Лекции по "психологии труда"

В настоящий момент основным содержание трудового процесса становится комплекс умственной деятельности и двигательной активности.

Утомление – это  субъективное ощущение усталости, подтверждаемое физиологическими показателями – частотой пульса, дыхания, температурой тела, двигательной активностью, уровнем внимания.

Эстетические характеристики работы позволяют каждому работнику  вносить коррективы в организацию  условий труда, вырабатывать новые  культурные нормы и ценности профессионального  сообщества, содействуют высокой  работоспособности и поднятию тонуса работников. В условиях производства эстетика должна нести элемент не только «красивого», но и «полезного». Применительно к трудовому процессу эстетика – наука о красоте  труда, красоте полезности восприятия и оценка человеком элементов  рабочего окружения и эстетизация  рабочей среды – неотъемлемая часть трудового процесса. Производственная эстетика включает средства архитектурного дизайна, музыки, света и цвета.

31. Роль цвета и музыки в эстетизации производства. Экстремальные и необходимые условия труда. Категории экстремальности работы

По воздействию  на центральную нервную систему  цвета делятся на три группы:

1) возбуждающие – красный, желтый;

2) тормозящие – оттенки синего;

3) нейтральные – белый, зеленый.

Темные тона в  окраске производственных помещений  угнетают психику работников и снижают  работоспособность, поскольку психофизиологические реакции организма носят рефлекторный характер. Но в то же время цвета  в конкретных случаях могут менять свои функции – например, холодные цвета в холодных условиях не освежают, а угнетают. Психологической задачей  цветовой гаммы на производстве является стимуляция и поддержка эмоционального тонуса работника. Но в то же время  восприятие цвета во многом зависит  от настроения работника. Зная характер воздействия цвета, можно таким  образом подобрать цветовую гамму  помещения, чтобы нейтрализовать негативные факторы производства.

Кроме того, цветовой фактор используется в охране труда  и в средствах производственной информации.

Музыка является не только средством эстетизации  производства, но и фактором снижения монотонности труда, более функционального  отдыха. Но необходимо учитывать вкусовые пристрастия работников и подбирать  ненавязчивую музыку, иначе она станет раздражающим и утомляющим фактором.

Под экстремальными и необычными условиями труда  подразумевают совокупность физических, химических, биологических, социально-психологических  и эстетических факторов внешней  среды, отличающихся от стандартных  и связанных с большей напряженностью труда. Напряженность проявляется  в физических перегрузках, дефиците времени на осуществление рабочего задания, воздействии факторов окружающей среды, ограниченных контактах с  людьми и др. Для таких производств  разработана льготная сетка оплаты труда, особая система профессионального  отбора, медицинских комиссий и обучающих  процессов, что вызвано в первую очередь соображениями безопасности труда.

Существует несколько  категорий работы в подобных условиях.

1 категория –  оптимальная рабочая среда при  благоприятной трудовой нагрузке.

2 категория –  предельно допустимые условия  труда.

3 категория –  не вполне благоприятные условия  труда, провоцирующие ухудшение  некоторых психофизиологических  показателей работника.

4 категория –  неблагоприятные условия труда,  формирующие предпатологические  состояния у работника.

5 категория –  весьма неблагоприятные условия  труда, приводящие к патологическим  изменениям в состоянии работника.

6 категория –  патологические изменения уже  при начале трудовой деятельности.

32. Местоположение организации. Уход за детьми и иждивенцами сотрудников. Дизайн офиса и рабочего места

От местоположения организации зависит не только отношение  сотрудника к работе, но и его  настроение, желание работать, заинтересованность работой и многое другое.

Местоположение  можно оценить по следующим критериям:

1) близость к месту проживания работника – время, необходимое для того, чтобы добраться до места работы;

2) близость к центру города;

3) насколько удобно добираться до работы, в том числе удобство парковок, транспортных остановок;

4) близость к месту работы городской инфраструктуры – возможность после работы приобрести нужные товары и услуги.

