Лекции по "психологии труда"

Г. Х. Боронова, Н. В. Прусова Психология труда

1. Понятие работы. Плюсы и минусы работы. Понятие безработицы

Работа – материально  вознаграждаемая деятельность человека, направленная на создание определенных благ. Наличие или отсутствие работы влияет на статусные характеристики личности, возможность реализации потенциала работника. Работой в общем смысле считают деятельность, направленную на достижение определенного результата и подразумевающую позитивную направленность.

Как любой вид  деятельности, работа имеет свои плюсы  и минусы. Работа есть источник благ:

1) средства к существованию – сюда включены такие статьи, как заработная плата, дотации, льготы, предоставляемые предприятием работнику; возможность самореализации – возможности творческого подхода к работе, реализации своих идей;

2) приобретение определенного статуса – возможности карьерного роста, финансового положения, профессионального авторитета;

3) возможность приобретения новых навыков и знаний, профессионализации – опыт работы по определенной специальности;

4) удовлетворение потребности в самоидентификации с определенной группой – идентификация с определенной группой, определение себя как ее члена;

5) возможность приобрести новый круг общения – приобретение новых знакомств, новый круг общения.

Работа выступает  как источник неприятностей:

1) утомление – постоянная активность на протяжении установленного рабочего дня, и как следствие – физическая и моральная усталость;

2) вред для здоровья – влияние факторов рабочей среды на организм человека;

3) потеря времени – затрата временных ресурсов личности на выполнение трудовых заданий;

4) стрессы – наличие множества стрессогенных факторов на рабочем месте;

5) неудовлетворенность – невозможность реализовать потенциал в силу различных причин;

6) отсутствие перспектив роста – ограничения в карьерном плане, вызванные определенными причинами;

7) плохой коллектив – несоответствие интересов, норм и ценностей работника и большинства членов рабочего коллектива.

Под безработицей понимается отсутствие работы на протяжении определенного  периода времени.

Затяжная безработица  во многом влияет на моральное и  физическое состояние работника. Зачастую безработный ожидает помощи от других людей, полагается на чужие решения, сомневается в своей профессиональной подготовке, уходит от решения профессиональных проблем и возможно даже подспудное нежелание и боязнь устроиться на работу, адаптация к отсутствию работы и отказ от ее поиска. Возможен другой вариант поведения безработного, который характеризуется активной позицией – постоянный поиск работы, возможное переобучение и активная адаптация к условиям труда, новому коллективу.

2. Понятие психологии труда. Сфера применения. Цели психологии труда

Под психологией  труда понимаются:

1) отрасль психологии, изучающая некоторые аспекты трудовой деятельности, адаптационные и интеграционные процессы каждого субъекта труда;

2) психологические механизмы и закономерности формирования профессиональной идентичности с формированием навыков, культуры, свойственных данной профессии.

Психология труда  на настоящий момент – самостоятельная  отрасль психологии, которая позволяет  наиболее эффективно использовать труд человека, учитывать его личностные особенности и влияние на производство в целом, прогнозировать развитие производственных отношений и многое другое.

Психология труда  в первую очередь ориентирована  на человека и его интересы, на минимизацию  производственных потерь и оптимизацию  трудовой деятельности для работника.

Сфера применения психологии труда очень широка, поскольку  труд – это основная деятельность каждого человека. Множество профессий  дают широкое поле для исследований в области психологии труда и  направлены на выработку определенных методов работы с людьми различных  профессий. На большинстве предприятий  существуют ставки психолога, в обязанности  которого входит и кадровый подбор, и решение конфликтных ситуаций на производстве, и многое другое.

Психология на производстве позволяет не только работать с людьми как работниками компании, но и  содержат в контексте решение  проблем сотрудников вне стен организации, влияющих на производительность труда, например семейные проблемы. Кроме  того, планирование рабочего места, работа по обеспечению безопасности труда, реклама, ведение переговоров также  входят в сферу интересов психологии труда.

Основными целями психологии труда являются:

1) оптимизация психологического климата предприятия, то есть учет психологических особенностей каждого члена предприятия и оптимизация интерактивных процессов внутри организации;

2) прогноз возможных результатов решений руководства, тактики и стратегии управления, что подразумевает глубокое знание производственных процессов, учет специфики деловых переговоров, грамотно организованную рекламную кампанию и сбор информации.

Для достижения этих целей психология труда использует различные инструменты, что отражается в задачах и проистекает из сферы ее применения. Во многом особенности  методов психологии труда зависят  от профиля и специфики производства организации, в которой осуществляет свою деятельность организационный  психолог.

3. Задачи психологии труда. Предмет психологии труда. Объект психологии труда. Субъект труда. Методы психологии труда

Главные задачи психологии труда:

1) совершенствование производственных отношений и повышение качества труда;

2) улучшение условий жизни работников;

3) улучшение условий рабочей деятельности;

4) минимизация аварийных ситуаций;

5) выработка наиболее приемлемого метода управления;

6) планирование тактики и стратегии управления;

7) работа с нормами, ценностями и корпоративной культурой производства;

8) психологическая помощь работникам предприятия;

9) превентивная психологическая работа, направленная на формирование здорового образа жизни;

10) разработка основных критериев приема на работу;

11) разработка рекомендаций по усовершенствованию методов обучения и переобучения работников;

12) рациональная перестройка и обновление профессий. Предметом психологии труда являются психологические особенности деятельности человека в трудовых условиях в таких аспектах, как становление его как профессионала, профессиональная ориентация и самоопределение, мотивация трудового процесса, механизм трудового опыта, качество труда, адаптация человека к трудовым условиям. Изучение деятельности человека в условиях производства позволяет не только обогащать теоретическую базу психологии труда, но и вникать в практическую деятельность предприятия и вносить коррективы в непосредственную трудовую деятельность сотрудников.

