Разработка дизайна/упаковки

           2. Фокус-группа.

Фокус - группа проводилась  в  магазине «Ваш Гастрономыч» в специально оборудованном месте. После определения номеров участников были собранны две группы: первая и вторая. Сначала участвовала первая группа, затем вторая.

Фокус-группу проводил один ведущий - маркетолог и за всем наблюдал представитель компании. Ведущий также в ходе работы заполнял бланк наблюдателя, который представлен ниже.

Бланк наблюдателя
1. Виды упаковок	Упаковка №1	Упаковка №2	Упаковка №3	Упаковка № 4
Положительные комментарии	+		+	+
Отрицательные комментарии		+
Держали в руках  больше минуты		+	+	+
2. Ответы на контрольные вопросы

Вопрос № 1. Нравится ли вам упаковка для чая? Почему?	оригинальный дизайн
	необычная
	интересная
Вопрос № 2. Устраивает ли вас данная упаковка/дизайн предлагаемого чая?	устраивает
	удобна в применении
Вопрос № 3. Чего не хватает, по вашему мнению, в упаковке для чая?	прочности
	все устраивает

 

            3. Наблюдение.

После создания упаковки для  чая мы провели наблюдение в магазине «Ваш Гастрономыч».

Время наблюдения: 10:00-17:00.

Наблюдение однократное.

           Наблюдателями были два человека, опытный специалист и девушка. Наблюдение проводилось одновременно, независимо друг от друга. Девушка находилась в зале в форме продавца. Опытный специалист наблюдал с камеры, установленной в магазине. Девушка не контактировала с покупателями, только фиксировала их поведение в бланке. Таким образом мы получили достоверную информацию, насколько новая упаковка привлекательна для посетителей.

Объектом наблюдения были покупатели, которые интересовались  новой упаковкой чая.

 

Бланк наблюдателя
Внимание! Вам необходимо каждого покупателя отметить в соответствии с их поведением! Напротив каждого действия в соответствии с поведением поставьте галочку.
Наблюдатель:	Строилова Е.Е
Место наблюдения:	Магазин « Ваш Гастрономыч»
Дата:24.11.12		Время наблюдения: 10:00-17:00.
Регистрация поведения  в магазине:			Итого
Прошли мимо товара		+ + + + +	5
Взяли в  руки упаковку		+ + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + +	25
Рассматривают несколько  упаковок		+ + + + + + + + + + +	11
Обсуждение упаковки с  другим участником		+ + +	3
Отказ от упаковки после  ее осмотра		+ +	2
Покупка упаковки		+ + + + + + + + + + + + + + + + + +	18

 

3.2.Анализ данных.

1. Анализ  анкеты.

Полученные результаты анкеты будут обрабатываться вручную, также  с помощью компьютера. Используя, эти методы обработки, мы руководствуемся  тем, что информация является качественной и другим образом данную информацию обработать невозможно. Целью анкеты является узнать мнение респондентов, их предпочтения и пожелания. Поэтому  обработать данную анкету полностью  компьютерным методом по заготовленному шаблону не возможно.

Обработав анкету, мы получили следующие результаты:

Устраивает  ли вас упаковка для чая?	Да – 83 %	нет
Устраивает  ли вас качество изготовления упаковки товара?	Да – 80%	нет
Приобретая, данный вид чая вы будете руководствоваться  хорошим качеством изготовления товара или вас больше привлечет  внешний вид упаковки?	только качество	качество и  внешний вид – 91%	только внешний вид
Удовлетворяет ли вас сама упаковка?	Да – 72%	нет
Удобна ли упаковка в применении?	Удобна – 54%	не удобна	Не знаю
Как вы видите дальнейшее применение упаковки, после  использования чая? Какую максимальную сумму вы готовы заплатить  за упаковку чая?	оставлю на память              50 - 100	пригодится в быту         100 – 200 – 45%	Утилизирую – 48%         200 - 400	400 – 500	более 500

 

Отвечая на первый вопрос наибольшее количество респондентов,  согласилось, что их устраивает упаковка для чая.

 

Отвечая на второй вопрос качество упаковки устраивает 80% респондентов.

 

  Отвечая на третий вопрос 91% респондентов будут руководствоваться хорошим качеством изготовления товара и внешним видом упаковки.

 

Отвечая на четвертый вопрос 72% респондента удовлетворенны упаковкой чая.

 

Отвечая на пятый вопрос 54% респондента согласились, что  упаковка удобна в применении.

              Отвечая на шестой вопрос о дальнейшем использовании упаковки 48% респондентов ответили, что утилизируют ее.

              Отвечая на седьмой вопрос 45% респондентов готовы потратить от 100 до 200 рублей за упаковку чая.

 

 

          Данная информация поможет нам разработать новый вид упаковки для чая, которая будет удовлетворять запросам респондентов.

2. Фокус-группа

Результаты фокус -группы обрабатываются вручную. Прослушивается запись диктофона, анализируются записи ведущего.

