3. Необходимость
работы командой руководителей.
4. Еще одной
особенностью работы с руководителями
служб и отделов является слабая
управленческая подготовка банковских
начальников.
Для того,
чтобы должным образом организовать
работу с кадрами, нужно определить
основные принципы (или факторы
успешности) ведения такой работы.
Прежде всего,
к ним относится своевременная
и полная информированность сотрудников
банка об условиях жизни, быта
и работы в банке. Сотрудник
должен знать:
а) основные
правила своего поведения в
банке (особенно по соблюдению
режима коммерческой тайны, взаимодействия
с клиентами, работы с документами,
прохождения испытательного срока
и др.);
б) порядок
организации своего рабочего
места и обеспечения рабочего;
в) возможность
и условия повышения своей
квалификации и профессионального
роста;
г)порядок
стимулирования своего труда
(как материальные, так и нематериальные),
стандарты качественной работы
сотрудника на его рабочем
месте;
д) доступность
руководства и сотрудников других
подразделений при решении неясностей
в работе, правила жалоб и подачи
своих предложений и замечаний;
е) формы
и нормы социальной поддержки
работников.
В реализации
принципа своевременной и полной
информированности сотрудников
банка важна такая проблема, как
формы и способы доведения
такой информации до сведения
сотрудников.
Важно использовать
любые возможные каналы информации
для детального ознакомления
сотрудников с условиями их
производственного процесса, порядками
оценки труда, жалоб, поощрения
или наказаний, повышения квалификации,
т.е. со всем тем, что составляет
основу жизни и работы сотрудника
с целью успешной работы сотрудника
и реализации всех его ожиданий
и устремлений в ходе трудовой
деятельности.
В числе
других факторов успешной кадровой
работы в банке следует привести:
принцип конкретности дел и
ответственности за конечные
показатели работы; принцип аналитичности,
постоянной оценки кадровых тенденций
и явлений; фактор формирования
управленческой команды в банке.
Проводником
и реализатором кадровой политики
высшего руководства банка является
кадровая служба банка. К основным
факторам, способствующим успешной
работе кадровой службы можно
отнести умелую организацию собственно
кадровой службы и занятие
ею своего достойного места
в иерархии подразделений банка.
Главный
аспект в выборе своей позиции
в действиях Кадровой службы -
это те приоритеты, которые выбирает
в своей основной деятельности
эта Служба (с очень четким
базовым принципом - «не бумажные
дела, а реальная помощь и ответственность
за конечный результат определяют
авторитет службы»). Важнейшим для
банка вопросом, где может и
должна проявить себя кадровая
служба является участие ее
в формировании привлекательности
данного банка для клиентов, имиджа
банка, его надежности и устойчивости.
Требования
ликвидности для привлеченных
средств, относящихся к центру
срочных вкладов и депозитов,
будут ниже по сравнению с
предыдущими, а поэтому основная
часть этих средств размещается
в ссуды банка, в меньшей
мере - в первичные и вторичные
резервы, в незначительной части
- в ценные бумаги.
Средства, принадлежащие
центру уставного капитала и
резервов, в определенной мере
вкладываются в здания, оборудование,
технику и т.п. и частично - в
низколиквидные ценные бумаги, паи.
Основным
достоинством метода распределения
активов по сравнению с методом
общего фонда средств считается
то, что на основе расчета он
позволяет более точно установить
долю высоколиквидных активов
и за счет ее уменьшения
вложить дополнительные ресурсы
в высокодоходные активы - ссуды
предприятиям и организациям.
Таким образом, АО «БанкЦентрКредит»
является одним из лидеров
банковской системы Казахстана,
активно внедряющим у себя
опыт западных банков, современные
методы, передовые банковские технологии.
С самого
начала деятельности АО «БанкЦентрКредит»
развивался в условиях сложных
рыночных механизмов как универсальный
банк. Благодаря такой политике,
за небольшой период деятельности
на казахстанском рынке он занял прочные
позиции в банковском секторе и сумел
заявить о себе как о динамичном и перспективном
институте.
Среди казахстанских
банков АО «БанкЦентрКредит»
заслуженно считается элитным
консервативным кредитором с
высоким качеством обслуживания.
Банк
предоставляет следующие услуги:
денежные переводы, депозиты, финансирование
населения, ипотечное и авто
кредитование, международное переводы,
платежные карточки, кассовые услуги
и инкассация, обмен иностранных
валют, операций с ценными бумагами
и драгоценными металлами, финансирование
предприятий малого и среднего
бизнеса, корпоративное кредитование
и консалтинговые услуги, операции
на международных рынках и
многое другое.
Основой
бизнеса банка является торговое
финансирование предприятий, занимающихся
экспортом-импортом сырьевых ресурсов
и товаров массового спроса.
В связи
с изменениями экономической
ситуации, как в Казахстане, так
и во всем мире, менеджментом
АО «БанкЦентрКредит» разработана
стратегия развития, которая направлена
на поиск дальнейших путей
роста банка и обеспечение
его устойчивого финансового
положения.
