Автор работы: Пользователь скрыл имя, 22 Февраля 2013 в 15:55, курсовая работа
Цель дипломной работы - рассмотреть особенности трудового стимулирования персонала в современных российских условиях на примере муниципального учреждения культуры «Дворец культуры 1 Мая».
В задачи работы входит:
1) Определить факторы, влияющие на повышение удовлетворенности трудом персонала.
2) Изучить методологию и практику построения систем стимулирования персонала на отечественных предприятиях.
3) Проанализировать систему стимулирования и мотивации труда во Дворце культуры «Имени 1 Мая».
4) Сделать краткие выводы и предложения по результатам исследования.
Введение……………………………………………………………………………….….3
Раздел 1Основные направления системы мотивации………………………………….5
Развитие и карьерный рост персонала………………………………………………7
Материальное стимулирование персонала организации…………………………10
Безопасность и организация рабочего места……………………………………...15
Формирование трудового коллектива……………………………………………..21
Показатели управления эффективностью трудовой мотивацией персонала……24
Раздел 2 Анализ существующей системы мотивации труда во «Дворце культуры имени 1 Мая»…………………………………………………………………………….25
2.1Организационно-экономическая характеристика «Дворца культуры имени 1 Мая»……………………………………………………………………………………...25
2.2 Способы управления трудовой мотивацией персонала в «ДК имени 1 Мая»…..30
2.2.1 Оплата труда персонала «ДК имени 1 Мая»…………………………………….30
Организация рабочего места и безопасность труда в «ДК имени 1 Мая»…...34
Заключение………………………………………………………………………………38
Список использованных источников…………………………………………………..40
Приложение А «Факторы, влияющие на трудовую мотивацию персонала организации»…………………………………………………………………………….47
Приложение Б «Показатели управления эффективностью трудовой мотивации персонала»……………………………………………………………………………….49
Приложение В «Опросный лист по выявлению значимых факторов мотивации»…53
Приложение Г «Анкета «Качество трудовой жизни»»……………………………….55
Приложение Д «Анкета «Вакансия»»………………………………………………….60
Приложение Е «Анкета «Удовлетворенность условиями труда»»…………………..63
Приложение Ж «Анкета «Удовлетворенность оплатой труда»»…………………….65
Приложение И «Паспорт рабочего места»…………………………………………….68
Приложение К «Пятилетний план профессионального продвижения персонала на 2010-2015 годы в «ДК имени 1 Мая»»…………………………………………………71
Рисунок 8 – Мотиваторы, распределенные по значимости.
Проведенный опрос позволит создать карту мотиваторов персонала ДК имени 1 Мая в таких областях, как:
- оплата труда;
- возможность повышения квалификации;
- организация труда;
- возможность карьерного роста.
На основании проведенного анкетирования можно сделать следующие выводы и дать рекомендации:
1) На предприятии необходимо разработать новую систему оплаты труда, в которую включить показатели стимулирующих выплат за качество трудовой деятельности. Например:
- качественная
подготовка и проведение
- охват в кружках;
- получение званий «народный артист»;
- победителей
и призеры конкурсов и
2) Провести аттестацию рабочих мест и разработать для каждого паспорт рабочего места. (Приложение И).
3) Разрабатывать план профессионального продвижения персонала (Приложение К).
4) Разработать мероприятия по улучшению условий труда. Например: провести ремонт производственных помещений, закупку мебели, новой компьютерной техники и программного обеспечения.
5) Провести работы по повышению социальной защищенности работников:
- дополнительное медицинское страхование;
- обеспечение
персонала путевками на
- организация бесплатного проезда и т.п.
