Мотивация - как фактор повышения эффективности деятельности сотрудника

Поможет мотивировать сотрудника на работу.

Поможет познакомить «новичка»  с историей и традициями коллектива.

Поможет сформировать положительный  имидж гипермаркета в глазах нового работника и нацелить его, тем самым, на большую эффективность труда.

По завершении выполненных мероприятий  и истечении срока адаптационного периода менеджер по персоналу должен представить Генеральному директору  отзыв о новом сотруднике для  рассмотрения вопроса о проведении экзамена  на профессиональную подготовленность и моральную устойчивость.

Помимо «Положения об адаптации», необходимым условием для адаптации  сотрудников в Гипермаркете «О`Кей» должно являться также воспитание доброжелательной внутренней культуры в коллективе по отношению ко всем вновь пришедшим сотрудникам. В учреждении должна существовать практика предварительной работы с коллективом, в который приходит новый сотрудник, что позволит избежать слухов и недоброжелательного отношения к «новичку». Еще до появления сотрудника руководитель должен рассказать о нем в общих чертах членам коллектива. Это та информация, которая всегда интересует сотрудников: его возраст и семейное положение, какой участок работы ему будет поручен, как может пригодиться коллективу его опыт работы.

Второй блок. Программа психологических  тренингов.

Среди необходимых программ для  внедрения в процесс психологического обучения выделим:

- коммуникативный тренинг. Цель: формирование и поддержание устойчивых  навыков межличностного взаимодействия в ситуациях «клиент-сутрудник», а также «сотрудник-сотрудник»;

- тренинг преодоленияя конфликтных  ситуаций.  Этот тренинг проводится  в двух вариантах. Первый предполагает  ситуацию гостеприимства (цель: развитие  навыков понимания «сигналов»  конфликтного поведения на его начальной стадии, навыков избегания конфликта, а также эффективного его решения). Второй вариант этого тренинга направлен на ситуацию внутреннего взаимодействия служащих, его участники — линейные руководители (цель: выработка единых критериев руководства и стратегии поведения при решении конфликтной ситуации);

- тренинг по регуляции эмоциональных  состояний (помогает усвоить модель  борьбы с состоянием психологического  стресса);

- тренинг по мотивации персонала  (определяет и формирует уровень мотивации персонала, то есть то, насколько служащие мотивированы на успешную работу в целом, на сохранение организационной культуры);

- тренинг командообразования (командообразование, командный дух и сплоченность  коллектива, понимание ответственности и вклада каждого сотрудника в решении общих задач, улучшение навыка командной работы, поиск ресурсов для повышения командного результата деятельности).

Обозначенные выше тренинги необходимы для выработки сотрудниками Гипермаркета «О`Кей» навыков решения различных ситуаций, а также для систематического получения актуальной информации. Метод психологических тренингов позволит избежать многих ошибок. Освоить определенные навыки быстрее и экономичнее всего при помощи тренера.

Преимущество системы психологических тренингов на рабочем месте для персонала гипермаркета состоит в том, что они позволяют не отрывать сотрудника от работы на длительное время и при этом обеспечивают качественный результат в короткое время.

Третий блок. Программа обучающих тренингов.

Поскольку сотрудники гипермаркета не могут удовлетворить потребность  в структурированности своей  работы, то есть работники не получают возможности получать обратную информацию о результатах своей деятельности для ее дальнейшей корректировки, мы предлагаем, во-первых, разработать систему строгой регламентации труда. Каждый сотрудник должен иметь четко прописанные инструкции о том, чьим приказам он подчиняется, а чьим нет, так как иерархическая структура управления зачастую не дает возможности это определить. Во-вторых, для обеспечения обратной связи мы рекомендуем еженедельное проведение собраний внутри подразделения, где конструктивно будут обсуждаться  проблемы деятельности, выделяться благоприятные моменты и разбираться ошибки не с целью порицания провинившегося, а предотвращения последующих. В структуру собрания необходимо включить элемент похвалы для особо отличившихся сотрудников, что в некоторой степени поможет удовлетворить потребность работников в признании.

