Мотивация и стимулирование работников организации

Реферат

 

Выпускная квалификационная работа 74 страниц, 5 рисунка, 11 таблиц, 25 источников, 8 приложений.

МОТИВАЦИЯ И СТИМУЛИРОВАНИЕ ПЕРСОНАЛА ОРГАНИЗАЦИИ.

Объектом исследования является мотивация и стимулирование персонала в Шадринском отделении № 286 ОАО «Сбербанка России».

Цель работы – анализ системы мотивации и стимулирования персонала в Шадринском отделении № 286 ОАО «Сбербанка России» и разработка мероприятий по ее дальнейшему развитию.

В процессе исследования применялись следующие методы: социологические (в частности – метод сбора и обработки  информации, анализ и обобщение информации); общенаучные (в частности — дедуктивный анализ); аналитические (в частности — анализ и ситнез); экономико-статистические (в частности — группировка, выборка и сравнение).

Выпускная квалификационная работа выполнена в текстовом редакторе Microsoft Word и представлена на CD-диске (в конверте на обороте обложки).

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

The abstract

Final qualifying work 74 pages, 5 figures, 11 tables, 25 sources, 8 appendices.

MOTIVATION AND STIMULATION OF THE PERSONNEL OF THE ORGANIZATION.

Object of research is motivation and stimulation of the personnel of the organization on Schadrinsk branch office № 286 JSC «Sberbank of Russia».

The purpose of activity – analysis of personnel motivation in Shadrinsk branch number 286 of "Sberbank of Russia" and the development of measures for its further development..

During research the following methods were applied: sociology (in particular - the method of collecting and processing information, analysis and synthesis of information), general science (in particular - deductive analysis), analytical (in particular - Analysis and sitnez) economic statistics (in particular - grouping, sampling and comparison).

The final qualifying work is executed in the text editor Microsoft Word 2000 and is submitted on a CD-disk (in an envelope on the back of a cover).

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Министерство образования и науки РФ

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования

«Томский государственный университет систем управления и радиоэлектроники» (ТУСУР)

 

Кафедра  экономики

 

 

УТВЕРЖДАЮ

Заведующий

кафедрой экономики

доктор техн. наук, проф.

______________А.Г. Буймов

«_______»__________2009 г.

 

ЗАДАНИЕ

На дипломирование студенту _______ Смирновой Т.В.________
Группа	817	Факультет	Экономический
1. Тема ВКР	Мотивация и стимулирование персонала  организации
(утверждена приказом по вузу  от _12 марта 2009 г. № 2345)
2. Срок сдачи студентом законченной  работы_______10. 06. 2009 г._______
3. Исходные данные к проекту:
Учебно-методическая литература
Нормативные акты
Результаты анкетирования
4. Содержание расчетно-пояснительной  записки (перечень подлежащих разработке  вопросов):
Мотивация и стимулирование работников организации
Анализ системы мотивации и стимулирования труда работников предприятия Шадринского отделения № 286 ОАО «Сбербанка России»
Предложения в области мотивации и стимулирования работников организации Шадринского отеления № 286 ОАО «Сбербанка России»
5. Перечень графического материала:
Численность работников по категориям
Качественный состав работников по образованию.
Состав работников по возрасту
Динамика коэффициента текучести по годам
Доля затрат на обучение принятого на работу персонала в общих расходах на  персонал
Степень влияния потребностей на сотрудников Шадринского отделения № 286
Степень потребности в достижении
Степень удовлетворённости отношениями в трудовом коллективе
Степень удовлетворённости размером заработной платы
Степень удовлетворённости рабочим местом
Степень удовлетворённости руководством супермаркета
Степень удовлетворённости служебной карьерой
6. Консультанты по работе (с указанием относящихся к ним разделам работы):
7. Дата выдачи задания:_10 марта 2009 г.____________________________
Руководитель ___________________________________И.О.Фамилия
Подпись
Задание принял к исполнению (дата) __10 марта 2009 г.________
Студент _______________________________________И.О.Фамилия
(подпись студента)

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Содержание

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Введение

Актуальность дипломной работы. Вопросы мотивации труда приобретают все большую актуальность и практическую значимость в современном мире. Мотивация труда тесно связана с потребностями любого человека и является главным условием того или иного человека включения в производственную деятельность, а также одним из лучших способов решения социальных проблем.

