Совершенствование процесса мотивации сотрудников торгового предприятия

 

Изучение динамики численности  работников магазина «Красное-Белое»   по  уровню образования  позволяет  отметить, что в 2011 г. по сравнению с 2010 г. увеличилась на 1 человека численность работников со  средним профессиональным  образованием  и соответственно снизилась численность    работников  с общим  средним образованием  при  сохранении  неизменной численности работников с высшим  и  начальным  профессиональным  образованием.

Рисунок  5 – Структура  персонала магазина «Красное-Белое»  по  уровню образования в 2010-2012 гг, %

 

В 2012 г. по  сравнению с 2011 г.  произошло увеличение численности на 1 человека работников со средним профессиональным  образованием  и сокращение  на 1 человека работников с начальным профессиональным образованием, а  численность  работников  с высшим и  общим средним  образованием  осталась  неизменной.

Соответственно, в 2011 г. по  сравнению с 2010 г. увеличился  на  10% удельный вес работников  со  средним профессиональным  образованием  и снизился  на  10%  удельный вес работников  со средним общим образованием, а в 2012 г. по сравнению с 2011 г. увеличился  на  10,00%  удельный  вес   работников  со  средним  профессиональным  образованием  и снизился на 10%  удельный  вес с начальным  профессиональным образованием  при сохранении неизменным  удельного веса  работников  с высшим  и общим уровнем образования.

Анализ структуры работников по уровню образования показывает, что  наибольший удельный вес приходится на работников с начальным  профессиональным  образованием (50,00%  в 2010 г. и 2011 г. и 40,00%  в 2012 г.), а также на работников со средним профессиональным  образованием  (20,00% в 2011 г. и 30,00%  в 2012 г.). Это говорит о том, что более 70%  всех работников предприятия имеют соответствующий уровень  образования,  что обеспечивает качественное обслуживание покупателей  и осуществление  торгово-оперативного процесса

В таблице 8 проведен анализ структуры персонала по возрастному признаку.

Графически  структура  персонала по данному признаку представлена  на  рисунке 6.

Рисунок  6 – Структура  персонала магазина  «Красное-Белое»  по  возрасту в 2011-2012 гг, %

 

Таблица 8 -  Анализ структуры персонала работников магазина  «Красное-Белое»  по  возрастному  признаку в 2010-2012 гг.

Возраст	2010 г.		2011 г.		2012 г.		Отклонение  по численности, чел.		Отклонение  по  удельному  весу, %
	чел.	уд. вес, %	чел.	уд. вес, %	чел.	уд. вес, %	2011 г. от  2010 г.	2012 г. от  2011 г.	2011 г. от  2010 г.	2012 г. от  2011 г.
до  25 лет	6	60,00	4	40,00	3	30,00	-2	-1	-20,00	-10,00
25-35 лет	2	20,00	3	30,00	5	50,00	1	2	10,00	20,00
35-45  лет	1	10,00	2	20,00	1	10,00	1	-1	10,00	-10,00
45-55  лет	1	10,00	1	10,00	1	10,00	0	0	0,00	0,00
Итого	10	100,00	10	100,00	10	100,00	0	0	0,00	0,00

 

Анализ данных таблицы 8 показывает, что около 70%  работников  магазина находятся в возрасте до 35 лет. В 2012 г. их удельный вес увеличился до 80%. Это является положительным моментом, так как именно в данном возрасте работники являются наиболее трудоспособными,  способны к дальнейшему обучению, максимально заинтересованы в своем  развитии.

В 2011 г. по  сравнению с 2010 г. отмечается  рост  удельного веса  работников  в возрасте  25-35 лет на  10,00%  и 35-45 лет на  10,00% и снизился  удельный  вес работников  в возрасте  до  25 лет   на  20,00%

Изменение возрастной структуры работников предприятия  в 2012 г. по сравнению с 2011 г. выражается в увеличении удельного веса  работников  в возрасте  от  25 до  35 лет на  20,00% и снижение  удельного веса   работников  в  возрасте  до  25 лет  на  10,00%, от 35 до 45 лет на 10,00% при сохранении неизменным удельного веса  работников в возрасте  от  45 до  55  лет.

Изменение численности  работников является аналогичным: в 2011 г. по сравнению с 2010 г. отмечается увеличение на  1 человека численности  работников  в возрасте  25-35 лет  и  35-45 лет  и  снижение  на  2 человека   численности  работников  в возрасте  до  25 лет, а    в 2012 г. по  сравнению с 2011 г. увеличилось количество  работников  в  возрасте 25-35 лет  на  2 человека, снизилась  численность  работников в  возрасте  до  25 лет  и  35-45 лет  на  1 человека  и  осталась  неизменной  численность  работников  в  возрасте  от  45 до  55  лет.