Объектом психологии труда является труд как специфическая  активность человека, идентифицирующего  себя с определенным профессиональным сообществом и продуцирующего воспроизведение  навыков, установок, знаний в данном виде деятельности.

Объект психологии труда – деятельность индивида в  условиях производства.

Субъектом труда  считается каждый работник предприятия, непосредственно вовлеченный в  трудовую деятельность и имеющий  возможность инициативного воздействия  на производственный процесс. Именно в  силу субъектности работы необходим  индивидуальный подход к каждому  сотруднику, умение замечать личность в коллективе. Субъектом труда  можно считать и работника  как такового, и предприятие в  целом.

В практической деятельности психология труда использует различные  методы для изучения особенностей функционирования человека в трудовых условиях. С  помощью этих методов осуществляются отбор кандидатов при приеме на работу, изучение психологических особенностей сотрудников и другие аспекты  трудовой деятельности человека.

Основные методы психологии труда:

1) тестирование;

2) включенное и не включенное наблюдение;

3) беседа;

4) интервью и опросы;

5) тренинги;

6) ролевые игры;

7) анализ и синтез информации.

4. Время формирования и становления психологии труда. Первоначальные интересы психологии труда

Психология труда  складывалась под воздействием медицины, физиологии, психологии, техники, социологии. Каждая из этих дисциплин добавляла  свои аспекты, что отразилось в формулировке задач психологии труда. Изначально предпосылкой для предоставления штатного места для специалистов в этой области явились расчеты, подтверждающие необходимость и экономическую  выгоду для организации деятельности такого сотрудника. Психология труда  опирается на многие дисциплины и  может считаться мультидисциплинар-ной  отраслью психологии. Можно сказать, что труд как деятельность по созданию материальных благ рассматривался Марксом  в качестве главного развивающего фактора  в становлении человека разумного.

Психология труда  начала формироваться в конце XIX – начале XX вв. в связи с началом научного подхода к организации труда, что в свою очередь было вызвано ростом производственной сферы, появлением новых видов трудовой деятельности и массовых профессий, усложнением требований к человеку. Основоположником считается У. Д. Скотт, который предложил использовать психологию в рекламном деле и кадровом отборе. Затем появилась книга Г. Мюн-стерберга «Психология эффективного производства» (1913). Г. Мюнстерберг считал наиболее эффективным методом отбора кадров тестирование и доказывал это в своих работах. Большое влияние на формирование психологии труда в России имели работы И. М. Сеченова «Физиологические критерии для установки длины рабочего дня» (1897), «Очерк рабочих движений человека» (1901), работы К. Маркса и Ф. Энгельса.

Психотехника как  наука возникла в начале ХХ в. Ее задачи во многом совпадают с задачами психологии труда. Особое значение психотехника имела в период Первой мировой  войны как наука о профессиональном отборе людей на основе определенных критериев, в данном случае – в  интересах армии и военного производства. Вопросы профессионального отбора на первых порах были главной задачей  психологии труда. Выработка критериев  приема на работу, анализ различий в  производительности труда у работников с примерно одинаковыми знаниями, умениями и навыками, но с разной отдачей и вовлеченностью в процесс  производства нашел отражение в  понятии профессиональные способности.

Психология труда  накапливала теоретическую и  практическую базу, изучала человека как субъекта и объекта трудовой деятельности, характерные особенности  индивида труда, культуру и субкультуру  разных профессий, причины профессионального  выбора, закономерности и механизмы  осуществления трудовой деятельности.

5. Организационная психология. Психологическая служба. Должность психолога в организации

Организационная психология, или психология труда – прикладная наука, где решающее значение имеет  практика. Основными проводниками психологии труда являются психологи, кадровики, работающие на предприятии. Постоянное совершенствование, изменение трудовых процессов есть их обязанность; с другой стороны, сбор информации о трудовых процессах позволяет развивать теоретическую базу психологии труда.

Психологическая служба – структурное подразделение  организации, использующее психологические  методы в работе, на основе которых  осуществляется прием на работу, планирование стратегии и тактики организации, прогнозируется дальнейшее развитие. В штат службы входят специалисты  в области психологии организаций, психологии труда и психологии той  сферы, в которой осуществляет свою деятельность организация. Психологическая  служба была введена в деятельность организаций не так давно, но уже  показала свою необходимость в трудовой деятельности. Штатный психолог не только следит за жизнедеятельностью предприятия, но и учитывает факторы, влияющие на трудовую активность работников, и стремится снизить их негативное воздействие и повысить положительное. С этой целью предприятие создает  собственную инфраструктуру, которая  включает медицинское обслуживание, культурные и досуговые программы, предоставление туристических баз  отдыха для работника и его  семьи, что позволяет стимулировать  сотрудников, формировать привязанность  к предприятию.

Должность психолога  в организации предоставляется  лицам, имеющим высшее специальное  образование.

Наличие должности  психолога говорит о развитом, современном предприятии, ориентированном  на введение новшеств, заботе о сотрудниках, ориентации на современные методы работы, адекватном восприятии рынка труда.

Должностные обязанности  организационного психолога включают:

1) изучение человеческого фактора в трудовой деятельности предприятия; поиск и отбор персонала;

2) разработку инструмента отбора – тестов, анкет, интервью и пр.

3) мониторинг умений работников;

4) помощь в организации труда и рабочего места сотрудников;