Отчет по практике в Сбербанке РФ

Акционерами Банка могут  быть юридические и (или) физические лица. Акционеры Банка не отвечают по обязательствам Банка и несут риск убытков, связанных с его деятельностью, в пределах стоимости принадлежащих им акций. Акционеры, не полностью оплатившие акции, несут солидарную ответственность по обязательствам Банка в пределах неоплаченной части стоимости принадлежащих им акций.

В Уставе банка изложены общие положения (история создания и развития банка, его местонахождение и печать, и т.д.), перечислены филиалы и представительства банка, цели и предмет деятельности, изложена информация об уставном капитале, акциях, облигациях и иных эмиссионных ценных бумагах, установлены права акционеров, порядок размещения банком акций и иных эмиссионных ценных бумаг, а также порядок приобретения и выкупа банком размещенных акций, общие сведения о реестре акционеров банка, о дивидендах, о фондах; также изложены общие сведения об обеспечении интересов клиентов банка, общие принципы учета и отчетности банка, а также о хранении документов банка.

В Уставе изложены основные обязанности Общего собрания акционеров, Наблюдательного совета банка, исполнительных органов банка, ответственность Членов органов управления банка.

Помимо этого, в тексте Устава также закреплены основы контроля за финансово-хозяйственной деятельностью банка, реорганизации и ликвидации банка, и внесения изменений в Устав.

В Положении о Правлении  изложены общие положения о коллегиальном  органе, о составе Правления, ответственности, компетенции, регламенте работы (планировании работы, о порядке подготовки заседаний, о порядке проведения заседаний, о порядке принятия и оформления решений, об особенностях принятия решений Правления путем заочного голосования, о контроле выполнения решений).

В Положении о Наблюдательном совете банка рассматриваются общие  положения совета, о его компетенции, порядке образования, порядке проведения заседаний, о порядке проведения заочных голосований, о порядке принятия решений, о протоколах, об ответственности членов совета.

Банк осуществляет свою деятельность на основании выданных Федеральной службой по финансовым рынкам лицензий.

Сотрудники банка осуществляют свои функциональные обязанности на основании внутренних инструкций, положений и нормативных документов:

- Устав Банка, утвержденный  годовым Общим собранием акционеров  от 31 мая 2013 года;

- Устав Банка, утвержденный  годовым Общим собранием акционеров от 01 июня 2012 года;

- Кодекс корпоративного  управления;

- Кодекс корпоративной  этики;

- Положение о Наблюдательном  совете;

- Положение о комитетах  Наблюдательного совета от 16 ноября 2012 г.;

- Положение о комитетах  Наблюдательного совета от 30 ноября 2004 г.;

- Положение о Комитете  Наблюдательного совета по стратегическому  планированию;

- Положение о Правлении;

- Порядок проведения  общего собрания акционеров;

- Положение о вознаграждениях  и компенсациях, выплачиваемых членам  Наблюдательного совета банка;

- Положение о Ревизионной  комиссии;

- Положение о раскрытии  информации об эмитенте (с учетом  изменений от 22.02.2013);

- Положение о раскрытии  информации об эмитенте (с учетом  изменений от 14.12.2012);

- Положение о раскрытии  информации об эмитенте;

- Положение о системе  внутреннего контроля;

- Перечень мер, направленных  на предотвращение неправомерного  использования служебной информации;

- Политика управления  рисками;

- Дивидендная политика;

- Свидетельство о регистрации  оператора платежной системы;

- Правила платежной  системы Сбербанк.

 

1.5 Характеристика  отделов Сбербанка

Основными задачами и  функциями отдела ресурсов и ценных бумаг являются: организация работы по выполнению бизнес-плана; инвестиционная, депозитарная деятельность; деятельность на биржевом и внебиржевом рынках ценных бумаг; управление денежными потоками и оптимизация перераспределения ресурсов; ведение открытой валютной позиции, определение эффективности валютно-обменных операций; управление кассовыми остатками в рублях и инвалюте; межбанковское кредитование в рублях и инвалюте (внутрисистемное перераспределение ресурсов); регулирование курсов иностранной валюты и другие.