На данном этапе человеческого развития идут поиски новых форм управления целенаправленной деятельностью человека. Такой процесс основывается в основном на двух фактах:

1. на анализе и переоценке сложившихся представлений о побуждениях к трудовой деятельности;
2. на научные разработки отечественных и зарубежных специалистов в области мотивации труда.

Сегодня именно опыт развитых стран говорит о том, что методы организации и управления являются главным объектом конкурентной борьбы. Именно они позволяют:

1. оптимально мобилизовать технический потенциал;
2. эффективно мобилизоваться производственный потенциал;
3. определить пути развития.

Мотивация – это очень важная и многоаспектная научно-прикладная категория. На сегодняшний день каждый руководитель организации для более эффективной работ должен знать:

суть мотивации;

1. внутреннюю динамику мотивации;
2. специфические признаки мотивации;
3. современные проблемы мотивации;
4. практическое использование мотивации.

 

Сегодня актуальность проблем мотивации признается наукой, а также практикой. От четко разработанных систем управления трудовой мотивацией работников зависит:

1. повышение творческой активности работника;
2. повышение социальной активности работника;
3. эффективность работы всех предприятий совершенно разных форм собственности.

Практика на данном этапе развития знает много способов стимулирования и мотивации персонала. И количество этих способов растёт с каждым годом. Необходимо отметить, что факторы мотивации людей могут меняться изо дня в день. Никто определенно не может сказать до сих пор:

1. как действует механизм мотивации;
2. какой силы должен быть мотивирующей фактор;
3. когда мотивирующий фактор сработает;
4. почему мотивирующий фактор срабатывает.

Проблемам мотивации и стимулирования человека посвящено множество зарубежной и отечественной литературы. Существует огромное множество мнений и точек зрения на природу мотивации и стимуляции. Именно это подогревает ещё больший интерес к проблеме стимулирования и мотивации человека к эффективной трудовой деятельности.

Цель и задачи исследования. Цель выпускной квалификационной работы – анализ системы мотивации и стимулирования персонала в Шадринском отделении № 286 ОАО «Сбербанка России» и разработка мероприятий по ее дальнейшему развитию.

Для достижения поставленной цели в работе решались следующие задачи:

1. Рассмотреть понятие стимулирования и мотивации труда, их роль и значение;
2. Охарактеризовать теории мотивации персонала, используемые в Шадринском отделения № 286 ОАО «Сбербанка России»;
3. Изучить методы стимулирования персонала;
4. Осуществить анализ системы мотивации и стимулирования труда работников Шадринского отделения № 286 ОАО «Сбербанка России»;
5. Дать рекомендации и предложения по повышению мотивации работников и оценить их экономическую эффективность.

Объект исследования – Шадринское отделение № 286 ОАО «Сбербанка России».

Предмет исследования – изучение и анализ теоретических и практических подходов к организации системы мотивации и стимулирования персонала в современных организациях.

Для написания данной работы использовались следующие исследовательские методы:

1. социологические (в частности – метод сбора и обработки  информации, анализ и обобщение информации);
2. общенаучные (в частности — дедуктивный анализ);
3. аналитические (в частности — анализ и ситнез);
4. экономико-статистические (в частности — группировка, выборка и сравнение).

Теоретическая база исследования. В работе использованы труды известных зарубежных и отечественных ученых, занимающихся проблемами мотивации деятельности, в том числе мотивации и стимулирования трудовой деятельности, например, Аминов А.А., Белоусов А.В., Волгин Н.А. и др.

Информационная база исследования – документация ОАО «Сбербанка России».

