Становление психологии как самостоятельной науки

•  Выходи на трибуну уверенно, не ройся в записях. Не спеши, пусть тебя рассмотрят, выдержи паузу (3-4 сек.) и начинай речь с чего-нибудь удивляющего, имеющего отношение к теме выступления, но такого, о чем можешь говорить свободно, не читая с листа.

•  Начиная спор, решительно откажись от надежды на то, что тебе поверят на слово.

•  Доказывая и опровергая, говори ясно, просто, отчетливо, точно.

•  Старайся говорить правильно, не допуская грубых речевых ошибок.

•  В споре все равны и никто не поучает.

•  Излагай позицию откровенно. Умолчание о чем-либо вызывает оживление оппозиции. Больше искренности и не скупись на чувства. Демонстрируй свою личную убежденность. Посеешь скрытость - пожнешь недоверие.

•  Показывай пользу твоих предложений не вообще, а конкретно, вплоть до деталей.

•  Чем дольше ты говоришь, тем меньше остается терпения у слушателей, и в итоге рассеивается их внимание.

•  Веди мысль по трем ступеням: в начале дай определение понятию (дефиниция), далее сравни предмет с чем-либо известным (идентификация), а после приводи аргументы. Этим ты обеспечишь доступность своей аргументации и логичность изложения.

•  Избегай неуместных острот, личных выпадов в адрес оппонента, пренебрежительного тона всего того, что может свидетельствовать о твоем неуважительном отношении к участникам полемики.

•  Если видишь ошибочность своего мнения, имей мужество признать правоту своего противника.

•  Заканчивая свое выступление, подведи итоги, кратко сформулируй выводы.

Из сказанного не трудно сделать вывод, что искусство  делового общения имеет большое  значение для продуктивности труда  любого педагогического работника. В общении, как в фокусе, отражается культурный уровень и интеллект  человека. Закономерное повышение роли "человеческого фактора", овладение  социально-психологическими методами управления людьми вынуждает усилить  внимание к развитию у преподавателя  коммуникативных способностей и, прежде всего, умения установить контакты с  людьми. Процессы установления и поддержания  контакта составляют рамку общения, являются его универсальным компонентом.

В психологии общения различают  взаимодействие людей в процессе совместной деятельности, их общения  между собой, обеспечивающее это  взаимодействие, наконец, контакты, в  которые люди вступают независимо от содержания и функций общения. Педагог  должен уметь войти в разговор, выйти из разговора, поддерживать определенный, так называемый, уровень интимности.

Умение обеспечить контакт, как уже было показано, достаточно сложно по своей структуре. Мы выделяли содержательные умения, т.е. понимание  педагогом, когда и в каком  направлении следует проявить коммуникативную  активность. Но есть и другой круг таких  умений - способность адекватно выразить это намерение (или, как еще его  называют, коммуникативную интенцию) при помощи речи, жестов, мимики.

Часто, говоря о контакте, имеют в виду только одну сторону  дела: как человек вступает в общение  и как он поддерживает установленный  контакт. В действительности все гораздо сложнее, можно вычленить следующие основные функции контакта в общении: включение собеседника в общение, установление уровня интимности, реконструкция достигнутого в предшествовавших актах общения уровня интимности, повышение уровня интимности (сознательная "интимизация" общения), перемена характера общения (от формального к неформальному и наоборот), обеспечение своего лидерства от одного собеседника к другому, выход из общения и т.п. Конечно, не все эти функции одинаково актуальны для социально-ориентированного вида общения, свойственного педагогическому работнику. Но все же большая часть в этом общении присутствует.

И все же центральное место  в публичной коммуникации занимают умения реализовать план общения. Эти  умения включают следующие компоненты:

1.  Выбор и последовательное соблюдение определенного стилистического регистра. Один и тот же лектор в различных аудиториях, выступая на различные и даже на одну и ту же тему, то академичен, подчеркнуто следует нормам официально-делового или научного стиля, то допускает элементы разговорности, ведет как бы непринужденную беседу со слушателями. Умение в том и заключается, чтобы найти нужный в данном случае регистр, в наибольшей степени обеспечивающий эффективность воздействия.

