Медиа как инструмент продвижения бизнеса

В турфирме «Спектр-Т» существует линейно-функциональная организационная  структура. Этот вид структуры наиболее приемлем для турфирмы, так как  она имеет небольшой штат сотрудников. И эта организационная структура  является оптимальным вариантом  для общества с ограниченной ответственностью. Она представляет собой синтез линейной и функциональной организационных  структур. В ее основу положены вертикаль  управления и специализация управленческого  труда по функциональным службам  организации (маркетинг, работа с клиентами, планирование, финансы, реклама и  др.). При такой организационной  структуре сохраняется движение по инстанциям, но функции, относящиеся  ко всей организации, например кадровая политика, подготовка производства, планирование сроков и контроль их выполнения и  т.д., выделяются в функциональные отделы, которым предоставляются полномочия для дачи распоряжения. Руководители линейного и функционального отделов имеют право на совместное принятие решений для соответствующего отдела организации. За конечный результат организации в целом отвечает ее руководитель, задача которого состоит в том, чтобы все функциональные службы вносили свой вклад в его достижение. Поэтому он много усилий тратит на координацию и принятие решений по продукции и рынкам.  К достоинствам данной системы управления относятся: высокая эффективность при небольшом разнообразии продукции и рынков; централизованный контроль, обеспечивающий единство в решении задач организации; функциональная специализация и опыт; высокий уровень использования потенциала специалиста по функциям; экономичность, достигаемая за счет однородности работ и рынков. Практика показывает, что на формирование уровней организационной структуры оказывают влияние такие факторы, как масштабы и вид организации, направления ее деятельности, число стратегических бизнес-единиц, стратегические планы и др.

В «Спекрт-Т» директор является главной фигурой, которой подчиняются все отделы и подразделения. Старший менеджер является заместителем директора по туризму, у которого в подчинении находятся 2 отдела:

-отдел  внутреннего туризма (включает  в себя организацию экскурсий);

- отдел  внешнего туризма;

Все эти отделы находятся на одном  уровне и свободно взаимодействуют  друг с другом.

Также в подчинении у директора находится  заместитель директора по транспорту, который контролирует работу специалистов по авиа и ж/д билетам и автобусным маршрутам. Транспортный отдел взаимодействует с остальными отделами фирмы.

2.2 Анализ основных технико-экономических  показателей предприятия

 

Основные  технико-экономические показатели деятельности предприятия за 2010 и 2011 годы представлены в таблице 2.1.

Анализ  показателей, приведенных в табл.1., показывает, что в 2012 году выручка  от реализации услуг, оказываемых туристической  компанией, увеличилась на 53 500,00 тыс. руб., что на 39,63% больше, чем в 2011 году (рис. 2.2).

Рис. 2.2 Основные показатели деятельности компании «Спектр Т»

за 2010 – 2011 гг., тыс. р.

При этом произошло увеличение численности  сотрудников компании на 5 человек, т.е. количество персонала по сравнению  с 2008 годом увеличилась на 31,25%. Вместе с этим произошло увеличение производительности труда одного рабочего на 6,38%. Негативным моментом можно считать рост заработной платы в 2012 году по сравнению с 2011 годом на 11,11% - таким образом, темпы  роста средней заработной платы  превышают темпы роста производительности труда 1-го рабочего.

При анализе показателей, характеризующих  эффективность деятельности компании можно отметить, что уровни рентабельности продаж и рентабельности деятельности ниже среднего и составляли в 2010 году 5% и 5,26% соответственно. А уже в 2011 году, произошел рост затрат на 1 руб. оказываемых услуг и показатели эффективности деятельности снизились. Рентабельность продаж в 2012 году составила 4,6%, что на 0,4% меньше, а рентабельность деятельности уменьшилась на 0,44% и  составила 4,28%.

Таблица 2.2.1

Основные  технико-экономические показатели деятельности туристической компании «Спектр Т» за 2007 – 2012 гг.

