Анализ стратегии найма персонала на примере ЗАО «Связной-логистика»

 

Таким образом, в условиях высоко конкурентного рынка и отсутствия фирм, занимающих значительную рыночную долю, игроки на рынке применяют всевозможные виды стратегий.

 

Таблица 2.9 - PEST-анализ для  ЗАО «Связной-Логистика»

P - Политика	E - Экономика
1. Государственное регулирование  предпринимательства и (или) конкуренции  в данной отрасли. 2. Ужесточение требований в области защиты прав потребителей. 3. Изменение трудового кодекса РФ. 4.Ужесточение требований по уплате налогов, противопожарной безопасности	1. Стабилизация экономического  положения: прогнозируемый уровень  инфляции - 8-10%, ставки рефинансирования - 8%. 2.Снижение уровня безработицы за счет развития среднего бизнеса. 3. Кредитная политика благоприятна и открывает новые возможности для расширения бизнеса
S - Социум	T - Технология
1. Уровень жизни населения  города растет, стабильно и довольно  быстро. 2. Устойчивая тенденция европеизации. 3. Угроза ухода потребителей к  новым конкурентам	1. Закупка нового оборудования  для эффектной выставки товара  и в тоже время для хранения  части товара в торговом зале  экономит средства и поможет  привлечь новых потребителей. 2. НТП

 

В табл. 2.9 представлен PEST-анализ факторов внешней среды, оказывающих наибольшее влияние на деятельность ЗАО «Связной-Логистика».

Как видно из таблицы 2.9, основные политические факторы, влияния которых  опасается ЗАО «Связной-Логистика» связаны с общей политической стабильностью (сменой власти, изменением законодательства). ЗАО «Связной-Логистика» опасается роста конкуренции  на рынке.

Рост стоимости комплектующих, повышение инфляции может привести к финансовым затруднениям ЗАО «Связной-Логистика».

Среди социо-культурных факторов, которые могут оказать положительное влияние на деятельность и развитие предприятия, можно выделить: повышение уровня благосостояние общества, увеличение спроса на продукцию.

Развитие технологий может  оказать положительное влияние  на деятельность фирмы, однако одновременно с этим существенно повысятся  требования потребителей к качеству продукции и услуг.

Модель сил конкуренции  Портера для рассматриваемого предприятия  приведена на в таблице 2.10.

 

 

Таблица 2.10 - Анализ конкурентной среды на основе модели М. Портера 

Конкурентная сила	Характеристика
1. Поставщики	Угроза со стороны данной силы - объединение поставщиков и  установление ими высоких цен  на материалы, сговор отдельных предприятий-поставщиков, прямая интеграция поставщиков в  категорию потребителей. Поставщиками являются зарубежные предприятия. Возможные  действия по ослаблению влияния данной силы - это заключение долгосрочных договоров, а также интеграция «назад»
2. Покупатели	Сила покупателей состоит  в том, что они диктуют условия  продажи и цену. У покупателя есть выбор и если данный продавец не соглашается на его условия и  не идет на компромисс, покупатель делает выбор в пользу фирмы-конкурента. Кроме того, сговор фирм-конкурентов  может привести к вытеснению фирмы  с рынка, существует угроза обратной интеграции покупателей. Чтобы удержаться на рынке компания старается удовлетворять  покупательский спрос. Благодаря такому важному преимуществу как умеренная  цена на итальянские кожаные аксессуары известных брендов цена, имеет  своих постоянных клиентов. Для того чтобы ослабить влияние силы покупателей  необходимо: интеграция «вперед», дифференциация товаров, улучшение имиджа компании
3. Товары-заменители	Угроза появления аналогов продукции конкурентами с более  лучшими качествами и по более  низким ценам. Благодаря тому, что  рынок весьма специфический, на нем  существует очень мало товаров-заменителей. Они не составляют сильной конкуренции  и не ослабляют позиций предприятий  на рынке
4. Барьеры входа в отрасль	Создание стратегических альянсов между сильными конкурентами - повышение барьеров входа в отрасль, достижение конкурентами эффекта опыта, снижение издержек на НИОКР. Рынок кожаных  аксессуаров является очень сложным. Вход на него новых предприятий затруднен  очень высокими барьерами входа  в отрасль и жесткой конкуренцией среди уже действующих на рынке  фирм. Для укрепления позиций предприятия  нужно увеличение сбыта
5. Конкуренция среди существующих  фирм	Угроза заключается в  объединении крупных конкурентов  и ужесточении конкуренции. На рынке  существует достаточно сильная конкуренция  среди основных конкурентов. На рынке  преобладает интенсивное соперничество  между фирмами-конкурентами, т.к. действие фирм-конкурентов снижает среднюю прибыль в отрасли. Интенсивность конкуренции усиливается когда затраты покупателей, при переходе к потреблению продукции других фирм, невелики, когда условия хозяйствования в отрасли толкают фирмы на снижение цен. Влияние этой силы можно ослабить увеличением конкурентных преимуществ и доли на рынке в стратегическом плане