Отдел кредитования занимается оформлением договоров, определением кредитоспособности тех или иных заемщиков, ведением кредитных дел клиентов, определением эффективности кредитных операций по различным критериям, организацией работы по выдаче кредитов и другим.

Отдел бухгалтерского учета и отчетности осуществляет методическое руководство бухгалтерским учетом, несет ответственность за организацию и совершенствование учета, отчетности и расчетов; внедрение прогрессивных форм и методов ведения первичного и бухгалтерского учета; организует меж. филиальные расчеты между подчиненными учреждениями и межбанковские расчеты с другими банками; составляет сводные ежедневные балансы ежемесячные, квартальные и годовые отчеты.

Основными функциями административно-хозяйственного отдела являются организация работ по ремонту и поддержанию работоспособности зданий и сооружении отделения, оборудования и коммуникаций; организация строительства, материально-технического снабжения; ведение делопроизводства, вопросов режимно-секретной работы, мобилизационной подготовки, мероприятий ГО и ЧС; вопросов по технике безопасности, пожарной безопасности.

Юридический отдел занимается выявлением правовых средств для совершенствования развития операций ОСБ, увеличения его доходов; защитой прав и законных интересов банка, обеспечивает строгое соблюдение законности в его деятельности, сохранение банковской тайны, а также правильное применение действующего законодательства.

Экономический отдел создан для анализа регионального финансового рынка, разработки текущих, годовых финансовых и бизнес-планов, контроля за их осуществлением; составления прогнозов достаточности капитала; управления доходами и расходами банка; контроля за выполнением установленных лимитов и нормативов.

Отдел по работе с персоналом обязан проводить эффективную кадровую политику в ОСБ, обеспечить количественный и качественный состав персонала, осуществлять анализ состояния кадрового потенциала банка, определять пути его совершенствования. Сектор по работе с персоналом ведет персональный учет работников ОСБ, выдает справки о настоящей, прошлой трудовой деятельности, хранит и ведет трудовые книжки, другую кадровую документацию; формирует резерв кадров для выдвижения на руководящие должности.

Отдел безопасности и защиты информации создан в целях защиты экономических интересов, коммерческой и банковской тайны, обеспечения собственной безопасности, имущества, денежных средств отделения, охраны жизни и здоровья работников, проверки деловой репутации заемщика, состояния залога, проведения расследований по уклонению от погашения задолженности, принятие адекватных мер к должнику, разработки требований по обеспечению информационной безопасности в информационно-вычислительных системах и телекоммуникационных сетях, генерации, хранения, рассылки и сопровождение криптоключей, проведения проверки технической укрепленности систем безопасности, снабжения оружием и патронами и их учета и многого другого.

Основными задачами отдела кассовых операций и инкассации является осуществление инкассации и перевозки ценностей; сохранности ценностей при организации кассовой работы; оборудование филиалов специализированной техникой; анализ минимально-допустимых остатков денежной наличности и размер запаса инвалюты, ценных бумаг и бланков в подразделениях; участие в ревизиях и проверках, контроль за устранением вскрытых недостатков.

В компетенции контрольно-ревизионного отдела находится обеспечение контроля за соблюдением подразделениями ОСБ и их сотрудниками требований законодательства РФ, контроль за соблюдением правил ведения бухгалтерского учета, достоверностью бухгалтерской и финансовой отчетности, своевременной идентификацией, оценкой и принятием мер по минимизации рисков банковской деятельности, проверка функционирования системы внутреннего контроля и т.п.

Задачи отдела по работе с клиентами - осуществление банковских операций и сделок по обслуживанию юридических и физических лиц (резидентов и нерезидентов); развития клиентской базы; организация работы хранилища, операционных касс вне кассового узла, доп.офисов, проведение экспертизы ценных бумаг для доп.. офисов отделения, пересчет денег; организация работы подразделений по созданию эффективной системы комплексного обслуживания юридических и физических лиц.

