Анализ эффективности мотивации и стимулирования сотрудников организации

 

На территории каждого узла есть несколько абонентских залов. Клиенты ОАО МГТС обслуживаются в 24 залах, выполненных в стиле нового бренда МГТС. В залах есть банкомат, информационный киоск, электронная очередь, в  которых можно оплатить не только услуги связи и доступа в Интернет, но и подключить дополнительные услуги [44].

В структуру ОАО МГТС так же входят:

• пансионат «Дельфин» (Краснодарский край, г. Сочи, Адлерский район);
• детский оздоровительный лагерь «Искра» (Московская область, Одинцовский район);
• пансионат выходного дня (Московская область, Одинцовский район);
• пансионат «Приазовье» (Краснодарский край, г. Ейск).

С 2004 г. ОАО МГТС проводит масштабную реконструкцию сети, которая завершится в 2012 г. Сеть компании будет полностью цифровой. В 2009 г. цифровизация сети МГТС составляет более 64 %. Ежегодно компания вводит в эксплуатацию более 500 тыс. номеров, большая часть идет на замену устаревшего оборудования. Абонентам цифровых АТС оператор предлагает ряд дополнительных услуг, в том числе прием и отправка SMS-сообщений, цифровой определитель номера, переадресация и удержание звонка, организация «горячей линии» и конференц-связи. Эти услуги клиент МГТС может заказать дистанционно, путем набора определенных кодов на телефонном аппарате.

Таксофонная сеть компании насчитывает около 7 тысяч аппаратов. Почти все таксофоны принимают к оплате телефонные карты, банковские карты, а также социальную карту москвича, на которой есть банковское приложение. Кроме того, за разговор по таксофону МГТС можно заплатить монетами, таких устройств в Москве установлено более 600. Таксофоны МГТС умеют отправлять SMS-сообщения, электронную почту, подключены к междугородной и международной связи. Также на таксофонной сети компании есть web- и GSM-таксофоны. В планах МГТС — установка в Москве совместно с «Комстар-Объединенные ТелеСистемы» 200  Wi-Fi-таксофонов, оборудованных точками беспроводного доступа в Интернет.

В настоящее время ОАО МГТС активно внедряет решения по построению сетей следующего поколения (NGN). Такие сети обеспечивают предоставление неограниченного набора услуг с гибкими возможностями по их управлению, персонализации и созданию новых услуг за счет унификации сетевых решений [45].

 

2.2. Диагностика показателей производственно-хозяйственной деятельности организации

 

Динамичное развитие компании обеспечивается стабильностью экономического положения, прогнозируемыми темпами роста доходов и объема реализации услуг.

Основные финансовые и экономические показатели деятельности ОАО МГТС приведены в (Приложении 3).

Проанализируем рассчитанные показатели.

На (Рис.4) представим графически динамику состава бухгалтерского баланса ОАО МГТС.

Рис.  4.  Динамика состава бухгалтерского баланса  ОАО МГТС

в 2008 – 2009 гг., тыс.руб.

 

Итог бухгалтерского баланса ОАО МГТС в 2009 г. снизился на 7,25% от величины 2008 г. и составил 11 165 848 тыс. руб. Снижение итога баланса обусловлено уменьшением стоимости основных средств и денежных средств в составе активов и краткосрочных обязательства в составе пассивов бухгалтерского баланса.

Снижение стоимости основных средств связано с проведенной их переоценкой и снижением остаточной стоимости основных средств, используемых ОАО МГТС на протяжении длительного периода. Денежные средства предприятия в 2009г. были направлены на погашение краткосрочных обязательств.

Несмотря на развитие в 2009г. мирового финансового кризиса, последствия которого затронули и деятельность российских предприятий, объем оказания услуг ОАО МГТС увеличился, так как даже в условиях финансовой нестабильности спрос на услуги связи не снижается.

На (Рис.5) приведены соотношения выручки от реализации и себестоимости услуг связи за период 2008 – 2009 гг.

Рис.  5.  Динамика выручки от реализации и себестоимости услуг связи в   ОАО МГТС  в 2008 – 2009 гг., тыс.руб.

 

В 2009г. выручка от реализации услуг связи возросла в ОАО МГТС на 1 482 977 тыс. руб. или на 25,01% от показателя 2008г. Себестоимость услуг увеличилась на 460 524 тыс. руб. или на 14,37%.

 

 

 

 

На (Рис.6) приведена динамика показателей прибыли ОАО МГТС.

Рис.  6.  Динамика показателей прибыли ОАО МГТС

в 2008 – 2009 гг., тыс.руб.

В 2009 г. выявлен рост всех показателей прибыли (Рис.6). Эффективность деятельности ОАО МГТС подтверждает превышение темпа прироста чистой прибыли (46,10%) над темпом прироста прибыли от продаж (40,49%) и валовой прибыли (37,51%).

Однако, на фоне повышения объемов услуг и прибыли ОАО МГТС отмечено некоторое снижение ликвидности баланса предприятия и понижение уровня его платежеспособности, на что указывает снижение финансовых коэффициентов (Рис.7).

Рис.  7.  Динамика финансовых коэффициентов в ОАО МГТС

в 2008 – 2009 гг., руб./руб.

 

В тоже время показатели рентабельности продаж, всего капитала предприятия, внеоборотных активов и собственного капитала увеличились (Рис.8).

