Автор работы: Пользователь скрыл имя, 13 Июня 2013 в 13:33, отчет по практике
Целью данного отчета по практике является: изучение и рассмотрение деятельности турфирмы ТОО «АлиДар Тур».
Для выполнения поставленной цели были сформулированы следующие задачи:
- научиться применять теоретические знания, полученные в процессе обучения, на практике;
- ознакомиться с предприятием, его внутренней структурой, работой и способами управления деятельностью работников;
- ознакомиться с нормативно-правовыми документами турфирмы;
- ознакомитьсяс исходящей и входящей документация турфирмы;
- ознакомиться с общей характеристика услуг, предоставляемых турфирмой;
- ознакомиться сфинансовой отчетность турфирмы;
- составить анкету для выявления потенциальных клиентов;
Введение………………………………………...…………………………………2
1. Нормативно-правовые документы турфирмы «АлиДар Тур» ……………...4
2. Функциональные обязанности работников турфирмы «АлиДар Тур»…..…6
3. Общая характеристика услуг, предоставляемых турфирмой «АлиДар Тур»……………………………………………………………………………...…9
4. Исходящая, входящая документация турфирмы «АлиДар Тур»…………..11
5. Сегментирование потребителей по Карагандинскому региону……………17
6. Финансовая отчетность турфирмы «АлиДар Тур»…………………………22
7. Готовые турпродукты турфирмы «АлиДар Тур»…………………………...30
8. Анкета для выявления потенциальных клиентов………………………...…34
9. Рекламная деятельность турфирмы «АлиДар Тур»……………………...…40
10.Программа турмаршрута…………………………………………………….45
Заключение…………………………………………………………………….…47Данные для составления отчета……………………………………………..….49
______________________________
2. Какие страны и регионы Вы посетили в последние 3 поездки?
______________________________
______________________________
3. Какие страны и регионы Вы собираетесь посетить в будущем?
______________________________
______________________________
4. Ваши поездки были:
– деловыми;
– туристическими;
– гостевыми;
– шоп-туры.
Отметьте, пожалуйста, галочкой выбранный Вами вариант.
5. Вы пользуетесь услугами данной туристической фирмы:
– впервые;
– постоянно.
6. Как Вы узнали о нашей туристической фирме:
– случайно;
– из телевизионной рекламы;
– из печатной рекламы;
– по наружной рекламе;
– от друзей, знакомых.
7.Оцените, пожалуйста, культуру обслуживания клиентов нашими сотрудниками:
– высокая;
– хорошая;
– удовлетворительная;
– низкая.
8. Соответствуют ли результаты турпоездки, организованной нашей туристической фирмой, Вашим ожиданиям:
– соответствуют;
– выше всех ожиданий;
– ниже всех ожиданий;
– затрудняюсь ответить.
______________________________
9. Какой информации Вам не хватало до начала туристической поездки:
– о климате, природных условиях;
– языке, традициях, культуре населения;
– экономического характера;
– другое.
______________________________
Сведения о спрашиваемом:
1. Ваши Ф.И.О.
______________________________
2. Где Вы проживаете (край,
область, город, почтовый
______________________________
______________________________
3. Ваш возраст:
до 20; 20 – 30; 30 – 40; 40 – 50; старше 50.
4. Семейное положение:
– состоите в браке;
– в браке не состоите.
5. Есть ли у Вас дети?
– нет;
– один ребенок;
– два ребенка;
– больше двух детей.
6. Ваше образование:
– неполное среднее;
– среднее;
– среднее специальное;
– незаконченное высшее;
– высшее.
7. Кем Вы работаете?
– должность или специальность;
– если Вы пенсионер или учащийся, укажите это.
8. Ваш месячный доход:
– до 400$;
– 400 – 700$;
– 700 – 1000$;
– 1000 – 2000$;
– больше 2000$.
Большое СПАСИБО за то,что Вы участвовали в опросе.
Информация о работе Отчет по практике в турфирме ТОО «АлиДар Тур»