Автор работы: Пользователь скрыл имя, 07 Декабря 2012 в 13:35, курсовая работа
Основной целью данной работы является разработка бизнес-плана солярия «SunLight», сферой деятельности которого является предоставление услуг искусственного загара.
Исходя из цели , сформулированы следующие задачи:
• Описать предоставляемые предприятием услуги
• Проанализировать рынок сбыта
• Провести оценку основных конкурентов
Введение 3-6
1. Характеристика предприятия, продукта, услуги 7-9
2.Анализ рынка сбыта и основных конкурентов
2.1. Отличительные особенности рынка 10-12
2.2. Размеры рынков сбыта, количественные параметры сегментов 12-13
2.3. Уровень цен и возможная рентабельность продаж 13-14
2.4. Средства воздействия на потребителя 14-15
2.5. Оценка основных конкурентов 16-22
3. План маркетинговой деятельности, стратегия маркетинга
3.1. SWOT-анализ 23
3.2. Рекламная поддержка продукта 23-25
3.3. Ценообразование и ценовая политика предприятия 25-26
3.4. Стратегия предприятия 26-27
4. Производственный план 28-40
5. Организационный план 41-44
6. План по рискам, оценка риска и страхование 45-47
7. Финансовый план 48-55
Заключение 56
Список использованной литературы 58
Приложение А 59
В таблице 3 рассмотрена
оценка конкурентоспособности
Таблица 3.
Оценка конкурентоспособности «SunLight» и ее конкурентов.
№ |
Показатели |
Весовой коэффициент |
«SunLight» |
Конкуренты | ||||
«Diva Style» |
«Glamour» | |||||||
Балл |
Взвешенная оценка |
Балл |
Вз. оц. |
Балл |
Вз. оц. | |||
1 |
Качество продукции |
0,14 |
5 |
0,7 |
4 |
0,56 |
5 |
0,7 |
2 |
Квалификация менеджеров |
0,09 |
4 |
0,36 |
3 |
0,27 |
5 |
0,45 |
3 |
Качество обслуживания |
0,2 |
5 |
1 |
4 |
0,8 |
5 |
1 |
4 |
Ассортимент услуг солярия |
0,04 |
4 |
0,16 |
3 |
0,12 |
4 |
0,16 |
5 |
Рекламная программа |
0,11 |
4 |
0,44 |
3 |
0,33 |
5 |
0,55 |
6 |
Известность на рынке |
0,13 |
3 |
0,39 |
4 |
0,52 |
5 |
0,65 |
7 |
Мин. цена за 1минуту загара в солярии |
0,17 |
5 |
0,85 |
4 |
0,68 |
3 |
0,51 |
8 |
Интерьер |
0,05 |
5 |
0,25 |
3 |
0,15 |
5 |
0,25 |
9 |
Кол-во кабинок в солярии |
0,07 |
5 |
0,35 |
3 |
0,21 |
4 |
0,28 |
ИТОГО: |
1 |
4,5 |
3,64 |
4,55 |
Из данных Таблицы 3 видно, что взвешенная оценка предприятия ООО «SunLight» составила 4,5 – это больше, чем у предприятия «Diva Style» - 3,64, но меньше, чем у салона красоты «Glamour» - 4,55. Следовательно, конкурентный профиль предприятия ООО «SunLight» будет строиться по отношению к фирме «Glamour», имеющей лучшие конкурентные позиции.
Конкурентный профиль фирмы «SunLight» по отношению к фирме «Glamour» показан в таблице 4.
Таблица 4.
Конкурентный профиль фирмы «SunLight» по отношению к фирме «Glamour».
№ |
Показатели |
Отклонение |
Степень приоритетности | ||||
-2 |
-1 |
0 |
1 |
2 | |||
1 |
Качество продукции |
|
|
3 | |||
2 |
Квалификация менеджеров |
|
6 | ||||
3 |
Качество обслуживания |
|
|
1 | |||
4 |
Ассортимент услуг солярия |
|
|
9 | |||
5 |
Рекламная программа |
|
|
5 | |||
6 |
Известность на рынке |
|
4 | ||||
7 |
Мин. цена за 1минуту загара в солярии |
|
|
|
2 | ||
8 |
Интерьер |
|
|
8 | |||
9 |
Кол-во кабинок в солярии |
|
7 |
Таким образом, выявлено, что наиболее слабыми сторонами в деятельности предприятия «SunLight» по сравнению с ее ближайшим конкурентом фирмой «Glamour» является известность на рынке, квалификация менеджеров, рекламная программа и количество кабинок в солярии. Итак, руководству надлежит учитывать слабые стороны предприятия, особое внимание стоит уделить PR и маркетингу, так как компания новичок на рынке и не обладает широко узнаваемым именем.
SNW–анализ солярия приведен в таблице 5.
Таблица 5.
