Отчет по практике в турагенстве «ВИЗА»

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 28 Апреля 2013 в 19:07, отчет по практике

Описание работы

Туризм является одной из ведущих и наиболее развивающихся отраслей экономики и за быстрые темпы он признан экономическим феноменом столетия. Быстрому его развитию способствует расширение политических, экономических, научных и культурных связей между государствами и народами мира. Массовое развитие туризма позволяет миллионам людей расширить свой кругозор, познакомиться с достопримечательностями, культурой, традициями той или иной страны.
Цель преддипломной практики: применить полученные в процессе обучения знания на практике, ознакомиться с работой предприятия, научиться грамотно общаться в коллективе и с клиентами.

Содержание работы

Введение……………………………………………………………………………3
Часть 1. Общие характеристики туристического агентства «ВИЗА»
История…………………………………………………………………………5
1.2. Миссия туристического агентства «ВИЗА»……………………………..6
1.3. Организационная структура………………………………………………7
1.4 Сегментация рынка потребителей по признакам………………………8
1.5. Конкурентные преимущества…………………………………………….9
1.6. Возможности и угрозы внешнего окружения………………………….11
1.7. Комплекс маркетинговых коммуникаций……………………………19
1.8. Управление персоналом……………………………………………….25
Часть 2. Индивидуальное задание.
2.1. Лечебно-оздоровительный туризм в Тульской области……………..31
2.2. Санатории Тульской области……………………………………………..33
2.3. Предложения по улучшению организации лечебно-оздоровительного туризма…………………………………………………………………………….56

Файлы: 1 файл

практика 5 курс отчет.docx

— 107.38 Кб (Скачать файл)

Для детей

Детская игровая площадка, площадка для игры в волейбол. Детские  комнаты с воспитателями в  корпусе № 5 обслуживают всех детей  на курорте "Краинка" (можно оставить ребенка под присмотром воспитателя  с 4 до 15 лет).

Бассейн

Бассейн 25 м.

Водоем

Река Черепеть не предназначена  для купания. Используется только для  лодочного катания. Река Ока. 30 мин. пешком по лесу. Торфяные озера в  лесу.

Пляж

Не оборудован.

Рыбалка

Отдыхающие ходят рыбачить на Оку.

Санаторий (курорт) "Егнышевка", Тульская область, Алексинский район

Расположение

Санаторий (курорт) "Егнышевка" расположен в 160 км от МКАД и в 20 км от г. Алексин, в экологически чистом районе Тульской области на месте бывшей усадьбы графов Бобрищевых-Пушкиных, на правом берегу Оки.

Принадлежность

Федерация независимых профсоюзов России.

Период функционирования

Круглогодичного действия.

Вместимость

208 мест.

Адрес

301346, Тульская обл., Алексинский  район, санаторий "Егнышевка".

Схема проезда

Общественным транспортом: ежедневно автобусом со Щелковского  автовокзала Москвы до г. Алексина, далее автобусом "Алексин-Егнышевка" (20 мин.).

Направленность

Санаторий "Егнышевка" принимает на лечение и отдых  взрослых и родителей с детьми (только "мать и дитя", отдельно детей санаторий не принимает).

Дети

Принимаются с 4 лет.

Медицинский профиль

Основной медицинский  профиль санатория "Егнышевка" - заболевания органов дыхания, костно-мышечной системы, системы кровообращения, нервной  системы, аллергодерматозы, органов  пищеварения.

Противопоказания

Общие для санаторно-курортного лечения.

Перечень медицинских  услуг

Санаторий "Егнышевка" оснащен современным медицинским  оборудованием. Ультразвук, гальванизация, амплипульсотерапия, местная дарсонвализация, увч-терапия, электрогрязелечение, магнито-кванто-лазерная терапия, ингаляции, массаж, водолечение (ванны, гидромассаж), лечебная физкультура, тренажерный зал, фитотерапия, диетическое  питание. Сольвенитовая камера (действует  не только на органы дыхания, в отличие  от спелеокамер). Действует отделение  долечивания для больных, перенесших острые нарушения мозгового кровообращения, курс лечения в этом отделении 24 дня, 17 мест. Разработана программа  их реабилитации.

Номерной фонд

* Двухместный номер первой  категории - две полуторные кровати,  телевизор, холодильник, санузел  с душем. Номер после ремонта.

