Совершенствование процесса мотивации сотрудников торгового предприятия

По  характеру   размещения  на  территории  населенного  пункта  магазины, создаваемые в  городах, подразделяются на  две  основные группы:  магазины, размещаемые непосредственно  в  жилой  застройке и магазины, размещаемые в  местах общегородского значения.

Магазин «Красное-Белое»  следует отнести  к  магазинам  первой   группы, которые призваны удовлетворять наиболее массовые и постоянные потребности  в товарах. По форме  товарной специализации  данный  магазин следует отнести  к  группе  универсальных, ассортимент  которых построен на  базе  широкой  номенклатуры  товарных групп.

Метод продажи -  самообслуживание.

По ценовым  уровням  реализуемых  товаров  исследуемый  магазин  можно  отнести  к магазинам  со средним  уровням  цен. Такие   магазины  рассчитаны  на обслуживание наиболее массовых покупателей и  имеет больше  возможностей  построения  широкого  ассортимента  товаров  с  ценами, удовлетворяющими  различные контингенты  покупателей.

Форма  расчетов с покупателями происходит как  за  наличный,  расчет,   так  и  по  безналичному  расчету (по  банковским картам).

Деятельность магазина «Красное-Белое» характеризуется  показателями, представленными в  таблице 4.

Приведенные показатели  работы  торгового предприятия  показывает рост  всех абсолютных показателей  работы  магазина, что  свидетельствует  об активизации его деятельности.

 

Таблица 4 - Основные  экономические показатели магазина «Красное-Белое» в 2010-2012 гг.

Показатель	2010 г.	2011 г.	2012 г.	Отклонение		Темп  роста, %
				2011 г. от  2010 г.	2012 г. от  2011 г.	2011 г. к 2010 г.	2012 г. к 2011 г.
Товарооборот, тыс. руб.
в действующих ценах	30381,58	34273,48	52288,10	3891,90	18014,63	112,81	152,56
в сопоставимых ценах	30381,58	32031,28	47106,35	1649,70	15075,08	105,43	147,06
Валовой доход, тыс. руб.	6428,75	7221,43	11132,13	792,68	3910,70	112,33	154,15
в % к товарообороту	21,16	21,07	21,29	-0,09	0,22	99,57	101,04
Издержки обращения, тыс. р	4092,40	4650,90	7069,35	558,50	2418,45	113,65	152,00
в % к товарообороту	13,47	13,57	13,52	0,10	-0,05	100,74	99,63
Прибыль от реализации, тыс. р.	2336,35	2570,53	4062,78	234,18	1492,25	110,02	158,05
в % к товарообороту	7,69	7,50	7,77	-0,19	0,27	97,53	103,60
Среднесписочная  численность  работников, чел	10,00	10,00	10,00	0,00	0,00	100,00	100,00
в том числе торгово-оперативных  работников	6,00	6,00	6,00	0,00	0,00	100,00	100,00
Товарооборот на  1  работника, тыс. руб.	3038,16	3427,35	5228,81	389,19	1801,46	112,81	152,56
Товарооборот на  1  торгово-оперативного работника, тыс. руб.	5063,60	5712,25	8714,68	648,65	3002,44	112,81	152,56
Торговая площадь, кв. м.	112,00	112,00	112,00	0,00	0,00	100,00	100,00
Товарооборот на 1 кв. м. торговой площади, тыс. руб.	271,26	306,01	466,86	34,75	160,84	112,81	152,56
Фонд заработной   платы,  тыс. руб.	1756,12	1701,36	1992,96	-54,76	291,60	96,88	117,14
Среднегодовая  заработная   плата 1 работника,  тыс. руб.	175,61	170,14	199,30	-5,47	29,16	96,88	117,14

 

О росте объемов  реализации товаров в магазине  «Красное-Белое»  говорит  рост товарооборота в действующих ценах в 2011 г. по  сравнению с 2010 г. на  3891,90 тыс. руб. или 12,81%, а в 2012 г. по сравнению с 2011 г. на 18014,63 тыс.руб. или 52,56% и увеличение  товарооборота в  сопоставимых ценах на 1649,70 тыс. руб. или 5,43% и 15075,08  тыс.руб. или 47,06% соответственно. Сопоставление динамики товарооборота в действующих и  сопоставимых ценах говорит  о  том, что  в  течение  трех лет происходило не  только повышение  цен  на  реализуемые  товары, но  и увеличение  объема  реализации  товаров  в  натуральном  выражении.

Более  значительный рост объема  товарооборота  как  в  действующих, так  и  в  сопоставимых ценах в 2012 г. по сравнению с 2011 г. обусловлен  закрытием   частного  продовольственного  магазина, работающего в соседнем  квартале, а также значительным расширением ассортимента  товаров в самом   магазине.

