Разработка мероприятий по совершенствованию системы мотивации

Также важно учесть влияние конкурентов, среди которых наиболее крупные фирменные магазины: Лаверна, СуперСтрой, Водяной, Апартамент.

К факторам косвенного воздействия  на данную организацию относятся  следующие: экономические, политические, рыночные, демографические и социо - культурные.

Экономические факторы: возможностями является то, что налоговая политика государства и налоговые ставки не оказывают негативного влияния на деятельность ООО "Меркурий".

Политические факторы: возможностями является то, что поставки сантехники в Россию будут осуществляться через специализированные таможенные терминалы, на которых будет введена двухсменная система работы таможенных постов. Таким образом, никаких задержек с оформлением сантехники не произойдет.

Рыночные факторы: возможности - денежные доходы населения.

увеличиваются, о чем свидетельствуют данные Госкомстата (Уровень денежных доходов населения к 2010 году должен возрасти на 56-61% по сравнению с уровнем 2006 года.); большая численность населения города Екатеринбурга - 1 млн. человек; ассортимент товаров, реализуемых через сеть магазинов ООО "Меркурий", широк. В его состав входят товары, находящиеся на различных этапах жизненного цикла. Наибольший удельный вес, 57% представляют товары, находящиеся на этапе роста, и 19% - на этапе внедрения; угрозы - высокий уровень конкуренции в отрасли. Среди конкурентов можно выделить наиболее крупные организации Лаверна, СуперСтрой, Водяной, а также имеется большое количество мелких розничных торговцев; перенасыщение рынка сантехники Екатеринбурга, возросли оптовые поставки фаянса из-за границы, а также существуют отечественные производители подобных товаров.

Технологические факторы: возможности - широкое распространение использования  интернет-технологий для осуществления  оптовых и розничных продаж; предоставление возможности продажи товаров в кредит; продажи по телефону; появление нового современного торгового оборудования, специального для магазинов, торгующих сантехникой; появление специальных программ для учета запасов товаров на складе, отслеживание поставок и продаж, единые внутримагазинные компьютерные сети.

Факторы конкуренции: возможности - отсутствие сервисных центров у конкурентов; в силу того, что инфраструктура города растет, появляются новые кинотеатры, торгово-развлекательные центры, строятся новые жилые кварталы, то существует возможность работы с индивидуальными заказами, этот сегмент рынка еще не достаточно освоен, на нем есть перспективы; угрозы - наличие сильных конкурентов, среди которых наиболее крупные фирменные магазины: Лаверна, СуперСтрой, Водяной; агрессивная ценовая и маркетинговая политика конкурентов; выгодное расположение фирменных магазинов конкурентов; появление на рынке фирм, торгующих отечественной более дешевой сантехникой.

Социальные факторы: возможности - высокий социальный статус требует  наличия и постоянного обновления ассортимента сантехники.

Международные факторы: возможности - активная государственная политика правительства Европейских стран, направленная на расширение национального  рынка, в том числе и в Россию; угрозы - большая часть реализуемых товаров произведены за границей, это создает определенные трудности, а именно:

Сантехнику приходится адаптировать к российским условиям;

Необходимо обеспечивать перевод  инструкций по эксплуатации и технических  характеристик;

Поддерживать международные связи и осуществлять визиты, и т.п.

Приобретение товаров за границей связано с длительностью поставок, затратами на перевозку.

Решение вышеперечисленных трудностей требует больших затрат.

Анализ внутренней среды.

Анализ внутренней среды ООО "Меркурий" включает в себя анализ функциональных зон: маркетинг, финансы, производство, персонал, имидж и организационная культура фирмы.

Маркетинг: Ассортимент товаров, реализуемых  через сеть магазинов ООО "Меркурий" достаточно широк: его масштабы варьируются от продажи аксессуаров и смесителей до реализации элитных ванн и душевых кабин, таких всемирно известных фирм-производителей, как Roca, Grohe, Hansgrohe, OttoneMeloda, Radomir, и многих других. По некоторым видам товаров ООО "Меркурий" является эксклюзивным поставщиком, как правило, это продукция испанской фирмы-производителя Roca, которая является основным стратегическим партнером. Большая часть товаров, реализуемых ООО "Меркурий", находятся на этапе роста (чугунные ванны высокого качества) и этапе зрелости, что свидетельствует об увеличении сбыта продукции, устойчивом объеме прибыли.