Использование на предприятии вышеперечисленных мотиваторов, позволит повысить производительность труда, укрепить трудовую дисциплину и создать нормальный психологический климат в коллективе
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
Нормативные документы
1 Трудовой Кодекс Российской Федерации № 197-ФЗ от 30 декабря 2001 года. – Москва: Приор,2009г.-272с;
2 Постановление об утверждении методических указаний о порядке назначения, проведения документальных выездных проверок страхователей по обязательному социальному страхованию от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний и принятия мер по их результатам от 7 апреля 2008 года № 82 // Консультант Плюс;
3 Приказ об утверждении рекомендаций по заключению трудового договора с работником федерального бюджетного учреждения и его примерной форме от 14 августа 2008 года № 424н // Консультант Плюс;
4 Приказ об утверждении типового положения о комитете (комиссии) по охране труда от 29 мая 2006 года № 413 // Консультант Плюс;
5 Приказ об утверждении перечня видов выплат стимулирующего характера в федеральных бюджетных учреждениях и разъяснения о порядке установления выплат стимулирующего характера в федеральных бюджетных учреждениях от 29 декабря 2007 года № 818 // Консультант Плюс;
6 Приказ об утверждении перечня видов выплат компенсационного характера в федеральных бюджетных учреждениях и разъяснения о порядке установления выплат компенсационного характера в федеральных бюджетных учреждениях от 29 декабря 2007 года № 822 // Консультант Плюс;
7 Постановление о мерах по усилению защиты социально – трудовых прав работников от 17 сентября 1997 года № 6-3 // Консультант Плюс;
8 Постановление об утверждении методических рекомендаций по разработке государственных нормативных требований по охране труда от 17 декабря 2002 года № 80 // Консультант Плюс;
9 Закон Российской Федерации от 11 марта 1992 года «О коллективных договорах и соглашениях» в редакции ФЗ от 24 ноября 1995г. № 176 – ФЗ (с последующими изменениями и дополнениями) // Ведомости съезда народных депутатов РФ и Верховного Совета РФ.-1992.-№17; Собрание Законодательства РФ.-1995.-№48; 1999.-№18, ст.2219.;
10 ФЗ РФ «Об основах обязательного социального страхования» от 16.07.1999г. // Российская газета. 1999. 23 июля. № 142;
11 Постановление Правительства
РФ от 23 декабря 2005г. N 803
"О Федеральной целевой программе развития
образования на 2006 - 2010 годы"
Учебная литература
12 Обзор изменений «Трудового кодекса Российской Федерации» от 30.12.2001 № 197-ФЗ. // Консультант Плюс;
13 Единые рекомендации по установлению на федеральном, региональном и местном уровнях систем оплаты труда работников организации, финансируемых из соответствующих бюджетов, на 2010 год. от 4 декабря 2009 г., протокол N 10 // Консультант Плюс;
14 Методические рекомендации по разработке инструкций по охране труда от 13 мая 2004 года // Консультант Плюс;
15 Руководство по гигиенической оценке факторов рабочей среды и трудового процесса. Критерии классификация условий труда от 1 ноября 2005 года Р 2.2.2006-05 // Консультант Плюс;
16 Федеральное отраслевое соглашение между Министерством культуры Российской Федерации и Российским Профсоюзом работников культуры на 2009-2011 годы от 22 октября 2008 года // Консультант Плюс;
17 Беляцкий Н.П. и др. Управление персоналом: Учебн. Пособие/Беляцкий Н.П., Велесько С.Е., Ройш П. – Мн.: Интерпрессервис, Экоперспектива, 2008. – 352 с.;
18 Бутко Е. Мосичева И., Шестак В. Дополнительное образование в России. XXI век // Высшее образование в России. №5, 2009. с. 3-10
19 Годин А. М., Максимова Н. С. «Бюджетная система РФ», М.: Издательско-торговая компания «Дашков и К», 2008. - 752 стр.;
20 Жуков А.Л. Обоснование уровня заработной платы при заключении коллективного договора (на заметку профсоюзному лидеру) // Труд и социальные отношения, 2009. -№1 (5)
21 Жуков А.Л. Аудит обучения персонала в организации // Труд и социальные отношения, 2009. -№10 (28)
22 Жуков А.Л. Аудит стимулирования труда и мотивации персонала // Труд и социальные отношения, 2009. -№11(38)
23 Жуков А.Л. Аудит как стимулятор труда и мотивации персонала // Труд и социальные отношения, 2009. -№12 (53)
24 Жуков А.Л. Защита интересов работников при формировании фонда заработной платы // Труд и социальные отношения, 2008. -№1 (18)
25 Ильина Л.О. Рынок труда и управление человеческими ресурсами: учебник / Л.О. Ильина. – Ростов н/Д: Феникс, 2008. – 415 с. – (Высшее образование).;
26. Поляк Г. Б. «Бюджетная система РФ», М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2009. - 703 стр.;
27 Самраилова Е.К. Концепция устойчивого развития российского общества. Ценностный аспект, 2008. - №6 (12)
28 Сербиновский Б.Ю. Управление персоналом: Учебник. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2009. – 464 с.