При изучении  динамики  показателей   в  2011 г. по  сравнению с 2010 г. можно отметить  увеличение суммы полученного валового  дохода  на  792,68 тыс. руб. при снижении   его уровня  к товарообороту  на  0,09%, рост  суммы  издержек   обращения  на  558,50 тыс. руб. и их уровня к товарообороту на  0,10%, увеличение  суммы прибыли от  реализации  на 234,18  тыс. руб. при снижении  ее  уровня  к товарообороту на  0,19%.

В целом это позволяет  сделать вывод  о  некотором снижении  эффективности  работы  магазина в 2011 г. по  сравнению с 2010 г., что может быть  связано с влиянием внешних факторов, а также увеличением числа покупателей, приобретающих товары  со  скидками, предоставляемым по  дисконтным картам   и во  время проведения акций.

В  2012 г. также  наблюдается повышение суммы валового  дохода  на  3910,70 тыс. руб. Уровень валового дохода при этом в 2012 г. по сравнению с 2011 г.  повысился  на  0,22%.

Издержки  обращения  в результате  роста товарооборота и под влиянием  других факторов  повысились  по  сумме на  2418,45 тыс. руб., но  снизились по   уровню к  товарообороту  на  0,05%.

В  целом  в  результате  работы  магазина  в 2012 г по  сравнению с 2011 г. отмечается рост суммы прибыли  от  реализации на 1492,25 тыс. руб. или на  58,05%. Уровень рентабельности продаж при  этом  повысился  на  0,27%.

Среднесписочная  численность  работников  магазина в течение трех лет не  менялась  и составила 10 человек, а численность торгово-оперативных работников – 6 человек.

Рост  товарооборота  при  той  же численности  работников говорит  о  росте производительности труда в магазине: товарооборот на 1 среднесписочного  работника  повысился  на 389,19 тыс. руб. в 2011 г. по сравнению с 2010 г. и на 1801,46 тыс. руб. в 2012 г. по  сравнению с 2011 г.,  а на 1 торгово-оперативного работника - на  648,85  тыс. руб. и 3002,44  тыс. руб. соответственно.

Также в течение трех лет. наблюдается повышение эффективности использования торговой площади на 34,75 тыс. руб. в 2011 г. по  сравнению с 2010 г. и на 160,84 тыс. руб. 2012 г. по сравнению с 2011 г. Это произошло в результате роста объема товарооборота в действующих ценах и неизменного размера торговой  площади.

Повышение доходов торгового предприятия позволило повысить расходы магазина на  выплату  заработной  платы   2012 г. по сравнению с 2011 г. на 291,60 тыс. руб., что привело к росту средней заработной  платы 1 работника на 17,14%  или 29,16 тыс. руб.

В  целом  можно  говорить  о  достаточно  эффективной  работе  предприятия  в  течение трех лет.

 

2.2. Анализ трудовых показателей

 

Состояние трудовых ресурсов в магазине характеризуется показателями, представленными  в  таблице 5.

 

 

Таблица 5  - Анализ  состояния  трудовых ресурсов магазина  «Красное-Белое»  в  2010-2012 гг.

Показатель	2010 г.	2011 г.	2012 г.	Отклонение		Темп  роста, %
				2011 г. от  2010 г.	2012 г. от  2011 г.	2011 г. к 2010 г.	2012 г. к 2011 г.
Товарооборот, тыс. руб.	30381,58	34273,48	52288,10	3891,90	18014,63	112,81	152,56
Прибыль от реализации, тыс. р.	2336,35	2570,53	4062,78	234,18	1492,25	110,02	158,05
Среднесписочная  численность  работников, чел	10,00	10,00	10,00	0,00	0,00	100,00	100,00
в том числе торгово-оперативных  работников	6,00	6,00	6,00	0,00	0,00	100,00	100,00
Товарооборот на  1  работника, тыс. руб.	3038,16	3427,35	5228,81	389,19	1801,46	112,81	152,56
Товарооборот на  1  торгово-оперативного работника, тыс. руб.	5063,60	5712,25	8714,68	648,65	3002,44	112,81	152,56
Прибыль на  1  работника, тыс. руб.	233,64	257,05	406,28	23,42	149,23	110,02	158,05
Прибыль на  1  торгово-оперативного работника, тыс. руб.	389,39	428,42	677,13	39,03	248,71	110,02	158,05
Фонд заработной   платы,  тыс. руб.	1756,12	1701,36	1992,96	-54,76	291,60	96,88	117,14
В  % к  товарообороту	5,78	4,96	3,81	-0,82	-1,15	85,88	76,78
Среднегодовая  заработная   плата 1 работника,  тыс. руб.	175,61	170,14	199,30	-5,47	29,16	96,88	117,14

 

При  сохранении  неизменной  численности   персонала  в  целом  и  торгово-оперативного  персонала, в  частности, рост  объема  товарооборота  и   суммы  полученной  прибыли  от  реализации обусловили  повышение   эффективности  использования  трудовых ресурсов.

