Корпоративная культура

Анализ литературных источников показал, что оценить эффективность корпоративной культуры количественно достаточно сложно. Однако А.Н. Демьяненко предложил ряд показателей, с помощью которых можно провести анализ обеспеченности элементного состава и ресурсного обеспечения корпоративной культуры в организации.

Во второй главе выпускной квалификационной работы была дана организационная характеристика ГК «МБГЛ», проведен анализ существующей корпоративной культуры и выявлены основные проблемы существующей корпоративной культуры.

На основании проведенного исследования по методике OCAI был сделан вывод, что в ГК «МБГЛ» необходимо формировать рыночно-адхократический профиль корпоративной культуры. Основными проблемами развития корпоративной культуры в ГК «МБГЛ» являются:

- отсутствие стратегических  установок определяющих общее  направления развития организации  и направления развития существующей  корпоративной культуры;

- отсутствие долгосрочных, среднесрочных и краткосрочных  планов развития организации;

- отсутствие в организации  системы мотивации новаторского  отношения к труду на всех  уровнях корпоративной структуры  управления;

- отсутствие системы обратной  связи с потребителями;

- отсутствие системы менеджмента  качества предоставляемых услуг.

На основании указанных проблем развития корпоративной культуры в ГК «МБГЛ» были разработаны мероприятия по совершенствованию корпоративной культуры предприятия.

Разработанная программа «Совершенствование корпоративной культуры ГК «МБГЛ»« направлена на достижение следующих целей:

1) создание рыночно-адхократической  модели корпоративной культуры  в ГК «МБГЛ», обеспечивающей более  эффективное функционирование предприятия;

2) повышение уровня лояльности  потребителей к ГК «МБГЛ».

Реализацию программы совершенствования организационно культуры ГК «МБГЛ» целесообразно осуществлять в двух основных направлениях.

1. Организация комплексного  обучения персонала ГК «МБГЛ»  стандартам и принципам формирования  корпоративной культуры.

2. Развитие информационного  обеспечения корпоративной культуры  ГК «МБГЛ».

После реализации предложенных мероприятий элементное обеспечение уровня корпоративной культуры ГК «МБГЛ» составит 91%, а профиль корпоративной культуры будет являться рыночно-адхократическим, что обеспечит более эффективное функционирование предприятия.

Также реализация предложенных мероприятий позволит ГК «МБГЛ» получить экономический, ресурсный, технический и социальный эффекты.

Экономический эффект выражается в повышении производительности труда сотрудников ГК «МБГЛ» и увеличении чистого финансового результата предприятия.

Ресурсный эффект связан с высвобождением материальных и трудовых ресурсов затрачиваемых на ведение документооборота, так как после приобретение дополнительных единиц техники процедура обработки информации значительно упроститься.

Технический эффект выражается в появлении новой техники и информационных ресурсов в ГК «МБГЛ».

Социальный эффект заключается в повышении профессионально-квалификационного уровня сотрудников ГК «МБГЛ».

СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

1. Архипова, Н.И. Управление персоналом на предприятии: новое в работе с кадрами / Н.И. Архипова, О.Л. Седова, Н.П. Сорокина. - М.: Инфра-М, 2006. - 404 с.

2. Асеев, В.Г. Мотивация поведения  и формирование личности / В.Г. Асеев. - М.: Просвещение, 2005. - 506 с.

3. Атаев, А.А. Управленческая  деятельность: учеб. для вузов./ А.А. Атаев. - М.: Экономика. - 2006. - 360 с.

4. Атаманчук, Г.В. Эффективное  управление: учеб. для вузов / Г.В. Атаманчук. - М., 2005. - 566 с.

5. Базаров, Т.Ю. Управление  персоналом / Т.Ю. Базаров. - М.: ИПК ГС, 2005. - 402 с.

6. Беляцкий, Н.П. Менеджмент: Основы лидерства / Н.П. Беляцкий. - Мн: Новое знание, 2005. - 250 с.

