Совершенствование управления деятельности маркетинговой службы

Основанная  в 1836 г. Карлом Шпарманом компания C.Spaarmann вот уже без малого два века занимается международными грузовыми перевозками. Являясь одной из старейших фирм Германии, C.Spaarman seit 1836 не останавливается на достигнутых успехах и, продолжая идти в ногу со временем, чутко реагирует на все изменения в развитии транспортного бизнеса¹⁶.

Уже к  концу 20 века, накопив огромный опыт в организации перевозок и  благодаря созданию наследниками К. Шпармана новых отделений компании, C.Spaarmann seit 1836 вышла за пределы Германии на мировой рынок транспортных услуг.

На сегодняшний  день фирма располагает филиалами  в Европе и России, а так же обширной агентской сетью практически  в любой стране мира и продолжает динамично развиваться. Международный  экспедитор C.Spaarmann seit 1836 является одним  из немногих экспедиторов, которые  могут предложить своим клиентам полный спектр логистических услуг, включая не только перевозку, но и таможенное оформление грузов.

ООО «Шпарманн»  осуществляет перевозки всеми видами транспорта - автомобильные, железнодорожные, мультимодальные, смешанные, авиационные. Прием, обработка, перегрузка и складирование  грузов в портах России и мира¹⁷.

• Автомобильные перевозки
• Железнодорожные перевозки
• Мультимодальные перевозки
• Авиационные перевозки
• Доставка сборных грузов
• Перевозки негабаритных и тяжеловесных грузов

Компания  «Шпарманн» оказывает ряд услуг по содействию в таможенном оформлении грузов, экспортному оформлению и сопровождению таможенных грузов.

Одним из наиболее значимых направлений деятельности компании ООО «Шпарманн» является организация международных авиапаревозок грузов.

Компания  оказывает максимальное содействие в таможенном оформлении прибывшего груза и доставляет его в любую точку России.

Преимущества авиаперевозок¹⁸:

• высокая скорость доставки; 
• большой охват территории использования (единственные ограничения - наличие аэропортов в стране отправления и доставки); 
• высокая сохранность груза;

Недостатки авиаперевозок:

• высокая стоимость; 
• количественная ограниченность и ограниченность по типам грузов и их габаритам.

Железнодорожные перевозки

ООО «Шпарманн» осуществляет международные и внутрироссийские ж.д. перевозок любых грузов, в том числе негабаритных и опасных. Все виды подвижного состава: контейнеры, вагоны, полувагоны и прочее, формирование и согласование маршрута перевозки, получение разрешений на перевозку, организация подачи спецтранспорта, организация разработка схем погрузки, организация погрузки и разгрузки тяжелой техники, переадресация, содействие в таможенном оформлении, организация страхования, сопровождения и охраны груза, проплата ж.д. тарифов по российской и иностранным территориям.

Мультимодальные перевозки

Организация международных и внутрироссийских перевозок грузов с привлечением нескольких видов транспорта (река-море-авто-ж.д.- авиа транспорт) и консолидацией  грузов на складах – один из видов деятельности ООО «Шпарманн». Перевозки грузов через любые порты России и мира полными и сборными контейнерами всех видов, в том числе, рефконтейнерами, отправки «break-bulk», РО-РО, организация перевалки и хранение груза в портах, перевозки генеральных грузов, выдача коносаментов, организация доставки «door-door» с разработкой наиболее оптимально маршрута и контролем на всех стадиях доставки. Содействие в организации таможенного оформления, страхования и охраны грузов.

Автомобильный транспорт

Компания  «Шпарманн» осуществляет международные и внутрироссийские грузоперевозки автомобильным транспортом любой кубатуры. Экспортные и импортные перевозки сборных, негабаритных, тяжеловесных и опасных грузов. Формирование и согласование маршрута перевозки, получение разрешений, организация подачи спецтранспорта, организация разработка схем погрузки и разгрузки, содействие в таможенном оформлении, организация страхования, сопровождения и охраны груза.