Это выражается в увеличении размера  товарооборота  на  1 среднесписочного  работника  в 2011 г. по сравнению с 2010 г. на  389,19 тыс. руб.  и на  1801,46 тыс. руб. в 2012 г. по  сравнению с 2011 г.,  товарооборота на  1 среднесписочного  работника  на  648,65 тыс. руб. и 3002,44 тыс. руб. соответственно, прибыли на  1 работника - на  23,42 тыс. руб. и 149,23 тыс. руб. и   прибыли  на  1 торгово-оперативного  работника  - на  39,03 тыс. руб. и 248,71 тыс. руб. соответственно.

Несмотря на рост  товарооборота и суммы прибыли от  реализации товаров в 2011 г. по сравнению с 2010 г. отмечается  снижение  суммы фонда заработной  платы на  54,76 тыс. руб., ее  уровня  к товарообороту на  0,82%, а также размера среднегодовой заработной  платы  работников  предприятия на  5,47 тыс. руб.

Причиной  этого  можно  назвать  стремление  собственников магазина   снизить затраты на  осуществление его деятельности  за  счет  экономии  средств на  оплату  труда путем снижения  сумм начисляемых премий, различного вида  доплат,  что  будет   рассмотрено  далее.

В 2012 г. по сравнению с 2011 г.  сумма фонда заработной  платы возросла  на  291,60  тыс. руб. при снижении  ее  уровня  к товарообороту на  1,15%  и росте среднегодовой    заработной  платы  на  29,16 тыс. руб.

Рассматривая темпы  роста  показателей в 2012 г. по  сравнению с 2011 г. можно сказать, что темп роста фонда заработной  платы (117,14%) ниже  темп  роста товарооборота (152,56%), а это является положительным явлением в деятельности предприятия, а также свидетельствует об эффективном использовании средств фонда заработной платы. При этом  положительным моментом также является превышение темпов роста  производительности  труда (152,56%)  над темпами роста средней заработной  платы (117,14%),

Структура персонала по категориям работников рассмотрена в таблице 6.

 

Таблица 6  - Динамика и структура персонала магазина  «Красное-Белое» по категориям  работников  в  2010-2012 гг.

Категория  персонала	2010 г.		2011 г.		2012 г.		Отклонение  по численности, чел.		Отклонение  по  удельному  весу, %
	чел.	уд. вес, %	чел.	уд. вес, %	чел.	уд. вес, %	2011 г. от  2010 г.	2012 г. от  2011 г.	2011 г. от  2010 г.	2012 г. от  2011 г.
Административно-управленческий  персонал	2	20,00	2	20,00	2	20,00	0	0,00	0	0,00
Торгово-оперативный  персонал	6	60,00	6	60,00	6	60,00	0	0,00	0	0,00
Прочие  работники	2	20,00	2	20,00	2	20,00	0	0,00	0	0,00
Итого	10	100,00	10	100,00	10	100,00	0	0,00	0	0,00

 

Графически структура  персонала  по  данному  признаку  представлена  на  рисунке 4.

Рисунок  4 – Структура  персонала магазина  «Красное-Белое»  по  категориям  работников в 2010-2012 гг, %

 

В  течение   трех лет  численность  и  структура  персонала  по  его категориям  остается  неизменной.

При этом  наибольший  удельный  вес в общем количестве работников  приходится  на  торгово-оперативный персонал  (60,00%),  а удельный  вес административно-управленческого персонала и прочих работников составляет  20,00%.

Стабильность численности  и  структуры  предприятия можно объяснить небольшой численностью  работников, в результате  чего  при увольнении  одного  из сотрудников в короткие  сроки осуществляется  прием другого работника.

В настоящее время  в магазине  «Красное-Белое»  работают   люди с различным уровнем образования, что отражено в таблице 7. Графически структура персонала по   уровню образования представлена  на  рисунке 5.

 

 

Таблица 7 -  Анализ уровня образования работников магазина «Красное-Белое» в 2010-2012 гг.

Уровень  образования	2010 г.		2011 г.		2012 г.		Отклонение  по численности, чел.		Отклонение  по  удельному  весу, %
	чел.	уд. вес, %	чел.	уд. вес, %	чел.	уд. вес, %	2011 г. от  2010 г.	2012 г. от  2011 г.	2011 г. от  2010 г.	2012 г. от  2011 г.
Высшее	1	10,00	1	10,00	1	10,00	0	0	0,00	0,00
Среднее профессиональное	1	10,00	2	20,00	3	30,00	1	1	10,00	10,00
Начальное  профессиональное	5	50,00	5	50,00	4	40,00	0	-1	0,00	-10,00
Общее  среднее	3	30,00	2	20,00	2	20,00	-1	0	-10,00	0,00
Итого	10	100,00	10	100,00	10	100,00	0	0	0,00	0,00