Організація пізнавального туру по Полтавщині

необхідних для виконання замовлення за Договором, програму туру документ, підтверджуючий бронювання (резервацію) приватного пансіонату, а також закордонний  паспорт , якщо він передавався для оформлення візи посольством.

2.3. Туристичний ваучер   є   невід'ємною складовою частиною  Договору.

3.  Права та обов’язки  сторін

3.1.  Агентство зобов'язане:

3.1.1.По запиту Туристів  надавати  ним інформацію про хід виконання  замовлення.

3.1.2. За умови належного виконання зобов'язань, передбачених п. 2.1., 3.2.1., 3.2.3. Договору,  виконати замовлення  і оформити документи, вказані в п. 2.2. Договору  в строк до  _____15,04,2011____.Оформлені документи передаються Туристам  на першу вимогу  в офісі Агентства або в аеропорту в день вильоту.

3.2. Туристи зобов'язані:

3.2.1.Надати Агентству документи  згідно п.2.1. даного Договору в  строк до________20,04,2011____.

3.2.2. Надати достовірні відомості  з місця роботи і сповістити  Агентство про факти порушення   ними законодавства, митного і візового режиму, якщо вони були у минулому.

3.2.3. У день здійснення  бронювання  сплатити Агентству загальну  вартість  туристичного обслуговування  в повному розмірі, вказаному  у виставленому Агентством рахунку.  Вартість туристичного обслуговування, вказана в рахунку, може відрізнятися

від вартості на момент оформлення Заявки, залежно від курсу закупівлі  іноземної валюти для оплати туристичних  послуг з даного замовлення.

3.2.4.Відшкодовувати в документально  підтвердженому розмірі збитки, заподіяні Агентству своїми неправомірними діями, якось:

незаконна імміграція, недотримання правил поведінки, громадського порядку, законів, діючих на території країни тимчасового перебування, правил внутрішнього розпорядку і протипожежної безпеки в місцях тимчасового мешкання і перебування; неповага звичаїв, традицій, релігійних вірувань країни (місцевості) тимчасового перебування;                      не проведення необхідних щеплень;

не виконання митних правил і  правил перетину державних кордонів; недотримання правил поведінки і вимог по охороні об'єктів історії і культури, природа, і інші подібні.

 

 

4.  Розірвання  Договору  або зміна його умов

4.1.Цей Договір може бути розірваний  за ініціативою Туристів шляхом  подачі Агентству відповідної  письмової заяви,яка  приймається Агентством до виконання з дня отримання. В усній формі заяви про розірвання Договору  не розглядаються.

4.2. Внесення змін в якісні  або кількісні характеристики  замовлення  проводиться тільки  шляхом  розірвання цього Договору  і підписання  нового.

4.3. Цей Договір може бути розірваний  Агентством в односторонньому  порядку у випадках невиконання  (неналежного виконання) Туристами  зобов'язань передбачених п. 3.2.1.,  3.2.3., а також у випадках відмови  дипломатичної установи у видачі візи.  Договір розривається з дня,  коли Агентству стало відомо про настання обставин, вказаних в даному пункті.  Повідомлення Туристів про розірвання Договору проводиться усно по вказаних в Заявці  контактних телефонах або при  відвідинах  офісу Агентства.

4.4. У випадках розірвання Договору  згідно з п. п 4.1., 4.3.,   раніше  здійснене бронювання анулюється, при цьому  туристи  відшкодовують Агентству фактично нанесені збитки,  які складаються з:

4.4.1. вартості  послуг з обробки  Замовлення в розмірі, вказаному в Заявці.

4.4.2. суми витрат Агентства по  сплаті штрафів, стягуваних компаніями-партнерами, що здійснюють  безпосереднє надання  туристичних послуг за замовленням,  за анулювання бронювання в  наступному розмірі: 

 30% вартості Замовлення  при анулюванні  бронювання в строк до  30  днів до дати початку туру;

 50%  вартості Замовлення  при анулюванні бронювання  в строк від 30 до 5 днів до дати початку туру;

 100%  вартості Замовлення  при анулюванні бронювання в строк менше 5 днів до дати початку туру.

При відмові від заброньованого туру,незалежно від строку відмови  в періоди Новорічних, Різдвяних, Травневих свят та іншого піку  активності вираховується вартість послуг в  розмірі 100 % вартості Замовлення з кожної заявки Туриста.