1. Раздача упаковок:

Наибольшее количество положительных  отзывов было у упаковки №4.

 

 

Наибольшее количество отрицательных мнений получила упаковка №2.

 

По результатам наблюдения фокус – группы, мы выявили, что для участников наиболее привлекательна была упаковка №4.

 

2. Ответы на контрольные  вопросы:

оригинальный дизайн	13  респондентов	Участники выделили что упаковка должна иметь нестандартный дизайн
необычная	11 респондента
интересная	6  респондент
устраивает	17 респондентов	Участники согласилось что упаковка для чая будет удобной.
удобна в применении	13 респондента
прочности	10 респондентов	Большинство участников довольны упаковкой, остальным хотелось бы использовать несколько раз
все устраивает	20 респондентов

 

 

Исходя из полученных данных, можно сделать вывод о том, что упаковка должна быть нестандартной, удобной.

3. Наблюдение.

Бланки наблюдателей проверяются  вручную.  Сравнивается бланк опытного наблюдателя и второго человека. Они проверяются на совпадение

одинаковых записей.

По результатам данных наблюдений, созданная компанией упаковка, вызвала больший интерес со стороны покупателей.

Посетители магазина интересовались новой упаковкой для чая: брали в руки, сравнивали, интересовались у продавцов об ее использовании. За 7 часов наблюдения было продано 18 упаковок данной продукции.

 

3.3. Интерпретация полученных результатов (подготовка  заключительного отчета).

Из проведенного исследования, можно сделать следующие выводы:

1.Нашими потенциальными  потребителями являются мужчины  и женщины.

2.Для потребителей привлекательным  является оригинальность, удобство цена;

3.Потребитель ожидает  от новой упаковки для чая: уникальность.

По результатам фокус  – группы нами была разработана  упаковка, которая включает в себя все вышеперечисленные элементы.

 

 

 

 

Заключение

          В данной курсовой работе был рассмотрен такой вид маркетинговых исследований, как анкетирование, фокус – группа и наблюдение. Во втором разделе были рассмотрены формы и методы, структуры процесса исследований. Также рассмотрели форму для регистрации исследований, необходимые требования для ее разработки. В последнем, третьем, разделе были рассмотрены этапы анализа полученных данных.

Разработка того, что мы привыкли называть «дизайном» (то есть ЦГК – цвето-графические концепции) только этап в общей схеме работы с дизайном упаковки. Успешный дизайн упаковки продукта очень много значит для потребительского выбора и совершения покупки. Можно сказать, что упаковка становится решающим фактором возврата инвестиций, ведь, все, что позволило продукту появится на прилавке – новое оборудование, технологии, персонал, производственный мощности и прочее, - становится на чашу весов в момент простого потребительского выбора – покупки одной упаковки мороженого. Таким образом, от эффективного дизайна зависит очень многое, и грамотное обращение с ним позволит вам укрепить позиции своего бизнеса, выигрывать конкурентные войны.

         Подводя итоги своей работы, сделаем  вывод о том, что наблюдение  является весьма трудоемким методом.  Оформление итогов наблюдений  занимает порой в два раза  больше времени, чем само наблюдение.  И как следствие, оно должно лишь дополнять другие методы маркетинговых исследований, и применяться тогда, когда информация, необходимая исследователю не может быть получена никакими иными способами.

 

 

 

 

 

Список литературы

  1. Маркетинг: Учебник / А.Н. Романов, Ю.Ю. Корялогов, С.А. Красильников и др.;  Под ред. А. Н. Романова. - М.: Банки и биржи,  ЮНИТИ, 1996.- 560 с

2. Энджел Д.Ф., Блэкуэлл Р.Д., Миниард П.У. Поведение потребителей. - СПб. 199

3. Д.Энджел, Р.Блэкуэлл, П.Миниард, «Поведение потребителей», Санкт-Петербург, «Питер», 2000 г.

4. М.Леви, Б.Бейтс, «Основы розничной торговли», Санкт-Петербург, «Питер», 2000 г.

5. Р.И. Мокшанцев, «Психология рекламы», Москва, «Инфра-М», 2001 г.

6. Малхорта Нэреш К. «Маркетинговые исследования». – М., Вильямс, 2003

7. Т.Амблер, «Практический маркетинг», Санкт-Петербург, «Питер», 1999 г.

8. Э. Райс, Дж.Траут, «Маркетинговые войны», Санкт-Петербург, «Питер», 2000 г.

9. Я.Г.Критсотакис, «Торговые ярмарки и выставки», Москва, «Ось-89», 1997г.

10. Долинская М.Г., Соловьев И.А.  Маркетинг и конкурентоспособность  промышленной продукции. - М: Изд-во  стандартов. 1991.

11. «Энциклопедия по печатным  средствам информации. Технологии  и способы производства». Гельмут  Киппхан; Перев. с нем. - М.: МГУП, 2003.

.