Функции управления. Ролькоординации в управлении телекомпанией

Однако наряду с индивидуальностью  проектов и разнообразием организационных  моделей телекомпаний существуют общие  управленческие процессы и операции. Есть набор событий и  операций, неоднократно повторяющийся. Проработка таких операций, создание технологических схем и моделей типовых процессов, а также стандартизация ряда элементов управленческой деятельности помогут улучшить телевизионный менеджмент. Отмечу, что преобладание стандартов снижает творческое начало и инициативу сотрудников, порождает произвол в случае разночтений, отсутствие же стандартов компенсируется неписаными правилами, которые не способны регламентировать сложные технологические процессы и часто удлиняют сроки решения.

Существование внутриотраслевых стандартов, базовых технологий и  методик может послужить основой  для выработки руководителем  телекомпании собственной модели, учитывающей  ресурсные возможности, особенности  проекта, уровень профессионализма сотрудников, организационную структуру  компании.

Важность разработки технологических  моделей и стандартов обусловлена  также специфическими организационными условиями телепроизводства, влияющими  на характер управленческой деятельности и процесс принятия решений. К  числу таких организационных  условий относятся:

–	параллельность протекания множества процессов со сложными связями;
–	наличие комплекса взаимосвязанных  и иногда противоречащих задач;
–	необходимость оперативного принятия решений и внесения изменений  в деятельность сотрудников;
–	жесткие временные и финансовые ограничения;
–	высокая степень неопределенности параметров деятельности;
–	необходимость реализовывать  задачи в условиях недостаточного количества требуемых ресурсов;
–	крайне высокая ответственность  участников проекта за результат  выполнения задач и, как следствие, реализации всего проекта.

Перечисленные факторы являются источниками различных рисков, конфликтов и отклонений. Руководители и сотрудники телекомпаний, вынужденные принимать  решения и выполнять поставленные задачи в таких условиях, находятся  под влиянием стрессовых факторов. Однако в экстренной или стрессовой ситуации вероятность принять оптимальное  решение намного выше, если существуют детально продуманные возможные варианты развития событий, если разработаны меры по реализации необходимых задач. Руководителю или сотруднику гораздо проще проверить данные варианты на соответствие конкретной ситуации (и при необходимости внести коррективы), чем пытаться самостоятельно разрабатывать такое решение. Даже если ситуация и позволяет менеджеру тратить время и ресурсы на самостоятельный поиск решения, нет уверенности, что принятое решение будет оптимальным.

Необходимо детально разработать  и сформулировать модели и стандарты  организационных процессов и  управленческих процедур в работе телекомпаний.

 

2.3. Методы совершенствования управленческой деятельности телекомпаний.

По моему мнению, наилучший  подход к решению данной задачи заключается  в использовании управленческих методов, основанных на теории процессного  управления. Согласно предлагаемой методике деятельность телекомпании рассматривается  в контексте реализации бизнес-процессов. Под бизнес-процессом понимается совокупность операций, преобразующих  входы системы в выходы и направленных на достижение цели. Содержательная часть  методики заключается в проведении системного анализа деятельности телекомпании в контексте процессного подхода и использовании полученных результатов в управлении.

Первым этапом анализа  деятельности телекомпании является формулирование стратегических направлений ее деятельности. Затем по каждому из направлений  проводится структурный анализ, чтобы  выделить в нем бизнес-процессы, которые прямо или косвенно поддерживают его реализацию.

Классификация существующих процессов включает три группы:

1)	основные бизнес-процессы;
2)	обеспечивающие бизнес-процессы;
3)	бизнес-процессы управления.

К группе основных относятся  бизнес-процессы, которые непосредственно  участвуют в реализации стратегических направлений деятельности телекомпании. Среди них выделю процессы:

–	производство программ;
–	продажа рекламного времени;
–	продюсирование;
–	приобретение и дистрибуция  программ;
–	телевещание и программирование;
–	сетевое развитие;
–	предоставление услуг.

В отличие от основных обеспечивающие бизнес-процессы не имеют стратегического  значения и связаны с обеспечением функционирования организации и  поддержанием ее инфраструктуры. К  обеспечивающим процессам относятся:

–	подбор кадров;
–	бухгалтерский учет;
–	юридическое обеспечение;
–	деятельность в области  информационных технологий;
–	административно-хозяйственное  обеспечение.

Бизнес-процессы управления реализуют функции по управлению деятельностью телекомпании и ее развитию. К группе управленческих относят следующие бизнес-процессы:

–	стратегическое управление;
–	маркетинг;
–	управление финансами;
–	управление персоналом.

Декомпозицию на каждом из уровней необходимо проводить в  соответствии с:

–	функциональным видом  деятельности;
–	результатом деятельности;
–	категорией используемых ресурсов;
–	стадией или периодом производственного  цикла;
–	объемом, временем и сложностью выполнения работы.

Бизнес-процесс представляет систему, преобразующую входы в  выходы. Субъект в лице сотрудника, подразделения или компании инициирует реализацию процесса, направленного  на достижение цели (получение необходимого продукта или достижение требуемого состояния объекта). Сотрудник, который  инициировал запуск процесса, является «владельцем» процесса: он отвечает за конечный результат процесса и принятие решений в ходе его реализации. С содержательной точки зрения процесс представляет собой последовательность операций, осуществляемых над объектом процесса. Объект является основным входом процесса, а ресурсы представляют собой вторичный вход.

Совокупность процессов, которые реализуются в телекомпании, выстраиваются в последовательность. При этом выход (продукт) одного процесса может служить входом (объектом) для другого процесса. Соответственно, лицо (сотрудник, подразделение или  компания), предоставляющее объект для процесса, выступает «поставщиком», а лицо, использующее продукт, полученный в результате процесса, является «клиентом» процесса. Комплекс взаимных требований и обязательств, складывающийся в процессе взаимодействия поставщика, субъекта и клиента, а также зависимости технологического свойства, обусловливают связи между различными процессами.