7. Веснин, В.Р. Практический  менеджмент персонала: Пособие / В.Р. Веснин. - М.: Инфра-М, 2005. -598 с.

8. Ветошкина, Т.О. Влияние  корпоративной культуры на мотивацию  персонала / Т.О. Ветошкина // Кадровик. Кадровый менеджмент. - 2008. - №9. - С. 28-35.

9. Витченко, М.Н. Анализ финансово-хозяйственной  деятельности предприятий / М.Н. Витченко // М.: Маршрут, 2007. - 502 с.

10. Воронин, А.Г. Организационная  культура: проблемы теории и практики / А.Г. Воронин. - М.: Финансы и статистика, 2005. - 376 с.

11. Воронин, А.Г. Основы менеджмента: Учеб. пособие / А.Г. Воронин. - М.: Дело, 2008. - 328 с.

12. Граждан, В.Д. Организационное  поведение / В.Д. Граждан. - Воронин: Квадрат. 2007. - 128 с.

13. Демьяненко, А.Н. Формирование  организационной культуры: учеб. для  вузов / А.Н. Демьяненко, А.Л. Обушенков. - М.: Высшее образование. - 2005. - 482 с.

14. Зайцев, Г.Г. Управление  персоналом: Учеб. пособие / Г.Г. Зайцев / Санкт-Петербург. гос. ун-т экономики  и финансов. - СПб., 2005. - 384 с.

15. Зотов, В.Б. Построение  корпоративной культуры: Учебник  для вузов / В.Б Зотов, З.М. Макашева. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007. - 279 с.

16. Зудина, Л.Н. Организация  управленческого труда: Учеб. пособие / Л.Н. Зудина. - М.: ИНФРА-М, 2005. - 412 с.

17. Иванов, В.В. Менеджмент: Справочное  пособие / В.В. Иванов, А.Н. Коробова. - М.: ИНФРА-М, 2006. - 718 с.

18. Камерон, К. Диагностика  и изменение организационной  культуры / Пер. с англ. И.В. Андреевой. - СПб.: Питер, 2005. - 320 с.

19. Красовский, Ю.Д. Организационное  поведение: Учеб. пособ. для вузов / Ю.Д. Красовский. - М.: Юнити-Дана, 2007. - 236 с.

20. Кривоносова, Л.А. Социология  управления: Учебник для вузов / Л.А. Кривоносова. - Хабаровск: ДВАГС, 2005. - 176 с.

21. Магомедов, К.О. Социология  управления: Учебник для вузов / К.О. Магомедов. - М.: Прогресс, 2007. - 480 с.

22. Новоселов, А.В. Факторная  структура мотивационной сферы  кадров / Ю.В. Новоселов // Проблема психологии  профессиональной деятельности  кадров. - М.: РАГС, 2006. - 140 с.

23. Охотский, Е.В. Персонал: культура  поведения и деловой этикет / Е.В. Охотский. - М.: РАГС. 2008. - 335 с.

24. Погодина, Г.А. Лидерство  как технология / Г.А. Погодина // Справочник  по управлению персоналом. - 2008. - № 5. - С. 67-79.

25. Поршнева, А.Г. Управление  организацией: Учебник / А.Г. Поршнев - М.: Экономика, 2005. - 389 с.

26. Романов, В.Л. Организационная  культура: Учеб. пособие / В.Л. Романов. - М.: РАГС, 2008. - 255 с.

27. Романов, В.Л. Управление  организационным поведением: карьерная  стратегия и служебная тактика: Учеб. пособие / В.Л. Романов. - М.: РАГС, 2007. - 194 с.

28. Ромашов, О.В., Социология  и психология управления: учеб. пособ. для вузов / О.В. Ромашов. - М.: Изд-во  «Экзамен», 2006. - 473 с.

 

29. Седегов, Р.С. Управление персоналом: сотрудники как фактор успеха  предприятия / Р.С. Седегов - Минск, 2005 - 463 с.

30. Семенов, Ю.Г. Организационная культура: управление и диагностика: Учеб. пособие / Ю.Г. Семенов. - Екатеринбург: Институт экономики УрОРАН, 2005. - 180 с.