Рис.  8.  Динамика показателей рентабельности в ОАО МГТС

в 2008 – 2009 гг., руб./руб.

 

На основании проведенного анализа в целом можно отметить повышение эффективности  деятельности ОАО МГТС в 2009г. по сравнению с периодом 2008 г. [17].

В настоящее время в ОАО МГТС проводится этап реформирования и совершенствования системы управления персоналом на основе современных форм и методов работы, обеспечивающих развитие каждой личности и кадрового состава отрасли связи в целом, оценку и учет качества труда и человеческих ресурсов как основного капитала предприятия.

Первым шагом в оценке эффективности использования трудовых ресурсов на предприятии является численность и состояние персонала.

При проведении анализа обеспеченности ОАО МГТС трудовыми ресурсами использованы расчетные данные из (Табл.1).

 

 

 

 

 

Таблица  1

Состав работников ОАО МГТС по категориям персонала за 2008 – 2009 гг.

Категории работников	Численность				Изменение
	2008 г.		2009 г.		абсолютный прирост, чел.	темп прироста, %
	чел.	удельный вес, %	чел.	удельный вес, %
Среднесписочная численность работников всего,  в т.ч.	3984	100,00%	3972	100,00%	-12	-0,29%
руководители	358	8,99%	356	8,96%	-2	-0,56%
специалисты	1057	26,53%	1055	26,56%	-2	-0,19%
рабочие	2567	64,44%	2561	64,48%	-6	-0,23%

 

Как показывают данные, приведенные в (Таб.1), в 2009г. среднесписочная численность работников предприятия снизилась с 3 984 работников на 12 единиц или на 0,29 % по сравнению с показателем 2008 г., и составила 3 972 работника [7].

Динамика состава работников ОАО МГТС по категориям персонала приведена на (Рис.9).

Рис.  9.  Динамика состава работников ОАО МГТС по категориям персонала в 2008 – 2009 гг., чел.

 

Снижение среднесписочной численности работников связано со снижением среднесписочной численности всех категорий персонала, в том числе среднесписочная численность руководителей снизилась на 2 единицы, специалистов на 2 единицы и рабочих на 6 единиц.

 

 

 

В (Табл.2)  и на (Рис.10) приведены показатели движения рабочей силы.

Таблица  2

Показатели движения рабочей силы в ОАО МГТС  в 2008 – 2009 гг.

Показатели	Периоды		Абсолютный прирост
	2008 г.	2009 г.
1. Состояло работников на начало периода, чел.	3985	3982	-3
2. Принято всего, чел., в том числе:	311	304	-7
-  переведено из других организаций	2	1	-1
-  принято организацией самостоятельно	307	302	-5
-  прочие	2	1	-1
3. Выбыло всего, чел. в том числе:	314	324	10
-  переведено на другие предприятия	3	2	-1
-  по собственному желанию	292	306	14
-  за прогулы	5	4	-1
-  прочие причины	14	12	-2
4. Состояло работников на конец периода, чел.	3982	3962	-20
5. Среднесписочная численность, чел.	3984	3972	-12
6.  Коэффициент оборота по приему	7,81%	7,65%	-0,16%
7.  Коэффициент оборота по увольнению	7,88%	8,16%	0,28%
8.  Коэффициент текучести	7,81%	8,11%	0,30%
9.  Коэффициент постоянства персонала	92,16%	92,09%	-0,07%

 

 

Рис. 10.  Динамика коэффициентов движения рабочей силы в ОАО МГТС за период 2008 – 2009 гг., в %

 

На основании анализа движения рабочей силы можно сделать следующие выводы.

Коэффициент оборота по приему работников снизился с 7,81% до 7,65%. Снижение коэффициента связано со снижением в 2009 г. количества вновь принятых работников по сравнению с 2008 г.

Коэффициент оборота по увольнению возрос с 7,88% до 8,16%, так как количество уволенных работников в 2009 г. превышает количество уволенных работников в 2008 г.

Коэффициент текучести за анализируемый период увеличился с 7,81% до 8,11%, а коэффициент постоянства персонала в 2009 г. снизился с 92,16% до 92,09%. Это означает, что в течение 2009 г. на предприятии сменилось больше работников, чем в 2008 г. [25].

Одним из самых наглядных и объективных показателей, определяющих рациональность использования имеющихся на предприятии трудовых ресурсов, является производительность труда.

Под производительностью труда подразумевают количество продукции, изготавливаемой в единицу рабочего времени, или затраты рабочего времени на производство единицы продукции.

Расчеты для проведения анализа производительности труда работников ОАО МГТС приведены в (Табл.3).

Таблица  3 

 

Показатели производительности труда работников ОАО МГТС

в 2008 – 2009 гг.

№ п/п	Показатели	Ед. изм.	2008 г.	2009 г.	Абсолютный прирост	Темп прироста, %
1	Численность работников	Чел.	3984	3972	-12	-0,29%
2	Объем выполненных работ и услуг	тыс. руб.	5930476	7413453	1482977	25,01%
3	Производительность труда одного работника	тыс.руб./чел.	1488,76	1866,43	377,67	25,37%
4	Трудоемкость работ и услуг	чел./тыс.руб.	0,000672	0,000536	-0,000136	-20,23%