4.5. У випадках, коли в наслідок розірвання Договору, витрати  Агентства  по оплаті штрафних санкцій   перевищують суму, компаніям-партнерам, розраховану відповідно до п. п. 4.4.2. (включаючи, але не обмежуючись періоди високих сезонів,  новорічні і травневі свята,  випадки вживання  спеціальних тарифів авіакомпаній-перевізників і т.п.), Туристи компенсують   Агентству витрати по оплаті штрафних санкцій  в повному розмірі.

4.6. У випадках розірвання Договору  туристами у зв'язку з виникненням  на території країни тимчасового  перебування ситуацій,  пов'язаних із загрозою безпеки туристів – як то епідемії, терористичні акти, стихійні біди, і інші подібні обставини,офіційно    не визнані форс- мажорними,  Туристи компенсують Агентству збитки у складі  вартості послуг з обробки Замовлення,  а також витрати по оплаті штрафних санкцій компаніям-партнерам, якщо вони були виставлені Агентству.

4.7.  Збільшення вартості туристичного  обслуговування більш ніж на 5%, після укладення діючого  Договору  проводиться  тільки при   письмовій згоді туристів  на внесення таких змін. У разі відсутності згоди Замовника на внесення в цей Договір , вказаних в даному пункті змін, Договір розривається з подальшим поверненням Туристам раніше внесеної оплати .

4.8. У разі неможливості виконати  передбачене цим Договором і заявкою Замовлення, Агентство зобов'язується негайно, як  тільки йому про це стане відомо   повідомити Туристів про це для ухвалення ними  рішення про внесення запропонованих Агентством змін в якісні чи кількісні характеристики Замовлення, або  про повернення Агентством раніше внесеної Туристом  оплати, в документально підтвердженому розмірі.

5.  Форс-мажор

5.1.У випадку  виникнення форс-мажорних  обставин, при яких виконання  замовлення стає неможливим, а  саме: військові конфлікти, стихійне  лихо, страйки, терористичні акти, епідемії, зміни соціального ладу, а також інші надзвичайні і непереборні   обставини, які знаходяться не в межах сфери контролю Сторін, включаючи ухвалення закону чи іншого нормативного акту, що  забороняє або обмежуючого яку-небудь дію, передбачену цим Договором, Сторони звільняються від відповідальності  за  невиконання зобов'язань за Договором. При цьому Сторона, що піддалася дії форс-мажорних обставин,  протягом 3-х (трьох) діб  з того моменту,коли їй стало відомо про таку обставину, повинна повідомити  іншу Сторону про  настання, передбачуваного терміну дії і припинення форс-мажорної обставини, шляхом надіслання  відповідного письмового повідомлення  по реквізитах, вказаних в Договорі.

5.2.Не виконання унаслідок настання форс-мажорних обставин зобов'язання  Сторін підлягають виконанню з моменту припинення дії форс-мажорних обставин. В тому випадку, якщо форс-мажорні обставини діють більше 3 (трьох) місяців,  кожна із Сторін може  розірвати Договір в односторонньому порядку.

5.3. Виникнення. Дія і припинення  форс-мажорних обставин повинна  бути підтверджене довідкою ТПП  України.

6. Розв’язання  суперечок.

6.1.Претензія, пов'язана з виконанням  Агентством умов цього Договору, подається в письмовому вигляді.  Усі перед явлені Туристом претензії повинні містити: прізвище, ім'я та по-батькові Туриста, період і місце його перебування, а також    супроводжуватися  актом, належним чином засвідчені приймаючої стороною країни перебування документи, що підтверджують  факти порушення зобов'язань. Претензії до якості туристичних продуктів  та послуг пред'являються Туристом до Агентства   протягом 14 днів з дати закінчення конкретної подорожі і підлягають розгляду протягом 10 днів після одержання претензії.

6.2.Претензії, подані чи заявлені Туристом з порушенням вимог п.6.1 даного Договору  з його вини, Агентом до розгляду не приймаються Турист несе по них самостійну  відповідальність без права пред'явлення вимог до Агентства та без права задоволення таких вимог за рахунок Агентства.

6.3. Всі розбіжності, що виникають у зв’язку з виконанням  цього Договору, і не врегульовані ним, регламентуються нормами   згідно з чинним законодавством України.

7. Термін дії Договору

7.1.Договор набуває чинності  з моменту повної оплати,  підтвердження  Агентством туру і виставляння рахунку, вказаного в  п.3.2.3. Договору.

7.2.Дія  Договору припиняється  повним виконанням сторонами  своїх зобов'язань,   або по  взаємній згоді Сторін.

8.  Особливі умови

8.1. Агентство не несе відповідальності  за дії прикордонних, митних і інших державних органів країн, які відвідують або  перетинають туристи. У разі часткового або повного неотримання туристами послуг унаслідок дій вказаних осіб, грошові кошти, передані Агентству згідно з п. 3.2.3. цього Договору не повертаються.

