Совершенствование формирования и управления команды менеджеров (на примере Сбербанка России)

 

 

Аннотация

 

Курсовая работа 55 с., 5 рис., 5 табл., 16 источников, 5 прил.

УПРАВЛЕНЧЕСКАЯ КОМАНДА МЕНЕДЖЕРОВ, КОМАНДНЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ, МЕТОДЫ ФОРМИРОВАНИЯ И УПРАВЛЕНИЯ.

Объектом курсовой работы выступает филиал Сбербанка г. Читы.

Цель курсовой работы - изучить формирование и повышение эффективности деятельности управленческой команды менеджеров.

Для достижения поставленной цели необходимо решить ряд задач:

- изучены причины формирования команд и особенности командного способа организации деятельности менеджеров;                                                                       

- рассмотреть признаки эффективных  и неэффективных команд менеджеров;                       

- провести анализ формирования  и управления деятельностью команды менеджеров  в организации (на примере Сбербанка России);                                                              

- предложить методы совершенствования  формирования и управления команды  менеджеров (на примере  Сбербанка  России).                                                                                       

Ключевой задачей является создание современной команды менеджеров, включающей обучение, карьерный рост, развитие навыков и самосовершенствование.

 

Содержание

 

   Введение                                                                                                                     3

1 Теоретические основы  формирования  и повышения эффективности деятельности  управленческой команды менеджеров                                            6

1.1 Причины формирования команд  и  особенности командного способа организации деятельности менеджеров                                                                 6

1.2 Повышение эффективности деятельности управленческой команды              11

  1.3 Признаки эффективных и неэффективных команд менеджеров                     14

2  Анализ формирования и управления деятельностью команды менеджеров  в организации (на примере Сбербанка России)                                                   20

2.1 Организационно-экономическая  характеристика предприятия                         20

2.2 Диагностика системы  управления кадровым потенциалом  банка                     24

2.3 Выявление проблем  в управлении кадровым потенциалом                                31

2.4 Оценка эффективности деятельности команды менеджеров в организации    36

  3    Совершенствование формирования и управления команды  менеджеров (на примере  Сбербанка России)                                                                                  41

3.1 Совершенствование  стратегии формирования и управления  команды менеджеров                                                                                                              41

3.2 Разработка и внедрение  современных методов формирования и

      управления команды менеджеров                                                                          45

      Заключение                                                                                                               48

      Список использованных источников                                                                     50

     Приложение А

     Приложение Б

     Приложение В

     Приложение Г

 

Введение

 

Актуальность темы заключается в изучении влияния процесса образования  и функционирования команды менеджеров на эффективность деятельности организации. Очевидно, что показатели деятельности компании зависят не только от производительности труда персонала, уровня оплаты, технической оснащенности и степени профессионализма, но и от социально-психологического климата в группе, взаимопонимания руководителей, умения жертвовать личными интересами во имя общих и др. И отечественная, и зарубежная практики однозначно указывают на то, что если компания хочет занять лидирующее положение на рынке и сохранить его на долгие годы, без команды менеджеров здесь не обойтись.

Команда менеджеров является одним из важнейших ресурсов организации, необходимых для достижения всех её целей и задач. Сотрудники – главное достояние организации, которое надо сохранять, развивать и использовать для успеха в конкурентной борьбе.

Управление команды менеджеров организации – целенаправленная деятельность руководящего состава организации, специалистов подразделений управления команды менеджеров, включая разработку концепции и стратегий кадровой политики, принципов и методов управления команды менеджеров.

Система управления команды менеджеров сегодня претерпевает кардинальные изменения, как в нашей стране, так и в странах с развитой рыночной экономикой.

Сегодня командный менеджмент - это способы взаимной мобилизации, когда в коллективе добиваются существенно большего по сравнению с тем, что смогли бы сделать, действуя в одиночку. Команда - основа организации.

В последнее время специалисты все чаще говорят о значительном росте интереса к теме формирования и развития управленческих команд, необходимости инвестиций времени и финансов в эту область. Многие российские компании, пережившие 10-12-летний период своего развития, отчетливо осознали, что команда менеджеров – один из ключевых факторов развития современной компании.

Предметом курсовой работы является эффективность деятельности управленческой команды.

Объектом курсовой работы выступает филиал Сбербанка г. Читы.

Цель курсовой работы - изучить формирование и повышение эффективности деятельности управленческой команды менеджеров.

Для достижения поставленной цели необходимо решить ряд задач:

- изучить причины формирования команд и особенности командного способа организации деятельности менеджеров;                                                                       

- рассмотреть признаки эффективных и неэффективных команд менеджеров;                       

- провести анализ формирования и управления деятельностью команды менеджеров  в организации (на примере Сбербанка России);                                                              

- предложить методы совершенствования формирования и управления команды  менеджеров (на примере  Сбербанка России).                                                                                       

Структура курсовой работы обусловлена ее целью и задачами и состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованных источников и приложений.

 

 

 

1 Теоретические основы  формирования  и повышения эффективности деятельности управленческой команды менеджеров

1.1 Причины формирования команд и особенности командного способа организации деятельности менеджеров

 

Возникновение интереса к командному подходу связано с тенденциями в области развития организаций и высокоэффективного менеджмента.

