Персонал в современной организации

В различных  странах и в различных финансовых организациях эти роли могут существенно различаться. Например, во многих странах руководители службы управления персоналом принимают решения о приеме на работу, подготовке, назначении на должность, переводе на другую должность, продвижении по служебной лестнице, определении вознаграждения за работу. В других странах это обязанность линейных руководителей или совета директоров. В некоторых странах сотрудники службы управления персоналом играют практически административную роль. Некоторое смещение акцента в распределении обязанностей в управлении развития персонала может изменить результаты всей работы банка.

Необходимо  также привести пример зарубежного опыта мотивации труда персонала финансовых организаций. Разные страны имеют свои национальные особенности мотивации труда персонала, связанные с менталитетом населения, сложившимися традициями, религиозными представлениями и т.д.

Рассмотрим  особенности управления персоналом в целом и мотивации труда  в частности в финансовых организациях США, Японии, Германии, Франции и Италии. Бесспорно, управление персоналом в этих организациях и управление персоналом любых других организаций имеет общие национальные черты, но финансовый менеджмент имеет свои особенности.

Основные  черты американского финансового менеджмента:

• недостаточное  внимание к вопросам повышения квалификации финансовых служащих, отсутствие специализированных учебных программ для этих целей;

• обучение финансовых служащих происходит по различным программам, что иногда приводит к неувязкам в практической деятельности организации;

• повышенное внимание служб по работе с персоналом к вопросам тестирования, не всегда дающего объективные характеристики кандидатам на открывшиеся вакансии;

• подбор высших руководящих работников из других кредитно-финансовых структур;

•   повышенная текучесть кадров, до 20-25% в год, неэффективная работа с резервом на выдвижение;

• контрактная система с ограничением до 3-4 лет;

• широко практикующаяся система социальных льгот, адекватная по стоимости 60-65% годового дохода финансовых служащих.

Некоторые учёные считают, что японская система  управления кадрами в финансовых организациях позволяет эффективнее управлять персоналом, чем система, принятая в европейских и американских подобных организациях. Производительность труда в финансовых организациях США, управляемых японцами, выше на 30-40%, чем в тех, где менеджеры - американцы. Наиболее важные особенности финансового менеджмента в Японии:

• наличие  в штате специалистов по менеджменту. Эффективно действующие фирмы, консультирующие  деятельность финансовых организаций в области финансов и менеджмента;

• отбор  будущих работников на первых курсах специализированных учебных заведений. Кандидаты на работу в финансовых организациях дополнительно слушают лекции практиков из числа руководящего состава. Финансовые организации для перспективных студентов выделяет дополнительные средства для полной или частичной оплаты учёбы и повышенных стипендий. Затраченные средства могут быть долгосрочными кредитами, либо погашаются после нескольких лет работы;

• родителям, работающим в финансовых организациях и желающим в порядке семейной традиции подготовить своих детей специалистами по банковскому делу предоставляются ссуды и подготавливаются рабочие места;

• используемая в финансовых организациях система «пожизненного найма» гарантирует постоянное повышение заработной платы и получение различных социальных льгот в зависимости от выслуги лет;

• осуществляется повышение квалификации сотрудников в специализированных учебных центрах с отрывом от работы;

• широко практикуется система моральных  поощрений сотрудников, применяется  ранговая система продвижения по службе;

• используются методы самооценки сотрудниками своей  работы параллельно оценкам, даваемым менеджерами;

• постоянно  практикуется горизонтальное перемещение  работников, способствующее изучению смежных профессий;

• регулярно  проводятся семинары и конференции  для менеджеров;

• наличие  в штатах финансовых организаций «крёстных отцов» - опытных менеджеров, осуществляющих наставничество над молодыми сотрудниками в течение нескольких лет.

