Автор работы: Пользователь скрыл имя, 09 Июня 2015 в 06:52, дипломная работа
Термин «Стратегическое управление» был введен в обиход на стыке 60-70-х гг. для того чтобы обозначить разницу между текущим управлением на уровне производства и управлением осуществляемым на высшем уровне. Необходимость фиксации такого различия была вызвана в первую очередь изменениями в условиях ведения бизнеса.
В послевоенные годы управление фирмами практически каждое десятилетие претерпевало существенные изменения. Изменялись условия бизнеса, и перед фирмами вставала задача по-новому решать вопросы достижения целей, по-новому подходить к поиску средств выживания в конкурентной борьбе.
Введение……………………………………………………………………………3
1. Анализ теории стратегического управления в туризме
Сущность стратегического управления…………………………………...7
Анализ среды……………………………………………………………..…9
Методы анализа среды…………………………………………………….15
Выбор миссии и целей…………………………………………………….22
Определение и выполнение стратегии…………………………………...29
Стратегический контроль…………………………………………………37
2. Исследование состояния и основных проблем российского туризма
2.1. Особенности и история развития туризма в России ……………………...42
2.2. Проблемы развития российского туризма…………………………………50
2.3. Современное состояние российского туристского рынка………………...54
3. Исследование состояния туризма в Смоленской области и определение стратегии развития
3.1. Ситуационный анализ Смоленской области……………………………….61
3.2. SWOT – анализ Смоленской области………………………………………71
3.3. Определение стратегии развития туризма в
Смоленской области……………………………………………………………...74
Заключение………………………………………………………………………86
Список использованной литературы………………………………………...90
Смоленск вписал в историю Российского государства страницы, полные мужества им доблести. Его недаром называют ключом Москвы. Жители города в ХIII веке мужественно противостояли полчищам Золотой Орды, которым так и не удалось войти в Смоленск, войскам литовских князей в ХIV-XV веках, армии Речи Посполитой вXVI-XVII веках.
Смоленская земля издавна славилась художественными промыслами – ткачеством, вышиванием, резьбой по дереву, гончарным делом.
С незапамятных времен занимались смоляне возделыванием и переработкой льна, который еще называют «северным шелком». Об этом рассказывают экспонаты уникального музея «Смоленский лен» ( См. Приложение 7).
Не умирает на Смоленщине гончарное производство, в художественных мастерских создаются глиняные изделия удивительной красоты.
Самобытные русские обычаи и традиции сохраняются в песнях и танцах. В городах и селах Смоленской области ежегодно проходят фестивали фольклорной музыки. С 1990 года в Смоленске проводится Всероссийский конкурс «Голоса России». Неизменно радует смолян своими концертами Смоленский оркестр русских народных инструментов имени В.П.Дубровского.
Более 200 лет в городе работает областной драматический театр. Стоит посоветовать гостям Смоленска посетить молодежный театр-студию «Диалог», Смоленский камерный театр, сходить на один из концертов, проходящих в великолепном зале областной филармонии, которая расположена в бывшем здании Дворянского Собрания.
Смоленск не только крупный промышленный, но также научный и культурный центр. Это город музеев и библиотек. Научных и образовательных учреждений, зрелищных предприятий, замечательных исторических и архитектурных памятников.
В культурной жизни города ведущую роль играют Экспериментальный театр драмы, Камерный театр, театр кукол, Смоленская областная филармония.
Смоленская область имеет разветвленную сеть библиотек, среди них наибольший книжный фонд сосредоточен в областной научной универсальной библиотеке.
Учреждения образования области представлены Смоленским государственным педагогическим университетом, Смоленской государственной медицинской академией, Военной академией противовоздушной обороны сухопутных войск РФ, Смоленским гуманитарным университетом, государственными институтами искусств, физической культуры, сельскохозяйственным, Смоленским филиалом Московского энергетического института.
В составе современного исторического и архитектурно-художественного музея-заповедника Смоленска – музей отечественной и новейшей истории, Художественная галерея, музеи «Смоленский лён», «Смоленская область в годы Великой отечественной войны», Выставочный зал, музей скульптуры Коненкова, историко-архитектурный комплекс «Теремок».
События экономики, общественной и культурной жизни города освещаются государственной телерадиокомпанией «Смоленск» и основными газетами «Рабочий путь», «Смоленские новости».
По количеству памятников домонгольского зодчества Смоленск на третьем месте после Киева и Новгорода. Церковь св.Петра и Павла – древнейший из сохранившихся смоленских храмов. (См. Приложение 8). Построена в середине ХII века по заказу князя Ростислава Мстиславовича.
На берегу Днепра находится еще один древнейший памятник – церковь Иоанна Богослова, легендарного покровителя книжности. Построили ее в 60-х годах ХII века при смоленском князе Романе Ростиславовиче.
Наиболее выделяющийся памятник древнесмоленского зодчества – церковь Михаила Архангела, построенная между 1180-1197 годами.
