Автор работы: Пользователь скрыл имя, 12 Мая 2013 в 13:18, реферат
Цель работы является получение глубоких знаний по дисциплине операционного менеджмента. Для достижения цели будут решены задачи:
1. Детальное рассмотрение вопроса о различиях производства товаров и услуг;
2. Получение практических навыков в решении задач.
Введение 3
1 Теоретическая часть 4
1.1 Услуга как понятие операционного менеджмента 4
1.2 Основные отличия между процессами производства и услуг. 6
2 Практическая часть 10
Заключение 33
Список литературы 34
Таблица 3 - Улучшенные хроноряды
Вес детали, кг. |
1 |
3 |
8 |
12 |
Куст. по данным |
1,50 |
1,43 |
1,67 |
1,57 |
Куст. скорректир. |
1,31 |
1,23 |
1,20 |
1,28 |
tср.i |
0,21 |
0,23 |
0,39 |
0,40 |
Таблица 4 - Коэффициент устойчивости и среднее время обработки детали
Таблица 5 - Зависимость времени обработки детали от ее веса
На основании графика можно сделать вывод, что прием на установку детали весов в 2,5 кг займет приблизительно 0,19 мин, а в 10 кг – 0,392 мин.
Задача 9.
Рассчитайте норму штучного времени и норму выработки на продольную обточку валика на токарном станке по следующим данным: длина обработки L = 300 мм, длина врезания и перебега I1 = 6 мм, подача S = 0,4 мм/об, скорость резания V = 93 об/мин, вспомогательное время Тв = 1,2 мин, время обслуживания Тоб = 6% от оперативного времени и время на отдых Тотд = 4%.
Найдем Тшт по формуле: Тшт =Топ*(1+К/100)
Топ=(6+300+6)/(0,4*93)=8,4 (мин)
Тшт =8,4(1+10)=9,24 (мин)
Нвыр = Тпл/Нд
Нвыр =480/(9,24+1,2)=45,98 (мин)
Ответ: норма штучного времени равна 9,24 мин, норма выработки - 45,98 мин.
Задача 10.
Построить график сменооборота для следующих условий:
1) количество бригад - m;
2) количество дней в течение рабочей недели, когда бригада работает в одну и ту же смену - n;
3) продолжительность смены при непрерывном способе работы (в часах) – Тсм;
4) N – номер по списку в журнале.
N |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
11 |
12 |
13 |
14 |
15 |
16 |
17 |
m |
4 |
5 |
5 |
4 |
5 |
6 |
4 |
5 |
6 |
5 |
5 |
6 |
4 |
5 |
5 |
6 |
4 |
n |
3 |
5 |
4 |
5 |
6 |
5 |
6 |
6 |
3 |
3 |
4 |
5 |
7 |
7 |
6 |
5 |
5 |
Тсм |
8 |
8 |
6 |
8 |
8 |
6 |
8 |
6 |
6 |
8 |
6 |
6 |
8 |
8 |
6 |
6 |
8 |
Tсм=n*m
Tсм=4*5=20 (дней). Из них (5*24)/8=15 (дней) бригада работает. Тогда она отдыхает 5 дней за сменооборот. Пусть бригада отдыхает 1 день после первой смены и по 2 дня после второй и третьей смены. Составим график сменооборота:
день cмена |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
11 |
12 |
13 |
14 |
15 |
16 |
17 |
18 |
19 |
20 |
1 |
А |
А |
А |
А |
А |
B |
B |
B |
B |
B |
C |
C |
C |
C |
C |
D |
D |
D |
D |
D |
2 |
C |
D |
D |
D |
D |
D |
А |
А |
А |
А |
А |
B |
B |
B |
B |
B |
C |
C |
C |
C |
3 |
B |
B |
B |
C |
C |
C |
C |
C |
D |
D |
D |
D |
D |
А |
А |
А |
А |
А |
B |
B |
4 |
C |
C |
D |
B |
B |
А |
D |
D |
C |
C |
B |
А |
А |
D |
D |
C |
B |
B |
А |
А |
Таблица 6 - График сменооборота
Задача 11.
Рассчитать
численность промышленно-
1.Прерывное производство:
- производственный персонал (метод трудоемкости)
Показатели |
Вид работы А |
Вид работы В |
Трудоемкость изделия (час.) |
||
изделие 1 |
0,8+0,05 N |
0,5+0,1 N |
изделие 2 |
0,3 |
0,4 |
Производственная программа (шт.) |
||
изделие 1 |
4000-40 N |
3000+30 N |
изделие 2 |
5000-20 N |
4000+20 N |
Время для изменения остатка |
||
производства (час.) |
||
изделие 1 |
100 |
150 |
изделие 2 |
170 |
120 |
Планируемый процент выполнения норм (%) |
104 |
105 |
- ремонтный персонал
Суммарная трудоемкость
Процент выполнения норм: 110%.
- обслуживающий персонал (по нормам обслуживания)
№ п/п |
Виды работ по обслуживанию агрегата |
Время выполнения операции (час.) |
Количество операций за смену |
1. |
Загрузка агрегата |
0,02 |
60- N |
2. |
Контроль рабочего процесса |
0,08 |
120- N |
3. |
Выгрузка агрегата |
0,03 |
60- N |
Количество агрегатов - 8;
режим работы агрегатов - двусменный;
количество агрегатов, работающих в 1-ю смену, - 8;
количество агрегатов, работающих во 2-ю смену, - 4;
полезный фонд времени одного работника за смену - 7 часов;
время на дополнительные операции по обслуживанию агрегата - 1,4 часа;
коэффициент пересчета явочной численности в списочную – из баланса РВ.
