Отчет по практике в ИП Континов

 

                                                 Содержание

 

 

Введение………………………………………………………………..5

 

1. Общая характеристика организации…………………………… 6

2.Организационная  структура управления………………………10

3.Управление технологическим процессом………………………15

4.Управление персоналом…………………………………………...20

5.Информационная система управления………………………….23

6.Экономическая  служба и финансовый менеджмент…………..27

7. Управление маркетингом…………………………………………29

 

Заключение……………………………………………………………32

Приложение……………………………………………………………34

 

 

 

 

 

Введение

         Ознакомительная  практика проходила в  ИП  Континов Андрей Михайлович. В ходе прохождения практики в рамках индивидуального задания были изучены вопросы организации системы управления на анализируемом предприятии.

 ИП Континов Андрей Михайлович занимается продажей корпусной и мягкой мебели жителям города Ярославля.

Целью ознакомительной практики является получение знаний и навыков непосредственно  на рабочем месте, необходимых в  дальнейшем для работы.

В процессе прохождения преддипломной практики и написания отчёта были изучены следующие направления деятельности  ИП Континов Андрей Михайлович:

1. Общая характеристика  организации.

2.Организационная структура  управления.

3.Управление технологическим  процессом.

4.Управление  персоналом.

5.Информационная  система управления.

6.Экономическая  служба и финансовый менеджмент.

7. Управление маркетингом.

    Реализация мероприятий  по решению поставленных целей  и задач преддипломной практики  осуществляется в соответствии с календарно- тематическим планом прохождения практики.

 

 

 

 

                     1. Общая характеристика организации

 

           Местом  прохождения практики является  мебельный салон - ИП Смирнов Вячеслав Евгеньевич.  Магазин находится по адресу проспект Фрунзе дом 38 телефон 58-00-78,58-00-48 в Торгово-Выставочном Центре     « Аллегро».

          Организационно-правовой  формой выступает индивидуальное  предпринимательство - ИП Континов Андрей Михайлович ИНН 760401588891, ОГРН ИП 304 760425000103 (Приложение 1).

Данное предприятие  осуществляет производственную деятельность с целью извлечения максимальной прибыли при высоком качестве продаваемой продукции с минимальными трудовыми и материальными затратами для удовлетворения потребностей работников и увеличения капитала общества.

Сфера деятельности:  розничная торговля мебелью.

          Основным видом деятельности является торговля импортной и отечественной домашней мебелью: индивидуальный подбор, продажа из наличия и под заказ, доставка, сборка и сервисное обслуживание мебели.

           Режим работы магазина: ежедневно с 10.00 до 20.00.

           Ассортимент магазина: спальные  гарнитуры, мягкая мебель, детские  комнаты, кухни, столы, стулья, корпусная мебель.

          Созданное в 1997 году торговое  предприятие ИП Континов А.М. является динамично развивающимся. За 14 лет успешной работы у предприятия появилась своя материально- техническая база, сформировался постоянный штат сотрудников, выполняющий свои функции согласно организационной структуре. Сложились долговременные партнёрские отношения с поставщиками мебели, что позволяет поддерживать ассортимент мебели и выполнять в срок заказы. У мебельного салона  ИП Континов А.М. сформировалась своя ниша в продаже мебели не только в рамках ТЦ                   « Аллегро», но и в  Ярославской области.

           Основными поставщиками являются: Холдинг « 8 Марта», « Формула  Дивана», « Пуше», « ВО-ВОХ», « Фабиан Смит», «Красное Яблоко»,  «Эдем»,  «Дольче Вита».  После  того, как организация ИП Континов А.М. вышла на ведущие позиции в реализации мебели, с основной частью поставщиков был заключен договор  эксклюзивного дилерства в Ярославской области.

            В организации ведётся постоянная  работа над усилением конкурентной  позиции, завоевании новых клиентов  и возвращении уже состоявшихся.

