Анализ стратегии найма персонала на примере ЗАО «Связной-логистика»

 

Стадии собеседования  по отбору на работу представлены в  таблице 1.7

 

Таблица 1.7 - Стадии собеседования  по отбору на работу

Наименование	Характеристика
предварительная подготовка	сотрудник, проводящий собеседование  детально изучает интервью кандидата, определяет критерии оценки кандидата
«создание атмосферы доверия»	необходимо дать кандидату  возможность расслабиться и полностью  продемонстрировать свои качества
основная часть	представляет обмен информацией  между участниками собеседования
завершение	предложить кандидату  задать последний вопрос
оценка кандидата	должна быть произведена  непосредственно после собеседования

 

Существует несколько  видов интервью, его эффективность  во многом определяется способностями  интервьюера и его подготовкой  к проведению подобной беседы. Наиболее информативная беседа не предполагает использования схемы. Готовится  лишь список тем, которые необходимо затронуть, а далее интервьюер, задавая  наводящие вопросы, «выуживает»  у кандидата всю необходимую  ему информацию, определяет его знания, способности, умение ориентироваться  в нестандартной ситуации [22,с.347].

Цель интервью - оценка профессионально  важных деловых и личных качеств  кандидата.

В практике используются разнообразные  формы собеседования.

Тестирование, как метод  отбора кандидатов, завоевывает в  последнее время все большую  популярность среди организаций  не только за рубежом, но и в отечественной  практике кадровой работы.

Тест представляет собой  стандартизированный метод, используемый для измерения различных характеристик  отдельных людей, в частности, кандидатов на занятие вакантной должности.

В процедуре отбора последним  шагом является испытательный срок, цель установления которого заключается  в практической проверке профессиональной пригодности нового работника. Порядок  и сроки испытания регламентируются ТК РФ. Процедуру испытания следует  четко определить, поставив перед  работником конкретные задания. Полученные результаты оцениваются перед окончанием испытательного срока. Если работник не удовлетворяет предъявленным требованиям, его увольняют по ст.70 ТК РФ.

Наряду с традиционными  методами отбора применяются также  и нетрадиционные, такие как астрология, графология, физиогномика, хиромантия.

 

2. Анализ стратегии найма  персонала на примере ЗАО «Связной-логистика»

2.1 Общая характеристика  ЗАО «Связной»

 

Сеть салонов "Связной" является одной из ведущих фирм

 г. Новосибирска, специализирующихся на реализации услуг сотовых операторов и торговле персональными средствами связи (с возможностью подключения).

ЗАО «Связной-Логистика» - крупная  российская сеть салонов сотовой  связи - основана в январе 1995 года.

Ассортимент магазина более  представляет собой более 1 000 наименований товаров.

Основные виды деятельности представлены на рисунке 2.1.

 

Рис. 2.1. Распределение выручки  по видам деятельности

 

Абоненты могут пополнять  свой лицевой счет - для чего используется специализированное программное обеспечение "Кибер-Плат", позволяющий переводить деньги практически мгновенно.

Основной целью деятельности предприятия является расширение рынка  сотовой связи, а также извлечение прибыли.

Миссию предприятия салона "Связной" можно сформулировать следующим образом: максимальное удовлетворение потребностей самого широкого круга клиентов в услугах сотовой связи, отвечающих самым последним веяниям моды и способствующих максимальному сохранению здоровья каждого клиента на работе и в повседневной жизни, а также оказание консультационных услуг в данной области по самым приемлемым ценам, за счет применения новейших технологий и техники, индивидуального и чуткого подхода высоко квалифицированных в области техники работников к каждому клиенту и при обеспечении справедливого отношения к своим сотрудникам.

С учетом сформулированной салоном "Связной" миссии можно  выделить следующие стратегические задачи, стоящие перед организацией:

1) расширение круга предлагаемых услуг и продукции;

2) постоянное обновление ассортимента мобильных телефонов;

3) установление приемлемых цен на все виды продукции;

4) поиск и внедрение новейших технологий и техники;

5) борьба с конкурентами;

6) повышение квалификации сотрудников;

7) изучение потребностей потребителей.

С учетом выявленных стратегических задач для предприятия "Связной" сформулируем следующие цели:

1) Увеличивать в течение 3 лет выручку от реализации каждого вида товаров сотовой связи, ежегодно на 50%.

2) Разработать вопросы комплекса маркетинга для технических товаров.

3) Проводить ежегодные маркетинговые исследования потребностей потребителей в новых видах продукции сотовой связи в течение 3 лет.

4) Усовершенствовать структуру управления организацией.

5) Повысить квалификацию всех работников, связанных с оказанием услуг и работой с клиентами.

6) Снизить текучесть кадров на 5%.

7) Увеличивать продвижение по службе на 10% ежегодно в течение 3 лет.

Салон "Связной" осуществляет свою деятельность в условиях активной конкуренции.

Поставка телефонов в  компанию Связной происходит централизованного  через компанию-партнера GSMLINE, которая  предлагает оптовые поставки сотовых  телефонов во все регионы России. В ассортименте компании насчитывается  более 250 моделей сотовых телефонов, оплата производится по факту реализации, доставка техники происходит еженедельно  железнодорожным транспортом.

Компания ЗАО «Связной-Логистика» - самостоятельная организация, ничего не производит. Суть процесса функционирования заключается в том, чтобы найти  как можно больше партнёров, заключить  договоры и продать продукцию.