2.  Полное и дифференцированное использование необходимых языковых средств - лексических, грамматических, фонетических и др. Полное - есть привлечение максимума таких средств, предоставляемых языком. Дифференцированное - есть выбор среди них тех, которые наилучшим образом выражают мысль и настроение лектора и наиболее эффективны в данной аудитории.

3. Сознательное и целенаправленное  применение паралингвистических  и других невербальных средств  (громкость речи, логическое ударение, интонация, паузы, мимика, жесты  и т.д.).

4. "Технические" навыки  фонации, то есть умение владеть  своим голосом.

Успех публичной коммуникации зависит, наконец, от социально-психологических  умений. Эти умения обеспечивают способность  создавать и поддерживать в глазах аудитории такой свой образ, который  наиболее выгоден с точки зрения эффективности педагогического  воздействия. В социальной психологии это называется самоподачей.

Каждая форма общения  имеет свои психологические возможности  и особенности. Тем не менее, выделенные нами основные группы коммуникативных  умений в решающей степени обеспечивают эффективность общения.

 
1.3. Сущность и структура  коммуникативной культуры в психолого-педагогических  исследованиях

Термин "культура" относится  к числу самых многозначных, и  объясняется это тем, что сама культура - крайне сложное и многогранное явление, выражающее все стороны  человеческого бытия. Именно поэтому  ее изучают многие науки, каждая из которых выделяет в качестве предмета своего изучения одну из ее сторон, формулируя при этом свое понимание и определение  культуры. К настоящему времени ученые насчитывают более 500 таких определений.

В отечественной литературе культура чаще всего рассматривается  как исторически определенный уровень  развития общества, творческих сил  и способностей человека, выраженный в типах и формах организации  жизни и деятельности людей, в  их взаимоотношениях, а также в  создаваемых ими материальных и  духовных ценностях [171].

Это предельно широкое  понимание культуры, которое может  быть использовано для характеристики определенных исторических эпох, конкретных обществ, народностей и наций, специфических  сфер человеческой деятельности. В  более узком смысле понимают сферу  духовной жизни людей.

Как отмечает С.Г. Тер-Минасова, практически во всех английских определениях слова culture (культура) повторяется слово customs (обычаи, традиции), неоднократно употребляется слово beliefs (верования), а также словосочетание the way of life (образ жизни) [233].

В немецком языке слово "культура" (Kultur) имеет следующие основные значения:

•  совокупность всех духовных, художественных, творческих достижений общества как выражение высокого уровня человеческого развития;

совокупность созданных  в определенную общественную эпоху  характерных духовных, художественных, творческих достижений (восточная культура, культура эпохи Возрождения и  т.п.); утонченность, изысканность человеческого  поведения, речи и т.п. (культурный человек, культурно выражается) [268]. Специалисты  по теории культуры А. Кребер и К. Клакхон проанализировали свыше ста основных определений и сгруппировали их следующим образом:

1.  Описательные определения, восходящие в своей основе к концепции основоположника культурной антропологии Э. Тейлора. Суть таких определений: культура - это сумма всех видов деятельности, обычаев, верований; она как сокровищница всего созданного людьми включает в себя книги, картины и т.п., знание путей приспособления к социальному и природному окружению, язык, обычай, систему этикета, этику, религию, которые складывались веками.

2.  Исторические определения, подчеркивающие роль традиций и социального наследия, доставшихся современной эпохе от предшествовавших этапов развития человечества. К ним примыкают и генетические определения, утверждающие, что культура является результатом исторического развития. В нее входит все, что искусственно, что люди произвели, и что передается от поколения к поколению - орудия, символы, организации, общая деятельность, взгляды, верования.

3.  Нормативные определения, акцентирующие значение принятых правил и норм. Культура - это образ жизни индивида, определяемый социальным окружением.

4.  Ценностные определения: культура - это материальные и социальные ценности группы людей, их институты, обычаи, реакции поведения.

5.  Психологические определения, исходящие из решения человеком определенных проблем на психологическом уровне. Здесь культура есть особое приспособление людей к природному окружению и экономическим потребностям, и складывается она из всех результатов такого приспособления.

6.  Определения на базе теорий обучения: культура - это поведение, которому человек научился, а не получил в качестве биологического наследства.

7.  Структурные определения, выделяющие важность моментов организации и моделирования. Здесь культура представляет собой систему определенных признаков, различным образом связанных между собой. Материальные и нематериальные культурные признаки, организованные вокруг основных потребностей, образуют социальные институты, являющиеся ядром (моделью) культуры.