В Смоленской области создан великолепный архитектурный ансамбль, расположенный по берегам Днепра и растянутый на 6 километров – Смоленская крепостная стена, первоначально включавшая в себя 38 боевых прямоугольных и многогранных башен, построенная под руководством Федора Коня в 1596 – 1602 годах. До настоящего времени сохранилось около 3 км стены и 17 башен.
С какой бы стороны мы не въезжали в город, где бы ни находились на его территории, отовсюду видны купола Успенского собора. (См. Приложение 9). Строительство храма началось в 1677 году и завершилось почти через сто лет – в 1772 году. Успенский собор неотделим от облика Смоленска, вот уже два века господствует он в застройке города. Главным украшение собора является произведения декоративно-прикладного искусства – позолоченный резной иконостас, изготовленный замечательными народными мастерами. В храме находятся две известные святые реликвии – плащаница XVI века из мастерской княгини Ефросиньи Старицкой и икона Смоленсой Божьей Матери Одигитрии (Приложение 10).
В память о событиях Великой отечественной войны воздвигнуты мемориал памяти жертв фашистского террора, Курган бессмертия, в сквере Памяти героев, где находится мемориальное кладбище, зажжен Вечный огонь.
Высокохудожественными образцами монументального искусства являются памятники архитектуры XVII-XVIII веков, архитектурный ансамбль Соборной горы, памятник защитникам Смоленска в сражении 4-5 августа 1812 года, в сквере Памяти героев – так называемый памятник с орлами, памятник Софийскому полку, у подножия Соборной горы – памятник М.И.Кутузову.
Для тех, кто впервые приехал в Смоленскую область, настоящим открытием станет смоленская крепостная стена (1596-1602 гг.), которая в былые времена опоясывала весь город на протяжении 6 километров. Стена стала Смоленску и защитой, и украшением. Крепость – будто драгоценное ожерелье, положенное на приднепровские холмы. Как дивные самоцветы блистали в этом ожерелье 38 башен, ни одна из которых не повторяла другую. О мужестве и героизме защитников города Смоленска слагались легенды.Множество прекрасно сохранившихся в области памятников относятся к военным событиям 1812 года, когда Смоленская область пережила нашествие французской армии под предводительством Наполеона. Под стенами Смоленской крепости тогда полегло около 20 тысяч французов.
Украшением города и его символом считают памятник героям Отечественной войны 1812 года, установленный в 100-летнюю годовщину победы над войсками Наполеона. В Центральном парке культуры и отдыха возвышается памятник защитникам Смоленска 4-5 августа 1812 года (Приложение 11). Смоленск является крупнейшим транспортным узлом на западе России, через него проходят основные грузо – и пассажиропотоки из стран Западной Европы и Балтии. Транспортную систему города образуют железнодорожный, автомобильный, авиационные виды транспорта. Основу железнодорожной сети составляют линии Москва- Смоленск- Минск, Брянск, Смоленск- Витебск. По станции Смоленск- Сортировочная осуществляется отправка грузов и пассажиров по разным направлениям.
Действующие и ранее существующие туристские маршруты.
Большой интерес для туристов представляет архитектурный ансамбль Троицкого мужского монастыря, который создавался в 1672-1675 годах. Почти без изменений сохранились до наших дней собор Вознесенского девичьего монастыря, построенный в 1697 году. Сейчас вознесенский собор реконструирован и используется как выставочный зал музея-заповедника.
Если отправиться из Смоленска в сторону Москвы, нельзя обойти стороной Старую Смоленскую дорогу, знаменитую когда-то на всю Россию. Старинный тракт был кратчайшим путем в Москву.
Мемориальный комплекс «Катынь» (Приложение 12)
Всего в 18 километрах от древнего Смоленска, недалеко от поселка Катынь, у урочище «Козьи горы», участок земли, площадью примерно 90 гектаров, покрытых лесным массивом оказался гигантской могилой тысяч казненных людей. Дата их смерти – страшные годы репрессий в СССР – 1937-1953гг. в могильниках лежит около 10 тысяч советских граждан и больше 4-х тысяч польских военнослужащих. Катынский лес стал символом мученичества и равной обреченности народов перед чудовищной властью геноцида. Катынские деревья-главные свидетели совершенных здесь преступлений.
19 октября 1996 года правительством
Российской Федерации было
Пешеходные дорожки и мостки мемориала ведут от одной братской могилы к другой… От сердца к сердцу должна идти нить незабвенной памяти и правды. Постепенно исчезают «белые пятна» с карты истории, тем самым преодолевая взаимную неприязнь и недоверие народов друг к другу.
Катынь – место уважения и почитания усопших, место поклонения и покаяния. Катынская история, как и подобные ей служат предостережением всем – за игры политиков или больную ненависть диктаторов не должны расплачиваться жизнями тысячи ни в чем не повинных людей.
Расположенная на западных рубежах России, Смоленская область, является транспортной артерией, соединяющей Москву с Западной Европой. Развитая сеть транспортных коммуникаций позволяет в полном объеме использовать туристские возможности региона.
