Совершенствование управления качеством на предприятии

     Анализируя  данные таблицы, можно утверждать, что  наибольшую угрозу представляют конкуренты, - в основном это либо мелкие фирмы  выигрывающие более низкими ценами, либо это крупные предприятия, у  которых больше возможностей для выполнения сложных работ, больше ноу-хау и у них редчайшее оборудование, которое очень дорого приобрести.

     Задача  анализа среды непосредственного  окружения состоит в оценке состояния  и развития ситуации на рынке и определении конкурентных позиций предприятия на нем.

     В зависимости от доли фирмы на рынке  предприятия-конкуренты могут играть различные роли в конкурентной борьбе:

1. ООО ИПФ «Стезя» - лидер.
2. «Принтстайл» - преследователь лидера.

     Проведем  сравнительный анализ ООО «КТЗ»  с основными конкурентами по рынку металлических и металлопластиковых труб в таблице 3.3.

     Видовая конкуренция - товары достаточно схожи, но различаются по некоторым параметрам.

     Ценовой метод конкуренции - фирма реализует  товар по более низкой цене, чем  конкурент; неценовой - выпускает товар более высокого качества, а также более сильнее рекламирует свои услуги.

     Таблица 3.3

Основные  конкуренты фирмы ООО «КТЗ» по рынку полиграфической продукции

     Далее оценим «сильные» и «слабые» стороны  фирмы относительно своих конкурентов по факторам конкурентоспособности предприятия в таблице 3.4. Балльная оценка показателей конкурентоспособности предприятий была дана экспертами-специалистами, а также основными крупными потребителями продукции предприятия.

     По  данным таблицы 3.4 оценки конкурентоспособности, фирма ООО «КТЗ» превосходит фирму «Принтстайл» и уступает фирме ООО ИПФ «Стезя».

     Хотя  в принципе это не вполне правильное сравнение, так как при характеристики фирм следует, прежде всего, обращать внимание на характеристики продукта, а именно на ее качество, ценообразование, а также степень охвата рынка, куда включать не только географическое понятие, но и степень достатка (дохода) потенциальных клиентов, потому что в зависимости от этого главным будет либо цена, либо качество.

     Таблица 3.4

Балльная  оценка конкурентоспособности ООО  «КТЗ» (А) относительно конкурентов  ИПФ «Стезя» и «Принтстайл».

     Конкурентоспособность фирмы ООО «КТЗ» можно поставить равной фирмы ИПФ «Стезя», хотя по обороту она гораздо меньше, т.е. необходимо дальнейшее развитие фирмы.

     Далее проведем анализ внутренней среды ООО  «КТЗ».

     Под внутренней средой понимается совокупность всех внутренних факторов организации, которые определяют процессы ее жизнедеятельности.

     Качественную  характеристику фирмы как элемента микросреды осуществляем при посредстве характеристик, приведённых в табл. 3.5.

     Таблица 3.5

Описание  признаков характеристик фирмы

     Оценив  внутренние характеристики фирмы и  выявив относительные преимущества организации в конкуренции, составляют перечень ее сильных и слабых сторон. Этот перечень для разных организаций специфичен и определяется ее особенностями, факторами внутренней среды. Под сильными сторонами организации понимают все, что обеспечивает ей преимущества над конкурентами. Слабые стороны организации – это то, что не позволяет ей достичь преимуществ над конкурентами.

     Результаты  анализа отражены в табл. 3.6.

     Таблица 3.6

Сильные и слабые стороны предприятия

     Итогом  анализа внешней и внутренней среды является анализ угроз и  возможностей, сильных и слабых сторон предприятия.

     Проследить  возможные сочетания характеристик  рыночной ситуации с сильными и слабыми сторонами предприятия можно с помощью SWОТ-анализа. Технология его проведения предусматривает составление матрицы.

     С левой стороны матрицы вписываются  все выявленные ранее сильные  и слабые стороны. В верхней части  матрицы вписываются возможности  и угрозы (см. анализ макроокружения и анализ конкурентов). В матрице образуются четыре поля. В каждом поле рассматриваются парные комбинации и выбираются те, которые будут использованы при разработке стратегий.

     I поле включает стратегии, использующие  сильные стороны организации при реализации возможностей, появившихся на рынке.

      II поле – стратегии, использующие  сильные стороны для устранения  угроз. 

     III поле – стратегии, минимизирующие  слабости организации, используя  возможности ситуации.

     IV поле – стратегии, минимизирующие слабости организации и угрозы, появившиеся во внешней среде.

     Задача SWОТ-анализа состоит в том, чтобы  предоставить специалисту всю необходимую  информацию для определения возможных  стратегий и их комбинаций.

     С помощью матрицы SWОТ представляется возможным выявить и ранжировать проблемы, стоящие перед предприятием (табл. 3.7).

     Таблица 3.7

Угрозы  и возможности, сильные и слабые стороны предприятия