* Двухместный номер второй  категории - две полуторные кровати,  телевизор, холодильник, санузел  с душем.

* Двухкомнатный номер  "люкс" - спальня с большой  кроватью или с двумя раздельными,  гостиная с мягкой мебелью,  телевизор, холодильник, санузел  с душем.

* "Люкс" в коттедже -  спальня с большой кроватью  или двумя раздельными, гостиная  с мягкой мебелью, телевизор,  холодильник, санузел с душем.

* "Люкс" в корпусе  №7 - спальня с большой кроватью  или двумя раздельными, гостиная  с мягкой мебелью, телевизор,  холодильник, ванна.

Питание

Четырехразовое питание, заказное меню. Специальная диета  для больных  аллергией.

Характеристика инфраструктуры

Санаторий расположен в живописном лесу на берегу Оки. На 1 этаже спального  корпуса располагаются лечебные кабинеты. Столовая и клуб соединена  теплой галереей со спальным корпусом. В санатории "Егнышевка" имеются: клуб, спортплощадки, летняя танцплощадка, детская игровая площадка, магазин, отдельно стоящая баня-сауна. В клубе располагаются бильярд, настольный теннис, бар, пункт проката, библиотека, солярий. Для отдыхающих проводятся экскурсии по реке Оке на катере, на автобусах в музеи-усадьбы художника В.Д. Поленова и Л.Н. Толстого, в Тулу в музеи самоваров, оружия и Тульского пряника, в Тульский кремль, а также посещение святого источника в деревне Колюпаново с купанием.

Для детей

Игровая площадка (лесенки, качели, карусели), спортивная площадка.

Водоем

Река Ока.

Пляж

Дорога к пляжу оборудована, расстояние – 10 мин. пешком на пляж (с  горы), назад дольше. Пляж оборудован (спасательная вышка, ежегодно насыпается песок). Дежурит спасатель. Для детей  отведена зона для купания.

 

Парк-отель "Грумант", Тульская область, Щекинский район

 

Расположение

Парк-отель "Грумант" расположен в 15 км от Тулы и в 2 км от всемирно известного музея-усадьбы Л.Н. Толстого "Ясная  Поляна". Представляет собой уникальный природный комплекс, окруженный лесом. На внушительной территории гостиничного комплекса находится живописное рукотворное озеро, парковые аллеи, фонтаны, неповторимый ландшафт и, конечно  же, чистый воздух – все это располагает  к отличному загородному отдыху!

Период функционирования

Круглогодичного действия.

Вместимость

230 мест.

Адрес

301212,Тульская область,  Щекинский район, д. Грумант.

Схема проезда

Автомобильным транспортом: по трассе Москва – Симферополь (М2) до 201 км., далее по указателю "Грумант".

Направленность

Парк-отель "Грумант" принимает  на отдых взрослых и родителей  с детьми.

Дети

Принимаются с любого возраста.

Номерной фонд

Парк-отель предлагает своим  гостям более 50 номеров различных  категорий комфортности.

Размещение в двухместных  стандартных номерах (Twin Double), в номерах  повышенной комфортности полулюксах и  люксах и свадебном номере (Business/Business De Luxe/Luxe), а также в просторных VIP-апартаментах с роскошным интерьером и эксклюзивной мебелью. В стандартных  номерах (Twin Double) имеются все необходимые  для проживания условия (санузел  с душевой кабиной, гардероб, телевизор, холодильник) и вся необходимая  мебель. Двухкомнатный номер категории  повышенной комфортности (Business/Business De Luxe/Luxe) включает в себя санузел с  ванной, холодильник, телевизор, телефон, оборудован кондиционером, и высококачественной корпусной и мягкой мебелью.

Питание

Завтрак (комплексное меню).

Характеристика инфраструктуры

Два ресторанных комплекса, спортивный комплекс: легкоатлетический  манеж, бассейн, массажный кабинет, кедровые фитобочки, SPA и Оздоровительный  центр, музей самоваров – частная  коллекция Михаила Борщева, стрелковый стенд, развлекательный центр: боулинг, русский бильярд, аркадные автоматы, футбольные поля с ночным освещением (искусственное и натуральное покрытие), домик Рыбака, места для пикников и барбекю от 20 до 150 человек, большая костровая поляна, теннисный корт, площадка для пейнтбола, трасса для квадроциклов, лодки, катамараны и другой спортинвентарь, охраняемая автостоянка, трансфер, интернет, прачечная, химчистка, организация экскурсий.