 

В достижении долгосрочной цели, поставленной перед предприятием - увеличение доли рынка необходимо использовать сильные стороны предприятия, высокая квалификация работников; хорошее  финансовое положение предприятия. Прежде всего, ЗАО «Связной-Логистика» можно рекомендовать разработку эффективной системы управления персонала, в частности, отбора персонала. Известно, что основными факторами  повышения конкурентоспособности  предприятия является обеспеченность предприятия квалифицированной  рабочей силой, степень ее мотивации.

Для анализа внутренней среды  организации на основе SNW-подхода необходимо заполнить табл. 2.11. SNW-анализ внутренней среды ЗАО «Связной-Логистика» проводился методом экспертных оценок.

Исходя из представленных данных следует, что на предприятии  в категории высшего звена  работают сотрудники высокой квалификации, с богатым опытом работы. Однако предприятие испытывает дефицит  рядовых сотрудников с опытом работы и ответственным отношением к выполняемым функциям.

ЗАО «Связной-Логистики» выбрало  стратегию развития «Широкой дифференциации», так как компания нацелена на предоставление потребителям более широкого спектра  товаров и услуг. Цель состоит  в привлечении большего количества потребителей, благодаря предоставлению разнообразных товаров используя  при этом для каждого потребителя  индивидуальный подход. По итогам анализа  на корпоративном уровне можно сделать  вывод о разностороннем потенциале компании, с одной стороны имеются  четкие цели и направления дальнейшего  развития, что в условиях конкурентной среды является одним из наиважнейших факторов существования.

 

Таблица 2.11 - Стратегический SNW-анализ внутренней среды ЗАО «Связной-Логистика»

Наименование стратегической позиции	Количественная оценка	Комментарий
1. Стратегия организации	80	Цели развития организации  хорошо сформулированы, прописаны планы, руководство видит перспективы  развития, цели, задачи и миссия предприятия  хорошо сформулированы
2.Перспективность отрасли	75	Отрасль перспективна, рынки  сбыта расширяются
3.Общее финансовое положение,  в том числе:	50	Нормальное финансовое состояние  с эпизодическими задержками платежей
3.1.Уровень бухгалтерского  учета	60	Бухгалтерский учет ведется  в соответствии с особенностями  сферы деятельности организации
4.Конкурентоспособность  продукции	85	Продукция высокого качества и отвечает требованиям рынка
5.Использование технологий	60	Широкое применение новых  технологий, оборудования.
6.Уровень менеджмента	80	Состав топ-менеджмента  имеет богатый опыт в области  управления предприятиями
7.Известность товарного  знака, политика брэндирования	80	Широко известен в регионе  и за его пределами
7.1.Качество персонала	55	Нехватка опытных специалистов
7.2.Репутация на рынке	80	Организация зарекомендовала  себя как надежного производителя  и контрагента
8.Репутация как работодателя	55	Наблюдается высокий уровень  текучести кадров

 

ЗАО «Связной-Логистика» работает в сегменте, где имеется уже  множество конкурентов, многие из которых  уже успели себя зарекомендовать, однако компания занимает лидирующие позиции. Позиции конкурентов довольно сильные, но, несмотря на это, компания предоставляет  свои услуги большему кругу клиентов, делает индивидуальный подход к процессам взыскания для каждого клиента, функциональности предоставляемых услуг находится на высоте и удовлетворяет текущих и потенциальных клиентов.

Преимущество компании: гибкая система ценообразования на предоставляемые  услуги, индивидуальный подход к каждому  клиенту, высокое качество предоставляемых  услуг.

Проблемы: высокий уровень  текучести кадров; нехватка опытных  специалистов.