31. Стеклова, О.Е. Организационная культура: учебное пособие / О.Е. Стеклова. - Ульяновск: УлГТУ, 2007. - 127 с.

32. Тихомирова, О.Г. Организационная  культура: формирование, развитие и  оценка: учебное пособие / О.Г. Тихомирова. - СПб.: ИТМО, 2008. - 148 с.

33. Шалкина, Т.П. Социология управления: от группы к команде: Учеб. пособие / Т.П. Галкина. - М.: Финансы и статистика, 2005. - 322 с.

34. Шумянкова, Н.В. Организационная  культура: Учеб. пособие / Н.В. Шумянкова. - М.: Экзамен, 2005. - 640 с.

ПРИЛОЖЕНИЕ А

Методика определения стиля руководства трудовым коллективом

Сотруднику предлагается внимательно провести три утверждения в составе каждой группы и выбрать одно, которое в наибольшей степени соответствует его мнению о руководителе:

	Утверждение	Отметить нужное
1. 1.1	Центральное руководство требует, чтобы обо всех делах докладывали именно ему	*
1.2	Старается решить все вместе с подчиненными единолично решает только самые срочные и оперативные вопросы.
1.3	Некоторые важные дела решаются фактически без участия руководителя, его функции выполняют другие
2. 2.1	Всегда что-нибудь приказывает, распоряжается, настаивает, но никогда не просит	*
2.2	Приказывает так, что хочется выполнить
2.3	Приказывать не умеет.
3 3.1	Старается, чтобы его заместители были квалифицированными специалистами
3.2	Руководителю безразлично, кто работает у него заместителем, помощником
3.3	Добивается полного подчинения заместителя	*
4 4.1	Его интересует только выполнение плана	*
4.2	В работе не заинтересован, подходит к делу формально
4.3	Старается создать хорошие взаимоотношения между людьми
5 5.1	Боится всего нового
5.2	Инициативу не принимает	*
5.3	Способствует самостоятельности подчиненных
6 6.1	На критику не обижается, прислушивается к ней
6.2	Не любит когда его критикуют	*
6.3	Критику выслушивает, но ничего не предпринимает
7 7.1	Складывается впечатление, что руководитель боится ответственности
7.2	Ответственность распределяет между собой и подчиненными
7.3	Единолично принимает решения	*
8 8.1	Регулярно советуется с подчиненными
8.2	Подчиненные могут давать указания руководителю
8.3	Не допускает светов подчиненных	*
9 9.1	Обычно советуется с заместителями
9.2	Регулярно общается с подчиненными	*
9.3	Для выполнения работы ему часто приходится уговаривать подчиненных
10 10.1	Всегда обращается с подчиненными уважительно
10.2	В общении проявляет равнодушие
10.3	Бывает грубым по отношению к подчиненным	*
11 11.1	В критических ситуациях не справляется со своими обязанностями
11.2	В критических ситуациях становится более строгим
11.3	Критические ситуации не влияют на способ руководства	*
12 12.1	Сам решает вопросы с которыми плохо знаком	*
12.2	Обращается к другим за помощью	*
12.3	Ждет «подталкивания» со стороны
13 13.1	Не очень трудолюбивый человек
13.2	Требовательный и справедливый
13.3	Бывает строгим и придирчивым	*
14 14.1	Всегда хвалит подчиненных
14.2	Строго контролирует подчиненных	*
14.3	Контролирует работу от случая к случаю
15 15.1	Умеет поддерживать дисциплину
15.2	Часто делает замечания подчиненным	*
15.3	Не влияет на дисциплину
16 16.1	В присутствии руководителя подчиненные работают в напряжении	*
16.2	С руководителем работать интересно
16.3	Подчиненные предоставлены сами себе

 

Для подсчета баллов и определения стиля руководства используют следующий «ключ»:

№	1	2	3	№	1	2	3
1	Д	К	П	9	Д	К	П
2	Д	К	П	10	К	П	Д
3	К	П	Д	11	П	Д	К
4	Д	П	К	12	Д	К	П
5	Д	П	К	13	П	К	Д
6	К	Д	П	14	К	Д	П
7	П	К	Д	15	К	Д	П
8	К	П	Д	16	Д	К	П

 

Директивный стиль - Д

Попустительский стиль -П

Коллегиальный (демократический) стиль - К.

