Отчет по практике в ООО «Евроторг»

Условия заключения договоров являются закрытой информацией.

Маркетинговые цели, которые  предусмотрены ООО «Евроторг» на текущий год включают в себя:

•     Усиление лояльности покупателей;
•     Формирование единого узнаваемого образа магазинов «Евроопт»;
•     Внедрение нового стандарта магазинов «Евроопт»;
•     Повышение привлекательности сети за счет коммуникаций с покупателем;
•     Формирование позиционирования «Евроопта» как социально ответственного брэнда;
•     Формирование позиционирования «Евроопта» как магазина, в котором процесс покупок сопровождается позитивными эмоциями.

Анализ задач, поставленных на в ООО «Евроторг» для достижения этих целей представлен на рисунке 12 в разрезе распределения расходов маркетинга на их осуществление.

 

 

Рисунок 12 – Стратегия  расходов маркетинга

Примечание – Источник: собственная  разработка на основе данных ООО «Евроторг»

 

Основной статьей расходов маркетинга являются акционные активности. Данное направление является основным для торговой сети, т.к предоставление скидок и соответствующее информирование являются наиболее эффективным инструментом торгового маркетинга. Кроме того ООО «Евроторг» организует рекламные игры, как собственные, так и совместно с поставщиками, активно использует инструменты BTL: дегустации, промоакции, семплинг. Проведение рекламных игр выгодно выделяет торговую сеть из ряда конкурентов.

Основные направления  рекламной активности:

1. Акция «Красная цена» – более 100 предложений в течение каждой недели при активной рекламной поддержке;
2. Программа лояльности «Е-Плюс»;
3. Акции «первой степени», которые проводятся совместно с поставщиками («Больше тратишь, меньше платишь»);
4. Акции «второй степени», которые проводятся совместно с поставщиками («Легкая стирка», «Каникулы с Coca-Cola» и т.д.);
5. Краткосрочные акции «Евроопт»: «взрывные цены», «особое предложение» и др.

В компании практикуется дифференцированный подход к стимулированию продаж. Для  собственного персонала применяются  экономические способы стимулирования. Премирование производиться по результатам финансово-хозяйственной деятельности. Показатели и условия премирования, их исходные уровни определяются в соответствии с показателями работы, установленными для данного подразделения. Выплаты стимулирующего характера составляют 60 %   от окладной части в целом по предприятию.

Для стимулирования поставщиков применяются  следующие методы: бесплатное размещение внутримагазинной рекламы, совместное проведение акций. При проведении совместных стимулирующих программ поставщик тратится не сам единолично, а долю затрат несет компания «Евроторг». В рекламе таких акций фигурируют оба партнера.

Данное стимулирование достаточно эффективно. Это подтверждается наличием большого количества поставщиков, резидентов не только нашей страны, но и других стран, которые охотно принимают все условия компании «Евроторг». Так, например, по просьбе «Евроопт» всеми поставщиками в период кризиса были снижены цены на поставляемую продукцию. Также подтверждением вышесказанного является проведение регулярной совместной акции «Красные Цены». Таким образом, можно сказать, что «Евроопт» всеми силами организовывает выгодное долгосрочное сотрудничество с поставщиками.

Для стимулирования потребителей ООО «Евроторг» применяет  в основном ценовые методы стимулирования. На сегодняшний день активно действуют акция «Красная цена», дисконтная программа «Е-плюс», а также акции «Специальное предложение», «Особое предложение», доступные только владельцам дисконтных карт.

Дисконтная программа «Е-плюс» была запущена для повышения  конкурентоспособности торговой сети ООО «Евроторг» в 2010 году. Дисконтная программа «Е-плюс» - это уникальная возможность получать скидки до 5% на приобретаемые товары в магазинах «Евроопт», а также возможность участия в дополнительных специальных акциях и предложениях. Количество держателей дисконтной карты (представлена на рисунке 13) составляет более 400 000 человек.

