Разработка мероприятий по регулированию конфликтов в организации

Из таблицы видно, что валовая продукция увеличилась, так же как и объем продукции, предлагаемой впервые. Темп роста коэффициента освоения новых видов услуг значительно снизился в 2009 году. Был проведён анализ объема продаж в стоимостных единицах с учётом того, что приведённые данные относятся, в основном, к докризисному периоду (до осени 2009 г.).

Анализ структуры объема реализации (Приложение 2, Приложение 3) показывает, что наибольшее увеличение продаж туров приходится на Турцию - 0,6%, ОАЭ -0,5% и на Тунис- 0,4%. Отмечается сокращение в структуре объема реализации туров во Францию - на 1,3% и в Италию - 0,7%. Это объясняется снижением спроса на эти направления в связи с мировым финансовым кризисом. В 2009 году, как и в 2008 году наибольшую долю объема реализации занимают туры в Турцию.

Структура объема продаж с разбивкой по кварталам основным направлениям деятельности турфирмы ООО "ЮГА" представлена в Приложении 4.

На объем продаж по зарубежным направлениям также влияет такой фактор, как сезонность. В летний период наблюдается резкий скачок продаж путевок в Турцию, в Италию, на Кипр и в Египет. Осенью наблюдается увеличение продаж по направлениям Италия, ОАЭ. В Италии туристов привлекает не только отдых на побережье, но и экскурсионные маршруты по городам, кроме того очень часто в крупных городах проводятся специализированные выставки, спортивные соревнования, различные симпозиумы. В осенний период начинается активная продажа экскурсионных туров по Европе, турпутевок в Египет и горнолыжных курортов.

Весной основной объем продаж идет за счет экскурсионных маршрутов по городам Европы, а также за счет продажи путевок в Турцию и Египет.

Таким образом, анализ структуры объема продаж турпутевок показывает, что, независимо от сезона, продажи осуществляются. Это связано с тем, что ООО "ЮГА" работает, в основном, с корпоративными клиентами, поэтому даже в межсезонье объем продаж идет за счет организации различных семинаров, бизнес-встреч, выставок.

2.1.4. Анализ эффективности использования трудовых ресурсов (анализ труда и заработной платы)

Рассмотрим фонд оплаты труда и структуру численности персонала на примере штатного расписания.

Таблица 2.3

Штатное расписание за 2009 год

Общий фонд заработной платы в 2009 году составляет 1536 тыс.руб., на повышение ФОТ повлияло увеличение выручки на 3436,7 и компенсацией инфляции.

Таблица 2.4

Анализ трудовых ресурсов ООО "ЮГА"

На основании приведенных данных фонд оплаты труда в 2009 году изменился, увеличился на 118 % при неизменной численности персонала.

Производительность труда за 2009 год повысилась, т.е. более эффективно используются трудовые ресурсы. Работодатель получает с одного работника за 2009 год 2723,83 рублей. Трудоемкость за 2009 год уменьшилась, т.е. эффективно используются трудовые ресурсы (Табл. 2.5).

Таблица 2.5

Показатели производительности труда в ООО "ЮГА"

2.1.5. Анализ наличия, движения и эффективности использования основных производственных фондов ООО "ЮГА"

В данном разделе нами были выделены основные фонды, относящиеся к пассивной части, и основные фонды, относящиеся к активной части основных фондов; рассчитаны темпы роста стоимости пассивной и активной частей основных производственных фондов; и сделаны выводы о характере динамики исчисленных показателей.

Таблица 2.6

Стоимость и состав основных производственных фондов

Как видно из таблицы 2.6, общая стоимость ОПФ в 2009 году составила (195,46+159,62) по сравнению с 2008 г., увеличилась арендная плата за помещение на 7,04 %; поступило новое оборудование и вычислительная техника, и стоимость фонда увеличилась на 13,12%. Хозяйственный инвентарь на 13,33%, производственный на 1,64%, а средства связи сократились на 67,23%. Общая стоимость активной и пассивной части ОПФ постоянна, а незначительные изменения не влияют на общий состав ОПФ.

Финансовое состояние стабильно, несмотря на то, что в 2009 г. произошёл рост затрат по приобретению нового оборудования. Фирма рентабельна, балансовая прибыль составляет 3994 тыс.р.

Таблица 2.7

Баланс движения основных средств ООО "ЮГА", тыс. руб.