ПРИЛОЖЕНИЕ Б

Тест «Уровень организационной культуры»

Сотрудникам предлагается внимательно прочесть суждение и оценить его по десятибалльной шкале:

№	Суждения	Средняя оценка по десятибалльной шкале
1.	На нашем предприятии вновь нанятым работникам предоставляется возможность овладеть специальностью	1,2,3,4,5,6,7,8,9,10
2.	У нас имеются четкие инструкции и правила поведения всех категорий работников	1,2,3,4,5,6,7,8,9,10
3.	Наша деятельность четко и детально организована	1,2,3,4,5,6,7,8,9,10
4.	Система заработной платы у нас не вызывает нареканий работников	1,2,3,4,5,6,7,8,9,10
5.	Все, кто желает, у нас могут приобрести новые специальности	1,2,3,4,5,6,7,8,9,10
6.	На нашем предприятии налажена система коммуникаций	1,2,3,4,5,6,7,8,9,10
7.	У нас принимаются своевременные и эффективные решения	1,2,3,4,5,6,7,8,9,10
8.	Рвение и инициатива у нас поощряются	1,2,3,4,5,6,7,8,9,10
9.	В наших подразделениях налажена разумная система выдвижения на новые должности	1,2,3,4,5,6,7,8,9,10
10.	У нас культивируются разнообразные формы и методы коммуникаций (деловые контакты, собрания, информационные распечатки и др.)	1,2,3,4,5,6,7,8,9,10
11.	Наши работники участвуют в принятии решений	1,2,3,4,5,6,7,8,9,10
12.	Мы поддерживаем хорошие взаимоотношения друг с другом	1,2,3,4,5,6,7,8,9,10
13.	Рабочие места у нас обустроены	1,2,3,4,5,6,7,8,9,10
14.	У нас нет перебоев в получении внутрифирменной информации	1,2,3,4,5,6,7,8,9,10
15.	У нас организована профессиональная (продуманная) оценка деятельности работников	1,2,3,4,5,6,7,8,9,10
16.	Взаимоотношения работников с руководством достойны высокой оценки	1,2,3,4,5,6,7,8,9,10
17.	Все, что нужно для работы, у нас всегда под рукой	1,2,3,4,5,6,7,8,9,10
18.	У нас поощряется двухстороння коммуникация	1,2,3,4,5,6,7,8,9,10
19.	Дисциплинарные меры у нас применяются как исключения	1,2,3,4,5,6,7,8,9,10
20.	У нас проявляется внимание к индивидуальным различиям работников	1,2,3,4,5,6,7,8,9,10
21.	Работа для меня интересна	1,2,3,4,5,6,7,8,9,10
22.	На нашем предприятии поощряется непосредственное обращение мастеров и бригадиров к руководству	1,2,3,4,5,6,7,8,9,10
23.	Конфликтные ситуации у нас допускаются с учетом всех реальностей обстановки	1,2,3,4,5,6,7,8,9,10
24.	Рвение к труду у нас всячески поощряется	1,2,3,4,5,6,7,8,9,10
25.	Трудовая нагрузка у нас оптимальная	1,2,3,4,5,6,7,8,9,10
26.	У нас практикуется делегирование полномочий на нижние эшелоны управления	1,2,3,4,5,6,7,8,9,10
27.	В наших подразделениях господствует кооперация и взаимоуважение между работниками	1,2,3,4,5,6,7,8,9,10
28.	Наше предприятие постоянно нацелено на нововведения	1,2,3,4,5,6,7,8,9,10
29.	Наши работники испытывают гордость за свою организацию	1,2,3,4,5,6,7,8,9,10