Создание анимационной службы на базе гостиничного комплекса "Губернский двор"

Снижение травмоопасности обеспечивается:

- защитными устройствами и ограждениями при использовании подвижных механизмов, предметов, опасных участков территории;

- использованием средств индивидуальной защиты (страховочных веревок, обвязок при пересечении сложных участков туристского маршрута, головных шлемов,  крючьев и прочего страховочного снаряжения);

- соблюдением эргономических требований к туристскому снаряжению и инвентарю;

- соблюдением требований строительных норм и правил к жилым и общественным зданиям и требований соответствующих нормативных документов к техническому состоянию транспортных средств, используемых для перевозок туристов (экскурсионных автобусов и т.д.);

- соблюдением правил эксплуатации используемого инвентаря и оборудования, обеспечивая его безопасную работу;

- упреждающим информированием туристов о факторах риска; мерах по предупреждению травм и о принятии экстренных мер в случае получения травмы.

Воздействие окружающей среды обусловлено повышенными или пониженными температурами окружающей среды, влажностью и подвижностью воздуха в зоне обслуживания туристов, резкими перепадами барометрического давления.

Показатели микроклимата в помещениях обслуживания туристов (в спальных комнатах и клубных залах, в помещениях питания-кафе, барах и ресторанах и других), а также в транспортных средствах должны соответствовать установленным санитарно-гигиеническим требованиям (ГОСТ 12.1.005-88. "Система стандартов безопасности труда. Общие санитарно-гигиенические требования к воздуху рабочей зоны").

Предупреждение вредных воздействий данного фактора риска обеспечивается:

- выбором благоприятного времени суток для проведения анимационного мероприятия;

- рациональным проектированием анимации и ее правильной организацией;

-   учетом погодных особенностей района;

- оснащением помещений и транспортных средств устройствами кондиционирования и вентиляции, дезодорации воздуха, отопления, автоматического контроля и сигнализации;

- обеспечением соответствующей экипировки туристов, включая средства индивидуальной защиты;

- своевременным информированием туристов о реальных и прогнозируемых климатических условиях.

Пожаробезопасность также является важным фактором безопасности жизнедеятельности.

Номенклатура требований и показателей по обеспечению безопасности туристов от воздействия данного фактора риска и методы их проверки осуществляются в соответствии с ГОСТ 12.1.004-91 "Система стандартов безопасности труда. Пожарная безопасность. Общие требования".

Эксплуатацию объектов обслуживания необходимо осуществлять в строгом соответствии с требованиями правил пожарной безопасности и других утвержденных нормативных документов.

Биологические факторы (патогенные микроорганизмы и продукты их жизнедеятельности; микроорганизмы, а также ядовитые растения, пресмыкающиеся, насекомые и животные, являющиеся переносчиками инфекционных заболеваний, вызывающие ожоги, аллергические и другие токсические реакции).

Воздействие данных факторов риска на туристов предупреждается:

- соблюдением установленных санитарных норм и правил обслуживания;

- применением оборудования и препаратов для дезинфекции, стерилизации, дератизации;

-    использованием знаков безопасности и необходимой маркировки на предметах оснащения и сооружениях, используемых при анимационном обслуживании туристов;

- проведением предварительных и периодических медицинских осмотров обслуживающего персонала; необходимых профилактических прививок и дезинфицирующей обработке снаряжения в соответствии с требованиями международных медицинских норм;

-  упреждающим информированием туристов об опасных животных, рыбах, пресмыкающихся, растениях, ареалы распространения которых совпадают с туристским маршрутом, о том, как избежать нежелательных контактов и какие экстренные меры следует предпринять в случае получения травмы (контакта).

Психофизиологические факторы риска также необходимо рассматривать при анимационном обслуживании.

Исключение или снижение воздействия психофизиологических факторов риска (физических и нервно-психические перегрузок) достигается:

- рациональным построением программы анимационного обслуживания туристов, графиков проведения развлекательных мероприятий, предусматривающим достаточные условия для нормальной жизнедеятельности человека (сна, приема пищи, удовлетворения санитарных и бытовых потребностей);

- учетом психофизиологических особенностей туристов при составлении и организации анимационных сценариев;

-   соблюдением эргономических требований к используемому во время анимации туристскому снаряжению и инвентарю, транспортным средствам, мебели.

Повышенная запыленность и загазованность – еще один фактор риска.

Допустимый уровень вредных веществ в воздухе зон обслуживания туристов, помещений, транспортных средств должны быть не выше, чем установлено общими санитарно-гигиеническими требованиями к воздуху рабочей зоны, а также другими санитарными нормами и правилами. Безопасность обеспечивается соблюдением требований к оснащению помещений, транспортных средств вентиляцией с очисткой воздуха.

К прочим факторам риска относятся опасности, связанные с отсутствием необходимой информации об услуге и ее номинальных (запроектированных) характеристиках.

Необходимо предусматривать:

- предоставление туристам достаточной информации о реализуемых туристских услугах в соответствии с требованиями, установленными действующей нормативной документацией (требованиями к содержанию Информационного листка к туристской путевке, Технологической карты путешествия, Технологической карты экскурсии; а также сведениями об основных характеристиках этих услуг; условиях обслуживания);

- проведение для туристов необходимых инструктажей по безопасности, учитывающих специфику вида туристского маршрута.