Во-первых, современные организации обладают ярко выраженными 
тенденциями к усложнению и увеличению своего структурного и функционального состава, что требует внедрения более эффективных организационных форм и методов коллективного управления, которые позволили бы минимизировать время принятия управленческого решения и одновременно повысить его качество, т. е. продуктивность, целесообразность и своевременность. Ситуацию можно разрешить за счет создания хорошо сформированной управленческой команды, улучшающей решение крупных и междисциплинарных проблем.

Во-вторых, почти все успешно развивающиеся и обладающие высокой конкурентоспособностью фирмы и корпорации, как в нашей стране, так и за ее пределами строят свое развитие как на основе удовлетворения запросов потребителей настоящего времени, так и потребностей завтрашнего дня, создавая отделы новой техники, лаборатории и т. д. Подразделения такого рода характеризуются повышенной подвижностью организационных структур. Успешное функционирование их основывается, в частности, на повышении инновационных способностей исследовательской группы за счет создания «поля идей», атмосферы творческого поиска, а также коллектива единомышленников, принимающих на себя ответственность за перспективы развития организации вместе с администрацией, что, по сути, является проявлением командного подхода в инновационном менеджменте.

В-третьих, рассматривая производительность менеджера как производительность организации, которую он возглавляет или на которую оказывает косвенное воздействие, исследователи отмечают, что дальнейшее увеличение производительности управленческого труда зависит от того факта, что менеджер любого ранга связан с созданием коллективного продукта труда. Принадлежность отдельного сотрудника к философии «общего дела», т.е. выработка «духа имеет огромное значение как мотивирующий фактор для повышения производительности организации в целом. Понимание менеджерами правил командной игры определяет быстрое и эффективное решение таких ситуаций, как нечеткое распределение обязанностей при реализации проекта, повышение мотивации занятия предметной деятельностью и осознание причин низкого личного вклада конкретного члена группы, устранение межличностных трений и других, в которых происходит столкновение личных мотивов и нужд организации.

В-четвертых, признание самого существования командного подхода связано с последними исследованиями в области развития организации и представлениями о последней как об обладающей особой культурой, ценностями, символическими ритуалами. Для повышения эффективности работы организации огромное значение приобретает изучение влияния ценностного аспекта взаимного сосуществования членов управленческих групп на производительность организации.

В последнее время все больше набирают силу командные отношения. Команды образуют фундаментальную основу взаимосвязанных действий, на которых базируется любая демократическая, самоуправляемая организация.

Возможность успешного создания команды определяется следующими критериями: численность команды; результат и эффективность ее деятельности; процесс выработки решений; единство целей, действий, ответственности; взаимоотношения между членами.

Эффективность командного способа организации деятельности связана с улучшением взаимоотношений, повышением качества услуг, саморазвитием членов команды, рациональным процессом принятия решений.

Команда является более оперативной, творческой, точной и продуктивной рабочей единицей, чем обособленный работник. В то же время совместный труд не всегда и не во всем предпочтительнее и эффективнее индивидуального. К тому же необходимо помнить, что совместный труд наряду с достоинствами (эффективная координация, передача информации и др.) имеет и недостатки (значительность затрат времени на деятельность команды, слабое ощущение ответственности за дело отдельных членов команды и др.

Существуют объективные и субъективные причины, по которым руководители избегают командообразования в тех случаях, когда оно желательно. Анализ современных тенденций содержания деятельности команды менеджеров позволил выделить следующие группы патологий: патологии в организациях, патологии в организационных отношениях и патологии в управленческих решениях.

Процесс формирования и развития команд предусматривает четыре стадии, которые связаны с разрешением социально-психологических проблем: стадия 1 - начинающая команда (руководитель присутствует при повседневной деятельности команды, но от ее членов ожидает того, что они возьмут на себя часть ответственности за успехи или неудачи группы); стадия 2 - команда переходного периода (руководитель управляет командой, координируя навыки и действия отдельных ее членов); стадия 3 - опытная команда (руководитель команды выделен из группы и просто наблюдает за ее деятельностью); стадия 4 - зрелая команда (руководитель команды исчезает; команда несет полную ответственность за свою работу).

Формирование команды менеджеров осложняется целым рядом социально-психологических проблем, которые зависят от ряда факторов: степени взаимозависимости членов команды, их функционального разнообразия, масштаба изменений и др. Но основная сложность заключается в степени совместимости и сплоченности членов управленческой команды, которые отдельно друг от друга представляют собой людей с харизмой, лидеров, самодостаточных и требовательных. Подготовка к формированию команды менеджеров начинается с определения концепции создания, распределения ролей, определения системы мотивации и др., и заканчивается (как того требует логика) единением состава участников. Численность такой команды определяется количеством руководящих позиций.

Выделяют два подхода к реформированию существующей команды: реинжиниринг и организационное развитие. Их отличает стратегия и характер изменений, сильные и слабые стороны, методические аспекты и др. Выбор подхода зависит от  основной идеи изменений в команде.