов Г.С, Вечканова Г.Р, Пуляев В. « Краткая экономическая энциклопедия», М. 2004 Так, п. 2 ст. 9 Конституции РФ гласит, что "земля и другие природные  ресурсы могут находиться в частной, государственной, муниципальной и  иных формах собственности".

Исходя из такого определения, целесообразно выделать следующие  формы собственности:

1. Частная собственность
2. Государственная собственность
3. Муниципальная собственность
4. Общественная собственность
5. Смешанная собственность

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

3. Основные этапы коммерческой деятельности

 

 

 

Коммерческую деятельность можно условно разделить на несколько  этапов:

• Изучение спроса и определение потребностей в товарах;
• Выявление поставщиков товаров и установление с ними хозяйственных связей;
• Коммерческая деятельность по оптовой продаже товаров;
• Коммерческая деятельность по розничной продаже товаров;
• Формирование ассортимента и управление товарными запасами4
• Рекламно-информационная деятельность;
• Оказание торговых услуг.

На каждом из перечисленных  этапов выполняются определенные коммерческие операции. При этом следует иметь  в виду, что содержание операций может отличаться в зависимости  от того, на какой стадии процесса товародвижения они осуществляются.

Таким образом, характер и  содержание выполняемых операций при  осуществлении коммерческой деятельности будут зависеть от избранной формы  продвижения товара и той стадии процесса товара движения, на которой  этот товар находится.

 

 

 

 

 

4. Изучение покупательского спроса

 

 

 

 

Конкуренция в области  торговли промышленными товарами требует  от работников торговли усилить изучение покупательского спроса для более тщательного планирования расширения ассортимента, улучшения качества обслуживания, правильной организации завоза товаров и снабжения ими населения.

Спрос покупателей формируется под влиянием различных факторов. На характер и структуру покупательского спроса влияют экономика района, климатические условия, покупательная способность, культурный уровень населения, а также его профессиональный и национальный состав. Важным фактором, оказывающим большое влияние на формирование спроса, является мода.

Резкие изменения, происходящие в формировании спроса, задачи правильного  построения ассортимента товаров в  магазине, обеспечения бесперебойного снабжения населения и культурного обслуживания покупателей требуют от работников торговли повседевного, внимательного и тщательного изучения покупательского спроса. Самая ответственная роль в этом вопросе принадлежит магазину.

Изучение спроса организуется менеджером магазина (на крупных предприятиях создаются специальные отделы) и  осуществляется повседневно под  его руководством продавцами, заведующими  секциями, отделами и товароведами.

В промтоварных магазинах  применяются разнообразные методы изучения покупательского спроса:

Учет неудовлетворенного спроса;

Учет замечаний и пожеланий  покупателей по ассортименту и качеству товаров, имеющихся в продаже;

Определение объемов продажи  товаров и анализ товарных остатков;

Организация покупательских конференций;

Организация выставок-продаж и выставок-просмотров.

Учет неудовлетворенного спроса. Одним из действенных методов изучения запросов покупателей является учет неудовлетворенного спроса, т. е. учет спроса на те товары, которых не было в продаже.

Для этой цели применяются  различные методы в зависимости  от конкретных условий работы магазинов. Так, продавцы на протяжении рабочего дня записывают в свои блокноты наименование и частоту спроса товаров, не имеющихся  в продаже, или заполняют специальные  бланки.

В конце рабочего дня продавцы информируют заведующего отделом  или директора магазина о результатах  своих наблюдений, которые потом обобщаются и анализируются.

Удобнее применять контрольные  листки, которые лежат на видном месте в торговом зале. Покупатель, не найдя в магазине интересующий его товар, записывает об этом в листке спроса, одновременно указывая свой домашний адрес или телефон. Заполненный листок опускается в ящик. Листки на столе может заменить журнал учета спроса, в котором покупатель также может сделать соответствующие записи. О поступлении отсутствующих товаров в продажу покупателю сообщается письменно или по телефону.

Учет неудовлетворенного спроса должен вестись не только по наименованиям, но и по фасонам, размерам, расцветкам. По данным учета неудовлетворенного спроса директор магазина должен принимать  незамедлительные меры для завоза отсутствующих товаров.

Одной из эффективных форм изучения неудовлетворенного спроса является также учет и анализ индивидиуальных заказов и заявок покупателей на товары, которых не было в продаже в момент посещения магазина.