 

 

 

 

 

 

Рисунок 13 – Дисконтная карта «Е-плюс»

Примечание – Источник: данные предприятия

 

К PR-мероприятиям ООО «Евроторг» относится воздействие на аудиторию посредством публикации материалов и новостей в Интернет-СМИ. Пресрелизы об открытиях магазинов, проводимых акциях наиболее активно публикуются на следующих порталах:

• belta.by;
• Interfax.by;
• oede.by

Кроме того статьи об открытиях  магазинов публикуются в региональных СМИ и на интернет-порталах местного уровня.

Что бы привлечь новые  целевые группы в возрасте до 30 лет, наличие страничек в социальных сетях это наиболее эффективное  мероприятие в современном обществе, в котором молодые люди проводят большую часть своего свободного времени.

Для создания и содержания акаунта в социальных сетях не требует больших вложений, вследствие чего и не приведет к большим потерям  в случае неудачи. Для полноценной  работы страницы достаточного одного специалиста и персонального компьютера с выходом в интернет. Представление сети «Евроопт» в социальных сетях можно увидеть на рисунке 14.

 

Рисунок 14 –ООО «Евроторг» в социальных сетях

Примечание – Источник: собственная разработка на основе данных предприятия

 

Одним из важнейших орудий в конкурентной борьбе торговой сети «Евроопт» является акция «Красная цена». Каждые 2 недели «Евроопт» предлагает более 150 товаров со скидками до 50%. Притом, чем больше формат магазина, тем больше предложений и тем ниже цены. Это наиболее действенный метод продвижения, который уже сильно полюбился покупателям «Евроопт».

В 2008 г. проведен ребрендинг торговой сети. Начались работы по созданию и внедрению фирменного стиля. Фирменные  цвета «Евроопт» - синий и желтый. Контрастное цветовое решение – сочетание синего и желтого – это демократичность, простота, ясность и открытость, прагматичная доступность, дружелюбие.

Полный вариант логотипа «Евроопт» и его основные структурные  рассмотрены в разделе 2.

Преимущественная  сфера использования основного  логотипа – «внешняя коммуникация», за пределами магазинов. Также используется внутри магазинов для подчеркивания среды «Евроопт», особенно в отношении других товарных знаков поставщиков.

Помимо полного варианта логотипа могут быть использованы еще два варианта: структурное решение логотипа с надписью и структурное решение с акцентом на символ «е». На рисунке 15 представлено структурное решение логотипа с надписью.

Рисунок 15 – Структурное  решение логотипа с надписью

Примечание – Источник: руководство  по использованию графического стиля

 

В качестве надписи на логотипе может использоваться слоган или www-адрес. Использование любого из вариантов логотипа с надписью допустимо только при наличии структурного элемента фон логотипа.

На рисунке 16 представлено структурное решение логотипа с  акцентом на символ «е».

 

Рисунок 16 – Структурное  решение логотипа с акцентом на символ «е»

Примечание – Источник: руководство  по использованию графического стиля

 

Этот вариант логотипа применяется для оформления собственного рекламного носителя при ограниченной зоне видимости:

• до рекламного объекта с большого расстояния (на собственных высотных зданиях, крышах);
• объект в движении - на транспорте, на спец. одежде персонала;
• объект очень маленький;
• в композиции с другими собственными информационными логотипами «Красная цена», «Свежий» и т.п.;
• требуется лаконичный акцент.

В качестве фирменных  шрифтов используются следующие  гарнитуры:

1. MyriadPro – употребляется для «наружной» коммуникационной информации;
2. Arial – употребляется для документов и для www-информации, для деловой и технической информации внутри предприятия.

Элементы фирменного стиля используются при оформлении следующих видов печатной продукции:

• фирменный бланк и конверт;
• визитные карточки;
• папки;
• pos-материалы.

