PR и другие виды коммуникационной деятельности: пропаганда, реклама, маркетинг

Структурное подразделение по связям с общественностью в организации (внутренняя)

Сторонняя консультационная фирма по связям с общественностью (самостоятельная)

Преимущества

Недостатки

Преимущества

Недостатки

Работа в команде с общими целями

Невысокий уровень объективности

Высокий уровень объективности

Непостоянство обслуживания за счёт текучести в агенстве

Заинтересованность в успехе

Давление высшего руководства

Широкий доступ к информации

Слабый контроль со стороны заказчика

Знание внешнего и внутреннего окружения организации

Не всегда оправданные затраты на содержание

Вариативность суммы затрат на ПР в зависимости

Недостаточное знание организации, особенно при решении внутренних проблем

Доступность для сотрудников

Используют возможности программы в соответствии с требованиями программы в соответствии с требованиями рынка

Богатый опыт при решении ПР-задач в разных функциональных областях

Вид издания

Наименование

Основные цели

Типовая структура

Периодичность

Корпоративные издания

Журнал

- Официальное  объявление позиций организации по ряду  вопросов.

- Сообщение  информации,  значимой для достижения организационных  целей.

-Донесение сообщений  до специфических  целевых  групп  общественности.

- Передача  организацией   своих   сообщений   своими  собственными  словами ,  без

интерпретации  или   изменений   сторонними  участниками.

- Информация о деятельности  организации и руководства;

репортажи о лучших работниках, рассказ о системе бонусов и поощрений, юбилеи сотрудников и др.;

- общественная жизнь, рассказы  о культурной жизни, здоровье, то  есть все то, что будет всегда  интересно (например, цикл статей  о садоводстве в период дачного  сезона);

- интервью с руководителями  и работниками организации;

колонка редактора или президента компании (место официальных заявлений);

- письма рабочих и служащих  компании (обратная связь).

Газета

- Создание корпоративного  духа, ощущения, что компания —  это одна большая "семья";

- Информирование служащих  о деятельности компании, ее успехах  и проблемах;

- Разъяснение основных  решений руководства;

- Рассказ о лучших рядовых  работниках предприятия и менеджерах; обратная связь со служащими  за счет писем редактору корпоративного  издания.

колонка редактора или президента компании (по жанру — байлайнер);

· письма рабочих и служащих компании (обратная связь);

· информация о деятельности организации и руководства;

· репортажи о лучших работниках, рассказ о системе бонусов и поощрений, юбилеи сотрудников и др.;

· интервью с руководителями и работниками организации;

· общественная жизнь, рассказы о культурной жизни, здоровье, то есть все то, что будет всегда интересно (например, цикл статей о садоводстве в период дачного сезона).

Базовые документы в отношениях со СМИ

Пресс-релиз

Привлечь внимание и заинтересовать целевые аудитории, в первую очередь, журналистов, к крупному, особо значимому мероприятию или явлению, происходящему в компании, учреждении, общественной организаций или партии.

Информировать профессиональное сообщество о профессиональных корпоративных новостях.

Who?-Кто?

What? -Что?

When?-Когда? Where?-Где? Why?-Почему? How?-Как?

(Перевёрнутая пирамида)

Информационное письмо (бэкграундер)

Бэкграундер не используется в рекламных целях (для этого существуют брошюры) 
Информировать и отвечать на возможные вопросы. Часто при написании бэкграундера используют подзаголовки, которые выполняют роль кратких ответов на возможные вопросы и придают информации законченную структуру. 
 

Перевёрнутая пирамида

• Заголовок, ясно дающий понять тему материала.
• История вопроса. Развитие и динамика темы бэкграундера. Например, если материал посвящен новой модели автомобиля, то в нем рассказывается об идее его возникновения, предыдущих моделях и др. Ссылки на различные государственные структуры, исследовательские организации и научные институты в бэкграундере всегда благоприятно воспринимаются читателями.
• Развернутые сведения о предмете вашего материала. Это основная часть бэкграундера, которая основывается на точных фактах — лучшем орудии в документах подобного типа.

Что это за мероприятие? Каковы цели мероприятия? Кто участвует в мероприятии? Какие государственные и общественные организации оказали поддержку мероприятию?

Заявление для прессы

руководитель компании, общественный деятель или политик хочет публично высказать свое мнение по тому или иному вопросу. Обычно такие заявления делаются в момент, когда какие-то события могут сказаться на репутации конкретного человека или организации.

Заявление для СМИ всегда пишется без заголовка и должно отвечать на несколько главных вопросов: что есть? что было? что следует сделать? 
1 абзац - указание на информационный повод - причину заявления; 
2 абзац - причины или мотивы сложившейся ситуации (1-3 абзаца) 
3 абзац - самый важный, собственно, то, ради чего этот текст в принципе создается - дальнейшие шаги по урегулированию ситуации.  
Существуют два варианта концовки заявления: 
* сообщение о юридических действиях компании, подающей заявление (т.е. к кому и когда я обращусь -  суд, адвокат, министерства и т.д.); 
* аппеляция к общественному мнению (не более 1 стр).

