Лекции по "психологии труда"

Предметом эргономики является изучение системы человек—машина—среда и ее действие. Эргономика рассматривает  распределение труда между человеком  и машиной, следит за соблюдением  безопасности труда при взаимодействии с механизмами, анализирует и  распределяет обязанности операторов, разрабатывает дизайн рабочих мест с учетом антропометрических данных, в том числе и для лиц  с ограниченными трудовыми возможностями. Эргономика основывается на психологии, социологии, физиологии и медицине, гигиене труда, общей теории систем, теорий управления и организации  труда, охране труда, некоторых технических  науках и технической эстетике.

Методологической  базой эргономики является теория систем, которая позволяет получить всестороннее представление о производственном процессе и предлагает пути его совершенствования, что включает учет склонностей, характера  каждого работника, удовлетворенности  трудом, что, несомненно, отражается на эффективности и качестве труда.

Основной целью  эргономики является изучение закономерностей  трудовых процессов, роли человеческих факторов в трудовой деятельности и  повышение эффективности производства при соблюдении условий безопасности труда.

36. Надежность человека как части эргономической системы. Рабочее место. Рабочая поза

Под надежностью  человека понимается сохранение качества продукции и адекватного отношения  к трудовому процессу работника. Ошибка в производственной деятельности человека может быть обусловлена  утомлением работника, принятием неправильного  решения, неучетом внешних факторов в трудовом процессе или браком в  механизме, с которым взаимодействует  работник.

Надежность человека зависит от состояния здоровья, условий  труда, возраста, опыта работы, трудовой мотивации, вовлеченности в трудовой процесс и др.

Рабочее место –  часть рабочего пространства, функционально  организованная для выполнения работником или коллективом производственной деятельности.

Требования к  рабочему месту:

1) наличие достаточного рабочего пространства для осуществления трудовой деятельности;

2) наличие основного и вспомогательного производственного оборудования;

3) обеспечение достаточных физических, зрительных и слуховых связей между сотрудниками производства;

4) наличие удобных подходов к оборудованию;

5) соблюдение техники безопасности (наличие средств защиты от опасных производственных факторов;

6) проведение мероприятий, направленных на поддержание тонуса работника;

7) соответствие нормам рабочей среды (допустимый уровень шума, загрязнения воздушной среды, температурного режима и пр.).

Различают рабочее  место управленческого персонала, управленцев среднего звена и  основных работников. Организация рабочего места зависит от условий труда, организации труда и производства на предприятии, статусных характеристик  работника. Рабочее место должно соответствовать психологическому типу работника, способствовать наиболее эффективному его функционированию, сохранению его здоровья и совершенствования  личности работника, в связи с  чем должны учитываться рекомендации психологической службы предприятия, личностные характеристики работника, факторы сохранения здоровья и рекомендации по гигиене труда, требования этики  и эстетики организации.

При оценке напряженности  труда важную роль играет рабочая  поза. Нормальной рабочей позой считается  такая, при которой работнику  не приходится наклоняться больше чем  на 10–15 град. и он поддерживается минимальными мышечными напряжениями. Считается, что поза сидя более удобна и более функциональна, чем поза стоя, но на некоторых производствах необходима именно поза стоя, поскольку она дает больший простор движениям и позволяет более динамично реагировать на условия трудового процесса.

37. Монотонность труда. Условия труда. Плюсы и минусы машин на производстве

Монотонность –  однообразное повторение рабочих операций. Опасность монотонности заключается  в снижении внимания к процессу производства, быстрой утомляемости и снижении интереса к трудовому процессу, что  влияет на безопасность труда в целом. Особое значение это имеет на сложных  производствах или производствах  с вредными условиями труда, где  аккуратность и внимание имеют решающее значение. Поэтому решающее значение имеет и неукоснительное соблюдение техники безопасности труда.

Мероприятия по борьбе с монотонностью включают:

1) рациональную организацию трудового процесса;

2) повышение заинтересованности работника рабочим заданием;

3) обеспечение наглядной результативности труда для работника;

4) привлечение машин для облегчения труда работников;

5) чередование трудовой деятельности;

6) возможность эстетического оформления рабочего места;

7) установление оптимальной продолжительности труда;

8) разработку системы материальных и моральных стимулов.

Одной из форм, предрасполагающей  к формированию монотонности, является автоматизм – деятельность, осуществляемая без непосредственного участия  сознания. Он формируется в результате нескольких факторов: многолетнего опыта  деятельности, рутинности работы, отсутствия вовлеченности в трудовой процесс, воображения и творческого подхода, физических перегрузок. Изучение влияния  условий труда началось в конце XIX в. и с тех пор является неотъемлемой частью трудового процесса. К. Маркс и Ф. Энгельс изучали положение рабочего класса в Англии и сделали выводы о зависимости эффективности труда от условий труда, бытовых условий работника, продолжительности рабочего дня и пр. В настоящий момент законодательно закреплены основные моменты организации рабочего пространства работника, например продолжительность рабочего дня, режимы отпусков, доплат за вредность производства, минимальной оплаты труда. Кроме того, существуют определенные нормы производственной деятельности, которые включают определенные размеры рабочего места, соблюдение гигиенических требований и комфортность рабочего места.

Условия труда во многом зависят от статуса работника, но не должны быть дискриминационными. Преимущества машин:

1) машины могут воспринимать цвета спектра, недоступные человеку;

2) надежный мониторинг в течение долгого времени;

3) быстрое выполнение точных расчетов;

4) хранение большого количества информации;

5) большая мощь;

6) долговременное использование с определенным уровнем эффективности.

