Оценка эффективности ПР-программ

Среди многих ПР-инструментов зачастую задействуются и социально-ориентированные программы, среди которых весомое место занимает благотворительность. Участие в разных благотворительных и спонсорских мероприятиях входит в деятельность ПР-структур. Эти мероприятия часто используются ПР-подразделениями для формирования имиджа и решения целого ряда других задач, стоящих перед ПР-деятельностью.

 В результате грамотно  проведенной благотворительной  политики компании удается не  только завоевать симпатии целевой  аудитории, но и создать дополнительный  информационный повод. Большим плюсом  применения данной технологии  является минимальное участие  организационных усилий и временных  трат.

Благотворительность - оказание материальной помощи нуждающимся, как отдельными лицами, так и организациями. Благотворительность может быть направлена также на поощрение и развитие каких-либо общественно значимых форм деятельности (например, защита окружающей среды, охрана памятников культуры и т. д.).

ПР-деятельность по сравнению с информационно-рекламной поддержкой коммерческих проектов имеет свою специфику. Во-первых, это проявляется в системе формирования бюджета и планирования расходов. Во-вторых, ПР-мероприятия гораздо дешевле платной рекламы и имеют гораздо больше бесплатных сообщений, которые распространяются через прессу. В-третьих, ПР-мероприятия привлекают минимальное количество платных сотрудников и большое количество добровольцев как в руководящих органах, так и во вспомогательных структурах. С учетом широты целевой аудитории ПР-агентства разрабатывают большое количество информационных материалов для распространения их по многочисленным каналам с применением нетрадиционных методов.

Немаловажное внимание компании уделяют выбору объекта для предоставления помощи. Хотя для информационного повода объект особенного значения не отыгрывает – помощь нуждающимся всегда воспринимается положительно.

 

Исходя из этого, я предлагаю кондитерскому производству Бахарева А.А. провести благотворительную ПР-программу для детей специального коррекционного детского дома №42 для детей - сирот и детей, оставшихся без попечения родителей с целью привлечения к предприятию, а также к самому руководителю,  внимания общественности.

Кондитерское производство Бахарева А.А. - современная динамично развивающаяся компания, имеющая собственную торговую сеть, которая включает ряд магазинов и кафе. Предприятие основано в 1998 году. На начальном этапе численность персонала составляла всего 14 человек, а производственные площади - 290 кв. м. Успешная деятельность фирмы позволила расширить штат: в 2006 году на предприятии трудились уже 99 работников. Производственные площади также возросли почти в 10 раз - до 2000 кв. м.

Производство и продукция компании неоднократно получали престижные награды. В частности, фирма много раз становилась лауреатом Ярославской области в номинации "За достижения в предпринимательской деятельности"; побеждала в областном конкурсе в номинации "Ярославская марка"; получала первые места в номинациях  "Лидер малого бизнеса" и "Лучшее предприятие" в конкурсе, организованном администрацией Рыбинского муниципального округа. А.А. Бахарев - обладатель премии купца Тюменева, его имя занесено в большую энциклопедию "Лучшие люди России". Производство Бахарева А.А. имеет запатентованный товарный знак. Выпускаемая фирмой продукция реализуется не только в Ярославской, но и других областях: Вологодской, Костромской, Ивановской.

Мой проект подразумевает следующее:

1 июня 2012 года в международный день защиты детей, провести праздничное мероприятие в детском доме г. Рыбинска - для воспитанников детского дома организовать анимационную программу, которая будет включать театрализованное выступление, спортивные конкурсы, а также подарки и угощения от кондитерского производства, а именно торты и пирожные для детей и их воспитателей. Результаты проведенного мероприятия будут описаны в СМИ.

Структура проведения мероприятия:

Т.к. в одном детском доме находятся дети разных возрастов, то разумнее проводить анимационные развлекательные мероприятия отдельно, соответственно разработка анимационных программ будет связана исходя из возраста детей. Для их проведения будет задействован актовый зал детского дома, заранее украшенный воздушными шариками, плакатами и лентами.

Для младшей группы (от 3х до 9 лет) под руководством ведущего и куклы-аниматора в программу будут входить активные игры, а также кричалки, речёвки, аукционы и конкурсы, развивающие в детях образное мышление, моторику рук, внимание, сообразительность (Длительность - 1,5 часа).