Чтобы сотрудники Гипермаркета «О`Кей» могли удовлетворить в своей деятельности потребность в креативности труда, необходимо обеспечить для них  возможность творческого подхода к делу посредством поощрения инициативы (как морального, так и материального). Помочь сотрудникам удовлетворить потребность в самосовершенствовании может проведение различных обучающих тренингов.

В соответствии с предложениями  различных кадровых агентств один такой  тренинг может стоить до 9000 рублей (затраты на тренинги около 9000 рублей × 3хразовое проведение/год = 27000 рублей/год), однако путем использования данного метода руководство организации может удержать ценных сотрудников. Служащие зачастую не получает должного внимания к результатам своего труда, личным успехам посредством морального или материального поощрения работника, или же повышения по карьерной лестнице, а потому затруднено удовлетворение потребностей в признании, власти и влиятельности.

Таким образом, комфортное психологическое  состояние на рабочем месте персонала  Гипермаркета «О`Кей» обеспечит бесперебойную работу и лояльное отношение со стороны клиентов рассматриваемого предприятия.

3.2. Эффективность предложенных  мероприятий

 

Реализация проекта по разработке  системы мотивации в Гипермаркете «О`Кей» включает ряд мероприятий, которые  приведут к получению прибыли.

Введем следующие обозначения:

ВР – выручка от реализации, (тыс. руб.);

С – себестоимость, (тыс. руб.);

П – прибыль от реализации, (тыс. руб.);

Р – рентабельность, (%).

Рассчитаем эффективность первого  блока мероприятий: Программы психологической адаптации сотрудников.

Настоящее мероприятие может увеличить  выручку на 5%.

Таким образом, выручка от реализации после проведения мероприятия вычисляется  по следующей формуле:

Данное изменение выручки от реализации привело к следующему изменению себестоимости оказываемых услуг, которое вычисляется формуле по:

Таким образом, данные изменения повлияли на прибыль от реализации и рентабельность следующим образом.

Данные расчеты сведены в  таблицу 3.1.

Таблица 3.1.

Изменение основных экономических  показателей после проведения первого  блока мероприятий: программы психологической  адаптации сотрудников

Показатели	До внедрения мероприятия	После внедрения мероприятия	Изменения
			+,-	%
1. Выручка от реализации, тыс. руб.	396250	416062,5	19812,5	105,0
2. Себестоимость, тыс.  руб.	394258	413992,54	19734,54	105,0
3. Прибыль от реализации, тыс. руб.	1992	2069,96	77,96	103,9
4. Рентабельность, %	0,5	0,5	-	-

 

Анализируя данные, представленные в таблице 3.1, необходимо сделать вывод о том, что после проведения психологической адаптации сотрудников выручка от реализации услуг увеличилась на 19812,5 тыс. руб., что составляет 5,0% роста. В связи с этим, увеличилась себестоимость оказанных услуг так же на 5,0%, что в стоимостном выражении равно 19734,54 тыс. руб., прибыль от реализации возросла на 77,96 тыс. руб. (3,9%).

Следующим этапом совершенствования  системы мотивации персонала  является внедрение второго блока: программы по проведению психологических тренингов в Гипермаркете «О`Кей».

Согласно статистическим данным, проведение данного мероприятия позволит увеличить  выручку от реализации на 3%.

Себестоимость после проведения данного  мероприятия вычисляется по:

Таким образом, данные изменения повлияли на прибыль от реализации и рентабельность следующим образом.

Данные расчеты объединены в  таблицу 3.2.

Согласно данным, представленным в  таблице 3.2, можно сделать следующие  заключения. Внедрение в Гипермаркете «О`Кей» программы психологических тренингов позволило увеличить выручку от реализации услуг на 11887,5 тыс. руб., что составило 3% роста. Себестоимость услуг увеличилась на 11848,97 тыс. руб. (3%). Изменение прибыли от реализации составило +38,29 тыс. руб.