Приоритет
развития АО «БанкЦентрКредит»
– повышение качества и конкурентоспособности
услуг, оказываемых клиентам, основанное
на глубоком знании казахстанского
рынка и тесных взаимовыгодных
связей с международными финансовыми
институтами.
Корпоративные
ценности банка:
1.Компетентность
и профессионализм. Безусловно, в
первую очередь, результат работы
работников Банка должен быть
безупречен с профессиональной
точки зрения. Работники Банка
должны обладать качественным
образованием, значительным опытом,
системным пониманием своей работы,
умением принимать взвешенные
и ответственные решения, пониманием
процессов, целей и задач Банка.
Работники должны постоянно развивать
свои профессиональные знания
и навыки, чтобы наиболее эффективно
выполнять поставленные перед
нами задачи.
2. Честность
и непредвзятость – «фундамент»
Банка, его деловой репутации,
являющиеся основополагающими принципами
взаимодействия с государственными
органами, акционерами, инвесторами,
партнерами, клиентами и работниками.
Банк и его работники должны
осознавать и не допускать
конфликта между личными интересами
и профессиональной деятельностью.
Обман, умалчивание и ложные
заявления не совместимы со
статусом работника Банка.
3. Ответственность
- гарантия качества деятельности
Банка. Банк принимает ответственность
по взятым обязательствам, установленным
требованиями настоящего законодательства
Республики Казахстан, договорных
отношений, обычаев делового оборота
и морально-нравственных принципов.
Каждый работник несет высокую
ответственность перед акционерами,
инвесторами партнерами и клиентами
за принимаемые им решения.
Кроме того, Банк осознает свою
социальную ответственность перед
государством и обществом.
4. Открытость.
Банк стремится к максимальной
открытости и надежности информации
о Банке, услугах, достижениях
и результатах деятельности. Банк
нацелен честно, подробно и своевременно
информировать акционеров, инвесторов,
партнеров и клиентов о состоянии
дел, проводить активную коммуникационную
политику, повышать прозрачность
и доступность информации на основе
улучшения качества отчетности и учета.
В то же время Банк следит за неразглашением
сведений, составляющих банковскую, коммерческую
и иную охраняемую законом тайну.
5. Уважение
человеческой личности. Все работники,
партнеры и клиенты Банка имеют
право на честное и справедливое
отношение, независимо от национальности,
языка, политических и религиозных
убеждений, половой, национальной
и культурной принадлежности.
Для достижения
главных целей, Банк на планируемый
период определил следующие основные
приоритеты:
-увеличение
рыночной доли на всех ключевых
для банка сегментах рынка;
-поддержание
достаточного уровня капитала;
-повышение
рентабельности бизнеса;
-увеличение
клиентской базы;
-повышение
перекрестных продаж;
-повышение
уровня удовлетворенности клиентов;
-совершенствование
основных бизнес-процессов банка;
-повышение
уровня автоматизации основных
бизнес-процессов банка;
-поддержание
высокого качества ссудного портфеля
банка;
-повышение
уровня профессионализма, удовлетворенности
и лояльности персонала.
Чтобы улучшить
свое финансовое состояние банку
необходимо определить приоритетные
направления своего развития. В
данном случае можно предложить
следующие приоритетные направления
развития:
- Переход от
кризисного развития банка к активному
наращиванию кредитного портфеля, расширению
масштабов финансирования экономики.
- Поддержание
надежности своей деятельности и подтверждение
высоких оценок кредитоспособности, полученных
от ведущих рейтинговых агентств.
- Повышение
качества кредитных вложений банка в экономику
региона.
- Расширение
пластикового бизнеса банка: увеличение
количества эмитированных пластиковых
карт.
- Сокращение
издержек и улучшение рентабельности
бизнеса банка в целях сохранения полной
и качественной защиты интересов кредиторов,
вкладчиков и акционеров.
В качестве
рекомендаций, способствующих повышению
ликвидности и платежеспособности
коммерческих банков, можно предложить
следующее.
Во-первых,
банку с неустойчивым положением
можно посоветовать улучшить
организационную структуру банка,
то есть уделить внимание развитию
менеджмента, в частности, создать,
например, службу внутреннего аудита,
что позволило бы снизить злоупотребления
внутри банка.
Во-вторых,
банку необходимо оценивать ликвидность
баланса путем расчета коэффициентов
ликвидности. В процессе анализа
баланса на ликвидность могут
быть выявлены отклонения в
сторону как снижения минимально
допустимых значений, так и их
существенного превышения. В первом
случае коммерческим банкам нужно
в месячный срок привести показатели
ликвидности в соответствие с
нормативными значениями. Это возможно
за счет сокращения прежде
всего межбанковских кредитов, кредиторской
задолженности и других видов
привлеченных ресурсов, а также
за счет увеличения собственных
средств банка.
Приложение А
А – орг.стр-ра банка
Б- стра-ра филиала
В прил. 2 к в/о
Г – форма 6СБ
Д – образец договора бз
Е- заявл.на полуечяние кредита
Ж. Анкета гцвп кредит.
З – экспертное заключение
И – образец приход- расх.ордера
К – бух.баланс банка
Л – отчет о доходах.