Автор работы: Пользователь скрыл имя, 09 Апреля 2013 в 13:23, курсовая работа
Эффективность деятельности организаций, компаний, холдингов, народного хозяйства в целом в значительной степени зависит от исследования создаваемых систем управления, их рационального построения и необходимых при этом инвестиций.
Существует ряд методов исследования и оценки эффективности систем управления. Основными методами, используемыми при исследовании, являются системный анализ, исследование операций, имитационное моделирование, планирование экспериментов, распознавание объектов, , экспертные оценки.
Введение_________________________________________2
Глава 1 Сущность, методы и процесс экспертных оценок
Сущность экспертных оценок ________________________4
1.2. Роль экспертов в управлении _______________________ 9
1.3. Метод экспертных оценок _________________________12
1.4. Организация экспертного оценивания _____________ __16
1.5. Подбор экспертов ____________________________ __ 18
1.6. Опрос экспертов _________________________________ _20
Глава 2 Методы экспертных оценок
2.1. SWOT-анализ _____________________________________23
2.2. Метод SMART _________________________________26
2.3. Метод ранжирования и оценивания ________________28
2.4 Метод непосредственного оценивании_______________29
Заключение_______________________________________30
Список используемой литературы_____________________32
Чем больше привлекается экспертов, тем выше объективность результата оценки. Однако привлечение большого числа квалифицированных экспертов и высокая трудоемкость экспертных работ повышает стоимость проведения оценок качества. Поэтому, чтобы снизить трудоемкость работ экспертов, используют метод рангов, который предусматривает только ранжирование показателей, а не их численное определение экспертами.
Тем не менее данный метод применяется в практике исследования СУ, несмотря на свою простоту и малую трудоемкость, сравнительно. Это объясняется большим числом ранжируемых объектов исследования.
2.4 Метод непосредственного оценивания
Представляет собой упорядочение исследуемых объектов (например, при отборе параметров для составления параметрической модели) в зависимости от их важности путем приписывания баллов каждому из них. При этом наиболее важному объекту приписывается наибольшее количество баллов по принятой шкале (дается оценка). Наиболее распространен диапазон шкалы оценок: от 0 до 1; 0 до 5; 0 до 10; 0 до 100. В простейшем случае оценка может быть 0 или 1.
Иногда оценивание осуществляется в словесной форме. Например, «очень важный», «важный», «маловажный» и т.п., что тоже иногда для большого удобства обработки результатов опроса переводится в балльную шкалу (соответственно 3, 2, 1).
Непосредственное оценивание следует применять при полной уверенности в профессиональной информированности экспертов о свойствах исследуемых объектов. По результатам оценок определяются ранг и весомость (значимость) каждого исследуемого объекта
Заключение
Динамизм и новизна современных народнохозяйственных задач, возможность возникновения разнообразных факторов, влияющих на эффективность решений, требуют, чтобы эти решения принимались быстро и в то же время были хорошо обоснованы. Опыт, интуиция, чувство перспективы в сочетании с информацией помогают специалистам точнее выбирать наиболее важные цели и направления развития, находить наилучшие варианты решения сложных научно-технических и социально-экономических задач в условиях, когда нет информации о решении аналогичных проблем в прошлом.
Использование
метода экспертных оценок
Но, следует заметить, что метод экспертных оценок не может заменить ни
административных, ни плановых решений, он лишь позволяет пополнить информацию, необходимую для подготовки и принятия таких решений. Широкое использование экспертных оценок правомерно только там, где для анализа будущего невозможно применить более точные методы.
Экспертные методы непрерывно развиваются и совершенствуются. Основные направления этого развития определяются рядом факторов, в числе которых можно указать на стремление расширить области применения, повысить степень использования математических методов и электронно-вычислительной техники, а также изыскать пути устранения выявляющихся недостатков.
Несмотря на успехи, достигнутые в последние годы в разработке и
практическом использовании метода экспертных оценок, имеется ряд проблем и задач, требующих дальнейших методологических исследований и практической проверки. Необходимо совершенствовать систему отбора экспертов, повышение надежности характеристик группового мнения, разработку методов проверки обоснованности оценок, исследование скрытых причин, снижающих достоверность
экспертных оценок.
Однако, уже и сегодня экспертные оценки в сочетании с другими
математико-статистическими методами являются важным инструментом совершенствования управления на всех уровнях.
Список используемой литературы
1. Афанасьев В.Г. Научное управление обществом. М.: Политиздат, 2001.
2. Беклешев В.К., Завлин П.Н. Нормирование труда в НИИ и КБ. М.:
Экономика, 2000
3. Берж К. Теория графов и ее применения. Изд-во иностр. Лит 1999
4. Бешелев С.Д., Гурвич Ф.Г. Экспертные оценки. М.: Наука, 2002
5 . Бешелев С.Д., Гурвич Ф.Г. Экспертные оценки в принятии плановых
решений. М.: Экономика, 2001
6. Бешелев С.Д., Гурвич Ф.Г. Математико-статистические методы экспертных оценок. М.: Статистика, 2003
7. Вентцель Е.С. Теория вероятностей. М.: Наука, 1999
8. Волгин Б.А Деловые совещания. М.: Московский рабочий, 2004
8. 9. Диксон Дж, Проектирование систем: изобретательство, анализ, принятие решений. М.: Мир,2000
10. Добров Г.М., Ершов Ю.В., Левин Е.И., Смирнов Л.П. Экспертные оценки в
научно-техническом прогнозировании. Киев: Наукова думка, 2004
11. Евланов
Л.Г. Принятие решений в
12. Евланов Л.Г., Кутузов В.А. Экспертные оценки в управлении. М.:
Экономика, 1999
13. Кемени Д., Снелл Д. Кибернетическое моделирование. М.: Советское
радио,2000
14. Кравченко Т.К. Процесс принятия плановых решений. М.: Экономика,
15. Миркин Б.Г. Проблема группового выбора. М.: Наука,2001
16. Михеев В.И. Социально-психологические аспекты
управления. Стиль и методы работы руководителя. М.: Молодая гвардия, 2000
17. Пфанцагль И. Теория измерений. М.: Мир,2004