Совершенствование оценки результативности труда руководителей и специалистов управления

Как мы указали в параграфе 1.1, одним из критериев оценки результативности труда производственных рабочих является их производительность труда, поэтому рассмотрим также методы измерения производительности труда.

Производительность труда (П) измеряется количеством работы (продукции, оборота, услуг), производимых одним работником в единицу времени (час, смену, неделю, месяц, год), и рассчитывается по формуле:

П= О / Ч, где (1.1)

О - объем работы в единицу времени,

Ч - число работников.

Для измерения производительности труда применяются три основных метода, которые различаются единицами измерения работы:

- стоимостной

- натуральный 

- трудовой

Стоимостный метод. Объем работы приводится в денежном исчислении. Стоимостной метод позволяет сравнивать производительность труда работников разных профессий, квалификаций. Достоинствами этого метода являются простота исчисления, возможность сравнения уровней производительности труда разных производств, а также определения его динамики в разные периоды времени. Но недостатком метода является влияние неценовых факторов: конъюнктуры рынка, инфляции, а также материалоемкости работы.

Натуральный метод. Применяется в случае производства (выпуска) однородной продукции. Объем работы в этом случае определяется с помощью натуральных измерителей, таких, как тонны, штуки, метры, литры и др. Уровень произведенных работ в натурально-вещественном измерении является наиболее объективным и достоверным показателем производительности труда. Посредством этого метода можно измерять и сравнивать производительность труда отдельных бригад и работников, планировать их численность, определять профессиональный и квалификационный состав, сопоставлять производительность труда разных предприятий. Натуральный метод измерения производительности труда отличается простотой и наглядностью расчетов. [7]

Трудовой (нормативный) метод. Трудовой (нормативный) метод измерения производительности труда показывает соотношение фактических затрат труда на определенный объем работы с затратами труда, полагающимися по норме, т.е. он характеризует степень выполнения нормы выработки рабочим. Расчет производительности труда этим методом представляет собой объем работы с учетом нормативной трудоемкости (чел. – ч), приходящийся на единицу фактически отработанного времени.

 При измерении производительности  труда трудовым методом используются  нормативы времени на производство  единицы продукции или продажу единицы товара:

Пт = От / Вф, где (1.2)

Пт – производительность труда, измеренная трудовым методом;

От – объем работы в единицах нормативного времени работы;

Вф – фактическое время работы

Преимуществом трудового метода является возможность его применения ко всем видам работ и услуг. Но для широкого использования метода необходимы нормативы времени на каждый вид работы, которые имеются далеко не всегда и не везде. Этим методом нельзя пользоваться для расчета производительности труда работников, находящихся на повременной оплате труда, если в их трудовой деятельности не применяются нормы времени. Для измерения производительности труда чаще всего используется показатели трудоемкости и выработки.

Выработка — показатель количества продукции, услуг, объема работ, произведенного в единицу рабочего времени рабочим или коллективом рабочих [13]:

В = ОП / ВИ, где (1.3)

ОП – объем продукции в натуральном, стоимостном выражении или нормо-часах

ВИ – временной интервал (год, месяц, смена)

Выработка считается прямым показателем производительности труда, а трудоемкость — обратным.

Трудоемкость — это показатель затрат живого труда, выраженных в рабочем времени, на единицу продукта труда (продукции, оборота, услуг). Трудоемкость измеряется, как правило, в нормо–часах или фактических часах, затраченных на единицу работы. [7]

Показатель трудоемкости является обратным показателю производительности труда и рассчитывается по формуле:

Тр = ЗТ / ОП, где (1.4)

ЗТ – затраты труда (фактическое время выполнения работы)

 

 

2. Формы и методы  оценки эффективности труда руководителей  и специалистов на предприятии  ООО «Далк»

2.1 Описание предприятия  и персонала ООО «Далк»

Общероссийский Таможенный представитель «Далк» является одним из ведущих по оказанию услуг во всех сферах внешнеэкономической деятельности, включая таможенные операции, хранение грузов, транспортировку, страхование и консалтинг. За время своего существования Таможенный представитель «Далк» осуществил тысячи таможенных операций. Залогом успеха, по мнению их партнеров, стали профессионализм и акцент на комплексность решений по принципу «полный пакет услуг из одних рук». Безупречный сервис и гибкая ценовая политика – вот принципы, по которым таможенный брокер (представитель) «Далк» успешно работает более 15 лет.

Компания «Далк» одна из немногих, охватывающих своей деятельностью практически все основные регионы России. Получив статус Общероссийского Таможенного представилтеля (Свидетельство №0154/00 от 29.12.2010 г. о включении в Реестр таможенных представителей), «Далк» вышел на более высокую качественную ступень на рынке услуг по проведению таможенных операций.

Как структура компания ООО «Далк» была создана в 1998 году. Основная идея создания компании базируется на поддержке и развитии ее учредителями института таможенных представителей, что означает неизменное движение вперед в направлении создания прозрачного бизнеса в общем, и таможенного бизнеса в частности.

В своей деятельности «Далк» придерживается принципов надежности и оперативности, и одновременно выступают гарантом защиты прав и интересов клиентов, действуя в рамках Таможенного Кодекса Таможенного союза и законодательства Российской Федерации. Изначально компания руководствуется документами Федеральной Таможенной Службы Российской Федерации и принимают все меры для соблюдения законности. Они делают все, чтобы упростить задачу подачи и оформления документов, что в значительной степени экономит время и деньги их клиентов.

Филиалы Таможенного представителя «Далк» осуществляют свою деятельность в таких городах, как Москва, Санкт-Петербург, Орел, Нижний Новгород, Новороссийск, Иркутск, Владивосток, что позволяет им максимально упростить операции по таможенному оформлению и доставке грузов.

