Разработка мероприятий по регулированию конфликтов в организации

Время отдыха предоставляется  для восстановления сил и работоспособности  работника. Использование времени  отдыха целиком зависит от самого работника. Это может быть как  отдых, так и другие сферы деятельности: учебы, надомная работа, творческая деятельность и т.д [35, с.54-55].

Необходимость улучшение качества отдыха сотрудников (замена персонала во время рабочего дня).

Среди различных аспектов трудовой деятельности особое место  занимают условия труда. Нормальные, благоприятные условия способствуют интенсивному и производительному труду, поддерживанию на достаточно высоком уровне работоспособности человека, сохранению его здоровья ,а в более широком смысле -гуманизации труда и реализации концепции качества трудовой жизни.[36.c.70-71].

Человек испытывает воздействие различных производственных факторов, формирующих условие труда. [37.c.56].

Всю совокупность элементов  производственной среды можно объединить в четыре основные группы:

-Первая: формируется  психофизиологические условия труда.

-Вторая: санитарно-гигиенические условия.

-Третья: эстетические  условия труда.

-Четвертая: социально  психологические факторы.

-К числу факторов  также относится режим труда  и отдыха (обеспечение высокой  работоспособности за счет уменьшения  утомления).

Психофизиологические условия труда.

Элементы которые формируют  эту группу называют трудовыми, поскольку  они обусловлены самим трудовым процессом и отражают конкретное содержание трудовой деятельности-физическая, нервно- психологическая нагрузки, монотонность трудового процесса, рабочая поза.

В процессе труда человек, прежде всего, испытывает физические нагрузки. Физические усилия определяются по энергозатратам человека, и поэтому все виды работ  делят на три группы: легкие, средние, тяжелые.

Но их определение  в условиях производства затруднено,поэтому физиологи рекомендуют тяжесть труда устанавливать в зависимости от частоты пульса, дыхания, расхода кислорода.

К числу показателей  также можно отнести массу  перемещаемого груза, усилия, затрачиваемого на поддержание тяжести или нажатие на механизм управления.

тяжесть труда	потребление кислорода	легочная вентиляция	пульс	масса нагрузки	энерозатраты
легкие	до 350мл/мин	до 12л/мин.	до 80-90уд./мин.	6-15кг	до 150ккал/ч
средние	до 600мл/мин	до 20л/мин.	до 100уд./мин.	16-30кг	до 250ккал/ч
тяжелые	до 1000мл/мин	до 30л/мин.	до 120уд./мин.	31-80кг	до 400-420ккал/ч

 

На физическую нагрузку человека значительное влияние оказывает  монотонность труда, т.е. повторение простых, коротких по времени и однообразных приемов, действий, движений. Монотонность приводит к усталости, снижает работоспособность.

С точки зрения физиологов производственная операция должна состоять из различных трудовых приемов, действий, движений, выполнение которых чередует нагрузки на различные части тела и органы человека. Организуя труд необходимо уменьшить последствия монотонности. Это достигается чередованием простых и сложных операций, перерывом на отдых, созданием кабинетов для релаксации, применением отвлекающих средств (музыка). Большое влияние оказывают нервно-психологические нагрузки: напряженность внимания, мышления, органов чувств (зрение, слух). Нервно-психологические нагрузки связаны со сложностью выполняемой работы, которую, определяют содержанием труда, т.е. состав и объем трудовых функций, сложность техники, соотношение физического и умственного труда. Необходимость наличия специальных знаний, уровень механизации трудового процесса. Очень важна рабочая поза-положение тела работника в процессе работы. Различают рабочие позы: стоя, сидя, сидя-стоя, в наклон, на корточках.

В зависимости от трудового  процесса рабочие позы могут быть свободными (вольными),при которых  во время работы можно ходить ,стоять, сидеть и т.д. Эта поза считается  наиболее благоприятной. Позы работников можно определить, скажем, удельный вес времени сосредоточенного наблюдения или положения работника в той или иной позе в общих затратах рабочего времени. По мере развития техники, использования новых современных машин и оборудования необходимо учитывать чисто психологическое восприятие человеком этих составляющих производства. Научные направления пытаются установить оптимальную систему «человек- машина», используя современные достижения биологии, физиологии, анатомии, технических наук. [36, c.73].