Важное значение имеет уход за детьми и иждивенцами  сотрудников, поскольку если человек  не может полностью сосредоточиться  на рабочих обязанностях, страдает эффективность труда, техника безопасности. Забота о сотрудниках и их семьях повышает престиж организации, формирует  корпоративность и привязанность  к работе.

Дизайн офиса  и рабочего места имеет очень  важное значение и рассматривается  в ракурсе нескольких критериев:

1) Вентиляция воздуха – от чистоты воздуха зависит не только физическое здоровье работника, но и моральное состояние. Загрязненный воздух, душная атмосфера на производстве провоцирует быстрое утомление, снижение активности, трудоспособности и внимания, что чревато нарушениями техники безопасности. Особое значение имеет расположение офиса на теневой или солнечной стороне. Постоянное воздействие солнечных лучей не только утомляет глаза, нагревает воздух в помещении, но и негативно воздействует на офисную технику, что ведет к стрессам и негативному отношению к работе вообще. В случае, если нельзя открыть окна, положение усугубляется. Открытые окна – возможность вентиляции, притока свежего воздуха, что особенно важно весной, летом, поскольку запахи пробуждающейся природы повышают настроение работников, снижают утомляемость.

2) Медленные лифты или их отсутствие в организации – отсутствие возможности быстрого вертикального передвижения формирует у работника негативное отношение к работе, снижается скорость исполнения задания, повышается утомляемость. Медленные лифты создают нервную атмосферу, состояние «опаздывания», что негативно влияет на качество труда;

3) Малая площадь офиса – отсутствие пространства для творчества, жесткие рамки, невозможность изменить интерьер «под себя» формируют у человека отношение к работе как к временной, отсутствие интереса и глубокого вникания в детали трудового процесса. Кроме того, в случае большого количества людей в помещении у работника повышается утомляемость, снижается внимание и интерес к работе, поскольку нет возможности сосредоточиться на рабочем задании.

33. Характер работы. Влияние внешних факторов на работников

Характер работы можно оценить по нескольким критериям:

1) упрощение работы, ее фрагментарность влияет на физическое и моральное состояние. Когда человек не видит конечной стадии своей работы, продукции труда, его заинтересованность трудом падает, снижается и внимание, что ведет к производственному браку и нарушениям техники безопасности;

2) скука и монотонность влияют на вовлеченность сотрудника в трудовой процесс, утомление и незаинтересованность в развитии организации;

3) усталость – основная причина травм и брака на производстве, кроме того, постоянное чувство усталости формирует у человека негативное отношение к труду, моральное состояние становится хуже, повышается агрессивность и нежелание работать;

4) дискриминация формирует производственный конфликт, ухудшает моральное состояние человека, снижает его самооценку и самоуважение, отражается на качестве его труда.

Освещенность рассматривается  в нескольких аспектах:

1) интенсивность света – излишне яркий или слишком тусклый свет провоцирует быстрое утомление, сонливость или раздражительность у работника;

2) распределение света – неравное распределение света, когда одна часть офиса освещена лучше, чем другая, также повышает уровень невротичнос-ти работников, формирует быструю усталость;

3) естественный свет – к концу рабочего дня или в ненастный день интенсивность света падает и работникам приходится напрягать зрение, что провоцирует головные боли, усталость, раздражительность.

Шум – существует понятие «уровень допустимого шума», на каждом предприятии оно свое. К шуму можно отнести звук работающего  компьютера, голоса коллег, шум транспорта за окном, шум машин на производстве и прочее. Совокупность всех этих звуков измеряется уровнем допустимого  шума. В случае, если уровень шума превышает норму, это негативно  влияет на состояние работника, как  моральное, так и физическое, повышает утомляемость, раздражительность, формирует  некоторые профессиональные заболевания.

Цвет – воздействие  цвета на человека очень велико. От того, какие цвета преобладают  на рабочем месте, зависит не только эффективность труда сотрудника, но и его морально-психическое  состояние.

Музыка – вкусовые характеристики и интенсивность, громкость  музыки имеют важное значение. О  положительных свойствах музыки можно говорить в контексте повышения  эффективности труда, снижения уровня утомляемости.