            28 ноября 2008 года в Ярославле происходит открытие специализированного мебельного  торгового центра  «Аллегро». Это отдельно стоящее трёхэтажное здание  общей площадью  17000 м². имеет три входные группы, две парковки для транспорта площадью 500 м.  Для удобства рядом с ТЦ построена остановка городского транспорта. Современный дизайн и просторные залы, обилие света, огромные окна- витрины и атриум в центре здания, а также колоссальный  выбор мебели - вот визитная карточка мебельного салона « Аллегро». Одним из основных партнёров  становится ИП Континов А.М.

            Для удобства арендаторов и  собственников ТЦ обслуживают:  клининговая компания, служба охраны, кадровое агентство, техническая  служба, ИТ - отдел, юрист. 

          Формулировка миссии мебельного салона ИП Континов А.М. должна быть яркой, лаконичной, динамичной конструкцией, удобной для восприятия и отражающей следующие аспекты:

       - круг удовлетворяемых потребностей,

       - характеристика продукции магазина  и её конкурентных преимуществ,

       -перспективы роста бизнеса.

             Миссия фирмы имеет большое  значение, так как помогает менеджерам  и другим работникам получить  более широкую панораму бизнеса,  взглянуть на деятельность предприятия  « с высоты птичьего полёта»,  без чего долгосрочная конкуренция немыслима. Миссия имеет огромное значение для  коммуникации внутри предприятия  (позволяет сотрудникам лучше понять её  деятельность, а руководителям - иметь долгосрочные ориентиры) и вне его (способствует доведению информации до акционеров, потребителей и поставщиков). В этом состоит двоякое предназначение миссии - указать персоналу, потребителям, акционерам определённое и понятное  направление роста предприятия. Миссия мебельного салона   ИП Континов А.М. такова:

       «Сделать выбор мебели максимально доступным и понятным, простым и комфортным для покупателей. Стать лучшими в качестве  продукта, обслуживания и сервиса».

Следующий этап связан с определением общих долгосрочных целей организации. Термин « общие» означают широкие по масштабу и времени цели и, как правило, не имеют чётко выраженных количественных характеристик.

1.Удовлетворить запросы потребителей 

2.Укрепить конкурентную позицию  на рынке.

3. Создать крепкий и сплочённый  коллектив.

4.Повысить рентабельность.

5.Увеличить товарооборот и снизить издержки.

 Выражая цели в чётких, измеримых  формах, руководство создаёт базу  для принятия решений и оценки  хода работ. Руководство не  только определяет, что предприятие  хочет осуществить, но также  когда должны быть достигнуты результаты.

Существует  несколько методов, позволяющих  изучать существующую культуру компании. К ним можно отнести интервью, косвенные методы, анкетирование, анализ документов, изучение правил и традиций, сложившихся в организации, а также исследование практики управления.

Измерение масштаба организационной культуры и ее анализ осуществлялись через беседы с сотрудниками. Для этого было проведено 19 интервью в свободной форме с сотрудниками различных отделов. Цель беседы была в определении отношения к сложившейся организационной культуре на предприятии, а так же для выявления ее изменений. В обсуждении были затронуты следующие темы: структура организации, стиль руководства, подбор, оценка и продвижение персонала, система стимулирования, микроклимат в подразделениях, корпоративные мероприятия, корпоративные издания.

Помимо сотрудников  со стажем, в число опрошенных были включены новые сотрудники, т.е. сотрудники, занятые на предприятии от трех месяцев  до 1 года. Шесть из них были наняты с рынка труда, через кадровое агентство. Двое пришли сразу после окончания ВУЗа, узнав о вакансиях от знакомых, работающих на предприятии. Двое пришли из других предприятий, сотрудничавших с ИП Континов А.М.

Анализ организационной  культуры через документы осуществлялся  через изучения информационных брошюр о компании, внутренней документации (приказов, распоряжений и т.д.) Так же в качестве значимой структуры информационного обмена была проанализирована интернет-страничка предприятия для внутреннего пользования. Был проведен анализ электронного документооборота компании, осуществляемый в программе 1С.