Парк-отель предлагает оптимальные  условия для проведения деловых  мероприятий разного формата  и уровня: конференций, деловых презентаций, тренингов, мероприятий по тимбилдингу  или корпоративных банкетов. В  распоряжении гостей несколько конференц-залов  вместимостью от 20 до 140 человек, имеющих  все необходимое современное  оборудование.

Для детей

Детская игровая площадка "Замок приключений", анимационная площадка для детей "Домик Бабы-Яги".

Водоем

Рукотворное озеро.

Пляж

На озере.

Животные

Не принимаются.

Конные прогулки

Конноспортивный комплекс: конюшня, конкурное поле, закрытый манеж.

Рыбалка

Отель расположен на берегу рукотворного озера, заселенного карпом, толстолобиком, белым амуром. Отдыхающим предоставляются лодки, катамараны, организуется рыбалка.

Охота

Неподалеку расположены  охотничьи угодья.

 

Санаторий "Строитель", Тульская область, Алексинский район

Расположение

Санаторий "Строиетль" расположен в 1,5 км. от г. Алексина в  сосновом бору, до Москвы - 130 км, а до Тулы - 75 км.

Период функционирования

Круглогодичного действия.

Вместимость

200 мест.

Адрес

301369, Тульская область,Алексинский  р-н, санаторий "Строитель".

Схема проезда

По Симферопольскому шоссе, 70 км. от МКАД до г. Алексина.

Направленность

Санаторий принимает на лечение  и отдых взрослых и родителей  с детьми.

Дети

Принимаются (на лечение) с 4 лет.

Медицинский профиль

Основной медицинский  профиль санатория - заболевания  системы кровообращении, органов  пищеварения, нервной системы, костно-мышечной системы и соединительной ткани, органов дыхания, эндокринной системы, расстройства питания и нарушения  обмена веществ, кожи и подкожной  клетчатки, мочеполовой системы, женских  половых органов.

Перечень медицинских  услуг

Бальнеолечение, грязелечение (торфяные грязи), водолечение (ванны  жемчужные, "сухие" углекислые; хвойные  и др., души лечебные всех видов), аппаратная физиотерапия, аэрозолетерапия, аэроионотерапия, спелеоклиматическое лечение (сальвинитовая  спелеокамера), массаж (ручной, аппаратный, баночный), дозированное вытяжение  позвоночника, иглорефлексотерапия, мануальная терапия, гирудотерапия, лазеротерапия ( в том числе ВЛОК), лечебная физкультура и гимнастика в бассейне, диетотерапия.

Номерной фонд

* Двухместный "стандарт" номер (2 кровати, шкаф на двоих, 2 тумбочки, телевизор, холодильник,  зеркало, санузел, душ или ванная  комната, балкон (кроме первого  этажа).

* Одноместный номер (кровать,  гардероб, телевизор, холодильник,  кресло, журнальный столик, зеркало,  торшер, санузел, душ или ванная  комната, балкон).

* Полулюкс (2 кровати, шкаф  на двоих, 2 тумбочки, телевизор, холодильник,  зеркало, санузел, балкон (кроме  первого этажа), душевая кабина  и номер после ремонта).

* Двухкомнатный "люкс" (2 кровати односпальных или одна  двуспальная, два стула, гардероб, торшер, раздельный санузел; в  гостиной диван, два кресла, журнальный  столик, полка под телевизор, телевизор,  электрочайник, гладильная доска;  в коридоре холодильник).

Питание

Четырехразовое в ресторане  санатория.

Характеристики инфраструктуры

К услугам отдыхающих: библиотека, спортивная площадка, шашлычная поляна, сауна с бассейном и финской  баней, площадка для проведения мероприятий, беседки, банкетный зал, танцевальный зал для проведения дискотек, кинозал, кафетерий.

Для детей

Детская площадка.

Водоем

Расстояние до реки Оки 400 метров.