Санитарно-гигиенические  условия труда.

К санитарно-гигиеническим условиям относятся все элементы производственной среды ,в которой протекает трудовой процесс, то есть метеорологические условия (микроклимат), чистота воздуха ,освещение, шум, вибрация. Для создания благоприятных условий труда,санитарно-гигиенические условия, должны регулярно исследоваться и приводиться к соответствующим с рекомендуемыми нормативами. На организм человека в процессе труда оказывает влияние состояние воздушной среды. Поэтому необходимо учитывать физические свойства: температуру, влажность и скорость движения, химический состав, содержание механических примесей в пыли. [37.c.61].

Система организационных, гигиенических, санитарно-технических  мероприятий и средств, предотвращающих  воздействие на работающих вредных  производственных факторов, получила название производственная санитария. Мероприятия по  ней является составной частью системы охраны труда на предприятии. Микроклимат производственных помещений условия внутренней среды, которые определяются действующими на организм человека сочетаниями температуры, влажности и скорости движения воздуха, а также температуры окружающих поверхностей. Условия в которых человек не испытывает переохлаждение или перегрева, можно считать комфортными в тепловом отношении. На рабочем месте необходимо поддерживать определенные параметры микроклимата для различных категорий работ.

Эстетические  условия труда.

Производственная эстетика определяет требования по внесению художественного  начала в среду, в условиях которой  осуществляется трудовая деятельность людей. Она призвана вызывать положительные эмоции и способствовать повышению работоспособности человека.

Производственная эстетика предполагает соответствующее внешнее  и внутреннее оформление зданий. Действующие  предприятия, при строительстве которых в свое время не соблюдались эстетические требования, следует подвергать реконструкции и модернизации с учетом современных требований производственной эстетики. Внешнее оформление зданий и сооружений предусматривает рациональную архитектуру их фасада,  кровель,  водостоков и карнизов,  стен и фундаментов,  а также входов и подъездов.

Внутренняя и внешняя  территория предприятия также должна соответствовать требованиям эстетики: устройство удобных подходов и подъездов  к предприятию, проходных, безопасных для движения пешеходов асфальтированных дорожек по всей территории, озеленение территории, включая устройство газонов, клумб; сооружение фонтанов, бассейнов, скульптурных украшений и др. Рекламные витражи должны иметь также красивые архитектурно-художественные формы.

Зоны отдыха и спортивные площадки должны вписываться в общий  ансамбль территории предприятия и  вместе с ним иметь единое художественное решение. То же самое можно сказать  об организации стоянок транспорта.

Интерьер производственных помещений или внутреннее их оформление охватывает все те помещения, где работники проводят время в труде или отдыхая: цеха, лаборатории, отделы, вспомогательные службы производственного и бытового назначения, склады, комнаты отдыха. При организации интерьера, прежде всего, необходимо исходить из безопасности труда, удобства рабочей позы (включая и особенности зрительного восприятия). Необходимо учитывать и психологические потребности человека во время работы. Так, психологически необходимо, чтобы человек на рабочем месте мог видеть внешнюю среду, природу. В связи с этим всюду, где это допустимо, вместо глухих стен в зданиях целесообразно устраивать прозрачные витражи, через которые открывался бы вид на зелень, деревья.

Важно предусматривать  озеленение интерьера, выполняющее не только санитарно-гигиеническую (улучшает микроклимат, снижает шум), но и психофизиологическую и архитектурно-художественную, эстетическую функции.

Серьезное внимание следует  уделять цветовому оформлению производственных помещений, имея, в частности, в виду, что около 80% информации человек получает через посредство зрительного восприятия.

Психофизиологическое  восприятие людьми цветовой гаммы чрезвычайно  разнообразно. Выбор цветовой отделки  интерьера зависит также от размеров и особенностей планировки производственного помещения [3, c.56].