№ п/п	Наименование показателя	Ед. измерения	Величина показателя			Отклонение 2008/2009
			2010 г.	2011 г.	2012г.	абс.	%
1	2	3	4	5	6	7	9
1	Объем реализации услуг	т. руб.	135 000,00	188 500,00	192000	3 500	98,18
2	Численность работающих	чел.	16,00	21,00	21	0	100,00
3	Производительность труда 1-ого работающего	т. руб.	8 437,50	8 976,19	9142,8	166,6	98,18
4	Среднегодовая зарплата 1-ого работающего	т. руб.	21,60	24,00	24	0,00	100,00
5	Себестоимость услуг	т. руб.	128 250,00	179 829,00	181 000	1 171	99,35
6	Затраты на 1 руб. реализации	коп.	95,00	95,40	95,1	-0,30	100,32
7	Прибыль от реализации услуг	т. руб.	6 750,00	8 671,00	11 000	2 329	78,83
8	Рентабельность продаж	%	5,00	4,60	4,5	-0,10	102,22
9	Рентабельность деятельности	%	5,26	4,82	4,82	0,00	100,00
10	Фондоотдача		5,4	3,9	3,8	0,1	97,4
11	Фондоемкость		0,18	0,25	0,07	0,18	28

 

Из всего вышесказанного можно  сделать вывод, что за 2012 год в  компании «Спектр-Т» произошли изменения, негативным образом сказавшиеся на эффективности ее деятельности, в связи с чем возникла необходимость коренным образом пересмотреть позиции компании на рынке. Предстоит ответить на следующие вопросы:

• насколько устойчиво положение компании на рынке?
• может ли компания выжить, занимаясь лишь одним направлением?
• насколько соответствуют цены качеству услуг компании?
• кто ее главные конкуренты?
• какова стратегия компании?

Для этого необходимо проанализировать показатели ее финансовой устойчивости.

Анализ  объема реализации является одним из важнейших показателей деятельности фирмы, с одной стороны величина объема продаж определяет долю фирмы  на рынке, а с другой стороны, темпы  роста объема реализации непосредственно  влияют на величину издержек, прибыли  и рентабельности.

Проведем  анализ объема продаж в стоимостных  единицах.

Таблица 2.2.2

Динамика  объема продаж турфирмы ООО «Спектр-Т» в стоимостных единицах в 2011 - 2012 гг.

Вид услуг	Сумма выручки в год тыс. руб.2011г.	Сумма выручки в год тыс. руб.2012 г.	Темп роста	Отклонен ие (+,-)
Отдых в Турции	6092,8	9139,2	150	3046,4
Отдых в Египте	5852,42	8572,9	146	2720,48
Отдых на о. Крит (Греция)	5007	7261,1	145	2254,1
Отдых в Таиланде	5021,33	7532,0	150	2510,67
Отдых в Испании	2163	3245,1	150	1082,1
Отдых в Хорватия	2889	4222,4	146	1333,4
Франция. Париж	2696,9	3268	121	571,1
Италия (Рим, Венеция)	2197,94	2856,8	129	658,86
Экс. тур в Грецию	1127,11	1679,4	149	552,29
Отдых в Швейцарии	1352,5	2164	160	811,5
Итого годовая выручка:	34400	49941

 

 

Наиболее  продаваемыми направлениями ООО «Спектр-Т» в 2010 году были отдых в Турции, Египте, Таиланде. Менее всего пользовались спросом эксклюзивные туры в Грецию и Швейцарию.

В табл. 2.3 представлен анализ структуры  объема реализации ООО «Спектр-Т» за 2011-2012 гг.

Таблица 2.2.3

Структура объема реализации турфирмы ООО «Спектр-Т» за 2011-2012 гг.