Пресс-кит

Предоставить СМИ исчерпывающую информацию о происходящем событии и его основных действующих лицах.

оглавление; пресс-релиз; информационное письмо о теме пресс-конференции, истории ее развития, современном состоянии и прогнозах на будущее; фактические справки о предмете пресс-конференции, включающие необходимую числовую и графическую информацию; заявления для прессы (тексты выступлений основных действующих лиц пресс-конференции); фотографии и другие визуальные материалы по теме пресс-конференции; биографии основных участников с их фотографиями.

Издания организации

№

Основные разделы вопросов по характеристике аудитории

Конкретные вопросы по обозначенным темам

1

Размер и состав аудитории

Возможное число человек, которые будут присутствовать на презентации – 280 человек, плюс 20 человек обслуживающего персонала.

Так как женщины больше любят тратить деньги, то вероятное соотношение мужчин и женщин будет составлять примерно 47 % и 53 % соответственно.

Возрастные категории присутствующих могут быть различными: от 3 до 10 лет – 10 человек;

От 10 до 18 лет – 50 человек;

От 18 до 25 лет – 73 человека;

От 25 до 35 лет – 165 человек;

От 35 до 45 лет – 40 человек;

От 45 до 55 лет – 10 человек;

От 55 до 65 лет – 10 человек;

От 65 лет – 12 человек.

Конечно же, на презентации в первую очередь будут присутствовать СМИ, приглашённые «первые лица», а также заинтересованные лица и родители, дедушки и бабушки со своими детьми, подростки. Одним словом, потребители.

Среди представителей СМИ будет 10 человек в возрасте от 23 до 40 лет, которые в свою очередь тоже имеют детей, заинтересованы данной презентацией как важным событием.

Так же будут присутствовать дети, подростки, их родители и родственники, которые имеют различные профессии, но объединять их будет необходимость взять кредит. Среди этих людей могут оказаться потенциальные работники предприятия, партнёры.

Заинтересованными лицами являются поставщики и государственные органы.

2

Анализ возможной реакции публики

Так как презентация проводится в понедельник, то она играет роль рабочего времени. Среди сопровождающих и подростков могут быть потенциальные работники организации, которые находятся в поиске работы. Так же сопровождающие имеют потребность в удовлетворении потребности в информации о предприятии, его деятельности, безопасности и экономической выгоды.

Представители СМИ заинтересованы в получении полной и достоверной информации о деятельности предприятия, её руководстве и услугах. Заинтересованные лица тоже хотят получить информацию о предприятии и его продукции, так же о возможном сотрудничестве, технологиях производства. Мэр города и его помощники имеют цель освещения данного мероприятия, так же создание положительного своего имиджа.

Как уже выше было отмечено, презентация будет проводиться в рабочее понедельник, когда большинство людей работает и, следовательно, настроение у всех будет рабочее, серьёзное.

Вообще, исследования проведённые британскими учёными показали, что увиденная информация запоминается лучше, чем сказанная. Но учитывая физиологические особенности людей, считаем целесообразным подачу информации в визуальной и вербальной форме (графики, видеофильмы, фото, устный рассказ и т. п.), актуальным может быть звуковое сопровождение (музыка).

3

Уровень понимания аудитории

Конечно же, накануне проведения презентации по СМИ давалась различная реклама, собственно из которой основная масса присутствующих и узнала о проведении презентации. В ней говорилось о проведении новой акции. Один выпуск программы «Вести недели» был посвящён информации о данной организации. Но не исключено, что некоторые пришедшие не знают об объекте презентации, так как могли не видеть рекламы и программы. Но как только гости попадут на презентацию, то по плакатам и обстановке им сразу станет ясно о чём пойдёт речь на презентации.

В основном изложение информации рассчитано на среднего слушателя. В зал презентаций будут входить заинтересованные лица, представители СМИ, заинтересованные родители и потенциальные работники, в общем, все те, кто хочет получить информацию об услугах. Текст выступления не будет нести высокой смысловой нагрузки, не будет профессионального жаргонизма и специальных терминов.

4

Отношения презентующего с публикой

Как правило, такая аудитория собирается для получения информации, то есть имеет общую цель. Все будут слушать выступающего. Как правило, на презентацию приходят люди, имеющие определённый уровень образования и воспитания. То есть в силу своего воспитания и интересов они будут положительно относится к оратору. Но сам оратор должен быть искусен в своём выступлении, интересен в изложении материала, должен уметь разряжать сложившуюся обстановку (пошутить, рассказать забавный случай). Реакция аудитории на оратора, прежде всего, зависит от него самого.

Так как настроение у всех будет серьёзное и все будут находиться в рабочем настроении, то само собой, люди будут более настроены на принятие конкретных решений. Тем более их будет объединять общая цель – получение информации, а так же такие показатели как возраст, семейное положение.