Основы организации управленческого труда

     Эффективность работы управленческого персонала  правомерно рассматривать как часть  общей эффективности общественного  производства.

     Не  всякое мероприятие по совершенствованию  управления производством может  быть экономически эффективным и  полезным для общества. Было бы неверно  считать показателем эффективности  лишь сокращение затрат на управление или совершенствование работы управленческого  аппарата. Управляющая система не производит материальных ценностей, но в значительной степени способствует этому процессу. Именно конечные результаты производства являются главной целью  процесса управления. Поэтому эффективность  системы управления производством  можно расценивать как результат  действия системы управления, обеспечившей в управляемом объекте достижение поставленных целей при наименьших затратах [1, c.432].

     Для общей оценки качества управления применяются  такие критерии, как оперативность, оптимальность и эффективность.

     Оперативность управления определяется его темпами, т.е. временем, затраченным на сбор и  обработку информации; своевременностью принятия и выполнения решений.

     Оптимальность управления оценивается качеством  управленческих решений, которые должны быть реальными для выполнения в  конкретных условиях, и в то же время  их реализация должна осуществляться определенным напряжением сил коллектива, с проявлением творчестве высокой  организованности, повышением производительности труда [5, c.14].

     Эффективность управления должна, в конечном счете, определяться результатами производства.

     Однако  для анализа эффективности организации  управления производством и определения конкретных направлений его совершенствования требуются более точные критерии, которые дифференцированно и объективно отражали бы результаты совершенствования системы управления и экономический эффект [4, c.368].

     Оценка  эффективности системы управления может производиться по критериям, носящим качественный и количественный характер.

     К качественным показателям относятся:

     - научно-технический уровень управления (применение научных методов,  организационной и вычислительной  техники);

     - уровень квалификации работников  управленческого аппарата (образование,  опыт работы и др.);

     - обоснованность принимаемых решений  работниками аппарата управления;

     - достоверность и полнота информации, которой располагает управляющая  система;

     - уровень культуры управления (характеризуется  практикуемым стилем руководства,  количеством конфликтных ситуаций  и т.д.);

     - уровень культуры труда работников  аппарата управления (использование  рабочего времени, режим дня,  условия труда).

     Количественными показателями оценки эффективности  системы управления являются:

     - трудовые: соотношение численности  руководителей, служащих и рабочих;  фактическая трудоемкость выполняемых  управленческих работ по сравнению  с нормативной; величина затрат  управленческого труда на один  рубль объема производства;

     - финансовые: величина затрат на  содержание управленческого аппарата  в общем фонде заработной платы  персонала [5, c.14].

     В настоящее время, как в отечественной, так и в зарубежной практике, не существует единого подхода к  проблеме измерения эффективности  работы управленческого персонала. Сложность заключается в том, что процесс трудовой деятельности руководителей связан с производственным процессом и его конечными  результатами, социальной деятельностью  общества, экономическим развитием  предприятий и др.

     Тем не менее, отечественной научной  школой разработаны подходы к  оценке организации управленческого  труда.

     Наибольшее  распространение при оценке управленческого  труда получили:

     1. Метод определения эффективности  структуры рабочего дня.

     2. Метод оценки использования рабочего  времени.

     3. Метод экспертного нормирования.

     4. Метод экспертных оценок.

     Так, например, эффективность структуры  рабочего дня можно определить по следующей формуле: 

      , (1) 

     где Эс – эффективность структуры рабочего дня;

     n – время на решение перспективных задач;

     О – время на оперативную деятельность.

     Для оценки результативности использования  рабочего времени может применяться  коэффициент использования рабочего времени К, который рассчитывается по формуле: 

      , (2) 

     где KЭ – коэффициент экстенсивности использования рабочего времени;

     KИ – коэффициент интенсивности использования рабочего времени;

      , (3) 

     где Ф – общий фонд рабочего времени;

     П – потери рабочего времени.

     Коэффициент интенсивности использования рабочего времени определяет рациональность структуры рабочего времени руководителя в сравнении с нормативной, полученной экспертным путем, и рассчитывается по формуле: 

      , (4) 

     где jФ и jН – фактическая и нормативная доля каждого элемента в структуре баланса рабочего времени;

     n – количество видов затрат рабочего времени [5, c.15].

     В оптимальном случае значение общего показателя использования рабочего времени должно быть близким к  единице. Чем ниже значение показателя, тем, следовательно, хуже использовано рабочее время руководителя.

     Метод экспертного нормирования заключается  в том, что формирование нормативов осуществляется группой высококвалифицированных  специалистов-экспертов на основе оценки потенциала работника, количества и  качества труда, исходя из собственного опыта в выполнении данной работы или научного прогноза. Правомерность  оценок экспертов проверяется методами ранговой корреляции.

     Сущность  метода экспертного нормирования управленческого  труда заключается в исследовании, систематизации и оценке фактических  затрат труда и сроков выполнения функциональных обязанностей, определяемых экспертно самим работником управления по базовым предприятиям, статистической оценке достоверных данных, корректировке  данных с учетом квалификации кадров, объема информации и применяемых  технических средств с помощью  поправочных коэффициентов, определении  средневзвешенных значений трудоемкости и сроков решения задач.