8.2. З усіх питань, що стосується виконання перевезень, відповідальність перед туристами несе виключно перевізник.  Всі претензії туристів з вказаних питань передаються Агентством на розгляд Перевізника.

8.3.Агентство не несе відповідальність  за будь-які незручності, заподіяні туристам у зв'язку з проведенням на території країни (місцевості) тимчасового перебування будівельних, ремонтних і відновних робіт, які проводяться по рішенню або з відома місцевих властей якими-небудь державними або приватними структурами.

8.4. Інформація, що міститься   в каталогах і інших рекламних  матеріалах Агентства,  подана  за станом на момент складання  каталогу і надалі може не  відповідати фактичним даним,  що змінилися. Вся інформація  про замовлені туристичні послуги  подана  за станом на момент висновку заявки і договору і може не відповідати фактичним даним, що змінилися. Агентство не несе  відповідальності за будь-які зміни, що відбулися після висновку заявки і Договору, про які  йому не було відомо на момент їх висновку.

8.5. Інформація про туристичні послуги надається туристам шляхом ознайомлення з каталогами, іншою рекламною продукцією Агентства, матеріалами сайту Агентства, цим Договором, Заявкою на бронювання, а також у формі усних пояснень менеджерів Агентства.

8.6. При наданні інформації про категорію (зоряності) готелів, у тому числі при оформленні туристичних ваучерів,  Агентство керується виключно  класифікацією готелів, проведеною туристичними компаніями - партнерами, що забезпечують обслуговування туристів на території країни тимчасового  перебування. Класифікація готелів проводиться кожною такою компанією-партнером виходячи із стандартів її ділової практики,  і може не співпадати з категорією  яка визначена офіційними органами або адміністрацією готелю. У зв'язку із значними відмінностями  практики  нормативного регулювання стандартизації і сертифікації послуг готелів в іноземних державах, офіційні документи, підтверджуючі сертифікацію послуг,  можуть бути надані туристам тільки при їх наявності у компанії-партнера.

8.7.Агентство не несе відповідальності  у випадках відмови кого-небудь  з туристів після приїзду в  країну тимчасового перебування  від надання  заброньованих  Агентством  послуг, а за неналежну  якість послуг,  не включених  у ваучер, які були додатково  замовлені і сплачені ким-небудь з туристів  в країні проходження чи тимчасового перебування.

8.8.Якщо  з вини Агентства кому-небудь  з  туристів не надаються  послуги, які є предметом цього  Договору, Агентство  зобов'язане   відшкодувати вартість не наданих  послуг. Матеріальні збитки і моральний збиток, у разі їх спричинення туристам з вини Агентства,  відшкодовуються згідно чинному законодавству.

8.9..У випадку недотримання ким-небудь  з туристів термінів, вказаних  в програмі туру, авіаквитках,  Агентство не несе відповідальності за не надання (неналежне надання) туристичних послуг чи невчасне повернення туристів до України.

8.10.Агентству надається право  самостійно утримати із засобів,  переданих йому згідно п.3.2.3. Договору, належне йому винагорода за  послуги  відповідно до калькуляції туру.

8.11.У випадках виїзду за межу  дітей у супроводі одного з  батьків (опікунів), необхідне пред'явлення  службам реєстрації пасажирів  і   прикордонного контролю  оригіналу нотаріально завіреного  дозволу другого батька (опікуна)  на виїзд дитини за кордон. За відсутності даного документа дитині може бути відмовлено в реєстрації  рейсі і перетині кордону , при цьому  сплачена Замовником вартість туристичного обслуговування поверненню не підлягає.

8.12. Розмір фінансової гарантії  відповідальності Агентства складає 2000  (дві тисячі) ЄВРО. №115/06-Г від  29 березня 2006 року. видана  Торгово-фінансовим банком „Контракт”

9. Інші умови

9.1. Договір складений в 2-х  (двох) примірниках на українській   мові (по одному примірнику для  кожної із сторін). Кожний з примірників має рівну юридичну силу. Усі додатки до договору складають його невід’ємну частину.

 

 

Агентство                                                                                                     Турист

ПП "Вавілон-Л"

18002, м. Черкаси, бульвар Шевченка, 266/1,оф.102

Р/Р 26000167349 "Райффайзен банк Аваль"

м.Київ. МФО 380805.

Р/Р 26000212295000 у АКІБ "Укрсиббанк"

м.Черкаси МФО 351005

Код. ЄДРПОУ 32503991

Тел 8(0472)361034  факс 8(0472) 540651