Таким образом, на  основании  анализа  состояния  трудовых ресурсов   можно говорить о том, что предприятие в условиях кризиса сумело  сохранить основной коллектив, обеспечив его стабильность по всем  признакам. Однако изменение  возрастной  структуры  персонала  свидетельствует  о  том, что при формировании трудовых ресурсов   предпочтение  отдается  работникам старше  25 лет, так как   они   обладают  необходимым  уровнем  образованием,  имеют  некоторый стаж работы в сфере  торговле, обычно более  ответственно  относятся  к  работе.

Таким образом, структура персонала в магазине «Красное-Белое» является достаточно стабильной. Одним из фактов  обеспечения  этого является формирование  системы  мотивации  труда.

2.3 Анализ  системы  мотивации   труда  торговых работников

Система мотивации труда  в магазине  «Красное-Белое»  в  качестве  основы  имеет   материальную составляющую, т.е.  систему  оплаты  труда.

Поэтому  далее проведем  анализ формирования  системы  оплаты  труда  как  основного  мотивационного фактора.

Начисление заработной платы в магазине «Красное-Белое» осуществляется в соответствии с утвержденным Положением об условиях оплаты труда и стимулирующих надбавках к заработной плате работников  предприятия.

Данное положение утверждается ежегодно на Общем собрании  акционеров. Положение разрабатывается в соответствии с Уставом и  рекомендациями по  оплате  труда, предусмотренные  Трудовым  кодексом  Российской  Федерации, и  является единым  для  всех предприятия, входящих в  состав  торговой  сети, и  расположенных в  г. Нижний  Тагил.

Основными критериями для определения  размера фонда оплаты  труда работников и стимулирующих надбавок принимаются  согласно  Положения:

- объем  выручки   за  выполненные  работы, услуги, коммерческие  и другие  операции;

- усредненные  нормативы   на  основные  виды  работ.

На предприятии используется повременно-премиальная система  оплаты  труда. В соответствии  с  этим  фонд  заработной  платы  на  предприятии  состоит  из

- постоянной  части,  состоящей  из суммы  заработной  платы  по  тарифным ставкам  и окладам пропорционально отработанному времени и прочих  обязательных выплат (оплата  отпусков,  гособязанностей, оплата   за  работу  в праздничные дни и т.п.);

- переменной части,  составляющей разницу между суммой   образованного  и  тарифного  фондов и выражается как  сумма приработка. Распределение переменной части между торговыми работниками,  административным  и обслуживающим персоналом  производится по коэффициенту  трудового участия (КТУ). Переменная часть между подразделениями Общества (магазинами, торговыми отделами) делится пропорционально объему выполненных работ и распределяется между членами коллектива пропорционально тарифу и фактически  отработанному  времени.

Оклад  работника  начисляется  в  зависимости  от  категории  работников и  занимаемой  им должности в соответствии с утвержденным  штатным  расписанием (таблица 9).

 

Таблица 9 -  Штатное расписание  магазина «Красное-Белое»

Структурное подразделение	Должность	Числен-ность , чел	Оклад, руб.	Годовой ФОТ, тыс. руб.
Административно – управленческий персонал	Директор	1	27000	324,0
	Заместитель  директора	1	21600	259,2
	итого по группе	2		583,2
Торговый зал	Продавцы	6	14400	1036,8
	Итого по  группе	6		1036,8
Прочие	Уборщик помещений	1	5400	64,8
	Грузчик	1	5400	64,8
	Итого по группе	2		129,6
	Итого по всем группам	10		1749,6

 

Премирование работников магазина «Красное-Белое»  осуществляется  только  по личному  распоряжению директора  и на его усмотрение, при отсутствии   каких-либо  критериев начисления  размера премии.

Говорить  о  роли  отдельных элементов  в  формировании  фонда  заработной  платы  можно  на  основании  данных таблицы 10. Графически  структура фонда заработной  платы также  показана  на  рисунках 7, 8 и 9.

 

Таблица 10 – Динамика и структура фонда заработной  платы   магазина  «Красное-Белое»  по  видам  выплат  в  2010-2012 гг.