 

Санаторий "Велегож", Тульская область, Заокский район

Расположение

Санаторий "Велегож" находиться в 114 км к югу Москвы и 84 км от Тулы. Он расположен в Заокском районе Тульской области в курортной зоне "Велегож" на крутом берегу реки Оки в сосновом бору, недалеко от дома-усадьбы художника  В. Д. Поленова.

Принадлежность

Федерация независимых профсоюзов России.

Период функционирования

Круглогодичного действия.

Вместимость

230 мест.

Адрес

301010, Тульская область,  Заокский район, д. "Велегож".

Схема проезда

Общественным транспортом: поездом до ст. Тарусская м.ж.д., далее  автобусом до ост. "12 км".

Направленность

Санаторий "Велегож" функционирует  круглогодично как детский санаторный оздоровительный лагерь.

Дети

Принимаются с 7 лет.

Медицинский профиль

Основной медицинский  профиль санатория "Велегож" - заболевания нервной системы, центральной  нервно системы, заболевания органов  движения, органов дыхания, болезни  системы кровообращения, заболевания  органов зрения, заболевания эндокринной  системы, лечение детей.

Противопоказания

Общие для санаторно-курортного лечения.

Перечень медицинских  услуг

Климатолечение, кинезиотерапия, магнитотерапия, лечение механическими  колебаниями среды, психотерапия, теплолечение, косметология и массаж, электротерапия, лечение воздушной средой, бальнеолечение, светолечение.

Номерной фонд

В санатории "Велегож" два пятиэтажных, кирпичных, оборудованных  лифтами корпуса.

Корпус №1:

* двухместные номера "стандарт", 5 этаж (телевизор, санузел, балкон). Виды из номеров: "речная сторона"  или "парк".

Номера категории "люкс", корпус № I, 3 и 4 этаж

* двухместный двухкомнатный  номер "люкс", 3, 4 этажи. Первая  комната гостиная — оборудована  телевизором

со спутниковым телевидением, холодильником, креслами, журнальным столом и диваном (диван раскладывается, два дополнительных места), в комнате  выход на балкон. Во второй комнате  — спальный гарнитур с двуспальной  кроватью. Санузел — душевая кабина, унитаз, умывальник.

* Номера категории "детский", 3, 4 этаж. Номер оборудован кроватями,  санузел.

Корпус №2:

* двухместные номера "стандарт" 1 категории 3 этаж, 4 этаж (401-412 номер) (телевизор, санузел, балкон). Виды

из номеров: парк.

* двухместные номера "стандарт" 2 категория 2 , 5 и 4 этаж (413-431 номер) (телевизор, санузел, балкон). Виды

из номеров: речная сторона, парк.

* двухместные двухкомнатные  номера "люкс", 3 этаж. Первая комната  гостиная — оборудована телевизором

со спутниковым телевидением, холодильником, креслами, журнальным столом и диваном (диван раскладывается, два дополнительных места), выход  на балкон. Во второй комнате спальный гарнитур с двуспальной кроватью.  Санузел — душевая кабина, унитаз, биде, умывальник.  Виды из номеров: речная сторона.

Питание

Четырехразовое диетическое, но для пациентов с заболеваниями  сахарным диабетом и по другим медицинским  показаниям — питание пятиразовое: есть второй завтрак и полдник.

Характеристика инфраструктуры

Экскурсии, кинотеатр (400 мест), игровой клуб, волейбольная, баскетбольная  площадки, футбольное поле, площадка для  мини-футбола, конференц-залы, банкетные  залы, проведение свадеб, две летних площадки для проведения концертов, комната переговоров, проведение конференций  и семинаров Места для занятий  спортом оборудованные турниками, брусьями, шведскими стенками. В  лечебном корпусе функционирует  зал ЛФК. Аллеи санатория, лесные дорожки и пляж — идеальные  места для совершения пробежек. В  зимнее время года вокруг санатория  прокладывается лыжня, заливается каток, организуется санный спуск длинной  около 400 метров.

Для детей

Санаторий "Велегож" оборудован классными комнатами. В штате  санатория воспитатели и заключен договор с Заокской школой для  организации процесса обучения детей  школьного возраста в санатории.

Водоем

Санаторий расположен на горе,  рядом с рекой Окой. Для того, чтобы спуститься к реке потребуется 20 мин. идти пешком.

Информация о работе Отчет по практике в турагенстве «ВИЗА»