Географическое положение Смоленской области позволяет не только принимать туристские группы на несколько дней, но и организовывать обслуживание транзитных туристских потоков, следующих по трассе Москва – Минск. Туристское агентство «Город – ключ» предлагает большой выбор экскурсионных туристских маршрутов, где знакомят туристов с историей древних городов Смоленской области, с удивительными памятниками истории и культуры, храмами и монастырями ХII века, архитектурными памятниками и многими другими достопримечательностями.
Принята программа развития туризма на 2005 – 2010 гг. Смоленский туристский рынок постоянно растет – сегодня на нем работают более 60 фирм (24 получили лицензии в последние два года), из них активно занимаются внутренним туризмом около 20 (самые знаменитые – «Интурист-Смолнск», «Смолнсктурист», ТЭЦ «На семи холмах», «Вязьм-турист»)
Смоленская область со временем сможет занять достаточно заметное место на польском туристском рынке. Это связано, во-первых, с тем, что под Смоленском несколько лет назад открыт Катынский мемориал. Во-вторых, с открытием постоянного автобусного сообщения на линии Москва-Варшава-Ольтшын.
Достопримечательности Смоленска и Смоленской области – крепость, построенная в конце ХVI века Федором Конем, Успенский собор, три храма ХII века, усадьбы Талашкино и Новоспасское – в представлении не нуждаются. Тем не менее список объектов туристского показа постоянно расширяется. В 2004 году в него вошли Олимпийский музей (созданный на основе частной коллекции) и Пятницкая башня крепости. В башне открыты Музей русской водки (некоторые экспонаты уникальны), дегустационный зал, недорогой ресторан и смотровая площадка. Музей создан главным образом за счет средств смоленского ликеро-водочного завода «Бахус», (основан в 1865 г.), который, по мнению Владимира Филимонова, начальника отдела развития туризма Департамента Смоленской области по культурной политике и туризму, является одним из самых перспективных инвесторов в туристскую отрасль.
На очереди – строительство видовой площадки на башне Орел и – в более отдаленной перспективе – воссоздание одной из взорванных в 1812 году башен, в которой должен разместиться развлекательный центр. В новом сезоне начнет работать и маленькая мастерская при музее «Русский лен», где можно будет увидеть процесс изготовления льняных изделий.
В минувшем сезоне в связи с 200-летие со дня рождения композитора Михаила Глинки одним из самых популярных туристских объектов была его усадьба в селе Новоспасском (Ельнинский район), (См. Приложение 13). До последнего времени в окрестностях усадьбы, находящейся в более чем сотне километров от областного центра нет ни одной базы размещения.
Новые базы размещения появятся и в других районах области. Это прежде всего современная гостиница в усадьбе Грибоедовых «Хмелита», 80-местный оздоровительный комплекс «Рытое» на берегу одноименного озера в Национальном парке «Смоленское поозерье». В самом Смоленске активно реконструируется недорогая 240-местная гостиница «Патриот» (стоимость ночлега – от 600 до 1200 руб.).
Тем не менее гостиничная инфраструктура по-прежнему остается одной из самых уязвимых точек смоленского туризма. Сегодняшняя гостиничная база области – 2300 мест (из них около 1600 – в областном центре), и если в низкий сезон этого пока достаточно, то в периоды летних отпусков, каникул и праздников мест остро не хватает.
Смоленск явно нуждается в подсветке своих архитектурных жемчужин, особенно тех, которых видны из окон проходящих поездов и создают привлекательных облик города (Успенский собор, храм Петра и Павла, некоторых башни крепости). По единодушному мнению туроператоров, не хватает городу и области сувенирной продукции, хотя литература о Смоленском крае издается постоянно (регулярно выходит туристический справочник «Вас приглашает Смоленщина»).
Список объектов турисского показа может быть значительно расширен – такие достопримечательности, как древние Гнездовские курганы, расположенные в 10 км от областного центра, или Сертейский археологический комплекс в Велижском районе, массовому туристу пока практически неизвестны. Но для их введения в туристский оборот требуются немалые инвестиционные вложения.
В 2004 году Смоленские туристские фирмы обслужили почти 230 000 человек, область посетили 32 000 иностранцев, не мало, но в начале 90-х гг., не говоря уже о доперестроечных временах, туристский поток был большим. На сегодняшний день в Смоленске зарегистрированы 49 туристских фирм и агентств, всего же по области их 56.
В целях определения стратегии и основных направлений деятельности по развитию туризма утверждена муниципальная целевая программа «Развитие туризма в городе – герое Смоленске на 2003 – 2007 гг.», регламентирующая вопросы стратегического планирования развития туризма, регламентации использования рекреационных ресурсов, выявления важнейших компонентов туристской инфраструктуры, разработки экономической политики в области туризма, контроля туристского обслуживания, проведения рекламных мероприятий, подготовки туристских кадров.