Элемент  фонда  заработной  платы	2010 г.		2011 г.		2012 г.		Отклонение  по сумме, тыс. руб.		Отклонение  по  удельному  весу, %
	тыс. руб.	уд. вес, %	тыс. руб.	уд. вес, %	тыс. руб.	уд. вес, %	2011 г. от 2010 г.	2012 г. от 2011 г.	2011 г. от 2010 г.	2012 г. от 2011 г.
Оплата  по  окладам	1194,34	68,01	1180,57	69,39	1372,75	68,88	-13,77	192,19	1,38	-0,51
Оплата отпускных	125,21	7,13	118,24	6,95	158,24	7,94	-6,97	40,00	-0,18	0,99
Оплата  за  работу  в сверхурочное  и ночное  время	22,12	1,26	19,40	1,14	22,91	1,15	-2,72	3,51	-0,12	0,01
Оплата  за  работу в  выходные  дни	31,09	1,77	27,74	1,63	32,69	1,64	-3,35	4,95	-0,14	0,01
Доплаты  за  совмещение	41,98	2,39	42,19	2,48	30,10	1,51	0,22	-12,10	0,09	-0,97
Доплаты  за  замещение	29,68	1,69	27,90	1,64	30,89	1,55	-1,78	2,99	-0,05	-0,09
Премии	55,49	3,16	37,94	2,23	54,02	2,71	-17,55	16,07	-0,93	0,48
Уральский  коэффициент	256,21	14,59	247,37	14,54	291,37	14,62	-8,84	43,99	-0,05	0,08
Итого	1756,12	100,00	1701,36	100,00	1992,96	100,00	-54,76	291,60	0,00	0,00

 

В 2011 г. по  сравнению с   2010 г.  на  фоне  общего  снижения суммы фонда заработной  платы на  54,76 тыс. руб.также  можно  отметить  уменьшение  его  суммы  и  по  отдельным  элементам: по оплате  по  окладам на  13,77 тыс.руб., оплате  отпускных на  6,97 тыс. руб.,  оплате  за  работу  в сверхурочное  и ночное  время на  2,72 тыс. руб., за  работу  в выходные   дни на  3,35 тыс. руб., доплат  за замещение на  1,78 тыс. руб., премий  на  17,55 тыс. руб. и уральского коэффициента  на 8,84 тыс. руб. Причиной  этого является  изменение оплаты  труда в целях увеличения  ее переменной части,  что выразилось в незначительном  снижении  размера базовых окладов. И только   по  доплатам  за  совмещение  сумма начисленной   заработной  платы возросла  на  0,22 тыс. руб.

Рисунок  7  - Структура  фонда  заработной  платы  по элементам в магазине  «Красное-Белое»  в 2010 г., %

 

Анализ динамики фонда  заработной платы показывает, что  его   общая сумма в 2012 г. по сравнению   2011 г. увеличилась на 291,60  тыс. руб. или 17,14%. При этом  увеличение суммы отмечается по всем  элементам фонда заработной  платы, что обусловлено, прежде  всего,  ростом размера оплаты  по окладам, в результате чего увеличивается  сумма  всех остальных элементов  оплаты  труда. И только  по  оплате за  совмещение сумма  начисленной   заработной  платы  снизилась  на 12,10  тыс. руб.

Анализ структуры фонда  заработной платы также показывает, что  наибольший  удельный  вес  в  общей  сумме  фонда  заработной  платы  приходится  на  оплату  по  окладам  (68,01%  в 2010 г., 69,39%  в 2011 г. и 68,88%  в 2012 г.). Это связано с тем, что именно оклады  являются  основой для начисления  всех остальных   элементов  фонда  заработной  платы.

Рисунок  8  - Структура фонда заработной  платы по  элементам  в магазине  «Красное-Белое»  в 2011 г., %

 

Вторым  по  значению  элементом  фонда  заработной  платы   является   уральский  коэффициент  (удельный  вес  составляет  соответственно 14,59, 14,54%  и 14,62%  соответственно), а также оплата  отпускных (удельный  вес составляет 7,13%  в 2010 г., 6,95%  в 2011 г. и 7,94%  в 2012 г.).

 

Рисунок  9  - Структура фонда заработной  платы по  элементам в  магазине  «Красное-Белое»  в 2012 г., %

 

Изменение  структуры  фонда  заработной  платы выражается в  том, что в 2011 г. по  сравнению с 2010 г. отмечается  увеличение  удельного веса оплаты  по  окладам на  1,38%,  доплаты за  совмещение  на 0,09%  и снижение  удельного  веса  всех остальных элементов фонда  заработной  платы.