В данной курсовой работе речь пойдёт лишь о филиале в Санкт-Петербурге, который находится по адресу 198095, г. Санкт-Петербург, Химический пер, д.1, лит. И.

Учредителями ООО «Далк» являются граждане Российской Федерации, действующие от своего имени:

· Попов В.А.

· Унишевский А.А.

Если говорить  об услугах, предоставляемых компанией, то Общероссийский таможенный брокер (представитель) «Далк» предлагает своим клиентам полный комплекс услуг по таможенному оформлению товаров и транспортных средств.

В основной перечень услуг входят:

• Таможенная очистка
• Декларирование
• Заявление таможенного режима
• Оформление всей клиентской документации
• Внутрипортовое экспедирование
• Доставка товара в пункт назначение, обозначенный клиентом в заявке
• Проверка достоверности документов
• Производство транспортировки, погрузки, выгрузки, перегрузки, исправление поврежденной упаковки товаров, а также производство других грузовых операций, необходимых для таможенного оформления
• Исчисление и уплата в срок таможенных платежей
• Определение таможенной стоимости в соответствии с ТН ВЭД
• Получение сертификатов и гигиенических разрешений
• Обеспечение ветеринарного, фитосанитарного, экологического и других видов государственного контроля

Также мы предлагаем нашим клиентам полный комплекс терминальных услуг:

• Хранение товаров до и после таможенного оформления
• Погрузочно-разгрузочные работы
• Открытая площадка, автостоянка
• Охраняемая территория
• Железнодорожные и автомобильные подъездные пути.

На вышеперечисленные и другие услуги предусмотрена гибкая система скидок (до 20%).

Кроме того, сфера деятельности ООО «Далк» - это:

• Транспортно-экспедиторские услуги
• Международные контейнерные и мультимодальные перевозки грузов
• Доставка груза по России любым видом транспорта
• Страхование грузов
• Консалтинг
• Экспертиза внешнеэкономических контрактов
• Оптимизация логистической работы
• Юридические консультации по таможенному оформлению
• Услуги по сертификации

Уважаемые клиенты, наша компания предоставляет Вам возможность оплаты таможенных платежей при помощи таможенной карты. Таможенная карта – это новый и очень эффективный инструмент организации внешнеэкономической деятельности. Сверка списания и поступление таможенных платежей – это многоуровневая и длительная операция. Однако по пластиковой карте любой клиент сможет произвести расчеты мгновенно, что значительно сокращает сроки таможенного оформления.

Таможенная карта оформляется на имя таможенного брокера, является именной и не может быть передана третьему лицу. Кроме того, при пользовании услугой наша компания при необходимости может предоставить клиенту кредит для расчетов по таможенным платежам. ООО «Далк» имеет достаточно большой опыт работы с таможенной картой. Вы можете воспользоваться данной услугой во всех филиалах нашей компании.

Среди наших клиентов на сегодняшний день выступают такие фирмы как: ООО «Фрито-Лей Мануфактуринг», «Puma», ООО «Рекитт Бенкизер Продакшен»,ООО «ТОЙОТА МОТОР», ООО «МИШЛЕН Русская Компания по производству шин» и ряд других фирм, которые в течении нескольких лет доверяют нам решать свои таможенные вопросы.

Ежегодно ООО «Далк» выпускает более 30 тысяч таможенных деклараций и перечисляет в госбюджет более 10 миллиардов рублей.

Группа Компаний «Далк» активно занимается благотворительной деятельностью:

• Оказывает поддержку Внутренним войскам МВД России Московского округа.
• Входит в благотворительную организацию «Балы-ассамблеи третьего тысячелетия», образованную под эгидой Правительства Москвы.
• Участвуют в программе «Возьми опеку над животным» при Государственном учреждение культуры города Москвы «Московский государственный зоологический парк»

Таблица 2.1.

Краткая характеристика руководящего состава ООО «Далк»

ФИО	Должность	Возраст	Образование	З/плата
Унишевский А.А.	Директор филиала	36	Высшее	120 000
Байда М.В.	Заместитель директора по финансовым вопросам	45	Высшее	80 000
Колесникова О.Н.	Заместитель директора	32	Высшее	80 000
Сологуб О.Н.	Главный бухгалтер	54	Н/высшее	25 000

 

 

Таблица 2.2.

Структура аппарата управления ООО «Далк»

 

Наименование должности	Выполняемые задачи
Директор  ООО «Далк»	Обеспечивает выполнение задач и целей деятельности организации, всех ее обязательств перед поставщиками, заказчиками и банками, включая обязательства перед бюджетами разных уровней и внебюджетными фондами, а также по договорам. Несет всю полноту ответственности за последствия принимаемых решений, сохранность и эффективное использование имущества и ресурсов предприятия, а также, за финансово-хозяйственные результаты бизнес-деятельности.
Главный бухгалтер ООО «Далк»	Организация бухгалтерского учета финансово-хозяйственной деятельности структурных подразделений и обеспечение контроля за наличием и движением имущества, использования материальных и финансовых ресурсов в соответствии с утвержденными нормами, нормативами и сметами.
Заместитель директора  ООО «Далк»	В общем-то его обязанности схожи с генеральным директором. За исключением того, что он не несёт полной ответственности перед клиентами.
Заместитель директора  по финансовым вопросам ООО «Далк»	Он контролирует деятельность главного бухгалтера. Так же в его функции входит так называемый АХД: оценка рентабельности, ликвидности, общение с банками при получении займов, кредитов, а также оценка финансовых рисков предприятия: оценка поставщиков, сравнительные характеристики цен, их надежности, оценка платежеспособности покупателей, рентабельность заказов, то есть бизнес-планирование, определение ценовой политики предприятия и пр.