         Вывод: ИП Континов А.М. - стратегически ориентированный хозяйствующий субъект, имеет относительно прочную позицию на ярославском мебельном рынке, обладает определенными конкурентными преимуществами и возможностями их усиления за счёт  специализации.

            Выбранный стратегический курс  развития предприятия в направлении   открытия магазина в  специализированном  мебельном центре является следствием  изучения основных тенденций развития  отечественного и регионального мебельного рынка, проведенного анализа работы предприятия. Основой для совершенствования системы управления  мебельным салоном могут служить результаты исследований конъюнктуры и основных тенденций в мебельном бизнесе.

                     2.  Организационная структура  управления

 

         Мебельный  салон ИП Континов А.М. возглавляет директор -  Молоткова Наталья Владимировна.

          Штатный  состав -  29 человек.  В магазине работают:

- директор- 1 человек;

- менеджер-1 человек;

- администратор торгового зала - 1 человек;

- менеджер по маркетингу и  рекламе- 1 человек;

- главный бухгалтер-1 человек;

- старший кассир торгового зала-1 человек;

- кассир торгового зала- 1 человек;

- водитель-1 человек;

- сборщик- экспедитор- 1 человек;

- сборщик корпусной мебели- 2 человека;

- диспетчер службы доставки- 1 человек;

- старший продавец - консультант-3 человека;

- продавец- консультант- 9 человек;

- руководитель службы сервиса  и доставки - 1 человек;

- кладовщик- 1 человек;

- грузчик- 2 человека.

               Структура управления на данном  предприятии, как и на многих  современных предприятиях, построена  в соответствии с принципами  управления, сформулированными еще  в начале ХХ века, и называется  иерархией. Ей свойственны:

-принцип иерархичности  уровней управления, при котором  каждый нижестоящий уровень контролируется  вышестоящим и подчиняется ему;

-вытекающий  из него принцип соответствия  полномочий и ответственности  работников управления месту  в иерархии;

-принцип разделения труда на отдельные функции и специализации работников по выполняемым функциям, обеспечивающий однородность выполнения работниками своих обязанностей и скоординированность различных задач;

-вытекающий  из него принцип обезличенности  выполнения работниками своих функций;

-принцип квалификационного  отбора, в соответствии с которым  найм и увольнение с работы  производится в строгом соответствии  с квалификационными требованиями.

       Организационная структура, построенная  в соответствии с этими принципами, получила название иерархической или бюрократической структуры. Наиболее распространенным типом такой структуры является линейная структура. На рисунке 1 представлена схема организационной структуры  предприятия.

     Рисунок  1. Организационная структура  ИП Континов А.М.

      Основу линейных структур составляет  так называемый "шахтный" принцип  построения и специализация управленческого  процесса по функциональным подсистемам  организации (маркетинг, склад,  сервисная служба, финансы, персонал  и т. д.). По каждой подсистеме формируется иерархия служб ("шахта"), пронизывающая всю организацию сверху донизу. Результаты работы каждой службы оцениваются показателями, характеризующими выполнение ими своих целей и задач. Соответственно строится и система мотивации и поощрения работников. При этом конечный результат (эффективность и качество работы организации в целом) становится как бы второстепенным, так как считается, что все службы в той или иной мере работают на его получение.

Преимущества  линейной структуры:

-четкая система  взаимных связей функций и  подразделений; 

-четкая система  единоначалия - один руководитель  сосредотачивает в своих руках  руководство всей совокупностью  процессов, имеющих общую цель;

-ясно выраженная  ответственность; 

-быстрая реакция исполнительных подразделений на прямые указания вышестоящих.

Недостатки  линейной структуры:

-отсутствие  звеньев, занимающихся вопросами  стратегического планирования; в  работе руководителей практически  всех уровней оперативные проблемы ("текучка") доминируют над стратегическими;