Один из основных принципов деятельности ООО "Меркурий" является гибкая ценовая политика, что свидетельствует об ориентации на различные сегменты рынка. Социальное расслоение общества и разделение его по уровню доходов заставляет ООО "Меркурий" вести широкомасштабную деятельность, ориентируясь на различные слои общества г. Екатеринбурга, от среднего класса до элитного. Также действует гибкая система скидок и возможность купить товар в кредит.

Розничная сеть магазинов отличается широким спектром предоставляемого сервиса: всегда квалифицированные  консультации; бесплатная доставка и  установка сантехники; гарантия; продажа  в кредит и по безналичному расчету; накопительная дисконтная карта; выполнение индивидуальных и эксклюзивных заказов покупателей при этом, как правило, срок выполнения заказа не превышает 10 дней, а скидки до 10% стоимости; предоставляет возможность сделать заказ по телефону и в выбранный день и время товар будет доставлен по указанному адресу.

Финансы: ООО "Меркурий" находится на этапе зрелости жизненного цикла компании, который характеризуется жесткой конкуренцией в отрасли и относительно стабильной нормой прибыли. Основной задачей является не допускать снижения прибыли. Система оплаты труда должна предусматривать высокие оклады для квалифицированных работников. Важным является снижать расходы, но не путем экономии на зарплате персонала.

Заработная плата-это вознаграждение, которое работодатель обязан выплачивать  работнику в соответствии с условиями трудового договора и требованиями трудового законодательства.

Заработная плата глазами работника-это  основная часть его дохода призванная удовлетворять жизненно необходимые  потребности не только его, но и членов его семьи.

Заработная плата глазами работодателя - это элемент расходов в себестоимости продукции, уменьшающая прибыль предприятия.

Основная задача организации заработной платы состоит в том, что бы поставить оплату труда в зависимость  от качества трудового вклада каждого  работника и тем самым повысить стимулирующую функцию вклада каждого.

Организация оплаты труда предполагает:

Определение форм и систем оплаты труда работников предприятия.

Разработку  критериев и определение размеров доплат за отдельные достижения работников и специалистов предприятия.

Разработку  системы должностных окладов  служащих и специалистов.

Обоснование показателей и системы премирования сотрудников.

В ООО "Меркурий" повременно-премиальная оплата труда. При этой форме оплаты труда условиями договора или контракта оговаривается процентная надбавка к месячной заработной плате, которая является месячной премией.

Выплачивается эта премия в соответствии с условиями  договора или контракта в том  случае, если работником выполнен план работы за премиальный период. В случае, когда работник в течение определенного периода отсутствовал на работе по уважительной причине (болезни, подтвержденная документально, отпуск и т.д.), он премируется пропорционально отработанному времени, то есть за время его отсутствия премия не начисляется, но в целом он премии не лишается.

При нарушениях трудовой дисциплины и по решению  трудового коллектива работник может  быть лишен премии как полностью, так и частично-все эти условия  оговорены в контракте.

В ООО "Меркурий" премии начисляться в процентном отношении к сумме заработка, поэтому при различных суммах заработка и одинаковом проценте премии сумма премии в денежном выражении у работников может быть различна.

 

Таблица 2.1 - Динамика структуры заработной платы продавца-консультанта.

 

Из таблицы видно, что заработная плата продавцов-консультантов в 2008г. по сравнению с 2007г. увеличилась  в среднем на 3,86%.

По данным таблицы 2.2 видно, что все технико-экономические показатели магазинов ООО "Меркурий" возросли, кроме объема продаж на одного продавца, который уменьшился на 3%.

Для полной оценки финансовой устойчивости предприятия и выявления его  способности финансировать изменения  в системе мотивации труда  персонала магазинов ООО "Меркурий", необходимо привести ряд относительных показателей (таблица 2.3).

