Затраты на обеспечение качества. К этой группе причисляют затраты на следующие  цели:

1) правовое обеспечение в области качества:

      а) приобретение законодательных документов;

      б) юридическая экспертиза внешних и разработка внутренних документов;

      в) анализ контрактов на соответствие юридическим нормам и требованиям для предупреждения риска ответственности;

      г) сторонние юридические консультации;

      д) сертификация и патентование;

2) информационное обеспечение в области качества:

      а) разработка методов учета и форм регистрации данных о качестве;

      б) выбор системы информационного обеспечения и технических средств контроля;

      в) организация сбора информации о качестве;

      г) контроль сбора информации о качестве;

      д) обработка, хранение, анализ информации о качестве и обеспечение доступа к информации;

3) обеспечение качества исходных материалов:

      а) выбор, оценка субподрядчиков и привлечение для аудита второй стороны;

      б) составление и утверждение документов на закупку;

      в) выбор, анализ и утверждение методов проверки закупаемой продукции;

      г) входной контроль;

      д) обеспечение качества закупаемых сырья и материалов при хранении и транспортировке на предприятии;

4) обеспечение качества при изготовлении продукции:

      а) технологическая подготовка производства;

      б) управление процессами;

      в) контроль и испытания;

      г) метрологическое обеспечение;

      д) предотвращение несоответствий ТУ и стандартам;

      е) обеспечение стабильности и гарантий качества;

      5) обеспечение качества упаковки, хранения и транспортировки:

      а) разработка требований к упаковке, хранению и транспортировке;

      6) разработка упаковки и маркировки;

      в) упаковка и маркировка;

      г) контроль упаковки и маркировки;

      д) хранение продукции и содержание складских помещений;

      е) соблюдение условий транспортировки;

      ж) контроль условий хранения и транспортировки;

      з) разработка методов консервации;

      и) консервация;

      к) контроль консервации;

6) послепродажная деятельность:

      а) монтаж;

      б) контроль качества монтажа;

      в) составление инструкций по эксплуатации;

      г) сервис;

      д) анализ качества продукции при эксплуатации;

      7) обучение и подготовка кадров:

      а) разработка методик определения потребности в подготовке и подготовки кадров в области качества;

      б) подготовка кадров;

      в) контроль подготовки кадров и корректировка методик обучения;

      г) определение и подтверждение квалификации работников;

      8) поддержание связи с потребителями:

      а) сбор и анализ запросов потребителей в отношении качества;

      б) обработка и анализ претензий;

      в) работа службы маркетинга, связанная с качеством;

      9) учет, оценка и анализ затрат на обеспечение качества:

      а) сбор данных о затратах на качество;

      б) разработка документации по учету затрат на качество;

      в) создание и обеспечение баз сравнения для оценки затрат на обеспечение качества;

      г) анализ затрат на качество и выпуск рабочих отчетов;

      д) планирование и реализация политики по снижению затрат на качество.

     Остановимся на некоторых из названных категорий затрат.

      ·  Затраты на правовое обеспечение в области качества обусловлены деятельностью в рамках юридической ответственности предприятия за качество, устанавливаемой действующими нормами законодательства.

     Отнесение этих затрат непосредственно к затратам на качество правомерно в силу того, что все они, за исключением затрат на сертификацию и патентование, направлены на предупреждение риска ответственности предприятия.

     Если  в штате предприятия состоит  лишь один юрист, который занимается не только правовым обеспечением деятельности предприятия в области качества, но и правовыми аспектами других видов деятельности, решение о целесообразности учета этого вида затрат принимается исходя из специфики конкретного предприятия. В том же случае, когда на предприятии нет штатного юриста или по каким-либо другим обстоятельствам юридические консультации предоставляются сторонними организациями, это учитывается отдельной статьей расходов.

      ·  Затраты на информационное обеспечение – одна из важнейших категорий затрат. Тем не менее следует признать, что целесообразность их учета на предприятиях, особенно малых, имеющих единую информационную базу, довольно-таки спорна. Как и в предыдущем случае, вопрос о том, учитывать или нет эти затраты, должен решаться исходя из специфических особенностей предприятия.

      ·  Затраты на обеспечение качества исходных материалов являются неотъемлемой составляющей затрат на качество, поскольку невозможно создать качественное изделие из некачественных материалов. Некоторые руководители предприятий ошибочно полагают, что только четкая и отлаженная система входного контроля поступающих на предприятие исходных материалов обеспечивает уверенность в их качестве. Однако отнюдь не меньшее значение имеют грамотное составление документов на закупку и правильный выбор субподрядчика, такого, например, который может документально подтвердить качество своей продукции и гарантировать его стабильность. Это позволяет значительно снизить затраты на входной контроль, а в идеальном случае – вообще обойтись без входного контроля.