Температура и влажность  воздуха имеют важное значение и  во многом зависят от наличия вентиляторов и обогревателей. Как холод, так  и жара негативно влияют на человека и существенно снижают его  работоспособность, желание работать и повышают утомляемость, что чревато  нарушениями правил безопасности на производстве.

34. Понятие техники безопасности. Факторы, влияющие на безопасность труда. Профилактика несчастных случаев. Профессиональные заболевания

Техника безопасности – совокупность мер и правил по обеспечению достойного уровня безопасности труда, защиты от производственных травм  повышает производительность труда  в целом. Техника безопасности опирается  на определенные требования к специфике  деятельности предприятия, условия  труда и количество работников предприятия.

Факторы, влияющие на безопасность труда:

1) сфера деятельности;

2) продолжительность рабочего дня;

3) время суток, на которое выпадает трудовая деятельность;

4) освещенность;

5) температура воздуха;

6) дизайн помещения;

7) дизайн инструментов труда;

8) индивидуальные средства защиты;

9) защитные приспособления на предприятии;

10) социальное давление на работника;

11) человеческий фактор – состояние здоровья, эмоциональная стабильность, алкогольное или наркотическое опьянение, усталость, опыт работы, возраст, личностные характеристики.

Существует также  теория о предрасположенности к  аварийным ситуациям, заключающаяся  в том, что одни люди более других «настроены» на несчастные случаи.

Профилактика несчастных случаев:

1) учет ошибок. Для этого каждый несчастный случай на производстве тщательно анализируется по нескольким критериям:

а) точное время и место аварии;

б) характер работы и количество исполнителей;

в) личность пострадавшего;

г) характер аварии и ее причины;

д) последствия аварии, ущерб для предприятия и человека;

2) изменение дизайна рабочего места. Сюда относятся:

а) оборудование машин, потенциально опасных для человека, специальными защитными приспособлениями;

б) соблюдение чистоты в помещениях;

в) адекватное освещение опасных мест;

г) комфортная температура;

д) удобное расположение и окраска средств индивидуальной защиты;

е) адекватное силе работника устройство рычагов, приспособлений;

3) обучение персонала безопасным методам работы, информация о расположении средств индивидуальной защиты, способы применения этих средств;

4) пропаганда правил безопасности посредством буклетов, плакатов, сигнальных табличек, конкурсы и тренировки на предприятии по правилам безопасности.

Статистика профессиональных заболеваний отражает распространенность определенных заболеваний в каждом виде профессий. Воздействие факторов, непосредственно связанных с  профессиональными обязанностями, оказывает патологическое влияние  как на психическое состояние, так  и на здоровье работника. Кроме постоянно  действующих вредных факторов, необходимо учитывать производственный травматизм. Причины несчастных случаев в  большинстве случаев – ошибка человека, поломка машины или условия  среды.

35. Понятие эргономики

История становления  эргономики как самостоятельной  дисциплины. Предмет эргономики. Методологическая база эргономики. Цель эргономики

Эргономика (от греч. ergon – «работа», nomos – «закон») – группа наук, изучающих поведение человека в производственных условиях, и оптимизирующих условия труда. Возникновение эргономики связано с научно-технической революцией и усложнением в этой связи технических средств и условий производства, расширением трудовой деятельности человека.

Становление эргономики как науки связывают с началом  изучения человека в производственной среде с целью максимального  использования человеческих ресурсов и интенсификации труда и относят  к 20-м гг. ХХ в. Активное развитие и  становление эргономики как самостоятельной  научной дисциплины произошло в 50-х гг. и связывается с организацией Эргономического исследовательского общества К. Марелла. Именно с этого момента начинается активное развитие эргономики во многих странах. В СССР развитие эргономики связано с возникновением и становлением в 20—30-х гг. ХХ в. научной организации труда. Изучением трудовой деятельности человека занимались многие видн ые ученые – В. М. Бехтерев, А. К. Гастев, П. М. Керженцев и др. Советская эргономика ориентировалась не только на повышение эффективности производства, но и на сохранение здоровья и развитие личности работника, развивая корпоративность, идеологический компонент производства и соответствующую систему норм и ценностей.