Величина коэффициента финансовой активности показывает размер заемных  средств, привлеченных предприятием на один рубль собственного капитала, т.е. на один рубль собственных средств приходится 0,4 рубля заемных, по сравнению с прошлым годом коэффициент увеличился на 0,10.

 

Таблица 2.2 - Основные технико-экономические показатели

Показатели	Фактически		2008 год к 2007 года, %
	2007	2008
1	2	3	4
Объем реализации, тыс. руб.	110125	115575	104,95
Среднесписочная численность, чел	115	125	109,13
в том числе продавцов	75	79	105,33
Объем продаж на одного продавца, тыс. руб.	1468,4	1392,5	97,36
Торговая наценка, тыс. руб.	23016	24155	104,95
Общие затраты тыс. руб.	8385	8596,2	102,52
Прибыль тыс. руб.	14631	15524	106,11
Рентабельность продаж, %	13,29	13,43	101,05

 

 

Таблица 2.3 - Показатели финансовой устойчивости предприятия

 

Коэффициент обеспеченности оборотных  активов собственными оборотными средствами, показывает, какая часть оборотных активов финансируется за счет собственных оборотных средств. [18]

Коэффициент маневренности собственного капитала применяется для оценки мобильности (гибкости), использования собственного капитала предприятия, показывает долю собственного оборотного капитала в общей сумме собственного капитала. Высокое значение коэффициента маневренности положительно характеризует финансовое состояние, данный показатель по сравнению с прошлым годом не изменился. [18]

Коэффициент финансовой устойчивости характеризует долю собственного капитала и долгосрочных обязательств в общей сумме источников, показывает, какая часть активов финансируется за счет устойчивых источников. [18]

Коэффициент финансовой независимости  или коэффициент автономии отражает долю собственного капитала в общей сумме источников средств. [18]

Из всех перечисленных показателей  наиболее значимым для характеристики финансовой устойчивости предприятия  является коэффициент финансовой активности.

Производство: Компания сотрудничает с несколькими поставщиками, фирмами производителями элитной сантехники. Существует резерв снижения издержек - работа не через посредников, а с фирмами - производителями сантехники. А также есть возможности обслуживать рынки сбыта, которые не обслуживают конкуренты: Челябинская, Пермская и Тюменская области.

Магазины ООО "Меркурий" соединены единой компьютерной сетью, что позволяет следить за поставками и движением товаров, наличием запасов продукции на складе, отслеживать спрос.

Существует внутренний контроль качества поступающих товаров, за который отвечают товаровед и техники. За процессом реализации в фирменных магазинах ООО "Меркурий" следят администраторы залов, продавцы-консультанты закреплены за определенными отделами, что свидетельствует о хорошем уровне организации процесса реализации.

Персонал: Списочная численность  работников на 01.01.2008 составляет 125 человек, из них 80 - продавцы-консультанты.

В структуре персонала ООО "Меркурий" можно выделить следующих:

Руководители выполняют функции  общего руководства и управления предприятием. К ним относятся генеральный директор, заместитель генерального директора, директора функциональных подразделений и магазинов;

Специалисты - программисты, секретариат, специалисты сервисного центра;

Служащие - администраторы торговых залов, кассиры, бухгалтера, экономисты, менеджеры др.

Младший торговый персонал (продавцы-консультанты);

Обслуживающий персонал (грузчики, уборщики, шоферы).

Состав персонала неоднороден, люди различаются по естественным и  приобретенным признакам - полу, возрасту, образованию, стажу работы, профессии, специальности, квалификации, занимаемой должности.

Организационная культура и имидж  фирмы: Работники ООО "Меркурий" чувствуют себя частью единого целого, частью группы, цели и интересы членов которой взаимосвязаны и совпадают. В коллективе организации присутствует дух "семьи" и работают как мужчины, так и женщины, с большим преимуществом первых. Возраст персонала имеет достаточно широкий диапазон от 20 до 55 лет.

Можно наблюдать использование  как формального, так и неформального языка общения. Несмотря на то, что работа идет коллективно, очень ценится инициатива и активность. Также поощряется новаторство и творческий подход к делу.

2.2 Анализ трудовых показателей