2.Непрерывное производство:
- эксплуатационный персонал:
Норма обслуживания: 1000 уер.;
Суммарная ремонтная сложность: (20 000+ 200 N) уер.
Режим работы: из задачи 10.
3.Административно-
№ п/п |
Организационно-управленческие виды работ |
Количество действий по выполнению вида работ |
Время, необходимое для выполнения действия |
1. |
Расчет денежной наличности |
500 +10 N |
1 |
2. |
Учет доходов-расходов предприятия |
3000 +20 N |
0,5 |
3. |
Расчет сводного финансового баланса |
300 +10 N |
3 |
Прерывный режим работы; коэффициент, учитывающий затраты времени на дополнительные работы, - 1,3; коэффициент, учитывающий затраты времени на отдых сотрудников, — 1,12; коэффициент пересчета явочной численности в списочную — из баланса РВ.
Нормы управляемости: для мастеров – 10 рабочих;
Примечание: N – номер по списку в журнале.
Показатели |
Прерывное производство |
Непрерывное производство |
1)Календарный фонд времени в днях |
365 |
365 |
2)Праздничные дни |
14 |
- |
3)Выходные дни |
104 |
91 |
4)Номинальный фонд, дни |
247 |
274 |
5) Номинальный фонд, часы |
1976 |
2192 |
6)Невыходы, в т.ч.: |
||
-отпуск |
24 |
24 |
-болезнь |
6 |
6 |
7)Полезное время: |
||
-в днях |
217 |
244 |
-в часах |
1736 |
1952 |
8)Кирв |
0,88 |
0,89 |
Таблица 7 - Фонд рабочего времени
1)T∑=(0,8+0,05*4*(4000-40*4)+
N=9395/217=43 (чел.) – производственный персонал
2)Nрем=(200000+40000)/(1,1*
3)T∑обсл=0,02(60-4)+0,08(120-
T∑обсл. с уч. доп. обсл.=12,08+1,4=13,48
Nобсл.=13,48*(8+4)=23 (чел.) – обслуживающий персонал
4)Nявоч.п.=126+23+43=192(чел.)
Nспис.п.=192/0,88=218 (чел.) – работников прерывного производства
5) Nспис.н.=4(20000+200*4)/1000*
6)T∑админ-упр.=(500+40+(3000+
Nспис.админ.=3100*1,3*1,12/0,
Nспис.мастер.=312/10=31 (чел.) - мастеров
Nспис.нач.уч=31/5=6(чел.) – начальников участков
Nспис.нач.цеха=6/3=3(чел.) – начальников цехов
Задача 12.
Определить необходимое
Кмер.=Nb*с*i/m(1-k)
Кмер.=220000*2*0,5/2000=110 (скоб)
Задача 13.
Цех выпускает детали 4-х наименований. Данные об объеме выпускаемой продукции и трудоемкости контрольных операций сведены в таблицу.
Детали |
Месячная программа (в штуках) |
Трудоемкость контроля операций (в мин) |
А |
10000 |
3,0 |
Б |
15000 |
1,0 |
В |
10000 |
0,6 |
С |
22000 |
1,8 |
На участке работает 8 контролеров. Дополнительное время на обход рабочих мест и оформление документации 20%.
Определить, какую степень выборочности контроля они могут обеспечить при восьмичасовом рабочем дне и при каком числе контролеров может быть обеспечен сплошной контроль на участке? Число рабочих дней в месяце – 23.
Чк=N*m*t*d*i/Fg
i= Чк*Fg/N*m*t*d
i=8*23*60*8/(10000*3+15000+
Чк=108720/8*23*60=10 – контролеров могут обеспечить сплошной контроль на участке
Задачи 14.
Операционный менеджер мебельной компании получил следующие оценки ожидаемого спроса:
Апрель |
Май |
Июнь |
Июль |
Август |
Сентябрь |
1000 |
1200 |
1400 |
1800 |
1800 |
1600 |
Пусть торговые потери от отсутствия запаса равны $100, и текущие затраты хранения запаса составляют $25 ед./мес. Оцените следующие два плана на базе изменяющихся затрат.
План А. – Производство с постоянной скоростью (равной минимальной потребности) в 1000 единиц в месяц и субконтракт с дополнительными затратами в $60 за каждую единицу.
План В. – Изменять численность рабочей силы от текущего уровня производства в 1300 единиц в месяц. Дополнительные затраты приема равны $3000 на 100 дополнительных единиц. Затраты увольнения $6000 на каждые 100 сокращаемых единиц выпуска.
План А: произведем расчеты затрат:
45*126=5670 – изделий будет изготовлено
8800-5670=3130
– будет изготовлено по
Тогда 1,6*5670*5=45360$ - затраты на з/п
60*3130=187800$ – затраты на субконтракты
187800+45360=233160$ - суммарные затраты
План В: для решения составим таблицу:
Месяц |
Спрос |
Базовые затраты |
Затраты прирема |
Затраты увольнения |
Общие |
Март |
1300 |
10400 |
10400 | ||
Апрель |
1000 |
8000 |
18000 |
26000 | |
Май |
1200 |
9600 |
6000 |
15600 | |
Июнь |
1400 |
11200 |
6000 |
17200 | |
Июль |
1800 |
14400 |
12000 |
26400 | |
Август |
1800 |
14400 |
14400 | ||
Сентябрь |
1600 |
12800 |
12000 |
24800 | |
Итого: |
124400 |
Информация о работе Различия между процессом производства продукции и услуг