Инструменты планирования и принятия решений

Социально-Правовой Институт Экономической Безопасности

 

 

 

 

 

Факультет менеджмент организации

 

 

 

 

 

Курсовая работа по дисциплине:

Управленческие решения

 

на тему:

«Инструменты планирования и принятия решений».

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Домодедово

2014

 

 

 

 

 

 

 

 

Содержание

Введение………………………………………………………………………

1. Решение – как элемент управления....................………………………
2. Инструменты планирования и принятия решений………………….
3. Методы моделирования…………………………………………………

3.1. Модель теории игр……………………………………………………

3.2. Модель теории очередей……………………………………………..

3.3. Модель управления запасами………………………………………..

3.4. Модель линейного программирования…………………………..…

3.5. Транспортные задачи………………………………………………...

3.6. Имитационное моделирование………………………………….…..

3.7. Сетевой анализ………………………………………………………..

8. Экономический анализ……………………………………………...
4. Методы экспертных оценок……………………………………………

4.1. Метод Дельфы……………………………………………………….

4.2. Метод сценариев…………………………………………………......

4.3. Метод «мозговой атаки»…………………………………………....

5. Метод прогнозирования…………………………………………….…

5.1. Неформальные методы……………………………………………..

5.2. Количественные методы прогнозирования…………………….….

5.3. Качественные методы прогнозирования…..……………………....

6.   Методы принятия решений………………………………………….

      6.1. Платежная матрица…………………………………………………

      6.2. Дерево решений……………………………………………………..

Заключение………………………………………………………………….

Список используемой литературы………………………………………

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Введение

Процессы принятия  решений,  понимаемые  как выбор одной из нескольких возможных альтернатив, пронизывают всю человеческую жизнь. Большинство решений  мы принимаем, не задумываясь,  так как существует автоматизм поведения,  выработанный многолетней практикой. Но, существуют проблемы выбора,  решая которые, человек испытывает мучительные раздумья.  Как правило,  эти проблемы  связаны  с  рассмотрением целого ряда альтернатив. В таких проблемах новым является либо объект выбора, либо обстановка, в которой совершается выбор. Такие проблемы принятия решений называются проблемами уникального выбора.

Существует множество различных проблем уникального  выбора. Наиболее  характерными  проблемами  являются проблемы, возникающие перед людьми, работающими в  разных административных службах, - при управлении организациями и совокупностью  организаций.  Любой  сотрудник  административного аппарата обязан  быть  рациональным хотя бы для того, чтобы иметь возможность объяснить другим логические  основания своего выбора.

Проблемы выбора рационального управленческого решения  в   уникальных ситуациях, характерных для административной деятельности (выбор плана капиталовложений, выбор проектов проведения научных исследований и разработок, выбор плана производства изделий, выбор перспективного плана развития предприятия и др.) всегда  интересовали многих руководителей  и исследователей. 

Проблемы рационального выбора в  уникальных  ситуациях  существовали всегда, но  по ряду причин в последние десятилетия важность их значительно возросла. Прежде всего,  резко  возрос динамизм окружающей  среды и уменьшился период времени,  когда принятые раньше решения остаются правильными.  Во-вторых, развитие науки  и техники привело к появлению большого числа альтернативных вариантов выбора.  В-третьих,  возросла  сложность каждого из вариантов принимаемых решений.  В-четвертых, увеличилась взаимозависимость различных решений и их последствий. В результате всего  этого  резко возросли трудности рационального решения проблем уникального выбора.  Эти проблемы  существенно усложнились, и люди,  руководители организаций,  встречаются с ними все чаще.

Как же обычно решаются такие проблемы? Из истории мы знаем, что опытных руководителей  отличает  умение наилучшим образом использовать свой опыт и интуицию.  В ситуациях принятия  уникальных решений всегда существует нехватка информации. Проблемы принятия уникальных решений всегда  требовали   творческого   подхода, озарения, другими словами, рациональный выбор в уникальных ситуациях по своей сути является особым искусством.

Неудивительно, что процесс принятия решений – центральный пункт теории управления. Наука управления старается повысить эффективность организаций путем увеличения способности руководства к принятию обоснованных объективных решений в ситуациях исключительной сложности с помощью моделей и количественных методов.

Цель данной работы – рассмотреть такие понятия теории управления, как инструменты планирования и принятия решений.

Задачи данной работы:

- раскрыть  понятие инструменты планирования  и принятия решений;

- изучить  модели и методы принятия решений;

- рассмотреть  широко  используемые методы  принятия решений;

- рассмотреть  особенности моделирования, типы  используемых моделей;

- рассмотреть  методы прогнозирования, применяемые  в рамках науки управления.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1.Решение - как элемент управления

Решение – это предписание к действию с целью разрешения проблемы.

Принятие решения – выбор определенного действия из множества возможных вариантов (альтернатив).

В простейшем случае это выбор из двух альтернатив: действовать или не действовать. Необходимость принятия решений пронизывает все действия руководителя по управлению организацией от формулирования целей до их достижения.

Управленческие решения могут сильно влиять как на общее финансовое состояние организации, так и на жизнь многих людей, работающих в данной организации и вне её. Поэтому руководитель, как правило, не может принимать непродуманные решения.

Если в общем случае решение – это выбор одной из альтернатив, то управленческое решение – это выбор, который должен сделать руководитель в соответствии с занимаемой им должностью для обеспечения выполнения поставленных перед организацией задач.