 

 

5  Логистическая система предприятия

 

 

Поставки продукции в ООО  «Евроторг» осуществляются большим  количеством поставщиков из различных  регионов, что обуславливает значительную вариацию сроков доставки и пройденного грузом расстояния. Укрупненно данные показатели можно сгруппировать в зависимости от  регионов отправления партий товара на поставки отечественных производителей, которые осуществляются в течение суток и дальность которых ограничена размерами респубики; поставки из ближнего зарубежья, которые занимают около 3 суток, как, например, доставка из Польши, что по километражу составит порядка 750 км, и поставки из стран дальнего зарубежья, которые по срокам занимают около недели, а в километровом выражении могут составлять значительные цифры, как, например, около 2350 км из Италии или 2250 км из Голландии.

Более подробные данные о сроках, дальности и способах доставки товаров на склады компании представлены в таблице 11.

 

Таблица 11 - Данные о сроках, дальности и способах доставки товаров на склады компании

 

Наименование группы продуктов	Основные поставщики	Вид используемого транспорта	Сроки доставки (часов)	Размеры партий
Бытовая техника	ЗАО «Атлант»	Тент	8	20 тонн 30 европаллет
Продовольственные товары	ОАО «Криница»	Тент	4-5	20т 30 европаллет
	ОАО «Минский завод игристых вин»	Тент	12	20т 30 европаллет
	МОСТРА-ГРУПП	Изотерма	4-5	20 т
	Городейский сахарный комбинат	Тент	5-6	20 т
	ДЕЛИС ФРУТ	Изотерма	7-8	20 т
Промышленные товары	НОВАЯ СУПРА	Тент	4-5	6 т
	торговый  посад	Тент	4-5	10 т
Упаковка, тара, рекламные  материалы и средства	СП "Унифлекс"	Тент	3-4	4 т

 

Примечание - Источник: собственная разработка на основе данных предприятия

 

Для доставки используется автотранспорт, т.к. он обеспечивает достаточную скорость доставки, позволяет осуществлять доставку от двери до двери, а также более гибко манипулировать габаритами и весом отгружаемых партий. ООО «Евроторг» имеет собственный парк автотранспортных средств, которые преимущественно относятся к категории специализированных. На сегодняшний день компания располагает 18 машинами грузоподъемностью 20 тонн и вместимостью 32 европаллеты. Это машины рефрижераторного типа для перевозки скоропортящихся товаров, конструкция которых позволяет во время транспортировки поддерживать температуру, необходимую для сохранения качества груза. К этому же типу автомобилей относятся и рефрижераторы на 3,5 тонны и 6 европаллет, которые используются для перевозки грузов в черте города Минска. Остальные 6 машин – изотермы на 8 тонн и 14 европаллет - они позволяют поддерживать необходимый температурный режим. Очевидно, что такого количества недостаточно для обеспечения функционирования крупнейшей торговой сети Беларуси, поэтому, наряду с собственным активно используется привлеченный транспорт.

К потенциальным вариантам  организации доставки относится  также лизинг автомобилей.

Приведем некоторые  показатели использования подвижного состава на автотранспорте (ввиду  специфики компании - для тарно-штучных  грузов): в среднем за 1 день автотранспортом компании и привлеченными перевозчиками развозится 730 тонн груза (из них 298 тонн приходится на Минск), причем среднее расстояние одной ездки по региону составляет 400 км., а в Минске - 60 км, со средней технической скоростью 60 км/ч. (с учетом того, что средняя техническая скорость по Минску составляет 40 км/ч., а по региону - 80 км/ч.). Коэффициент использования автотранспорта - 0,7, что, в принципе, является достаточно неплохим показателем, но тем не менее следует стремится к полной загрузке автотранспорта с целью исключения дополнительных ездок машин по одному и тому же маршруту. Однако неполная загрузка автомобилей по большей части следствие неэффективной работы склада, который не успевает выполнять все заявки на отгрузку.

Погрузка и разгрузка автомобиля занимает 0,9 часа (автомобиль номинальной грузоподъемностью 10 тонн). Продолжительность смены водителя составляет 12 часов. При этом нормативными актами предусмотрен режим работы и отдыха водителей, что также следует учитавать при планировании транспортной работы.

Структура транспортных направлений, используемых в компании, соответствует административно-территориальному делению РБ. В целом же маршруты формируются с учетом географического  положения магазинов, их удаленности  друг от друга и от складов компании.