Для средней группы (от 9 до 13 лет) программы обычно включают игры, которые развивают в детях математическое мышление, внимание, смекалку, сообразительность, художественные навыки, творческий потенциал ребёнка (Длительность - 1,5 часа).

Для старшей группы (от 13 до 18 лет) проведение мероприятия с элементами современной молодежной культуры, включает танцевальный блок. Активная игровая программа для взрослых детей с играми и конкурсами, конкурсы (Длительность – 1,5 часа).

Содержание программ будет составляться заранее, и редактироваться в присутствии воспитателей, исходя из их замечаний и рекомендаций, т.к. должны быть максимально учтены пожелания и интересы детей, для которых проводится мероприятие.

Возможно включение в анимационные программы творческие выступления самих детей-сирот.

Цель мероприятия – создать хорошее настроение детям в их праздник, чтобы они смогли почувствовать себя не забытыми, чтобы они порадовались творческому коллективу аниматоров, которые будут устраивать для них эти развлекательные программы, а также оказать посильную помощь для руководства детского дома в проведении празднования международного дня защиты детей.

После проведения анимационной программы будет организовано чаепитие – к столу будут предоставлены торты и пирожные (как детям, так и его воспитателям), произведенные на кондитерском производстве.

 

Время	Действие
10.00 – 11.30	Проведение анимационной программы у младшей группы
11.40 – 12.10	Чаепитие у младшей группы
11.45 – 13.15	Проведение анимационной программы у средней группы
13.30 – 14.00	Чаепитие у средней группы
13.40 – 15.10	Проведение анимационной программы у старшей группы
15.20 – 15.50	Чаепитие у старшей группы

 

Кроме этого, предусмотрены подарки для детей-сирот – игрушки, книги, одежда и другие.

Для проведения анимационной программы будет задействован актовый зал детского дома, заранее украшенный воздушными шариками, плакатами и лентами.

Эта благотворительная кампания будет сопровождаться публикациями в газетах «Рыбинские известия» как статья о социальной поддержке и защите детей, видеосюжетом местного телевидения, а также в нескольких интернет-порталах города.  Кроме того, предполагается, что данное мероприятие станет ежегодным, с каждым годом радуя все больше и больше детей-сирот.

В этом детском доме уже проводились различные благотворительные мероприятия. Так, например, 21 апреля 2011г. в рамках «Весенней недели добра» делегация, во главе с заместителем председателя Молодежного общественного совета при префекте ЦАО,  председателем Студенческого клуба при Государственной Думе Федерального Собрания Российской Федерации Галиной  Ратниковой, побывала в этом детском доме.

Благотворительную помощь в покупке необходимых вещей оказали региональные бизнесмены, а также депутат Московской городской Думы Алексей Рябинин и  депутат муниципального собрания Замоскворечья Константин Загородников.

Свой вклад в благотворительную акцию внесла  актриса театра и кино, певица, педагог актерского мастерства детей с ограниченными возможностями при театре "МИРТ"  Виктория Максимова, которая провела для деток мастер классы.

В рамках другой благотворительной программы «Кто, если не мы!» усилиями волонтеров была реализована давняя мечта ребят из этого детского дома – обустройство детской спортивной площадки. Инициатором выступила Носкова Ирина Евгеньевна.

Еще одна компания проводила благотворительную акцию, приуроченную к празднованию нового года - Компания «ВВС-Рыбинск». Они приглашали добрых и неравнодушных людей принять в ней активное участие. Сотрудники компании «ВВС-Рыбинск» отправляются в гости к нашим маленьким друзьям в детский дом, чтобы устроить весёлые новогодние представления с Дедом Морозом и Снегурочкой, с хороводами вокруг наряженной ёлки, конкурсами и играми. Помимо этого, они производили сбор подарков для детей у жителей города. В качестве подарков принимались новые: шапочки, варежки, шерстяные носочки, шарфики, красивые костюмы и платья, интересные книги, игрушки, настольные игры, конфеты, шоколадки, сладкие наборы, шарики, гирлянды, хлопушки, маски и прочее. Для самых маленьких: подгузники, детское питание и предметы гигиены.