     Сбор  данных о фактических затратах управленческого  труда осуществляется на предприятиях путем анкетирования руководителей, которые экспертно определяют размеры  затрат труда на решение конкретных задач с помощью специальной  анкеты.

     Следующим подходом к оценке уровня организации  управленческого труда является метод экспертных оценок.

     Сущность  метода экспертных оценок заключается  в проведении экспертами интуитивно-логического  анализа проблемы с количественной оценкой суждений и формализованной  обработкой результатов. Получаемое в  результате обработки мнение экспертов  принимается как решение проблемы.

     Область применения метода экспертных оценок весьма широка:

     - оценка эффективности работы  руководителей и специалистов;

     - определение целей и задач  управления с упорядочением их  по степени важности;

     - определение альтернативных вариантов  решения задачи с оценкой их  предпочтения и др.

     Экспертов для оценки эффективности работы руководителя также подбирают по следующим характеристикам: компетентность, креативность, отношение к экспертизе, конформизм, аналитичность, широта и  конструктивность мышления, самокритичность.

     В ходе опроса экспертов проводится оценка эффективности работы руководителя. Она может производиться по шкале, имеющей несколько градаций степени их выраженности и соответствующие числовые коэффициенты.

     Для каждого из критериев оценки эффективности  работы руководителя подсчитывается средний  коэффициент из оценок, выставленных разными экспертами. Общий коэффициент  эффективности деятельности руководителя рассчитывается как среднеарифметическое значение средних коэффициентов  по всем критериям. При этом баллы, полученные по каждому коэффициенту, суммируются, и по этим результатам оцениваемого руководителя относят к определенной группе по эффективности его работы [5, c.16].

     Особое  значение имеет правильная организация  труда руководителей, ибо они  во многом определяют стиль работы всего аппарата управления. Деятельность руководителей должна быть организована таким образом, чтобы избавить их от чрезмерной перегрузки и нарушения  ритма работы подчиненных, обеспечить эффективное использование интеллектуальных качеств работников аппарата управления и максимальную результативность их труда.

     Изучение  затрат рабочего времени проводится различными методами: анкетирование, устный опрос, фотография, самофотография, хронометраж. Проанализируем трудовой процесс главного экономиста хозяйства по наблюдательным листам (приложения 9,10,11).

     В таблице 4.1.1. приведен перечень элементов затрат рабочего времени главного экономиста РУП «УЧХОЗ БГСХА».

    Таблица 3.1.

    Элементы  затрат рабочего времени гл. экономиста.

№ п.п.	Элементы  затрат	Продолжительность, мин.
		Номер наблюдения			В среднем
		1	2	3
1.	Участие в планерке	36	37	-	24,3
2.	Участие  в  совещаниях	-	-	60	20
3.	Рассмотрение  и решение вопросов по оплате труда  в растениеводстве и животноводстве	75	233	-	102,7
4.	Планирование  производства	-	-	50	16,7
5.	Беседа  работниками, гл. специалистами по вопросам оплаты труда и др.	188	60	67	105
6.	Анализ хозяйственной  деятельности, учет, отчетность	200	100	161	153,7
7.	Работа с  корреспонденцией	-	17	55	24
8.	Решение производственно  хозяйственных вопросов в других организациях	3	5	-	2,7
9.	Перерыв	60	71	67	66
10.	Прочие затраты  рабочего времени	-	34	60	31,3
11.	Подготовительно заключительное  время	10	13	20	14,3
	Итого:	572	570	540	560,7

 

     Анализируя  использование рабочего времени  главным экономистом РУП «УЧХОЗ БГСХА» необходимо выяснить, сколько времени уделяется решению перспективных вопросов, вопросов по специальности. Важно распределить работы по их назначению:

     - необходимая работа, продолжительность  которой сократить невозможно;

• необходимая работа, продолжительность которой сократить можно;
• работу, которую могут выполнить другие работники;
• работа, которую можно исключить;
• дублирование работы (таблица 3.2.)

Таблица 3.2.

Сводная таблица  анализа использования рабочего времени главного

экономиста и  оценка качественного разделения операций по их значению.

Элементы затрат времени	Продолжительность работы, мин.	% к общим  затратам времени	Необходимость работы		Работу  могут выполнить другие	Работа, которую  можно  исключить	Дублирование  работы	Потери
			Можно сократить	Нельзя сократить
1.Участие  в работе планерок	24,3	4,3		24,3
2.Участие  в работе производственных совещаний	20	3,6		20
3.Рассмотрение  и решение вопросов по оплате  труда в растениеводстве и животноводстве	102,7	18,3			102,7
4.Планирование  производства	16,7	3,0		16,7
5.Беседы  с работниками, главными специалистами	105	18,7		35	70
6.Анализ  хозяйственной деятельности, учет, отчетность	153,7	27,4	93,7	60
7.Работа  с корреспонденцией	24	4,3		24
8.Решение  производственно-хозяйственных вопросов  в других организациях	2,7	0,5		2,7
9.Перерыв	66	11,8		53,3				12,7
10.Прочие  затраты	31,3	5,6		11,8				19,5
11.Подготовительно-заключительное  время	14,3	2,5		5,6				8,7
Итого:	560,7	100	93,7	253,4	102,7	70	-	40,9