Более детальный анализ сильных  и слабых сторон предприятия представлен  в таблице 2.12.

 

Таблица 2.12 - SWOT-анализ ЗАО «Связной-Логистика»

	Возможности (O) 1. Географическое положение - центр Новосибирска 2. Оказание комплексной услуги по перевозке грузов - автомобиль + грузчики	Угрозы (T) 1. Усиливающаяся конкуренция со стороны фирм, оказывающих аналогичные услуги 2. Повышающееся требование потребителей к качеству услуг 3.Выравнивание цен на рынке предлагаемых услуг
Сильные стороны (S) 1. Оптимальная оргструктура предприятия, отвечающая целям деятельности 2. Сильные менеджеры у руководства 3. Налаженные каналы сбыта 4. Квалифицированный персонал	SO-стратегии 1. Целеустремленно расширять рынок сбыта путем завоевания доверия качеством и низкой ценой. 2. «Стеснение» конкурентов путем их концентрации на конкретном виде услуг	ST-стратегии 1. Использование заинтересованности инвесторов в увеличении объемов предоставляемых услуг 2. Агрессивная рекламная компания  3. Проведение выставок-презентаций
Слабые стороны (W) 1. Недостаток собственных средств для расширения деятельности 2.Недостаточно сильная мотивация персонала 3.Высокая текучесть кадров	WO-стратегии 1. Изучение региональных рынков конкурентов с целью завоевания их секторов. 2. Вытеснение посредников	WT-стратегии 1. Поиск новых видов предоставляемых услуг 2. Дальнейшее использование инструментов кредитования 3. Завоевание доверия потребителей надежностью и низкими ценами на услуги

 

Итак, рассматриваемое предприятие  работает в отрасли с большим  количеством конкурентов, причем значительных. Услуги и товары аналогичны. Не касаясь данной области, компании нужно обладать другими положительными характеристиками, особенностями, для того, что достойно выглядеть на фоне конкурентов, увеличивать свою долю на рынке.

Как известно, персонал - основа любой организации. Эффективная  система управления персоналом позволит улучшить различные показатели деятельности предприятия в целом. Именно на эту  сферу ЗАО «Связной - Логистика» и стоит обратить внимание.

Основные функции предприятия, как отмечалось выше:

- Торговля сотовыми телефонами;

- Услуги сотовых операторов;

- Торговля мобильными аксессуарами.

Насколько хорошо осуществляется эта деятельность, полностью зависит  от персонала организации, по большей  части от продавцов-консультантов. Поэтому руководству ЗАО «Связной-Логистика» необходимо с наибольшим вниманием  относится к процессам управления персоналом: подбор, отбор, наем, адаптация, обучение, мотивация и т.п.

В данной области у предприятия  наблюдаются некоторые проблемы. Это выражается в высоком показателе текучести кадров. Причем, на фоне других показателей он значительно выделяется в негативном плане. На это и стоит  обратить внимание.

Текучесть кадров частично объясняется спецификой деятельности рассматриваемого предприятия. Молодые  люди зачастую временно устраиваются на должность продавцов консультантов, через пол года уходят по разным причинам: учеба, недостаточная мотивация, отсутствие карьерного роста и т.п. ЗАО «Связной-Логистика» постоянно  требуется набирать новых сотрудников. Именно на этом аспекте мы и остановимся  в дипломном проекте.

Когда результаты деятельности зависят от людей, которые ее выполняют, вполне логично возникает необходимость  постоянно заниматься развитием и совершенствованием работы с персоналом; главное - осмысленно подходить к набору персонала. Далее, подробно рассмотрим данный процесс в ЗАО «Связной-Логистика».

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2.3 Содержание и этапы  процесса найма персонала в  ЗАО «Связной-Логистика»

 

В ЗАО «Связной-Логистика» вопросами кадрового планирования занимается отдел кадров, при этом очень мало уделяется вопросам кадровой политики, анализу кадрового потенциала, организации кадрового планирования, проведения аудита персонала, формированию благоприятного имиджа организации.

Результаты проведенного выше анализа свидетельствуют о  недостатках в работе с персоналом: высокий уровень текучести кадров, профессиональный уровень рядовых  сотрудников не достаточно высок, имеются  проблемы относительно механизма отбора кадров, позволяющие на этапе конкурса на вакантное место выявить наиболее подходящие, перспективные кадры.