Отдел расчетно-кассового  обслуживания юридических лиц, бюджетов и пластиковых карт в составе вышеназванного отдела занимается привлечением денежных средств юридических и физических лиц в рублях и иностранной валюте; открывает и ведет счета; принимает на инкассо платежные и расчетные документы; осуществляет расчетно-кассовое обслуживание юридических лиц, в том числе функции контроля за соблюдением юридическими лицами кассовой дисциплины; проводит документарные операции в рублях по поручению клиентов; осуществляет клиентские операции с монетами из драгметаллов; проводит экспертизу ценных бумаг; производит покупку-продажу инвалюты; проводит операции с чеками иностранных эмитентов; предоставляет в аренду сейфы.

Задачами сектора валютных операций и внешнеэкономической деятельности являются: организация, развитие и совершенствование операций в иностранной валюте и операций; обслуживание клиентов отделения в инвалюте; их консультирование по вопросам валютного регулирования и контроля; контроль за правильностью совершения валютно-обменных операций (по экспорту и импорту товаров); учет валютных операций; контроль за достоверностью собранной отчетности по валютным операциям и ее передача в соответствующие органы.

3адачи сектора банковских карт, маркетинга и рекламы – это обеспечение универсального обслуживания физических (резидентов и нерезидентов) и юридических лиц, частных предпринимателей всеми видами операций по банковским картам; развитие бизнеса банковских карт на территории г. Благовещенска и Амурской области путем внедрения различных программ. Для этого осуществляется изучение спроса и предложения на карточные продукты, развивается сеть банкоматов, в части маркетинга и рекламы осуществляется взаимодействие со средствами массовой информации региона, распространяется рекламная продукция.

Задачи операционных касс - обеспечение универсального обслуживания физических лиц всеми видами банковских операции и услуг; увеличение объема финансовых ресурсов банка за счет привлечения вкладов физических лиц; внедрение электронных технологий в системе расчетов; функции операционных касс – прием и выдача вкладов, операции с ценными бумагами, прием платежей от физических лиц, операции с пластиковыми картами физических лиц, кассовые операции по выдаче кредитов физическим лицам и приему платежей в погашение ссуд, услуги по аренде сейфов.

Процесс принятия решения  в доп. офисе  № 0122 состоит из трех стадий: подготовка решения; принятие решения; реализация решения. На стадии подготовки управленческого решения проводится экономический анализ ситуации, включающий поиск, сбор и обработку информации, а также выявляются и формируются проблемы, требующие решения. На стадии принятия решения осуществляется разработка и оценка альтернативных решений и курсов действий, проводимых на основе многовариантных расчетов; производится отбор критериев выбора оптимального решения; выбор и принятие наилучшего решения. На стадии реализации решения принимаются меры для конкретизации решения и доведения его до исполнителей, осуществляется контроль за его выполнением, вносятся необходимые коррективы и дается оценка полученного результата от выполнения решения.

В процессе  наблюдения за работой персонала доп. офиса  № 0122   и их межличностными отношениями, было выявлено, что в офисе формальные и неформальные лидеры совпадают.  Доп. Офис обладает достаточно сплоченным коллективом.

Уровень конфликтности  в банке достаточно низкий. Метод  наблюдения показал, что между многими  сотрудниками существуют дружеские, приятельские отношения, присутствует взаимопомощь и консультирование друг друга по различным вопросам,  что положительно сказывается на работе банка.

Корпоративная культура формируется в соответствии с  миссией, целями и задачами. По степени  доминирующей иерархии ценностей и  преобладающих способов их реализации является «стабильной», т.е. характеризуется четко заданными нормами поведения и традициями (например, соблюдение дресс-кода, организация ежегодных традиционных корпоративных мероприятий и т.п.). Также разработана фирменная символика, бренд - что развивает культуру организации.  По содержанию доминирующих в банке ценностей культура - «функционально-ориентированная», основная ценность заключается в реализации функционально заданных алгоритмов осуществления профессионально-трудовой деятельности и статусно-определенных моделей поведения. Наблюдение за персоналом показало, что некоторые сотрудники неудовлетворенны своей работой. Это может говорить о недостаточно развитой культуре мотивации персонала. Сотрудники, выполняя свои должностные обязанности, не стремятся к достижению миссии, целей и задач, поставленных в банке. Возможно, требуется повысить уровень развития корпоративной идеологии, разработать новые способы мотивации.