Компания самостоятельно планирует свою деятельность и определяет перспективы развития, исходя из экономической  эффективности для обеспечения  производственного и социального  развития организации, повышения личных доходов его работников. Основными  видами деятельности предприятия являются: розничная торговля, торгово-закупочная и посредническая деятельность.

Источниками формирования имущества  и финансовых средств является: доходы, полученные от реализации продукции, а  также других видов хозяйственной  деятельности; банковские и иные кредиты.

Прибыль, остающаяся у предприятия  после уплаты налогов и обязательных платежей, находится в его распоряжении и расходуется им самостоятельно. Из остающейся прибыли образуются различные  фонды.

Предприятие ведёт оперативный  и бухгалтерский учёт результатов  своей работы, ведёт статистическую отчётность.

Компания ЗАО «Связной-Логистика» несёт полную имущественную ответственность  за нарушения договорных, кредитных, налоговых, расчётных операций.

Высшим органом управления ЗАО «Связной-Логистика» является собрание учредителей общества.

Структура организации - логическое взаимоотношение уровней управления и функциональных областей (планирование, мотивация, контроль и другие), построенных  таким образом чтобы эффективно достигать целей организации. Главной  функцией организационной структуры  является координация и контроль. В рассматриваемом магазине применяется  линейно-функциональная структура  организации, представленная на рисунке 2.2.

 

Рис. 2.2. Организационная  структура отдельного магазина ЗАО  «Связной-Логистика»

При данной структуре управления сохраняется преимущество линейной структуры в виде принципа единоначалия, и преимущество функциональной структуры  в виде специализации управления.

Применяя данную структуру  магазину ЗАО «Связной-Логистика» свойственны  следующие достоинства и недостатки.

Достоинства:

1)   эффективная работа в стабильных условиях;

2) управленческий штаб не велик, и как следствие низкие управленческие расходы;

3)  простые решения принимаются быстро, так как они находятся в компетенции одной службы;

4)  фирма ориентирована на качество поставляемой продукции, а не на конкуренцию;

5) в основном используются ценовые факторы конкуренции.

Недостатки:

1) управление идет строго по приказу, не учитывая человеческий фактор;

2)  затруднено движение информации. В рассматриваемой организации этот недостаток слабо проявляется из-за небольшой численности персонала и как следствие не большой разветвленности структуры организации.

При анализе численности  и качественного состава работников ЗАО «Связной-Логистика» изучались  его важнейшие структурные компоненты - профессионально-квалификационный потенциал - характеристики работников по профессиям, образованию, стажу, уровню квалификации, определение текучести кадров и  ее причин.

Важной частью анализа  численности работников является изучение структуры отдельных категорий  работников в общей численности.

Для анализа выделяются три  категории работников: руководители, специалисты и рабочие. Детальное  изучение причин и характера изменений  в составе работников позволяет  наметить организационно-технические  мероприятия по его улучшению. Изучение структуры кадров осуществляется путем  сопоставления фактических и  базисных удельных весов численности  каждой категории работников в общей  численности.

Численность работников по категориям в ЗАО «Связной-Логистика» представлена в табл. 2.1 и на рис. 2.3.

 

Таблица 2.1 - Численность  работников по категориям в ЗАО «Связной-Логистика» в 2010-2011 гг.

Категории работников	На конец 2010 года		На конец 2011 года
	Чел.	Уд.вес	Чел.	Уд.вес
Среднесписочная численность  всего	52	100	54	100
в том числе:
Руководители	9	17,4	9	15,8
Специалисты	14	26,9	15	29,0
Рабочие (экспедиторы, кладовщики)	29	55,7	30	55,2

 

Как видно из табл. 2.1, доля руководителей в 2011 году уменьшилась  с 17,4 до 15,8 %. Более половины состава  персонала на предприятии составляют рабочие специальности (55 % от общей  численности). Абсолютная численность  специалистов и рабочих увеличилась  на 2 человека.

 

Рис. 2.3. Численность работников по категориям в ЗАО «Связной-Логистика» в 2010-2011 гг.

 

Распределение работников ЗАО  «Связной-Логистика» по уровню образования  показано в табл. 2.2 и на рис. 2.4.

 

Таблица 2.2 - Распределение  работников предприятия по уровню образования, %

Образование	Всего	В том числе
		руководители	специалисты	Рабочие
Высшее	56,5	100,0	80	18,0
Среднее специальное	19,0	-	20	33,8
Полное среднее	16,3	-	-	39,0
Неполное среднее	8,2	-	-	9,2
Итого	100,0	100,0	100,0	100,0

 

Рис. 2.4. Распределение работников ЗАО «Связной-Логистика» по уровню образования

 

Удельный вес руководителей  и специалистов с высшим образованием достаточно высок: все руководители имеют высшее образование (100%), среди  специалистов - 80%. Почти 34% такой категории  как рабочие имеют среднее  специальное образование. Среди  этой категории работников 70% учатся в высших учебных заведениях.

Полное соответствие профессии  полученному образованию отмечается только у 48% работников предприятия. В  то же время 20% считают, что уровень их квалификации выше сложности выполняемой работы.

Распределение персонала  предприятия по категориям в зависимости  от возраста показано в табл. 2.3 и  на рис. 2.5.

 

Таблица 2.3 - Распределение  работников ЗАО «Связной-Логистика» по категориям в зависимости от возраста, %

Возраст, лет	Руководители	Специалисты	Рабочие
До 20	0	-	1,0
20-29	-	24,0	55,0
30-39	25,0	32,0	20,0
40 и старше	75,0	44,0	24,0
Итого	100,0	100,0	100,0