Минусы машин:

1) нехватка гибкости;

2) невозможность самостоятельных коррекций программы;

3) отсутствие импровизации.

38. Понятие стресса. Причины производственных стрессов. Формы проявления производственных стрессов. Профилактика производственных стрессов

Стресс – это  нарушение психологического состояния  в результате травмирующих обстоятельств, негативных условий труда или  других аспектов деятельности человека. Можно различить глубокий стресс, стресс средней тяжести и повседневный, или привычный, стресс. Под повседневным стрессом понимаются кумулятивные особенности  психики человека, особенно работающего  в сложных условиях труда, неудовлетворительном производстве или в коллективе, не устраивающем работника. Снижением  стрессогенных факторов, работой  с последствиями стрессов занимается психология профессионального здоровья. Психология профессионального здоровья – отрасль психологии, которая  занимается проблемами охраны здоровья сотрудников и превентивной работой  с членами организации. Стресс негативно  влияет на физиологию человека, формирует  многие психосоматические заболевания, излечить которые сложно, и поэтому  необходимо устранять первичную  причину – стресс.

Причины производственных стрессов:

1) перегруженность или незагруженность работой;

2) организационные перемены;

3) ролевая неопределенность и ролевой конфликт;

4) эпидемия психогенного заболевания;

5) истощение физических и духовных сил;

6) трудоголизм.

Формами проявление производственных стрессов могут быть:

1) депрессии;

2) агрессивность по отношению к коллегам;

3) нежелание выходить на работу, прогулы;

4) большое количество брака продукции;

5) излишняя нагрузка на работе;

6) гиперответственность, и как следствие – конфликт с подчиненными и др.

Профилактика стрессов и способы борьбы с их последствиями:

1) создание благоприятного организационного климата;

2) предоставление работникам возможности самим организовывать свою работу;

3) четкое определение обязанностей работников;

4) устранение причин, ведущих к перегруженности или недогруженности работой;

5) социальная поддержка;

6) психологическая помощь на предприятии;

7) программы общего оздоровления. Индивидуальные подходы к предотвращению

стрессов:

1) обучение технике релаксации;

2) модификация поведения;

3) биологическая обратная связь.

39. Понятие реабилитации. Законодательно закрепленное отношение к людям с ограниченными возможностями. Социальная реабилитация. Мероприятия, направленные на реабилитацию инвалидов

Под реабилитацией  понимается восстановление статусных  характеристик людей, имеющих проблемы со здоровьем, или замещение данных статусных характеристик равными. Реабилитация предполагает восстановление физических характеристик, стабилизацию психологического состояния и предоставление определенных материальных дотаций. Оптимальным  вариантом реабилитации является ситуация формирования самодостаточности клиента, возможности самостоятельно справляться  с возникшими трудностями, устанавливать  контакты и регулировать свое психологическое  состояние. Важным этапом в этом процессе является трудоустройство клиента  на должность, соответствующую его  возможностям и не ущемляющую достоинство  человека, имеющего проблемы со здоровьем.

В законодательстве многих стран закреплены определенные льготы для предприятий, предоставляющих  трудовые места для лиц с ограниченными  трудовыми возможностями. Сюда входят особые режимы труда и отдыха, оплата и квотное предоставление трудовых мест для этого контингента. Также  предусматривается ответственность  предприятия за работников, которые  получили травмы, инвалидность или  профессиональное заболевание в  результате трудовой деятельности.

С другой стороны, люди с ограниченными возможностями  во многом сохранили свои умения, навыки и могут активно включаться в  трудовой процесс.

Для этой категории  населения важно быть включенным в трудовой процесс, иметь возможности  реализации, определенный круг общения, что влияет на формирование их самооценки.

Социальная реабилитация – это комплекс мер, направленных на восстановление статуса инвалида, обеспечение социализации личности.

Создание центров  по трудоустройству во многом не учитывает  особые потребности инвалидов и  больных людей. Задача государства  – изменить подобные практики и  вовлекать инвалидов в жизнь  общества. С другой стороны, вовлечение инвалидов в производственный процесс  может существенно снизить проблему бедности и эксклюзии данной категории, развить активную позицию инвалидов  и повысить уровень толерантности  общества к людям с особыми  потребностями.

Осуществление программ по поддержанию и повышению уровня занятости инвалидов включает следующие  мероприятия:

1) психологическое консультирование инвалидов и их семей;

2) помощь в профессиональном самоопределении, профориентации с последующим обучением и переобучением;

3) обучение навыкам психологической саморегуляции;

4) социально-психологические тренинги с целью формирования профессионально необходимых качеств и повышения шансов на трудоустройство;

5) предоставление информации о возможных вакансиях;

6) материальные дотации на время обучения и переобучения.

40. Понятие профессионализации. Стадии профессионализации

Под профессионализацией  понимается процесс становления  работника профессионалом, то есть человеком, в совершенстве владеющим  навыками, знаниями, умениями необходимыми для определенного вида деятельности. Профессионализм отражается в авторитете человека, качестве и эффективности  его труда, умении передать свой опыт другим людям, умении справляться с  нестандартными рабочими ситуациями. Процесс становления работника  как профессионала зависит от личностных способностей работника, условий  труда, мотивации труда и интересов  самого работника. Профессионализация зависит от опыта деятельности в  данной отрасли, от образования человека и качественной отдачи работника.

Существует несколько  стадий профессионализации:

1) первичное становление – на этой стадии работник в достаточной мере освоил необходимые для его профессиональной деятельности навыки, знания, умения. Качество труда и эффективность трудовой деятельности находятся на достаточно высоком уровне, и работник обладает достаточным опытом;