8.  Идеологические определения: культура - это поток идей, переходящих от индивида к индивиду посредством особых действий, т.е. с помощью слов или подражаний.

9.  Символические определения: культура - это организация различных феноменов (материальных предметов, действий, идей, чувств), состоящая в употреблении символов или зависящая от этого.

Каждая из перечисленных  групп определений охватывает какие-то важные черты культуры. Однако в  целом, как сложный общественный феномен, она ускользает от определения [274].

Философский энциклопедический  словарь дает следующее определение  культуры: "Культура - (лат. cultura) возделывание, воспитание, образование, развитие, почитание, специфический способ организации и развития человеческой жизнедеятельности, представленный в продуктах материального и духовного труда; в системе социальных норм и учреждений; в духовных ценностях; в совокупности отношений людей к природе, между собой и к самим себе" [237].

Категория "культура" привлекала и привлекает многих исследователей глубиной своего содержания и значимостью  для каждого аспекта человеческой жизни и деятельности. Широта охватываемых ею общественных явлений вызывает эффект закрепления за этим понятием множества  смысловых оттенков, что в свою очередь накладывает свой отпечаток  на понимание и употребление термина "культура".

В отечественной культурологии доминируют два исследовательских направления. С середины 60-х годов культура рассматривалась как совокупность материальных и духовных ценностей, созданных человеком. Аксиологическая интерпретация культуры заключается в вычислении той сферы бытия человека, которую можно назвать миром ценностей. Именно к этому миру, с точки зрения сторонников этой концепции, и применимо понятие культуры. Оно предстаёт как итог предшествующей деятельности человека, являющий собою сложную иерархию значимых для конкретного общественного организма духовных и материальных образований.

Вторая трактовка понятия  культуры основывается на деятельностном подходе. Культура рассматривается как специфический (культурный) способ деятельности, как качественная характеристика способов жизнедеятельности человека - как общественной, так и индивидуальной. Поиски содержательного определения культуры привели к пониманию родового способа бытия человека в мире, а именно, к человеческой деятельности как подлинной субстанции человеческой истории. С этой точки зрения культура понимается как система внебиологически выработанных механизмов, благодаря которым стимулируется, программируется и реализуется активность людей в обществе, другими словами, как способ, или технологический контекст деятельности.

Е.В. Бондаревская называет третий - личностный - подход к определению понятия "культура". Этот подход состоит в рассмотрении культуры как среды, растящей и питающей развитие личности [28].

В этих концепциях под культурой  понимаются все проявления человеческой субъективности, свойства и качества, характеризующие меру культурности общества, культурно-исторической эпохи  в её человеческом измерении: уровень  свободы, образованности, нравственности, духовности людей, их способностей к  культурному саморазвитию. Человек  выступает здесь как истинный творец культуры [28, 29, 30].

Б.С. Ерасов выделяет следующие  функции культуры:

1) производство новых  знаний, норм, ценностей, ориентации  и значений;

2) накопление, хранение и  распространение (трансляция) знаний, норм, ценностей и значений;

3) воспроизводство духовного  процесса через поддержание его  преемственности;

4) коммуникативная функция,  обеспечивающая знаковое взаимодействие  между субъектами деятельности, их дифференциацию и единство;

5) социализация общества  через создание структуры отношений,  опосредованных культурными компонентами;

6) как дополнительная  форма социализации выделяется  рекреативная, или игровая, культура, действующая в отведённой для  неё сфере [69, 70].

Таким образом, исходя из всех трёх подходов к определению культуры, а именно, аксиологического, деятельностного и личностного, опираясь на её функции, выделим те составляющие культуры, которые необходимы нам для определения понятия "коммуникативная культура" преподавателя:

1. Духовные и нравственные  ценности, идеалы, нормы.

2.  Знания, умения, навыки осуществления профессиональной деятельности, куда входит и коммуникативная деятельность.

3.  Личностные качества, способности и отношения человека к природе, себе и другому.

Все три аспекта культуры отражаются в профессиональной подготовке, профессиональной деятельности и профессиональном развитии человека. Охарактеризуем каждый аспект культуры применительно к  педагогическому труду.