29 Толчеева А. Круглый стол: «Развитие сотрудников: кого, чему и как учить» // Персонал микс, №1 (047), 2007. с. 54-55
Электронные ресурсы
30 www.mintrud.ru (сайт Министерства труда и социального развития РФ);
31 www.ilo.ru (официальный сайт Международной организации труда);
32 www.government.ru (Министерство здравоохранения и социального развития РФ);
33 www.ed.gov.ru (Министерство образования и науки РФ);
ПРИЛОЖЕНИЕ А
(информационное)
«Факторы, влияющие на трудовую мотивацию персонала организации»
(на 1листе)
Таблица А1 - Факторы, влияющие на трудовую мотивацию персонала организации
Трудовой коллектив |
Оплата труда |
Рабочее место |
Руководство предприятия |
Служебная карьера |
Социальные гарантии |
Социальные гарантии |
Хороший психологический климат |
Хороший оклад (тарифная ставка) |
Территориальная близость к дому |
Доверие к руководителям |
Планирование карьеры |
Предоставление отпуска по графику |
Выплата материальной помощи |
Нормальные отношения с администрацией |
Вознаграждение за хороший результат |
Хороший офис и мебель |
Хорошие отношения с начальником |
Поощрение обучения персонала |
Оплата больничных листов |
Фирменная одежда и обувь |
Участие сотрудников в управлении |
Премии по итогам квартала и года |
Современная оргтехника |
Соблюдение прав личности |
Продвижение по заслугам |
Выплата гарантированных пособий |
Оплата спортивно- |
Соблюдение регламентирующих документов |
Премии за выслугу лет, по возрасту |
Служебный транспорт, автостоянка |
Стабильная кадровая политика |
Объективная аттестация кадров |
Страхование жизни |
Подарки к дням рождения и юбилеям |
Минимальные стрессы на работе |
Доплаты за совмещение профессий |
Хорошие эргономические и физиологические условия труда |
Уважение подчиненных |
Отсутствие апатии и застоя |
Компенсации за транспорт, квартиру |
Льготные кредиты на жилье и транспорт |
Позитивная мотивация |
Ощущение экономического благосостояния |
Личная безопасность |
Преданность предприятию |
ПРИЛОЖЕНИЕ Б
(информационное)
«Показатели управления эффективностью трудовой мотивацией персонала»
(на 2 листах)
Таблица 1Б – показатели управления эффективностью трудовой мотивацией персонала
Показатель |
Способ расчета |
Достоинства | Недостатки | |||
Показатели экономической эффективности конечных результатов | |||||
Потери рабочего времени на 1 работника, чел. -дни |
Отношение суммарных потерь времени из-за болезни, простоев и неявок к общей численности персонала |
Показывает резервы |
Не фиксирует внутрисменные потери рабочего времени. Зависит от социального обеспечения и здравоохранения | ||
Фонд оплаты труда (заработной платы), руб. |
Общий фонд основной и дополнительной заработной платы, включаемый в себестоимость продукции |
Позволяет контролировать размеры и удельный вес оплаты труда в себестоимости продукции. Является базой для налогообложения |
Зависит от величины предприятия, товарной продукции и внешних факторов (налоги, монопольность, численность) | ||
Средняя заработная плата 1 работника, руб./чел. |
Отношение общего фонда оплаты труда к общей численности персонала |
Характеризует уровень оплаты труда и динамику ее изменения по периодам времени |
Зависит от цены продукции, инфляции и внешних факторов (налоги, монопольность и др.) | ||
Текучесть персонала (рабочих кадров), % |
Отношение числа уволенных работников к общей численности персонала |
Характеризует уровень стабильности трудового коллектива и работу с персоналом |
Не включает часть уволенных по уважительным причинам работников (армия, переезд и т.п.) в показатель текучести | ||
Уровень трудовой дисциплины, наруш./чел. или баллы |
Отношение числа случаев нарушения трудовой и исполнительской дисциплины к общей численности персонала. Другой вариант - экспертная оценка уровня дисциплины по 10-балльной шкале |
Позволяет судить о прогулах, опозданиях, неисполнительности в структурных подразделениях. Второй вариант характеризуется простотой расчета |
Сложность исчисления из-за отсутствия четкой фиксации нарушений в оперативной отчетности. Второй вариант -субъективизм оценки | ||
Социально-психологический климат коллектива, баллы |
Устанавливается на основе
конкретных социологических и |
Позволяет установить лидеров,
мотивацию, потребности, климат и эффективность
использования различных |
Дополнительные затраты на проведение исследований. Невозможность улучшения климата в случае незаинтересованности руководства |
ПРИЛОЖЕНИЕ В
(информационное)
«Опросный лист по выявлению значимых факторов мотивации»
(на 1 листе)
Таблица 1В - Опросный лист по выявлению значимых факторов мотивации
Аспекты работы |
Оценка работодателя |
Оценка работника |
Признание |
||
Чувство причастности |
||
Помощь в решении проблем |
||
Безопасность работы |
||
Хорошая заработная плата |
||
Интересная работа |
||
Продвижение |
||
Лояльность менеджмента |
||
Хорошие условия работы |
||
Справедливый порядок |
Оценки выставляются путем ранжирования факторов: 1 – наиболее важный фактор, 10 –наименее важный фактор.