Международные перевозки - один из наиболее популярных видов доставки грузов¹⁹. Идеально подходит для работы со странами Европы. Автоперевозки обладают такими преимуществами, как быстрота доставки груза без промежуточных перевалок и возможность контроля его состояния в процессе перевозки. В сфере грузовых автоперевозок ООО «Шпарманн» предлагает следующие услуги:

- международные  перевозки импортных грузов фурами  с объемом кузова от 82 до 160 куб.м.;

- автоперевозки  сборных (консолидированных) грузов, консолидация грузов на складах  в Германии, Италии, Финляндии, Прибалтики;

Преимущества перевозок автомобильным транспортом²⁰: 

• возможность доставки грузов от грузоотправителя до получателя без перегрузки;
• обеспечение высокой сохранности груза; 
• большая мобильность и скорость перевозки; 
• ритмичность перевозки грузов, т.е. нет необходимости накопления грузов в большом объеме; 
• независимость местоположения отправителя и получателя грузов от морских и речных портов, а так же крупных городов, автомагистралей, ж/д. путей - самый эффективный вид перевозок на не большие расстояния (короткое транспортное плечо)

Недостатки  перевозок автомобильным транспортом: 

• ограниченность использования на большие расстояния при перевозке значительных партий грузов; 
• зависимость от дорожной сети (для внеконтинентальных грузов); 
• дорогой вид транспорта при перевозках на большие расстояния; - ограниченность по перевозке негабаритных грузов.

ООО «Шпарманн» оказывает услуги по таможенному  консультирование по любым группам  товаров. Помощь в оформление экспортных/импортных  грузов на таможенных терминалах Москвы, Санкт - Петербурга, Новороссийска, Владивостока. Подготовка всей необходимой документации для таможенного оформления. Получение  всех необходимых сертификатов.

Зачастую  у различных компаний возникает необходимость в короткий срок получить небольшую партию товара из заграницы. Заказывать отдельный транспорт (например, автопоезд или контейнер) в таком случае не выгодно, так как величина груза незначительна. В таких случаях ООО «Шпарманн» предлагает воспользоваться системой консолидации грузов:

• Доставить в Россию малую партию груза автопоездом из любой точки через наши склады консолидации в Европе.
• Доставить сборный груз авиа и морским транспортом в Россию из любой точки Китая, Кореи, Ближнего востока, США, Канады через Европейские склады консолидации.

В Европе ООО «Шпарманн» имеет собственные представительства и консолидационные склады в Прибалтике, Германии, Италии, Испании. Местонахождение этих складов консолидации является удобным с точки зрения географического охвата при доставке грузов из разных регионов и континентов. Там представители компании в срочном, оперативном порядке забирают груз у отправителя, объединяют его с грузами иных клиентов и регулярными рейсами автомобильного транспорта отправляют в Россию, где он проходит таможенную очистку.

Описанная выше система доставки сборных грузов позволяет значительно сэкономить средства компаний при перевозке малых партий грузов, обеспечивая при этом приемлемые сроки их доставки. 

В течение  всего транспортного процесса опытный  персонал компании осуществляет постоянный контроль за продвижением грузов. В любой момент клиенты могут получить информацию о статусе своего груза и его местонахождении. Гибкая система расчета стоимости услуг по доставке сборных грузов позволяет ООО «Шпарманн» достигать оптимальных ценовых решений для каждого клиента. 

Одним из наиболее значимых и востребованных направлений по сборным грузам является Китай. С 01 октября 2005 года компания может предложить своим клиентам не дожидаться консолидации груза по региону Китая в один контейнер, а в ближайшую неделю груз будет отправлен в порт Гамбург транзитным сборным контейнером далее на Берлин, где ООО «Шпарманн» консолидирует сборные грузы и отправляем их дважды в неделю в г. Москва и г.Санкт Петербург. Таким образом, транзитный срок небольшого груза будет составлять не 50-60 дней, а 40-45 при тех же финансовых затратах²¹.

Одним из приоритетных направлений деятельности компании является организация транспортно-экспедиторского  обслуживания различных экспортно-импортных  и каботажных грузопотоков на морском, речном, железнодорожном, автомобильном  транспорте.