Вид услуг	Сумма выручки в год тыс. руб.2010г.	Доля объема реализации в 2011 г.	Сумма выручки в год тыс. руб.2011 г.	Доля объема реализации в 2011г.	Изменение структуры в 2008 го.по сравнению с 2009г. (+,-)
Отдых в Турции	6092,8	17,7	9139,2	18,3	+0,6
Отдых в Египте	5852,42	17,0	8572,9	17,2	+0,2
Отдых на о Крит (Греция)	5007	14,6	7261,1	14,54	-0,06
Экс. тур в Таиланд	5021,33	14,6	7532,0	15,1	+0,5
Испания	2163	6,3	3245,1	6,6	+0,3
Хорватия	2889	8,4	4222,4	8,5	+0,1
Франция. Париж	2696,9	7,8	3268	6,5	-1,3
Италия (Рим, Венеция)	2197,94	6,4	2856,8	5,7	-0,7
Экс. тур в Грецию	1127,11	3,3	1679,4	3,36	+0,06
Отдых в Швейцарии	1352,5	3,9	2164	4,3	+0,4
Итого	34400	100	49941	100

 

Анализ  структуры объема реализации в таблицах 2 и 3 показывает, что наибольшее увеличение продаж туров приходится на Турцию - 0,6%, Таиланд -0,5% и на Швейцария- 0,4%. Отмечается сокращение в структуре  объема реализации туров во Францию - на 1,3% и в Италию - 0,7%. Это объясняется  не столько снижением спроса на эти  направления, сколько сложностью получения  шенгенской визы. Многим туристам в 2010 году было отказано в посольствах в получении шенгенской визы. В 2012 году, как и в 2011 году наибольшую долю объема реализации занимают туры в Турцию.

2.3. Маркетинговый анализ  внешней среды предприятия

2.3.1 Анализ конъюнктуры  рынка

 

В настоящее время спрос на отдых  в Европейских станах растет год  от года. В приведенной ниже таблице 2.4. отражена динамика посещения российскими  туристами Европейских стран  за последние 2 года.

Как видно из данных в таблице 2.4 больше всего российские туристы любят  Финляндию (это возможно объяснить  традициями, связанными с новогодними  праздниками, а также растущей популярностью  горнолыжного спорта) и Польшу (здесь  ключевую роль играет фактор географической близости и дешевизны весьма качественного  отдыха). Но как видно, поток туристов в Польшу резко сократился – это  связанно с введением визового режима между Россией и Польшей. Часть  стран потеряли позицию – например Чехия и Испания, другие страны, такие  как Италия, Германия, Австрия и  Франция стали более привлекательными для жителей РФ.

Более того, стоит отметить, что существующая тенденция усилиться и по прогнозам  специалистов российские туристы будут  все больше и больше посещать европейские  станы.

При этом стоит отметить, что в последние  годы туристы стремятся к самостоятельности  и все больше и больше людей  при приобретении тура обходятся  исключительно перелетом, трансфером и размещением в отеле с одноразовым питанием. Остальные услуги они выбирают самостоятельно.

Таблица 2.3.1.

Посещение Европейских стран российскими  гражданами за 2011-2012 гг. (в тыс. чел.)

№ п/п	Страна	Посетило туристов		Отклонение
		2011 г.	2012 г.	абс.	%
1	Австрия	115,50	150,00	34,50	129,87
2	Венгрия	87,99	90,90	2,91	103,31
3	Германия	209,00	287,00	78,00	137,32
4	Испания	199,84	176,23	-  23,61	88,18
5	Италия	272,55	395,00	122,45	144,93
6	Польша	897,00	666,00	-231,00	74,25
7	Румыния	79,87	85,25	5,38	106,74
8	Финляндия	1 878,85	2 029,00	150,15	107,99
9	Франция	189,31	232,00	42,69	122,55
10	Чехия	112,90	89,00	-  23,90	78,83

 

Возраст потребителей составляет в среднем 30-45 лет – это активные деловые  люди, стремящиеся получить новые  впечатления от столкновения с другой культурой.

При оценке собственных ресурсов туристической  компании при оценке корпоративного портфеля были использованы такие инструменты  как PEST-анализ.