SNW- анализ предприятия «SunLight»
№ |
Показатели |
Сильные стороны |
Нейтральные стороны |
Слабые стороны |
1 |
Организация рыночных исследований |
✔ | ||
2 |
Оригинальность интерьера |
✔ |
||
3 |
Уровень качества |
✔ |
||
4 |
Финансирование маркетинговых программ |
✔ |
||
5 |
Рекламная программа |
✔ |
||
6 |
Отношения с банками |
✔ |
||
7 |
Месторасположение |
✔ |
||
8 |
Мнение потребителей |
✔ |
||
9 |
Маркетинг |
✔ |
||
10 |
Обучение персонала |
✔ |
||
11 |
Резерв площади для дальнейшего развития |
✔ | ||
12 |
Использование современного оборудования и новых технологий |
✔ |
По результатам SNW–анализа, приведенного в таблице 5, были выявлены сильные, нейтральные и слабые стороны предприятия «SunLight». Сильными сторонами солярия можно назвать : оригинальность интерьера, уровень качества, использование современного оборудования и новых технологий, маркетинг, месторасположение, рекламная программа, финансирование маркетинговых программ. Нейтральными сторонами являются отношения с банками, мнение потребителей и обучение персонала – эти факторы нейтральные, потому что предприятие еще не открыто. Слабыми сторонами являются организация рыночных исследований и резерв площади для дальнейшего развития.
Следовательно, предприятию
следует использовать интенсивно свои
сильные стороны для
3. План
маркетинговой деятельности, стратегия
маркетинга
3.1. SWOT-анализ
SWOT- анализ позволяет выявить слабые и сильные стороны предприятия, а также возможности и угрозы, с которыми компания может столкнуться. [1] В таблице 6 рассмотрен SWOT- анализ солярия.
Таблица 6.
SWOT-анализ солярия «SunLight»
Внешняя среда
Внутренняя среда |
Возможности: - отсутствие конкуренции - увеличение доходов населения
|
Угрозы: -изменения в законодательстве - нестабильность курса валют - появление новых конкурентов |
Сильные стороны: -Выгодное месторасположение -Взаимодействие с известными поставщиками косметической продукции для солярия - Наличие скидок - Использование современного - Высокое качество услуг |
||
Слабые стороны: -Новичок на рынке -Нет собственного сайта - Недостаточно площади для дальнейшего развития |
2. Рекламная поддержка продукта
5. Реклама на форумах,
посвященных району или
Рекламный бюджет солярия «SunLight» рассчитывается на основе целей рекламной кампании предприятия.
Расчет рекламного бюджета на 2013 год приведен в таблице 7.
Таблица 7.
Расчет рекламного бюджета на первый год.
№ |
Вид рекламы |
Расходы на рекламу (тыс. руб) 1 год | |||||||||||
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
11 |
12 | ||
1 |
Наружная вывеска |
12 |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
2 |
Рекламный штендер |
2,2 |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
3 |
Реклама на форумах |
0,5 |
0,5 |
0,5 |
0,5 |
0,4 |
0,3 |
0,3 |
0,3 |
0,4 |
0,5 |
0,5 |
0,5 |
4 |
Раздача листовок |
0,8 |
0,8 |
0,8 |
- |
- |
- |
- |
- |
0,8 |
0,8 |
0,8 |
0,8 |
5 |
Рекламный щит |
13,5 |
13,5 |
13,5 |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
Итого |
29 |
14,8 |
14,8 |
0,5 |
0,4 |
0,3 |
0,3 |
0,3 |
1,2 |
1,3 |
1,3 |
1,3 |
Расчет рекламного бюджета на 2014 год приведен в таблице 7.1.
Таблица 7.1.
Расчет рекламного бюджета на второй год.
№ |
Вид рекламы |
Расходы на рекламу (тыс. руб) 2 год | |||
1 |
2 |
3 |
4 | ||
1 |
Наружная вывеска |
- |
- |
- |
- |
2 |
Рекламный штендер |
- |
- |
- |
- |
3 |
Реклама на форумах |
3 |
2,7 |
1,5 |
2,6 |
4 |
Раздача листовок |
4 |
3 |
1 |
2 |
5 |
Рекламный щит |
12 |
- |
- |
- |
6 |
Собственный сайт |
9 |
3 |
3 |
3 |
Итого |
29,5 |
8,7 |
5,5 |
21,1 |
Расчет рекламного бюджета на 2015 год приведен в таблице 7.2.
Таблица 7.2.
Расчет рекламного бюджета на третий год.
№ |
Вид рекламы |
Расходы на рекламу (тыс. руб) 3 год |
1 |
Наружная вывеска |
- |
2 |
Рекламный штендер |
- |
3 |
Реклама на форумах |
9 |
4 |
Рекламный щит |
13,5 |
5 |
Собственный сайт |
25,9 |
Итого |
48,4 |
Таблица 7.3.