Многолетний опыт работы на рынке транспортно-экспедиторских услуг дает возможность обеспечить высокое качество обслуживания любых  грузов, в том числе:

• бумаги в рулонах;
• целлюлозы в кипах;
• контейнеров, включая стафирование и расстафирование;
• оборудования;
• мешковых грузов, киповых грузов;
• металлопродукции.

С транспортной компанией ООО «Шпарманн» работают как промышленные гиганты, так и небольшие торговые компании. Ведь, наряду с традиционными маршрутами и предложениями, компания всегда готова разработать индивидуальную схему перемещения груза из одной точки в другую, у предприятия нет ограничений по весу и габаритам и комапния одинаково внимательно относится и к небольшому пакету, едущему из Новосибирска в Екатеринбург, и к 24-тонному контейнеру, путешествующему из Владивостока в Москву. Поэтому сотрудничество с большинством клиентов продолжается годами.

Клиентами ООО «Шпарманн» являются ЗАО «ЭМБОРГ  А.О.», ЗАО «Торговый дом «РУСЬИМПОРТ» ОАО «БАЛТИЙСКИЙ АЛЮМИНИЙ» ЗАО  «ИНТЕКО» ОАО «НПО «ВЗЛЕТ» ЗАО  «Строительная компания «СЛАВНЕФТЬСТРОЙ», ЗАО «ИНТЭС», ООО «Восход, ООО «Фактор – КС», ЗАО «Пик-ЛТД»

За последние  время клиентами компании стали: ООО «АВК», ЗАО «Инвест», ООО «Ника», ЗАО «ИВЕКО», ООО «Дека», ЗАО «ТЕМП ЛТД».

ООО «Шпарманн» характеризуется высокой стабильностью  и постоянством трудового коллектива. Предприятие уделяет большое  внимание вопросам закрепления кадров на предприятии, повышению уровня трудовой дисциплины, поощрению производительного  труда. Благодаря этому на предприятии  за последних 5-7 лет сформировался  устойчивый коллектив, значительно  вырос профессиональный уровень  его работников. Все это в немалой  степени обусловило как высокий  уровень заработной платы, так и  постоянство трудового коллектива.

Прием работников на работу в ООО «Шпарманн» оформляется  трудовым договором.

Дополнительно к трудовому договору между работником и предприятием заключается договор  о полной материальной ответственности, по которому каждый работник принимает  на себя полную материальную ответственность  за материальный ущерб, причиненный  по его и обязуется его возместить за счет вычета из заработной платы.

Динамика  численности работающих на ООО «Шпарманн»  представлена в таблице 1.

Таблица 1

Анализ  численности персонала ООО «Шпарманн»

Категории	2003г.	2004г.	В % к предыдущему году
Среднесписочная численность персонала, всего:	132	145	109,8
в том числе:
Рабочие	80	88	110,00
ИТР:	52	57	109,61
из них:
руководители	6	8	133,33
специалисты	36	36	100,00
Служащие	12	13	108,33

 

Как видно  из данных таблицы 1 в 2004 году численность  персонала увеличилась на 109,8% или  на 13 человек. Основное увеличение коснулось  числа рабочих на 110%.

 

Рис. 5. Трудовые ресурсы в 2003 и 2004г.

 

Рассчитаем  заработную плату на предприятии  ООО «Шпарманн» за 2003-2004г. (таблица 2)

Таблица 2

Расчет  заработной платы на ООО «Шпарманн» за 2003-2004 гг.

Показатели	2003г.			2004г.			Изменение средней заработной платы
	ФОТ общий	Числен ность	Средне месячная заработная плата	ФОТ общий	Числен ность	Средне месячная заработная плата	руб.	%
Рабочие	597859	80	7473,24	667413	88	7584,24	7528,74	101,5
ИТР:	421746	52	8110,5	468973	57	8227,60	8169,5	101,4
Всего:	1019605	132	7724,28	1136386	145	7837,14	7780,71	101,4