Кроме того, в анимации и туризме целом существуют специфические факторы риска, которые обусловлены:

-  возможностью возникновения природных и техногенных катастроф в зоне размещения туристского предприятия или маршрута, а также других чрезвычайных ситуаций (в том числе связанных с состоянием общественного порядка в районе обслуживания туристов);

- техническим состоянием используемых объектов (туристских гостиниц, баз, кемпингов, канатных дорог и подъемников, туристских трасс, в том числе, горно-пешеходных, лыжных, горнолыжных, водных, верховых и вьючных животных, разнообразных транспортных средств, в том числе велосипедов, маломерных и гребных судов);

- сложным рельефом местности (речными порогами, горными склонами, моренными, скальными, ледовыми участками туристских трасс и т. п.);

- уровнем профессиональной подготовленности обслуживающего персонала (инструкторов, экскурсоводов, аниматоров и др.);

- подготовкой туристов к участию в анимации определенного вида и категории сложности (инструктаж, экипировка и т. п.);

-  информационным обеспечением (гидрометеорологические прогнозы; маркировка трасс туристских маршрутов; очаги возникающих стихийных бедствий; изменение энтомологической, орнитологической и иных ситуаций).

Туристское предприятие должно иметь комплект действующих нормативных документов по обеспечению безопасности туристов и руководствоваться ими в своей деятельности. Анимационные реквизиты и инвентарь, применяемые при обслуживании туристов, должны соответствовать требованиям, установленным действующей нормативной документацией на эти виды снаряжения.

В каждом туристском предприятии должны быть разработаны и утверждены планы действий персонала в чрезвычайных ситуациях (стихийных бедствиях, пожарах и других), включающие взаимодействие с местными органами управления, участвующими в спасательных работах.

Руководитель туристского предприятия несет ответственность за подготовленность персонала к действиям в чрезвычайных ситуациях (стихийные бедствия, захват заложников и т.д.). Требования к безопасности обслуживания для конкретных видов туристских услуг устанавливаются нормативной документацией на соответствующие виды услуг: государственными стандартами, Правилами, Уставами, Кодексами и другими.

Туристские предприятия обязаны ознакомить туристов с элементами риска каждой конкретной туристской услуги и мерами по его предотвращению.

Информация, необходимая для туристов в целях охраны их жизни и здоровья, предоставляется заблаговременно, до начала отдыха и в процессе обслуживания.

Информация, обеспечивающая безопасность жизни и здоровья туристов в процессе обслуживания, предоставляется в порядке, установленном действующей нормативной документацией.

 

4.2 Общие требования по охране труда для аниматоров.

К участию в анимационных мероприятиях, туристских походах и экскурсиям допускаются дети дошкольного возраста, учащиеся с 1-го класса и взрослые, прошедшие инструктаж по охране труда, медицинский осмотр и не имеющие противопоказаний по состоянию здоровья. При этом, при проведении анимации и экскурсий необходимо соблюдать правила поведения, установленные режимы развлечений и отдыха.

При проведении спектаклей, экскурсий и других развлекательных мероприятий возможно воздействие на их участников следующих опасных факторов:

-  изменение графика развлекательных мероприятий, самовольное вмешательство в деятельность аниматоров;

- потертости ног, неприятные ощущения при неправильном подборе обуви и реквизитов для анимации;

- ожоги у костра при невнимании к предварительному инструктажу аниматора;

- укусы ядовитыми животными, пресмыкающимися и насекомыми;

- отравления ядовитыми растениями, плодами и грибами;

 При проведении развлекательных  мероприятий необходимо наличие двух аниматоров, а во время экскурсий группу обучающихся может сопровождать один аниматор и один экскурсовод.

Для оказания первой медицинской помощи при травмах аниматор обязательно должен иметь медаптечку с набором необходимых перевязочных средств. При несчастном случае пострадавший или очевидец несчастного случая обязан немедленно сообщить об этом менеджеру по анимации или аниматору-исполнителю.

Отдыхающие должны соблюдать установленный порядок проведения спектакля, тематического вечера, экскурсии и других мероприятий.

Перед началом проведения анимации для всех отдыхающих необходимо провести соответствующую подготовку, инструктаж, медицинский  осмотр и узнать о состоянии их здоровья.

Во время развлекательных мероприятий туристам рекомендуется надеть удобную одежду и обувь, не стесняющую движений и соответствующую сезону и погоде. Для предотвращения травм и укусов ног надеть брюки или чулки.

Во время проведения анимации запрещается:

- дошкольникам и детям начальных классов подходить к костру, участвовать в приготовлении ухи или блинов.

- пробовать на вкус какие-либо растения, плоды и грибы.

- трогать руками ядовитых и опасных животных, пресмыкающихся, насекомых, а также колючие растения и кустарники.

- при передвижении снимать обувь и не ходить босиком.

Во избежание заражения желудочно-кишечными заболеваниями не пить воду из рек и других открытых непроверенных водоемов. Необходимо соблюдать правила личной гигиены, своевременно информировать руководителя группы, менеджера по анимации или аниматора-исполнителя об ухудшении состояния здоровья или травмах.

Также важно уважать местные традиции и обычаи, бережно относиться к природе, памятникам истории и культуры, к личному и групповому имуществу.

Если произошла аварийная ситуация, аниматор должен:

- при укусе ядовитыми животными, пресмыкающимися, насекомыми немедленно оказать первую медицинскую помощь, отправить пострадавшего в ближайшее лечебное учреждение и сообщить об этом администрации учреждения (менеджеру по анимации либо дежурному администратору).

- при получении травмы оказать первую помощь пострадавшему при необходимости отправить его в ближайшее лечебное учреждение и сообщить об этом администрации учреждения.

По окончании анимационных мероприятий, необходимо:

- проверить по списку наличие обучающихся в группе;

- проверить нал