Финансовая система Германии широко известна сочетанием финансово-кредитных организаций и сохранением традиций в менеджменте. На немецкий банковский менеджмент оказало значительное влияние слияние ГДР и ФРГ в конце 80-х-начале 90-х гг. Особенности происходящей реорганизации следующие:

• наибольшее внимание уделяется переподготовке работников служб работы с персоналом по специальным программам. Организована стажировка слушателей в лучших финансовых организациях страны и за рубежом;

• осуществляется постоянная переподготовка различных  категорий персонала, проводятся тренинги на смежных должностях. Наличие высококвалифицированных  кураторов, опекающих молодёжь;

• разработаны  должностные инструкции со сбалансированными  правами и обязанностями;

• используются различные виды оплаты труда в  зависимости от уровня квалификации, опыта, овладения новыми методами работы, знания иностранных языков и т.п.

Жёсткая конкуренция на финансовом рынке  Франции обусловила следующие особенности  управления персоналом в финансовых организациях:

• повышенные расходы на подготовку персонала (до 12% против 5-6% в США);

• координирующая роль Центрального банка Франции, выражающаяся в разработке методологии процессов  финансово-кредитной системы и  персонального менеджмента;

• использование  конкурсов при замещении различных  должностей;

• тесная связь продвижения по службе с  переподготовкой и повышением уровня знаний;

• обучение всех финансовых служащих по программе «Психология общения»;

• высокий  удельный вес менеджеров и специалистов-женщин (до 20%);

• постоянное информирование персонала о деятельности финансовых организаций за определённые периоды об открывшихся вакансиях и используемых элементах кадровой политики.

В итальянских  финансовых организациях на севере страны используются американские методы управления персоналом. В южных районах с чисто итальянской спецификой управление в финансовых организациях осуществляется без определённой системы (по отклонениям в результате возникших ситуаций). В Италии практически советская система подбора и перемещения кадров на основе субъективных факторов:

• родственных  и дружеских связей и т.п.;

• отсутствуют  стимулы, способствующие повышению  квалификации;

• отдаётся приоритет административным методам  управления, а не методам экономико-социального  характера.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2 Анализ  деятельности и персонала АО НПФ «Капитал»

 

2.1 Современное состояние и тенденции развития АО НПФ «Капитал»

 

Основанный  в 2001 году (когда накопительная пенсионная система Казахстана проходила фазу становления) АО НПФ «Капитал» имел возможность анализировать уже сложившуюся ситуацию на рынке пенсионных услуг, и видеть определенные проблемы в предоставлении услуг для вкладчиков. Приоритетным направлением своей деятельности фонд определил прямое ориентирование на потребности клиента-вкладчика с целью максимального повышения качества предоставляемых услуг [17].

Фонд  стал лауреатом общественной национальной премии в номинации «Самый динамичный накопительный пенсионный фонд». Общественная национальная премия «Золотой Алтын» является частью глобальной программы «Элита Казахстана». Программа «Элита Казахстана» осуществляется при экспертно – консультационном сопровождении Министерства финансов Республики Казахстан, Агентства Республики Казахстан по регулированию и надзору финансового рынка и финансовых организаций, Ассоциации пенсионных фондов, Ассоциации финансистов Казахстана, Ассоциации банков Республики Казахстан, Рейтингового агентства «Эксперт РА».

Регулирование деятельности накопительных пенсионных фондов со стороны Агентства Республики Казахстан по регулированию и  надзору финансовых рынков и финансовых организаций обеспечивает сохранность  пенсионных накоплений. Инвестиционная привлекательность пенсионных накоплений растет с каждым годом. Накопления вкладчиков не просто хранятся, а инвестируются  для того, чтобы каждый вкладчик получил дополнительную прибыль. Лицензия на самостоятельное управление пенсионными  активами, в свою очередь, позволяет  фонду проводить грамотную инвестиционную политику, обеспечивая стабильно  высокую доходность, и подтверждая  репутацию надежного и стабильного  партнера для своих вкладчиков.

Свидетельство о государственной перерегистрации  юридического лица №43348-1910-АО от 24 мая 2007 года выдано Департаментом юстиции г. Алматы Министерства юстиции РК.