ПРИЛОЖЕНИЕ Г
(информационное)
«Анкета «Качество трудовой жизни»»
(на 4 листах)
Таблица 1 Г - Анкета «Качество трудовой жизни»
ФИО__________________________
Показатели качества трудовой жизни |
Экспертная оценка по 10-балльной шкале | ||||||||||
1. Трудовой коллектив. Сумма баллов = | |||||||||||
11 |
Хороший психологический климат |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
12 |
Нормальные отношения с администрацией |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
13 |
Участие сотрудников в управлении |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
14 |
Соблюдение регламентирующих документов |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
15 |
Минимальные стрессы на работе |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
16 |
Позитивная мотивация сотрудников к труду |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
17 |
Взаимоотношения малых социальных групп |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
18 |
Характеристика работоспособности коллектива |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
19 |
Социальная структура коллектива (пол, возраст и т.д.) |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
20 |
Эффективность работы коллектива |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
2. Оплата труда. Сумма баллов = | |||||||||||
21 |
Применяемая тарифная система оплаты труда |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
22 |
Обоснованность квалификации и ставок оплаты труда |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
23 |
Хорошая заработная плата |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
24 |
Возможности дополнительной оплаты (приработок) |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
25 |
Доплаты на совмещение профессий, степень, звание |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
26 |
Вознаграждение за конечный результат |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
27 |
Премии по итогам квартала и года |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
28 |
Премии за выслугу лет, по возрасту |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
29 |
Ощущение справедливости в оплате труда |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
30 |
Ощущение экономического благосостояния |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
3. Рабочее место. Сумма баллов = | |||||||||||
31 |
Территориальная близость к дому |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
32 |
Хороший офис и мебель |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
33 |
Современная оргтехника |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
34 |
Служебный транспорт, автостоянка |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
35 |
Хорошие эргономические и физиологические условия труда |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
36 |
Уровень организации рабочего места |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
37 |
Техника личной работы (органайзер, ежедневник и др.) |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
б |
7 |
8 |
9 |
10 |
38 |
Целевое планирование в организации |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
39 |
Уровень нормирования труда |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
40 |
Ощущение личной безопасности |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
4. Руководство организацией. Сумма баллов = | |||||||||||
41 |
Доверие к руководителям |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
42 |
Хорошие отношения с начальником |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
43 |
Соблюдение прав личности сотрудника |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
44 |
Стабильная кадровая политика |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
45 |
Уважение подчиненных |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
46 |
Преданность организации |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
47 |
Удовлетворенность стилем руководства |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
48 |
Возможность выборности руководителей |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
49 |
Работоспособность руководства |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
50 |
Желание работать в будущем с руководителем |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
5. Служебная карьера. Сумма баллов = | |||||||||||
51 |
Наличие типовых моделей карьеры |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
52 |
Выявление лидеров и работа с ними |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
53 |
Планирование служебной карьеры |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
54 |
Руководство способствует карьере |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
55 |
Сочетание личных целей и целей организации |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
56 |
Поощрение обучения персонала |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
57 |
Продвижение по заслугам и квалификации |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
58 |
Объективная аттестация кадров |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
59 |
Желание долговременной работы (пожизненный наем) |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
60 |
Возможность роста (отсутствие апатии и застоя) |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
61 |
Оплата больничных листов |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
62 |
Предоставление отпуска по графику |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
63 |
Выплата гарантированных пособий по ТК РФ |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
64 |
Пособие в случае увольнения или по сокращению штатов |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
65 |
Пособие в случае смерти сотрудника |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
66 |
Дополнительная пенсия |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
67 |
Медицинское страхование |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
68 |
Соблюдение гражданских прав |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
69 |
Ощущение социальной защищенности |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
7. Социальные блага. Сумма баллов = | |||||||||||
70 |
Выплата материальной помощи к отпуску |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
71 |
Получение фирменной одежды и обуви |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
72 |
Оплата спортивно- |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
73 |
Подарки к дням рождения и юбилейным датам |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
74 Ощущение социального благополучия |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |