Процессы управления организационной системой

На предприятии  создан и успешно работает отдел  научно-технического развития. Отдел  занимается научно-исследовательской работой, разработкой и внедрением новых изделий, разработкой и внедрением новых технологий. Благодаря работе отдела предприятие получило ряд патентов на изобретения. Сотрудники данного отдела представляют предприятие на выставках, научных семинарах, конференциях, что помогает продвигать продукцию предприятия более успешно. Одновременно, ПРОП МП «ОРТЕЗ» занимается инновационными  разработками  протезно-ортопедических изделий и их внедрением в практику, на ряд из них получены патенты. За время существования предприятием успешно выполнено более 40 тем НИР, ОКР, ОТР, внедрения по заказам РКК «Энергия» им. С.П. Королева, Минздравсоцразвития, Государственного фонда содействия развитию малых форм предприятий в научно-технической сфере, Института ревматологии АМН и др.

Непосредственно  директору подчиняются технический  директор, инженер по организации  управления производством, заведующий медицинским отделм, главный бухгалтер, юрист, а также начальник отдела НИОКР и инноваций. Они составляют администрацию. Зав отделом по экономике и связям  управляет ценообразованием, продажами и другими коммерческими вопросами, технический директор  отвечает за реализацию заключённых контрактов.

Бухгалтерия предприятия  состоит их главного бухгалтера и  бухгалтера, который совмещат должность инспектора по кадрам.

Работа каждого  отдела регламентируется положением об отделе:

На предприятии  внедрен и действует с начала 2011 года Стандарт системы менеджмента  качества. Стандарт содержит общие  требования и регулирует порядок  разработки, оформления, идентификации, согласования, утверждения, введение в действие, архивирования, рассылки и изменения (пересмотра) документации системы качества: руководства по качеству, стандартов предприятия и технологических инструкций.

Стандарт устанавливает общие требования к управлению формами и документами, используемыми в процедуре выполнения работ.

Стандарт распространяется также на внешние нормативные  документы в части их идентификации, рассылки, актуализации и хранения.

Положения настоящего стандарта разработаны в соответствии с:

ГОСТ Р ИСО 9000- 2008 Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь.

ГОСТ Р ИСО 9001- 2008 Системы менеджмента качества. Требования.

ГОСТ Р ИСО 9004- 2008 Системы  менеджмента качества. Рекомендации по улучшению деятельности.

 

Таблица 1.2. Состав регламентирующей документации ООО «ПРОП МП «ОРТЕЗ»

 

Уровни (вид) документации	Область действия	Область применения	Содержание документа	Ответственный за управление
Первый уровень
Руководство по качеству РК	Всё предприятие	Внутри: все сотрудники Вне предприятия: по требованию заказчика	Политика в области  качества, элементы СМК	В соответствии с указаниями СТП
Второй уровень
Стандарты предприятия  СТП	Установленные подразделения	Только внутри: все  участвующие в процедурах разработки и применения СТП	Подробное описание процедур и ссылки на них	В соответствии с указаниями в СТП
Третий уровень
Должностные инструкции ДИ	Установленные должности	Только внутри: должностные лица	В соответствии с тарифно-квалификационными документами	Руководители подразделений и служб
Четвёртый уровень
Формы документов, протоколы, отчёты, записи о качестве	Установленные подразделения и службы	Только внутри: руководители и сотрудники подразделений при выполнении работ	В соответствии с указаниями в СТП, должностных  инструкциях	Руководители подразделений и служб

Матрица распределения ответственности

полномочий и взаимодействия между должностными лицами и подразделениями предприятия при исполнении заказов Потребителей

 

Стадии выполнения заказа Потребителя	Директор	Врач-ортопед	Мастер	Ответственный службы сбыта
Получение заказа	И	Р	И	И
Заказ на склад  материалов и комплектующих	И	И	О	И
Изготовление изделий  согласно заказу	И	И	О	У
Подтверждение о соответствии изделия требованиями Заказа	И	О	У	И
Передача готового изделия заказчику	И	И	И	О

 

Р – руководит, принимает решение;

О – ответственный;

У – участвует;

И – информирован.

Анализ системы управления организации ООО «ПРОП МП «ОРТЕЗ»

Предприятие существует на рынке услуг более 20 лет. Создано  в декабре 1990 года. за это время сложился сплоченный коллектив. На  предприятии работает 32 человека. Из них четверо работает по совместительству, это медицинские работники, двое из которых являются консультантами. На предприятии трудятся  12 мужчин, 20 женщин. Основная масса сотрудников предприятия работники в возрасте старше 40 лет.

 

 На предприятии  большинство сотрудников имеют  медицинское или техническое  образование. Техники ПОИ регулярно  повышают свою квалификацию (раз в 5 лет) на базе Московского протезно-ортопедического предприятия. Медицинские работники повышают квалификацию по месту основной работы. На предприятии работают 3 кандидата технических наук, 3 кандидата медицинских наук, один доктор медицинских наук, профессор.

Такой состав коллектива позволяет предприятию успешно  продвигать свою продукцию на рынок, разрабатывать новую продукцию  и новые технологии. ПРОП МП «ОРТЕЗ»  является разработчиком введенного в действие ГОСТ Р «Туторы на верхние  и нижние конечности». Совместно с РКК «Энергия» им.  С.П. Королева разработаны, выпущены и распространены по всем протезно-ортопедическим ФГУП  России практические пособия по ортезированию.

Технология  ПРОП МП «ОРТЕЗ» впервые среди  отечественных разработок в области  ортезирования и протезирования была удостоена Золотой медали на Всемирном салоне изобретений, инноваций и «ноу-хау»  в Брюсселе. ПРОП МП «ОРТЕЗ» постоянно участвует в Международных выставках, симпозиумах, конгрессах. Инновационные разработки предприятия отмечены золотыми медалями IX  Московского международного салона инноваций и инвестиций, ВВЦ, Международного салона промышленной собственности «Архимед», золотым знаком «Знак качества ХХI век». Одна из последних наград – золотая медаль Международной выставки «Высокие технологии 21 века», полученная в апреле 2011 года.

ПРОП МП «ОРТЕЗ»  награждено грамотами Правительства  Российской Федерации, почетными дипломами XIV  Московской промышленной выставки, подписанной министром Правительства Москвы, XX юбилейной выставки «Национальная слава», дипломами ряда других международных выставок, в том числе Лейпцигской, грамотами, благодарностями и т.п.

ПРОП МП «ОРТЕЗ»  становилось победителем конкурса «Московский предприниматель» в  округе, финалистом конкурса.

2.2. Организация и технология работы кадровой службы

Кадровая политика предприятия включает в себя следующие  направления деятельности:

1. найм и отбор  персонала

2. адаптация

3. должностные  инструкции

4. оценка персонала

5. повышение  квалификации персонала

Рассмотрим  подробнее каждую из функции службы персонала

Подбор  персонала осуществляется на основе квалификационных требований, установленных  в должностных инструкциях исполнителей и трудовых договорах.

В целях улучшения  результатов деятельности организации  в ООО «ПРОП МП «ОРТЕЗ» оцениваются:

1. причины поступления на работу в организацию и увольнения;
2. величина материального стимулирования за результаты проявленного высокого профессионального мастерства и индивидуальной трудовой активности;
3. степень вовлечения сотрудников в производственных подразделениях при принятии решений и постановке целей;
4. уровень информированности об изложенных предложениях и мнениях по улучшению организации процессов и повышению качества выпускаемой продукции.

Прием на работу оформляется приказом по предприятию.

Трудовой договор составляется только в письменной форме в двух экземплярах, каждый из которых подписывается сторонами. Один экземпляр передаётся работнику, другой хранится у работодателя. Также в трудовом договоре определенных сотрудников содержатся и другие условия, не ухудшающие положение работника по сравнению с законодательством (об установлении испытательного срока, о неразглашении коммерческой  тайны, об обязанности работника отработать после обучения в организации не менее установленного договором срока, если обучение производилось за счёт средств работодателя, работа с выездной бригадой).

 

Кадровые приказы  регистрируются  в специальной  книге (журнале), которая ведется  инспектором по кадрам  на компьютере.

Вновь поступающий  работник проходит вводные инструктажи по технике безопасности, производственной санитарии, правила противопожарной безопасности и другим правилам охраны труда.

Введение в  должность производится руководителем  соответствующего структурного подразделения. Работника ознакомляют  со всеми  основными положениями предприятия.

Система повышения квалификации персонала, предусматривает:

1. обучение (повышение квалификации) и подтверждение компетентности в организациях, признанных в Системе ГОСТ Р;
2. участие в работе семинаров, конференций, симпозиумов по сертификации СМК или;
3. самостоятельную подготовку.

Компетентность, осведомленность и подготовка

Компетентность

Требования  к компетентности персонала ООО «ПРОП МП «ОРТЕЗ» устанавливаются в должностных инструкциях.

Подготовка  и осведомленность

Подготовка  и обучение персонала с целью вовлечения их в СМК предприятия включает:

изучение Политики и целей организации в области  качества;

вводный курс для  новых работников;

Оценку эффективности  подготовки и обучения работников осуществляет руководство ООО «ПРОП МП «ОРТЕЗ», регистрацию данных по образованию, обучению, повышению квалификации, результаты обучения за отчетный период осуществляет инспектор по кадрам.

Заключение

Организационная структура фирмы направлена прежде всего на установление четких взаимосвязей между отдельными ее подразделениями, распределение между ними прав и ответственности. Оптимальная структура – это та, которая позволяет организации эффективно взаимодействовать с внешней средой, продуктивно и целесообразно распределять и направлять усилия своих сотрудников, а также удовлетворять потребности клиентов и достигать своих целей с высокой эффективностью.

Оргструктура  фирмы определяет ее состав и систему  подчинения в общей иерархии управления фирмой. Организационная структура  управления – одно из ключевых понятий менеджмента, тесно связанное с целями, функциями, процессом управления, работой менеджеров и распределением между ними полномочий. В рамках этой структуры протекает весь управленческий процесс (движение потоков информации, ресурсов, идей и принятие управленческих решений), в котором участвуют менеджеры всех уровней, категорий и профессиональной специализации.

Целью данной работы являлось исследование теоретических  вопросов построения и выбора организационных  структур управления предприятия, ООО «ПРОП МП «ОРТЕЗ» При изучении данной темы было рассмотрено следующее: