Совершенствование системы обучения и повышения квалификации на примере ООО “Эфиосервис”

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 05 Сентября 2012 в 21:39, дипломная работа

Описание работы

Цель дипломной работы - изучение теоретических подходов к проблеме обучения персонала и его роли в повышение эффективности работы организации с помощью анализа процесса обучения на примере предприятия ООО «Эфисервис».
Достижение этой цели необходимо решить следующие задачи:
-обосновать важность трудовых ресурсов как одного из главных ресурсов организации;
-проанализировать процесс обучения в организации ООО «Эфисервис» и его влияние на эффективность работы предприятия;
-рассмотреть пути создания преимуществ предприятия в условиях рынка;
-проанализировать порядок обучения персонала и систематизировать методы обучения;
-проанализировать понятие кадрового потенциала и рассмотреть пути его повышения;

Содержание работы

Введение
1. Теоретические аспекты обучении и повышения квалификации кадров.
1. Человеческий ресурс как главный ресурс организации
2. Организация разноуровневой профессиональной подготовки кадров
1.2.1 Подготовка и переподготовка персонала
1.2.2 Обучение вторым специальностям и повышение квалификации
1.2.3 Повышение квалификации служащих, специалистов и
руководителей
3. Планирование и управление процессами профессионального обучения персонала.
1.3.1 Заинтересованная поддержка со стороны высшего руководства.
2. Общая характеристика ООО «Эфиосервис»
2.1. Общая характеристика предприятия
2.2. Финансово-экономические показатели
2.3. Анализ обеспеченности трудовыми ресурсами
3. Направления совершенствования системы обучения и повышения квалификации персонала в ООО «Эфиосервис»
3.1. Оценка системы обучения и повышения квалификации
2. персонала в ООО «Эфиосервис»
3.2. Совершенствование системы обучения и повышения квалификации персонала в ООО «Эфиосервис» 4
3.3. Экономическая эффективность процесса обучения в
ООО «Эфиосервис»
Заключение
Список использованной литературы

Файлы: 1 файл

1514.doc

— 386.00 Кб (Скачать файл)

Должностные обязанности финансового директора – осуществление руководства финансово-хозяйственной деятельности в области материально-технического обеспечения, заготовки и хранения запасных частей и расходных материалов, сбыта услуг на рынке. Организует участие подлинных ему служб в составлении перспективных и ткущих планов производства и реализации продукции, определении долговременной стратегии коммерческой деятельности и финансовых планов предприятия.

Производственная структура предприятия – это пространственная форма организации производственного процесса, которая включает состав и размеры производственных подразделений предприятия, формы их взаимосвязей между собой, соотношение подразделений по мощности (пропускной способности оборудования), численности работников, а также размещение подразделений на территории предприятия. Производственная структура ООО «Эфисервис» представлена в приложении 8.

К участкам основного производства относятся участки: приемки и выдачи автомобилей, диагностики, ТО и ТР, агрегатно-механический, кузовной, покраски, топливный, мойки, предпродажной подготовки автомобилей.

Главными задачами основного производства являются обеспечение движения продукта (услуг) в процессе его изготовления, организация рационального технико-технологического процесса.

Функции ремонтных участков – коммерческий ремонт и техническое обслуживание, ремонт агрегатов, установка дополнительного оборудования по заказам клиентов, тюнинг, выполнение модификаций узлов по заказам клиентов, мойка, гарантийный ремонт (по договору с продавцом).

Задача вспомогательных участков – обеспечение продуктивной работы основного производства, основными такими участками являются инструментальный и энергетический, обеспечение жизнедеятельности (помещения, энергоснабжением)

Назначение обслуживающих хозяйств – обеспечение всех звеньев предприятия различными видами обслуживания: складское, транспортное, уборочными, информационным обеспечением, охрану.

Система обслуживания производственного процесса имеет целью обеспечение его бесперебойного и эффективного функционирования.

 

2.2   Финансово-экономические показатели

 

Технико-экономическим анализом деятельности организации является комплексное изучение производственно-хозяйственной деятельности предприятия с целью объективной оценки ее результатов и дальнейшего ее развития и совершенствования. Предметом анализа технико-экономических показателей являются хозяйственные процессы, протекающие на предприятии, их социально-экономическая эффективность, конечные производственные и финансовые результат деятельности, складывающиеся под воздействием объективных и субъективных факторов и получающие отражение в отчетности предприятия.

Важнейшими задачами анализа технико-экономических показателей являются обеспечение научно-экономической обоснованности планов деятельности предприятия, объективное и всестороннее исследование качества выполнения планов предприятия, определение экономической эффективности использования материальных, трудовых и финансовых ресурсов, контроль на соответствие деятельности предприятия принципам самоокупаемости, самофинансирования, выявление и оценка внутренних производственных резервов повышения эффективности деятельности предприятия, оценка состоятельности предприятия с целью диагностики и предотвращения его банкротства.#

Потребителями информации, являющейся результатом технико-экономического анализа являются собственники организации. Анализ может быть проведен как специалистом самой организации, так и сторонней специализированной организацией. Основной характеристикой технико-экономического анализа является его системность и комплексность. Системность заключается в исследование объекта как части системы более высокого уровня. Сам объект также исследуется как система отдельных элементов. Комплексность заключается во всесторонней и взаимосвязанной оценке элементов, анализе характеристик деятельности организации.

Для того чтобы оценить результаты деятельности организации рассмотрим таблицу представленную в приложении 9 в которой представлены технико-экономические показатели хозяйственной деятельности организации за период с 2007 по 2009 год. Для получения данных использовались материалы бухгалтерской отчетности.

Горизонтальный анализ технико-экономических показателей: количество обслуживаемых автомобилей за 2008 год выросло на 21,5 %, но в 2009 году снизилось на 11,3%, общий прирост за 2 года составил 14,5%. Количество проданных автомобилей снизилось по сравнению с 2007 годом в 2009 году на – 14,3%.

Чистая прибыль от реализации в 2008 по отношению к 2007 году увеличилась на 9,6%, в 2009 году по отношению к 2008 году сократилась на 52,4%.

Себестоимость за данный период значительно возросла по сравнению с 2007 годом в 2008 году на 17,9 %, в 2009 году 43,5%.

По данным таблицы 2.2.1 видно, что прибыль в 2008 году по отношению к 2007 году увеличилась на 9,6% за счет увеличения объемов обслуживаемых автомобилей и продаж, в 2009 году по отношению к 2008 снизилась на 27,4% в связи со снижением объема клиентов.

Среднесписочная численность персонала увеличилась на 11,1 % по отношению 2009 года к 2007 году.

Производительность труда выросла в 2009 году по сравнению с 2007 годом на 16,63%, но в 2009 году снизилась на 7,7%. Снижение производительности труда может повлиять на эффективность производства, увеличение текущих издержек на производство единицы продукции.

Показатель фондоотдачи характеризует уровень эффективности использования  основных фондов организации. Фондоотдача снизилась в 2009 году по сравнению с 2007 годом на 6,67%, что говорит о снижении эффективности использования основных средств.

Показатель фондоемкости характеризует стоимость основных производственных фондов, приходящуюся на рубль продукции. В 2009 году по сравнению с 2007 выросла на 7,5 %, рост фондоемкости также говорит о неэффективном использовании производственных фондов.

Также нужно отметить снижение общее общей рентабельности на 33,9 % в 2009 году по сравнению с 2007 годом.

Анализ данных показателей позволят сделать вывод об общем снижении эффективности финансово-хозяйственной деятельности.

Горизонтальный анализ баланса ООО “Эфисервис” - анализ финансового состояния организации является неотъемлемой частью процесса контроля за принятыми  и принимаемыми управленческими решениями финансовых менеджеров и руководителей. При анализе используются данные из бухгалтерской отчетности предоставленные организацией для ознакомления. Анализ направлен на прогнозирование расширения производственной деятельности, выбора источников и возможности привлечения инвестиций в те или иные активы, сохранения ликвидности предприятия или вероятности его банкротства.

Горизонтальный анализ проводится с целью выявления динамики отдельных финансовых показателей. Проводится за ряд периодов и позволяет сформировать тенденции изменения показателей. Анализ проводиться на основе данных представленных в виде таблицы в приложении 10.

Валюта баланса характеризует общий объем обязательств возникших у организации за отчетный период. Выявлено увеличение в 2009 году по отношению к 2007 году на 34 процента и составила на конец 2009 года 28044 тысяч рублей. При учете темпов инфляции за 2008 и 2009 годы, которые составили 13.3 и 8.8 процентов соответственно, рост валюты баланса является не таким значительным. Но общий тренд является положительным для организации. Для получения более полной оценки организации необходимо провести детальное исследование активов и пассивов организации.

Рост внеоборотных активов организации на 1 миллион 280 тысяч рублей по отношению 2007 года к 2008 году, что составило 9.6 процента, а в 2009 году рост составил 1 миллион 230 тысяч рублей – 8.5 процента. Незначительное увеличение основных средств, составило в 2008 году 3.1%, а в 2009 году 13.9%, свидетельствует о недостаточном темпе обновления технической базы автосервиса. Данная тенденция может привести к устареванию оборудования, что может сказаться на производительности и качестве работы организации в целом.

При анализе подраздела незавершенное строительство, отображающего стоимость незаконченного строительства, осуществляемого как хозяйственным, так и подрядным способами, а именно фактические затраты застройщика по возведению объектов основных средств. Выявлено его увеличение на 192 процента в период с 2007 года по 2008 год, а в 2009 году его величина снизилась на 55 процентов. Данные изменения отображают введение в эксплуатацию объекта, и выделение средств на новый объект в 2009 году.

Проведенный горизонтальный анализ внеоборотных активов отображает положительный тренд в деятельности организации.

При рассмотрении оборотных активов организации выявлено их увеличение на 7.44% в период с 2007 года по 2008 год, а в 2009 году прирост составил 59.6 %, данная тенденция является положительной для организации, характеризует увеличение потребности в оборотных средствах организации. Данный рост также может характеризовать нерациональное использование средств.

При анализе отчетного периода выявлено увеличение запасов организации на 9.54 % за период с 2007 года по 2008 год, а в 2009 году рост составил 45.28%, данный прирост характеризует значительный рост запасов организации. Основной составляющей по удельному весу является стоимость сырья и материалов, их прирост составил 28,67% в период с 2007 года по 2008 год, и 70,38% в период с 2008 года по 2009 год.

За период с 2007 года по 2008 год на 10,99% уменьшились расходы будущих периодов, а с 2008 года по 2009 год они возросли на 27,47%. В абсолютных величинах данные изменения являются незначительными, из чего можно сделать вывод о незначительном росте расходов будущих периодов и их незначительном влиянии  на финансовую деятельность организации.

Выявлено увеличение на 17,36% в период с 2007 года по 2008 год долгосрочной дебиторской задолженности, а в период с 2008 года по 2009 год данный показатель увеличился на 78,43%. Рост данного показателя отображает количество услуг организации оказываемый в кредит. Необходимо стремиться к снижению значения данного показателя.

Проведенный анализ динамики денежных средств выявил их снижение на 51% в период с 2007 года по 2008 год, а к концу 2009 года на 86%. Снижение данного показателя негативно отображается на финансовой деятельности организации, что может негативно отразиться на других показателях деятельности организации, таких как платежеспособность и ликвидность. 

Проведенный анализ оборотных активов организации показывает положительные тенденции, однако влияние кризиса негативно отразилось на некоторых показателях.

Горизонтальный анализ пассивов предприятия проводиться на основе данных представленных в виде таблицы в приложении 10. Пассивы организации состоят из собственных и заемных средств. Раздел 1 “Капитал и резервы” относиться к собственным пассивам.

Рост нераспределенной прибыли составил 64,73% в период с 2007 года по 2008 год, а на конец 2009 года рост составил 118,44%. Рост данного показателя характеризует увеличение финансовой устойчивости организации, данная полученная прибыль может быть использована как источник пополнения оборотных средств, а так же как источник финансирования.

Выявлен значительный рост краткосрочных обязательств организации, в период с 2007 года по 2008 год они увеличились на 49,25%, а в 2009 году на 102,21%. Рост данного показателя является негативным для организации.

Кредиторская задолженность за анализируемый период также увеличивается, сначала на 47,7% в период с 2007 по 2008 год, на 123,95% в 2009 году. Увеличение данного показателя в комплексе с другими показателями характеризует организацию как ненадежного покупателя.

Отмечен рост задолженности перед персоналом, так в 2008 году задолженность выросла на 83,72%, а в 2009 году на 531,4%. Рост задолженности является значительным, что является негативной динамикой.

Задолженность перед государственными фондами увеличилась на 48% в 2008 году, в 2009 году на 204%, задолженность по налогам и сборам также возросла в 2008 году на 35,17%, в 2009 году на 67,59%, однако в абсолютных величинах данные задолженности незначительны. Но, несмотря на это общая тенденция по этим показателям отрицательная.

В целом анализ пассивов организации отображает достаточно стабильную ситуацию, но отмечается значительный рост заемных средств, что может привести к отрицательным последствиям для организации.  

Вертикальный анализ баланса  ООО “Эфисервис” осуществляется в целях определения удельного веса статей баланса в итоговом показателе и последующего сравнения со значениями предыдущего периода.

Вертикальный анализ проводиться на основе данных представленных в виде таблице в приложении 10. Из данного анализа видно, что основной частью баланса являются внеоборотные активы. В 2007 году их доля составила 63,16%, в 2008 году возросла до 63,6%, а в 2009 году составила 56,09%. Изменения удельного веса внеоборотных активов в балансе является изменение его отдельных статей. Таких как основные средства, доля основных средств в 2007 году составляла 60,78%, в 2008 году 57,61%, а в 2009 году 53,32%. Незначительные изменения, означают недостаточный рост части основных средств участвующих непосредственно в производственном процессе.

Доля незавершенного строительства занимает незначительную часть в валюте баланса. В 2007 году – 2,16%, в 2008 году – 5,82%, в 2009 году – 2,61%. Величина незавершенного строительства невелика, отсутствует долгострой.

В целом динамика структуры внеоборотных активов имеет положительную для организации тенденцию за счет положительной тенденции увеличения доли основных средств и одновременном сокращении доли незавершенного производства.

Удельный вес оборотных активов составил в 2007 году 36,84 %, в 2008 году – 36,37%, в 2009 году – 43,91%, так как целью оборотных активов является обеспечение потребностей предприятия для осуществления производственный деятельности и доля оборотных активов за анализируемый период изменилась незначительно можно говорить о достаточности существующего объема активов для эффективной деятельности организации.

За анализируемый период доля запасов в 2007 году составила 18,03 %, в 2008 году – 18,14, в 2009 году – 19,55, что характеризует показатель как достаточно стабильный.

Информация о работе Совершенствование системы обучения и повышения квалификации на примере ООО “Эфиосервис”