Проводилась еще одна интересная благотворительная акция - Мотоклуб "Чёрные Медведи", а так же несколько свободных мотоциклистов г. Рыбинска посетили детский дом №42. Пообщались с ребятами, поздравили их с наступлением нового учебного года, покатали их на мотоциклах, узнали о их жизни. Были выделены средства на развитие детского дома.

Совсем недавно, а именно 16 декабря 2012г. в Рыбинске  открылся ресторан быстрого обслуживания Макдоналдс. После торжественно церемонии открытия для воспитанников детских домов, в т. ч. для детского дома №42, которых специально привезли на автобусах, ребята смогли отведать одни из первых продукцию ресторана, кроме этого для них проводилась развлекательная программа с Рональдом Макдоналдом.

 

3.2 Экономическая эффективность  внедрения программы

Чтобы узнать насколько затратным для предприятия будет проведение данного проекта необходимо составить смету расходов (таб.1).

Таблица 1 – Расходы на проведение мероприятия.

Наименование	Сумма затрат, руб.
З/плата организатору мероприятия (1 чел.)	5000
З/плата аниматора (5 чел.)	2000*5=10000
Пирожные (по кол-ву детей * 3 шт. для каждого ребенка)	12,6*120*3=4536
Торты для детей(30 шт.)	140*30=4200
Десерты (каждому ребенку)	25*120=3000
Оформление актового зала	1000
Пирожные (по кол-ву персонала * 2 шт. для каждого работника)	12,6*30*2=756
Торты для воспитателей (10 шт.)	140*10=1400
Оплата публикаций в СМИ	2000
Подарки	15000
Итого:	46892

 

Следует отметить, что цены на продукцию кондитерского производства ниже магазинных цен, т.к. я указывала только себестоимость. Также я не указывала в расходы транспорт (чтобы доставить продукцию в детский дом, необходима вместительная машина), потому что для этого проекта можно использовать личный транспорт компании.

Благотворительность стала одним из ключевых каналов продвижения ПР-стратегий многих компаний. Компания, которая осуществляет помощь нуждающимся группам социально общества, имеет большое преимущество перед своими конкурентами - это очень хороший повод для размещения публикации  в СМИ, а также всеобщее одобрение целевой аудитории.

Спонсорские и благотворительные проекты убыточны и не приносят организаторам доходов, но они способствуют созданию положительной общественной репутации фирмы, что и является основополагающим в деятельности ПР. Планирования благотворительных мероприятий ПР-фирмы должны стремиться при составлении бюджета к максимальному его удешевлению за счет привлечения поддержки спонсоров в обмен на рекламно-информационные услуги.

Главная обязанность ПР-фирм при участии в проектах такого направления – это привлечение как можно более широких слоев населения к решению общественно значимых проблем. 
Заключение

Оценка ПР-программы очень важный вопрос, требующий тщательной проработки и анализа.  Любая ПР-программа преследует ряд целей и задач, которые необходимо достичь в любой всей ПР-деятельности. И именно оценка результатов проведенных мероприятий может показать, насколько успешной была ПР-программа, насколько хорошо получилось ее реализовать и в какой степени были достигнуты цели, поставленные при планировании ПР-программы.

Оценивая эффективность ПР-деятельности, необходимо рассматривать ее в контексте данной конкретной кампании, учитывая при этом аудиторию, на которую она направлена, а так же применяемые ПР-инструменты. Тогда оценка эффективности будет носить более объективный характер.

Исследования в области ПР-оценок не следует рассматривать как дополнительные издержки для получения несущественной информации, к ним следует относиться и как к последнему шагу в ПР-программе, который позволит проанализировать ее результат, и как к первой ступени в эффективной подготовке и планировании дальнейших действий.

Развитие ПР-деятельности в Ярославской области является весьма перспективным направлением. На территории области существует множество агентств, предоставляющих ПР-услуги. Многие из них имеют многолетний опыт работы, как с региональными, так и с крупными российскими и зарубежными фирмами. Большинство из них регулярно участвуют в крупных конференциях, проводимыми крупными ассоциациями (РАСО, АКОС), имеют многочисленные сертификаты качества, при этом постоянно расширяя свои знания в области ПР-деятельности.