Любое управленческое решение проходит через три стадии:

1. Уяснение проблемы

- Сбор информации;

- Анализ полученной  информации;

- Выяснение актуальности;

- Выяснение, определение  условий, при которых эта проблема  будет решена.

2. Составление плана решения.

- Разработка альтернативных  вариантов решения;

- Сопоставление альтернативных вариантов решения с  имеющимися ресурсами;

- Оценка альтернативных  вариантов по  социальным  последствиям;

-Оценка  альтернативных  вариантов по экономической эффективности;

- Составление программ  решения;

- Разработка и  составление детального плана  решения.

3. Выполнение решения.

- Доведение решений  до конкретных исполнителей;

- Разработка мер  поощрений и наказаний;

- Контроль за выполнением решений.

 

2. Инструменты планирования и принятия решений

 

Ты никогда не решишь проблему, если

будешь думать так же, как те, кто ее создал.

А.Эйнштейн

 

 

  В понятие «инструменты принятия решений» принято вкладывать те схемы, которые необходимо использовать с целью исследования и контролирования деятельности организации.     

Всем опытным управленцам хорошо известно, что один из наиболее эффективных интеллектуальных инструментов менеджера – это теория принятия решений.

При решении задач менеджмента приходится использовать разнообразные инструменты менеджмента – методы принятия управленческих решений, оптимизации, эконометрического анализа данных, сбора и обработки экспертных оценок, моделирования. 

Планирование же - это разработка последовательности действий, позволяющей достигнуть желаемого, завершающаяся принятием управленческого решения.    

Для успешного принятия решений по насущным проблемам в организации, осуществляющей свою хозяйственную деятельность на рынке товаров и услуг, необходимы теоретические знания и практические навыки владения инструментами принятия решений. Каждый из инструментов может применяться в определенной области хозяйствования субъекта, и с его помощью можно не только провести анализ конкретного мероприятия и подразделения организации, но и прогнозировать будущие мероприятия и их эффективность. Методы принятия решений, направленных на достижение намеченных целей, могут быть различными:

1) метод, основанный на интуиции управляющего, которая обусловлена наличием  у него ранее накопленного  опыта и суммы знаний в конкретной  области деятельности, что помогает  выбрать и принять правильное  решение;

2) метод, основанный на принятии "здравого  смысла", когда управляющий, принимая  решения, обосновывает их последовательными  доказательствами, содержание которых  опирается на накопленный им  практический опыт;

3) метод, основанный на научно-практическом  подходе, предполагающий выбор оптимальных  решений на основе переработки  больших количеств информации, помогающий  обосновать принимаемые решения. Этот метод требует применения  современных технических средств  и прежде всего электронно-вычислительной техники. Проблема выбора руководителем решения – одна из важнейших в современной науке управления. Она предполагает необходимость всесторонней оценки самим руководителем конкретной обстановки и самостоятельности принятия им одного из нескольких вариантов возможных решений.

Все методы принятия решений можно разделить на две группы: формализованные (математические) и неформализованные (эвристические).

Формализованные методы, основанные на получении количественных результатов вычислений, используются при разрешении хорошо структурированных и частично слабоструктурированных проблем, для оценки вариантов решений,  выбора и обоснования оптимального варианта.

  Неформализованные методы используются  при разрешении сложных слабоструктурированных  и неструктурированных проблем  для генерирования вариантов  решений, их анализа и оценки, выбора и обоснования наилучшего  решения.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

3. Методы моделирования (формализованные методы)

В последние годы теоретики и практики менеджмента осуществили ряд исследований, которые направлены на снижение субъективности процесса принятий решение и увеличение его научности. Шаги в принятии решений помогают менеджеру быть более систематическим, инструменты этого процесса помогают ему быть более рациональным. Разрабатываются такие инструменты, которые используют модели решений и разные математические методы.

Как уже отмечалось раньше, все методы принятия решений базируются на моделях.

 Модель – это представление объекта, системы или процесса в форме отличной от оригинала, но сохраняющей основные его характеристики. Причинами, обуславливающими применение моделирования в экономике, являются: естественная сложность многих организационных ситуаций, невозможность проведения экспериментов в реальной жизни и ориентация руководства на будущее.

В науке управления используются следующие модели:

• модель теории игр;
• модель теории очередей;
• модель управления запасами;
• модель линейного программирования;
• транспортные задачи;
• имитационное моделирование;
• сетевой анализ;
• экономический анализ.

 

3.1.Модель теории игр

Теория игр – метод моделирования оценки воздействия принятого решения на конкурентов. 

Теория игр изначально была разработана военными с тем, чтобы в стратегии учесть возможные действия противника. В бизнесе игровые модели используются для прогнозирования реакции конкурентов на изменение цен, модификацию и освоение новой продукции, предложения дополнительного обслуживания и т.д. Теория игр используется реже, чем другие модели, так как ситуации в реальном мире очень сложны и часто меняются. Но, тем не менее, теория игр полезна для определения наиболее важных и требующих учета факторов в ситуации принятия решений в условиях конкурентной борьбы. Благодаря применению данной теории организация может прогнозировать действия конкурентов, что является преимуществом и увеличивает конкурентоспособность.

При решении экономических задач приходится часто анализировать ситуации, в которых сталкиваются интересы двух или более конкурирующих сторон, преследующих различные цели; это особенно характерно в условиях рыночной экономики. Такого рода ситуации называются конфликтными.