Лицензия  на деятельность по привлечению пенсионных взносов и осуществлению пенсионных выплат № 0000021 от 02 августа 2007 года выдана Агентством Республики Казахстан по регулированию и надзору финансового  рынка и финансовых организаций.

Лицензия  на занятие деятельностью по инвестиционному  управлению пенсионными активами № 0411200281 от 02 августа 2007 года выдана Агентством Республики Казахстан по регулированию  и надзору финансового рынка  и финансовых организаций.

Главным и самым крупным акционером АО НПФ «Капитал» является Банк ЦентрКредит, который работает 21 год и является одним из первых коммерческих банков в Республике Казахстан.

На сегодняшний  день, в условиях сложной ситуации на мировом финансовом рынке, Банк ЦентрКредит  сохраняет лидирующие позиции в  Казахстане и СНГ.

Банк  представлен на международном рынке в городах Москва, Киев, Бишкек и имеет 185 филиалов и отделений по Казахстану.

В состав акционеров банка входит Kookmin Bank.

Kookmin Bank - южнокорейский банк с головным  офисом в Сеуле. Его акции  входят в листинг Корейской  и Нью-йоркской фондовых бирж, банк имеет представительства  в Гонконге, Токио, Лондоне, Окленде,  Нью-Йорке, Гуанчжоу, Киеве, Хошимине  и Джакарте.

Партнерство с южнокорейским банком создает  для финансовой группы ЦентрКредит  целый ряд выгод:

- получение  доступа к новейшим технологиям  развития бизнеса в финансовой  сфере;

-   внедрение качественного дистанционного  обслуживания клиентов;

-   увеличение скорости и качества  предоставляемого сервиса;

-   расширение продуктовой линейки  группы.

Банк  ЦентрКредит признан международным журналом Euromoney банком с лучшим менеджментом в Центральной и Восточной Европе.

Слагаемые успеха - ответственность, добросовестность, компетентность создают достойное  будущее каждому вкладчику пенсионного  фонда "Капитал".

Корпоративные ценности

Уважительное  и заботливое отношение к людям, создание лучшего опыта на рынке  пенсионных услуг.

Целью инвестирования средств пенсионных накоплений является получение  инвестиционного дохода, обеспечивающего рост пенсионных накоплений вкладчиков.         

Основными принципами инвестиционной деятельности являются:

- открытость  инвестиционных решений;

- прозрачность  и качество инвестиционных инструментов, включаемых в портфель пенсионных  активов;

- обеспечение  сохранности учета пенсионных  накоплений.

Инвестирование  пенсионных активов осуществляется исключительно в  интересах вкладчиков пенсионного фонда.

Для достижения поставленных целей в части сохранности  пенсионных накоплений и получения  инвестиционного дохода Организацией, осуществляющей инвестиционное управление пенсионными активами (далее - Управляющая  компания) разрабатывается инвестиционная стратегия, которая предполагает подробный  анализ макроэкономической ситуации, фундаментальный и технический  анализ фондовых рынков, а также  анализ инвестиционного портфеля Фонда. Все ежедневные инвестиционные решения принимаются на основании и в согласии с данной стратегией.

Инвестиционная  стратегия управления пенсионными  активами Фонда имеет умеренно-консервативный характер, ориентирована на долгосрочность при оценке доходности и рисков инвестиций и на поддержание необходимого уровня ликвидности для исполнения обязательств перед вкладчиками по выплатам.

Формирование  портфеля инвестиций осуществляется с  соблюдением следующей политики инвестирования пенсионных взносов:

1) Соблюдается  эффективное распределение инвестиций  по страновому, отраслевому признаку  и по эмитентам. 

2) Используется  расширенная география инвестиций. Значительные размеры пенсионных  активов Фонда позволяют иметь  преимущества при проведении  операций на достаточно широком  спектре финансовых рынков (Европа, Азия, Америка, Япония), что позволяет  формировать ликвидный инвестиционный  портфель и обеспечивать максимальный  уровень доходности при минимальном  уровне риска.