.

Рис. 1. Схема бизнес-процесса «программирование»

Подобным образом необходимо проработать и описать все  бизнес-процессы, реализуемые в телекомпании.

Состав основных управленческих задач, решаемых с использованием методики процессного подхода:

–	проектирование организационной  структуры;
–	определение потребностей в  ресурсах и разработка оптимальной  схемы их распределения;
–	расчет временных параметров выполнения работ при ограничениях на использование ресурсов;
–	анализ условий и параметров реализации процессов и выполнения отдельных операций;
–	координация деятельности подразделений  телекомпании;
–	контроль и регулирование  выполнения операций;
–	анализ проблемных ситуаций и оптимизация процессов, реализуемых  в телекомпании;
–	проектирование новых  бизнес-направлений и бизнес-процессов.

Одним из практических применений процессного подхода является проектирование организационной структуры телекомпании. Выявление бизнес-процессов при  формулировании стратегических направлений  деятельности телекомпании и декомпозиции работ, является основой для выделения  подразделений в структуре организации. Проанализировав значимость и сложность  бизнес-процесса, потребность в управлении, а также количество персонала, задействованного в нем, руководитель телекомпании может  принять решение о формировании или ликвидации того или иного подразделения.

На рисунке 2 приведена  организационная структура телеканала «СТС».

 
Рис. 2. Организационная структура  телеканала «СТС»

Большинство подразделений  телеканала отражает бизнес-процессы, рассмотренные выше.

Предлагаемая методика не рекомендует готовые модели бизнес-процессов  и организационных структур, а  является инструментом, помогающим руководителю разработать такие модели индивидуально  для телекомпании.

Экономическая эффективность  и организационные преимущества предлагаемых методов управления заключаются  в достижении следующих возможностей:

–	повышение прозрачности, контролируемости и управляемости бизнес-процессов;
–	моделирование последствий  управленческих воздействий;
–	снижение издержек, сокращение времени реализации процессов;
–	снижение степени зависимости  от персонала;
–	возможность тиражирования  бизнеса телекомпании.

Таким образом, использование  методики совершенствования деятельности телекомпании на основе процессного  подхода способно значительно улучшить взаимодействие подразделений и  сотрудников телекомпании. Кроме  того, наличие моделей процессов  значительно снизит уровень неопределенности в деятельности телекомпании, создаст  базу для разработки и принятия решений, создаст условия для более  эффективной реализации функций  управления и выполнения бизнес-процессов  телекомпании.

 

III Глава. Предложение по совершенствованию управленческой деятельности телекомпаний на примере телеканала НТС "Контакт-Медиа".

 

3.1. Характеристика телеканала НТС "Контакт-Медиа"

Телеканал НТС начал свою работу 1 июля 2004 года как частный  телеканал, бесплатный для телезрителей. До момента появления в городе нового телеканала НТС "Контакт-Медиа" в городе существовал телеканал "Тайм", который работал на устаревшем оборудовании и впоследствии обанкротился.

ООО Независимая телевизионная  сеть (НТС)"Контакт-Медиа" входит в ассоциацию региональных телерадиовещателей Красноярского края при краевой  администрации. В 2004 году телекомпания заключила договор с телеканалом "Афонтово", согласно которому арендует за определенную плату один час эфирного времени, с 19: 10 до 20: 10 часов.

Часовое вещание телеканала "НТС" представляет собой программа "Телевечер на НТС", которая  выходит в эфир в начале восьмого на 9 канале. Зрителями телеканала НТС  могут быть только жители г. Дивногорска, так как дальше телевизионный  сигнал не идет из-за слишком гористой местности.

Несмотря на то, что телеканал "НТС" существует в Дивногорске  уже почти 2 года, многие горожане путают качественно новый телеканал "НТС" (который работает на самом современном  оборудовании) с ушедшим в прошлое "Таймом", а некоторые по-прежнему считают, что телеканал "НТС" - это телеканал "Тайм". На основе личных наблюдений в период работы на телеканале, а также фокусного  мнения работников телекомпании было выявлены случаи, когда телезрители  путали название телеканала "НТС" с "МТС", "НТВ" и т.д. Были даже расшифровки как: НТС - это новое  телевидение Сибири. На самом деле НТС - это независимая телевизионная  сеть. Это связано с тем, что  после смены местного телевидения "Тайма" на НТС "Контакт-Медиа" названия некоторых передач остались прежними, сохранились и музыкальные  сопровождения. Почти весь штат работников "Тайма" плавно перешел на новый  телеканал "НТС". Те же лица, те же мелодии при выходе передачи в  эфир, конечно же, ассоциировались  у телезрителей, прежде всего, с привычным "Таймом". Однако телеканал "НТС" постепенно сменил свой телевизионный  дизайн. Теперь у него есть фирменные  заставки, отбивки, рекламные ролики передач собственного производства, и даже собственноручно изготовленная  социальная реклама на тему загрязнения  окружающей среды. Реклама призывает  население соблюдать чистоту  на улицах города ("Спасем наш город!") В продолжение темы родного города, в марте 2006 года вышел на экраны проект под названием "Миг: Мой Интересный Город". Это небольшие зарисовки, смонтированные из остатков отснятого  материала (который попросту жалко  удалять) с непременно подходящим по теме звуковым сопровождением; например, "Миг: времена года" или "Миг: мужская игра". Цель "Мига" - показать город во всех его проявлениях, как положительных, так и отрицательных. К тому же "Миг" помогает проявить свое творчество режиссерам и операторам монтажа, чьи лица всегда остаются за кадром.