      ·  Затраты на послепродажную деятельность, охватывающую комплекс мероприятий по обслуживанию потребителей после продажи продукции в целях удовлетворения потребностей, возникающих при эксплуатации, для предприятий, работающих на основе конструкторской и технологической документации, зависят от специфики выпускаемых изделий. Включение этой категории в состав затрат на качество обусловлено тем, что даже качественное изделие может не удовлетворять потребителя из-за сложности монтажа (отсутствия специалистов по монтажу) или отсутствия инструкции по эксплуатации (потреблению) и т.д.

      ·  Затраты на обучение и подготовку кадров являются едва ли не самыми важными, поскольку качество начинается и заканчивается подготовкой кадров. С одной стороны, только квалифицированные работники способны качественно выполнять свои функции, с другой – каждый работник должен четко представлять цели своего предприятия (в том числе и в области качества), поскольку без осознания целей невозможно получение необходимого конечного результата.

     ·  Затраты на поддержание связи с потребителями учитывать не всегда целесообразно. Решение этого вопроса зависит от специфики конкретного предприятия.

1.4. Эффективность управления  качеством продукции

     Весь  персонал - от высшего руководства до рядового сотрудника - должен быть вовлечен в деятельность по управлению качеством.

     Принцип вовлеченности претворяется в таких  действиях и проявлениях, как: [19]

     · принятие на себя ответственности за решение проблем,

     · активный поиск возможностей улучшений,

     · активный поиск возможностей повышения  профессионализма,

     · добровольная передача знаний и умений в коллективах,

     · ориентация на создание ценности для  потребителя,

     · рационализаторство и творчество,

     · лучшее представление организации  потребителям и обществу,

     · энтузиазм и гордость работников от сознания того, что они являются частью организации.

     При полной вовлеченности сотрудников  достигается мощный эффект, при котором  совокупный результат коллективной работы существенно превосходит  сумму результатов отдельных исполнителей.

     В стратегическом плане  эффективность   управления   качеством   продукции  на настоящем этапе необходимо оценивать по критерию «высокое  качество  - низкая цена». Важнейшим условием реализации такого подхода к обеспечению  качества   продукции ; является то, что повышение  качества   продукции  на одном предприятии может осуществляться только ради экономии затрат труда потребителя, т.е. на другом, технологически смежном предприятии. Это предполагает, что в рамках прямых хозяйственных связей между предприятиями более высокие показатели  качества   продукции  изготовителя и соответствующая экономия потребителя (повышение производительности труда, снижение материальных затрат) должны составлять важнейший элемент экономических отношений. [40]

     В практическом отношении критерием, отражающим общий стратегический курс, может служить приращение коэффициента  эффективности  труда, обусловленное влиянием создаваемой системы  управления   качеством   продукции. 

     Эффективность  труда - это критерий, экономический стимул и источник оплаты труда всех категорий работников за повышение  качества  выпускаемой  продукции , за внедрение научно-технических новшеств на предприятии, начиная с рабочего места, за применение стандартов с повышенными потребительскими свойствами. Анализ по этому критерию позволяет определить принципиальные недостатки существующих систем  управления  качеством, указывать пути и методы их комплексного совершенствования и взаимного согласования с целями и задачами социально-экономического развития общества в целом и общественного производства.  

 

2. Управление качеством  продукции в ООО  «КТЗ»

2.1. Организационно-экономическая характеристика ООО «КТЗ»

        Общество с ограниченной ответственностью  «Кудиновский трубный завод» учреждено на основании действующего законодательства Российской Федерации в соответствии с Учредительным Договором участников организации основано 20 февраля 2009 года. Полное фирменное наименование Общества: Общество с ограниченной ответственностью «Кудиновский трубный завод».  Сокращенное наименование Общества: ООО «КТЗ».   

     ООО «Кудиновский трубный завод» зарегистрирован  в с.Кудиново Калужской области Малоярославецкого района в 2009 году на территории ООО «Меркаб». Было осуществлено строительство новых зданий. Место нахождения ООО «КТЗ» определяется по месту нахождения его исполнительного органа – Генерального директора: РФ, 249061, Калужская область, Малоярославецкий район, с. Кудиново, здание ОАО «Племзавода имени В.Н. Цветкова ». Банковские реквизиты: расчетный счет № 407028108010300014461 в Обнинском филиале ОАО «Газэнергобанк» г.Обнинск корр/счет 30101810800000000709 БИК 042913709.   

     Срок  деятельности Общества не ограничен. Деятельность Общества прекращается по решению общего собрания участников Общества, либо по основаниям, предусмотренным действующим  законодательством Российского  законодательства.