Объем и структура работы определены логикой и задачами исследования. Дипломная работа состоит из введения, трех глав, заключения, приложений и списка использованной литературы.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1 Мотивация и стимулирование работников организации

1.1 Сущность мотивации и стимулирования персонала

Мотивация представляет собой, по своей сути, такой процесс побуждения каждого сотрудника той или иной организации к какой-либо трудовой деятельности, чтобы удовлетворить свои потребности или достигнуть целей.

К задачам мотивации относят:

1. формирование у сотрудника какой-либо организации понимания значения мотивации труда;
2. обучение сотрудников психологическому внутриорганизационному поведению и общению;
3. обучение руководящего состава внутриорганизационному поведению и общению;
4. формирование всех руководителей демократических подходов к управлению персоналом с использованием различных инновационных методов мотивации.

Мотивация человека – это комплекс движущих сил, побуждающих человека к осуществлению каких-либо конкретных действий. Эти силы находятся внутри человека и вовне. Он заставляют его совершать различные поступки [2].

Ниже перечислены некоторые функции, которые формирует система мотивации:

1. Планирование мотивации представляет собой:
1. выявление актуальных потребностей работников организации;
2. установление иерархии потребностей работников организации;
3. анализ изменения потребностей работников организации;
4. анализ взаимосвязи между потребностями и стимулами работников организации;
5. планирование стратегии и целей мотивации работников организации;
6. выбор конкретного способа мотивации работников организации.
2. Непосредственное осуществление мотивации работников организации представляет собой:
1. создание условий, которые будут отвечать потребностям работников организации;
2. обеспечение вознаграждением за результаты труда работников организации;
3. создание у работника той или иной организации уверенности в достижении поставленных целей;
4. создание впечатления у работника той или иной организации о высокой ценности вознаграждения [2].
3. Управление мотивационными процессами работников той или иной организации включает в себя:
1. контроль мотивации работников организации;
2. сравнение результатов деятельности работников организации с требуемыми результатами деятельности;
3. корректировка мотивационных стимулов работников организации.

Существует два основных типа мотивирования:

1. путем внешних воздействий на человека побуждаются определенные мотивы [3].
2. формирование определенной мотивационной структуры человека. В данном случае развивают и усиливают желательные для субъекта мотивирования мотивы действия человека и ослабляют нежелательные.

Первый и второй тип мотивирования нельзя противопоставить друг другу. На практике организации сочетают эти два типа мотивирования друг с другом [4].

Стимул – это рычаг, вызывающий действие определённых мотивов. Стимулирование – процесс использования разных стимулов. Стимулирование очень отличается от мотивирования. Стимулирование является одним из средств, с помощью которого осуществляется мотивирование. Стоит отметить, что чем выше уровень развития отношений в той или иной организации, тем реже применяется стимулирование. Потому что в организациях такого типа работники организации сами проявляют интерес к делам своей организации, осуществляют необходимые действия без стимулирования.

Мотивация оказывает воздействие на некоторые характеристики деятельности:

1. Усилие. Работа человека зависит от того, насколько он мотивирован на затрачивание больших усилий на выполнение той или иной работы.
2. Старание. Человек может по-разному относиться к своей работе. Один работник может быть безразличен к качеству своего труда, другой может стремиться повысить качество работы, стремиться к повышению своей квалификации.
3. Настойчивость. Есть такие люди, которые быстро теряют интерес к начатому делу. А потеря интереса и желания может привести к сокращению усилий и это отразиться на качестве выполняемой работы. Такие люди могут представлять собой упущенные возможности для организации. 
4. Добросовестность представляет собой ответственное осуществление работы. У человека может быть хорошая квалификация, профессиональные навыки, он может много работать, но при этом быть безответственным. Это сводит на нет все его качества.
5. Направленность тоже важна в работе. Она показывает, к чему стремится человек и для чего он осуществляет определённые действия.

Большинство людей уверены, что деньги – это единственный мотивирующий фактор для многих людей. Однако сегодня можно сказать точно, что есть люди, для которых уважение и признание в шкале потребностей стоят выше всех остальных факторов в жизни [7].

Удовлетворение потребностей выражается в форме вознаграждений. Вознаграждения бывают двух видов: