Автор работы: Пользователь скрыл имя, 10 Марта 2013 в 16:20, дипломная работа
Целью дипломной работы. Целью дипломной работы является анализ действующей практики предоставления услуг коммерческими банками в Республики Казахстан. Анализ депозитного рынка РК, кредитоспособности, анализ автоматизированных процессов в банках. Рассмотрены пути решения проблем, возникающих на рынке банковских услуг.
Основные задачи работы. В соответствии с целью дипломной работы поставлены и решены следующие задачи:
ознакомится с теоретическими аспектами предоставления услуг коммерческими банками;
провести анализ и оценку действующей практики предоставления услуг коммерческими банками;
определить основные направления развития рынка банковских услуг;
рассмотреть проблемы, возникающие на рынке банковских услуг и определить пути их решения:
Введение. 2
I. Теоретические аспекты предоставления услуг коммерческими банками 6
1.1 Сущность банковских услуг и продуктов. 6
1.2 Классификация банковских услуг. 10
II. Анализ действующей практики предоставления услуг коммерческими банками в рк. 21
2.1 Депозитный рынок на современном этапе. 21
2.2 Анализ кредитной деятельности банка. 44
2.3 Особенности обслуживание банковских карточек. 58
III. Проблемы и перспективы развития банковских услуг в РК.. 64
3.1 Проблемы внедрения новых услуг. 64
3.2 Пути решения проблем, возникающих на рынке банковских услуг. 66
Заключение. 80
Список использованной литературы.. 83
На комиссионные же
началах коммерческие банки по
договоренности с
Банки могут принимать от заемщиков ценные бумаги в качестве залога по выданным ссудам. Порядок получения дохода по ценным бумагам в период действия залога определяется в кредитном договоре, заключаемом между ссудозаемщиком и банком.
На основании различных
инвестиций формируется
Инвестиционный портфель банка - это совокупность ценных бумаг, приобретенных банком в ходе активных операций. Он включает: инструменты денежного рынка - сроком до года, с низким риском и высокой ликвидностью;
инструменты рынка капиталов (сроком более года с более высокой доходностью);
новые финансовые инструменты и др.
Крупные банки, как правило, акцентируют внимание на бумагах местных органов власти, частных лиц, иностранных бумагах.
Мелкие банки
Доходы от инвестиционного портфеля включает:
поступления в форме процентных платежей;
доход от повышения капитальной стоимости бумаг, находящихся в портфеле бумаг;
комиссия за оказание инвестиционных услуг;
спрэд - разница между курсами покупок и продаж при дилерских операциях.
Для получения максимального
эффекта от операций с ценными
бумагами необходимо
В процессе своей
деятельности каждое
Денежный оборот
Безналичные расчеты
осуществляются путем списания
денежных средств со счетов
плательщиков и зачисления их
на счета получателей, а также
путем зачета встречных
Благодаря использованию
безналичных расчетов
Безналичные расчеты
в системе национальных
Основные формы безналичных расчетов:
платежное поручение;
акцептованное платежное поручение;
платежное требование-
аккредитив;
чек;
инкассовое поручение.
Платежное поручение
- поручение данное плательщиком
обслуживающему банку,
Акцептованное платежное
поручение представляет собой
поручение, данное самим
Платежное требование-
Аккредитив представляет
собой обязательство банка об
уплате определенной суммы
Чек - расчетный документ,
посредством которого
Инкассовое поручение
- поручение бенефициара на
Клиринг. По согласованию
между предприятиями могут
Кроме текущих денежных
операций и услуг, оказываемых
клиентам, банки также консультируют
клиентов в вопросах
Клиент, его запросы и пожелания, их удовлетворение - важный аспект работы банка.
Банк, его работники,
заинтересованные в клиентуре,
призваны выступать не только
в качестве одной из сторон
в финансовой операции, но и
в качестве консультантов
Так, например, при
предоставлении кредита банк
сам анализирует и предлагает
наиболее оптимальный размер
кредита и сроки его погашения.
Аналогично с депозитами
- при открытии счета, банк
Банк занимается консалтингом по поводу инвестирования в ценные бумаги и т.д.
На каждом этапе
общения с клиентом, в том числе
в рамках разработки и
Трастовые услуги - операции
по управлению собственностью, другими
активами, принадлежащими клиенту.
В настоящее время трастовые
операции являются наиболее
Банковские трастовые операции делятся на следующие виды:
трастовые услуги частным лицам;
трастовые услуги
трастовые услуги
Трастовые услуги частным лицам бывают завещательные и прижизненные.
Завещательные трасты
вступают в силу только после
смерти собственника; прижизненные
действуют при жизни его
Трастовые услуги
Трастовые подразделения
банков часто действуют как
агенты деловых фирм. Эта деятельность
обычно включает работу по
выпуску ценных бумаг в
Попечительские операции
связаны с функционированием
рынка коммерческих бумаг, на
котором продаются
Поручительство - соглашение,
в котором поручитель
Указанное соглашение оформляется договором в письменной форме.
Поручительство может
обеспечивать как уже
II. Анализ действующей практики предоставления услуг коммерческими банками в рк
2.1 Депозитный рынок на современном этапе
Являясь сложной динамичной
системой, депозитный рынок Республики
Казахстан постоянно
На основе статистических
данных, опубликованных Национальным
банком Республики Казахстан,
а также собственных расчетных
данных проведем анализ
Самый первый факт,
который необходимо
Однако, несмотря на
столь внушительный рост, в складывающейся
ситуации можно выделить и
неблагоприятные моменты.
Четко прослеживается
зависимость динамики объемов
депозитов, структурированных
Так, в течение первой
половины года практически не
наблюдался рост депозитов в
национальной валюте, (девальвация
тенге за 5 первых месяцев года
составила 2,87%) и лишь в июне
удалось переломить этот "застой"
и постепенно набрать
Прирост ресурсной
базы банков в виде депозитных
средств происходил в большей
степени за счет депозитов
в иностранной валюте, доля которых
в процентах к общему объему
привлеченных депозитов
Это может служить
серьезным основанием
Рисунок 1. Динамика
депозитного рынка и его
мар98 июн 98 сен98 дек98 мар99 июн99 сен99 дек99 марОО апрОО май 00
Объем депозитов (физических лиц)
Объем депозитов небанковских юридических лиц
Как показывают
Информация о работе Теоретические аспекты предоставления услуг коммерческими банками