 

Таблица 3.2.

Изменение основных экономических  показателей после внедрения  в Гипермаркете «О`Кей» второго блока: программы психологических тренингов

Показатели	До внедрения мероприятия	После внедрения мероприятия	Изменения
			+,-	%
1. Выручка от реализации, тыс. руб.	396250	408137,5	11887,5	103,0
2. Себестоимость, тыс.  руб.	394258	406106,97	11848,97	103,0
3. Прибыль от реализации, тыс. руб.	1992	2030,53	38,29	101,93
4. Рентабельность, %	0,5	0,5	-	-

 

Третьим этапом в совершенствовании мотивации персонала внедрение третьего блока: программы по проведению обучающих тренингов в Гипермаркете «О`Кей».

Данное мероприятие позволит увеличить  выручку от реализации на 6%.

Себестоимость после проведения данного  мероприятия вычисляется по:

Таким образом, данные изменения повлияли на прибыль от реализации, рентабельность и производительность труда следующим  образом.

Данные расчеты объединены в  таблицу 3.3.

 

 

 

 

Таблица 3.3.

Изменение основных экономических показателей после внедрения в Гипермаркете «О`Кей» третьего блока: программы обучающих тренингов

Показатели	До внедрения мероприятия	После внедрения мероприятия	Изменения
			+,-	%
1. Выручка от реализации, тыс. руб.	396250	420025	23775	106,0
2. Себестоимость, тыс.  руб.	394258	417935,32	23677,32	106,0
3. Прибыль от реализации, тыс. руб.	1992	2089,68	97,68	104,9
4. Рентабельность, %	0,5	0,5	-	-

 

Согласно данным, представленным в  таблице 3.3, можно сделать следующие  заключения. Внедрение в Гипермаркете «О`Кей» программы обучающих тренингов позволило увеличить выручку от реализации услуг на 23775 тыс. руб., что составило 6% роста. Себестоимость услуг увеличилась на 23677,32 тыс. руб. (6%). Изменение прибыли от реализации составило +97,68 тыс. руб. Рентабельность осталась неизменной.

Таким образом, экономический эффект от реализации мероприятий по разработке системы мотивации в Гипермаркете «О`Кей» представлен в таблице 3.4.

Таблица 3.4.

Итоговые изменения основных экономических показателей после проведения мероприятий по разработке  новой системы работы с персоналом в Гипермаркете «О`Кей»

Показатели	До внедрения мероприятий	После проведения мероприятий	Изменения
			+,-	%
1. Выручка от реализации, тыс. руб.	396250	451725	55475	114,0
2. Себестоимость, тыс.  руб.	394258	449518,83	55260,83	114,0
3. Прибыль от реализации, тыс. руб.	1992	2206,17	214,17	110,8
4. Рентабельность, %	0,5	0,5	-	-

 

Подводя итог, необходимо отметить, что  разработка  новой системы работы с персоналом в Гипермаркете «О`Кей» имеет существенное экономическое значение. Так, проведение соответствующих мероприятий привело к росту выручки от реализации услуг, что составило 55475 тыс. руб. или 14% роста. Темп роста себестоимости составил так же 14% или 55260,83 тыс. руб.

В результате проведения мероприятий  по совершенствованию системы мотивации, рентабельность хозяйственной деятельности осталась неизменной 0,5%, но при этом прибыль от реализации возросла на 214,17 тыс. руб.

Для того чтобы подтвердить, что  мероприятия эффективны, необходимо выполнение какого-нибудь из следующих условий:

NPV > 0;

IRR > Е; 

PI > 1,0.

Основным показателем, используемым для оценки эффективности проекта  является чистый дисконтированный доход (ЧДД; интегральный эффект; Net Present Value - NPV) - накопленный дисконтированный эффект за расчетный период. ЧДД зависит от нормы дисконта Е.