Очень важно наличие  удобной, красивой спецодежды, отвечающей условиями, в которых находится  рабочий в процессе труда. Для  основных профессиональных групп рабочих  желательна унифицированная одежда. В качестве украшений можно использовать эмблемы профессий.

Может использоваться и  функциональная музыка - стимулирующая  трудовую деятельность  и повышение  работоспособности. Музыка не должна быть случайной. Её нужно подбирать в  зависимости от характера работы, ритма, степени физических и умственных нагрузок, внимания, уровня производственного шума [37, c.73].

Социально психологические  факторы.

Социально-психологическая  группа факторов определяется составом и особенностями предприятия (социально-демографический  состав персонала, интересы работников, стиль руководства в подразделениях предприятия и др.).  Под действием этих факторов формируется морально-психологический климат на предприятии, выражающийся в уровне стабильности персонала, его сплоченности, характере взаимоотношений между группами работников, настроениях, дисциплине труда, трудовой активности и творческой инициативе. Социально-психологические факторы пока не имеют единиц измерения, норм и стандартов. Чем сложнее условия труда, тем трудовой коллектив труднее организуется, психоклимат менее поддается воздействии.

 Первая проблема  состоит в повышении нравственного  здоровья коллектива. Эта проблема  может возникать в двух случаях. 

1) члены коллектива  вступают в различных конфликты  друг с другом, чем вредят рабочей атмосфере, достижению общей цели коллектива, в конченом счете работе. Показателями в этом случае будут общегрупповая экспансивность на уровне ниже средней, наличие нескольких неформальных лидеров и изолированность отдельных членов коллектива. В процессе и в результате общения появляются пары или группы личностей с объективно несовместимыми установками, взглядами, целями, потребностями и способами действия в конкретных ситуациях.

2) необходимость повышения  нравственного здоровья коллектива  не связана с низкими показателями экспансивности и сплоченности. В таких группах нет гарантии того, что люди во всех случаях будут соотносить свои действия и поступки с требованиями морали и законности.

Вторая проблема заключается  в повышении общего комфорта социальной среды труда. Эта задача следующего уровня совершенствования психоклимата в трудовом коллективе. Она весьма распространена в трудовом коллективе на промышленных предприятиях. Конкретные средства ее решения многообразны. Их эффективность зависит от того, насколько правильно поняты многообразные причины дискомфорта. Рассмотрим некоторые из них.

Первая причина - нерациональных характер материальной (экономической) связи между членами коллектива для данного конкретного случая. Прежде всего, это касается системы  материального поощрения членов коллектива за результаты деятельности и системы санкций за брак в работе, нарушение трудовой дисциплины или общественного порядка.

Вторая причина - высокая  текучесть кадров под влиянием каких-либо причин, непосредственно не связанных с психоклиматом. Например, наблюдается отток рабочих «нешумных» профессий из шумных цехов. В этом случае коллектив как таковой неустойчив по составу.

 Третья причина  - неблагоприятная планировка рабочих  мест в зависимости от вида  труда, от особенностей личности каждого из членов коллектива, от возможного и необходимого общения рабочих в процессе труда в течение смены. Для решения этой проблемы при планировке рабочих мест необходимо правильно оценить и учесть меру потребности членов бригады в общении друг с другом. Все эти мероприятия предопределяются содержанием труда на каждом рабочем месте и последовательностью самих рабочих мест, что задается технологией.

Третья проблема - развитие органической вместо механической системы  руководства коллективом. Она связана с правильностью выбора стиля руководства данным коллективом в конкретной ситуации. Иногда это может привести к необходимости замены руководителя. Оценка психоклимата в таком случае дополняется анализом особенностей реакции подчиненных на управляющее воздействие и соотношение популярности в коллективе формального и неформального лидера [38.c.89].

Социальные  факторы.

Это жильё, школы, детские  сады,клубы, библиотеки, столовые, больница, магазины, спортивные сооружения, водопровод, канализация, освещение улиц, радио, телефонная связь, бытовое обслуживание, транспортное сообщение и др. Все это чрезвычайно важно для жизни и работы труженика в любой местности. [36, c.275].