Совершенствование стратегии развития предприятия (на примере ООО «УЮТ»)

Далее идет подпроцесс определения  долгосрочных целей. Отметим два важных момента:

1) формулировка миссии  не должна зависеть от текущего  состояния организации. Миссия - это инструмент стратегического  управления, определяющий целевые ориентиры организации, важные с точки зрения обеспечения долговременных конкурентных позиций;

2) миссия не должна  приобретать окаменелые раз и  навсегда установленные формы.  Вместе с ростом и изменением  потребностей, по мере открывающихся новых возможностей организации могут пересматривать миссию.

Полезным и простым  инструментом формирования миссии является модель Эйбелла [9, с.14]. Согласно Эйбеллу, границы сферы деятельности компании могут быть определены по трем измерениям:

- Каковы потребности, функции или комбинации функций, которые нужно удовлетворять, (что)?

- Каковы различные группы  потребителей, которых нужно удовлетворять, (кто)?

- Каковы существующие  технологии, способные выполнить  эти функции (как)? Хорошо сформулированная миссия имеет реальную управленческую ценность.

 Во-первых, разработка  миссии позволяет высшему руководству  компании, по образному выражению Р.Фалмера, «взглянуть на свой бизнес с высоты птичьего полета». Без этого долгосрочная конкуренция невозможна. Подобный обзор бизнеса не только помогает организационной подготовке будущего, но и способствует гибкости менеджмента.

Во-вторых, четкая миссия предотвращает  разброс усилий менеджеров среднего уровня и способствует направлению  их действий в единое русло, помогает выработке единой позиции, способствующей укреплению фирменной культуры.

 В-третьих, хорошо проработанная  миссия позволяет сотрудникам  фирмы почувствовать себя участниками  общего дела - освоения открывающихся  возможностей, дает им цель, подчеркивает их значимость, нацеливает на достижения. Мотивационное влияние миссии на сотрудников подтверждено в целом ряде исследований. В-четвертых, миссия способствует созданию цельного образа фирмы, объясняя, какую экономическую и социальную роль в обществе фирма стремится играть.

Цели устанавливаются  на основе миссии, предпочтениях высшего  руководства, позиций, занимаемых организацией на рынке, и других факторов и отражают желаемое состояние организации, которое  следует достичь в ходе использования  потенциала. Важность и необходимость формирования целей в организациях объясняется тем, что без них становится вообще невозможным управление. Цель придает осмысленность любым действиям. Многочисленные цели фирмы могут быть классифицированы по нескольким признакам:

1) по горизонту планирования цели бывают: долгосрочные (устанавливаются обычно на срок до 5 лет), краткосрочные (в пределах года) и среднесрочные (от одного до двух лет);

2) по характеру целей  и приоритетности их достижения.

 Томпсон и Стрикланд  выделяют примерами стратегических целей могут служить, например, такие: увеличение доли рынка, рост быстрее, чем в целом по отрасли; опережение конкурентов по качеству продуктов и обслуживанию клиентов, расширение продуктовой линии, усиление репутации компании и другие [25,c.24].

Финансовые  цели, по мнению большинства авторов, являются приоритетными. Котлер предлагает “начинать процесс разработки организационных  целей с установления финансовых целей, из которых выводятся соответствующие  стратегические цели [24,с.568].

Правильно сформулированные цели организации должны быть:

- конкретными  - означает, что при определении  цели необходима точность отражения  ее содержания, объема и времени; 

- измеримыми - означает, что цель должна быть представлена  количественно или каким-либо другим способом для оценки степени ее достижения;

- достижимыми  - означает, что цели должны быть  реальными, не выходящими за  рамки возможностей исполнителей;

- согласованными - означает, что цели следует рассматривать  не изолированно, а во взаимосвязи;

- гибкими - означает  необходимость внесения корректировок  по мере происходящих в среде  изменений. Определившись с целями, т.е. с желаемыми результатами, менеджеры должны выработать  стратегию по их достижению. Следующим  этапом разработки стратегии  является анализ внутренней и внешней среды предприятия. Любая организация находится и функционирует в среде. Каждое действие всех без исключения организаций возможно только в том случае, если среда допускает его осуществление. Внутренняя среда организации является источником ее жизненной силы. Она заключает в себе тот потенциал, который дает возможность организации функционировать, а, следовательно, существовать и выживать в определенном промежутке времени. Но внутренняя среда может также быть и источником проблем и даже гибели организации в том случае, если она не обеспечивает необходимого, функционирования организации.

 Внешняя  среда является источником, питающим  организацию ресурсами, необходимыми  для поддержания ее внутреннего  потенциала на должном уровне. Исследование внешней среды:

- оценка изменений,  воздействующих на различные  аспекты текущей стратегии; 

- определение  факторов, представляющих больше  возможности для достижения общефирменных  целей путем корректировки планов.

Анализ внешней  среды помогает контролировать внешние по отношению к фирме факторы, получить важные результаты (время для разработки системы раннего предупреждения на случай возможных угроз, время для прогнозирования возможностей, время для составления плана на случай непредвиденных обстоятельств и время на разработку стратегий).

Угрозы и  возможности, с которыми сталкивается фирма, можно выделить в семь областей:

1. Экономические  факторы. Некоторые факторы в  экономической окружающей среде  должны постоянно диагностироваться  и оцениваться, т.к. состояние экономики влияет на цели фирмы. Это темпы инфляции, международный платежный баланс, уровни занятости и т.д. Каждый из них может представлять либо угрозу, либо новую возможность для предприятия.

2. Политические  факторы. Активное участие предпринимательских фирм в политическом процессе является указанием на важность государственной политики для организации; следовательно, государство должно следить за нормативными документами местных органов, властей субъектов государства и федерального правительства.

Таким образом, анализ внешней среды позволяет  организации создать перечень опасностей и возможностей, с которыми она  сталкивается в этой среде.

Для успешного  же планирования руководство должно иметь полное представление не только о существенных внешних проблемах, но и о внутренних потенциальных возможностях и недостатках организации.

Анализом ситуации в отрасли и конкуренции в  ней является тщательное изучение конкурентной борьбы, определение ее источников и оценка степени воздействия  конкурентных сил. Этот шаг анализа особенно важен, так как невозможно разработать полноценную стратегию без глубокого понимания характера конкуренции в отрасли. М. Портер доказал, что состояние конкуренции в отрасли можно охарактеризовать пятью конкурентными силами:

1. конкуренты;

2. поставщики;

3. производители  товаров-субститутов; 

4. потребители; 

Анализ покупателей  в первую очередь имеет своей  задачей составление профиля  тех, кто покупает продукт, реализуемый организацией.

Изучение покупателей  позволяет организации лучше уяснить то, какой продукт в наибольшей мере будет приниматься покупателями, на какой объем продаж может рассчитывать организация, в какой мере покупатели привержены продукту именно данной организации, насколько можно расширить круг потенциальных покупателей, что ожидает продукт в будущем и многое другое. Анализ поставщиков направлен на выявление тех аспектов в деятельности субъектов, снабжающих организацию различным сырьем, полуфабрикатами, энергетическими и информационными ресурсами, финансами и т.п., от которых зависят эффективность работы организации, себестоимость и качество производимого организацией продукта.

Для целей стратегического  планирования в обследование рекомендуется  включить пять функциональных зон - маркетинг, финансы (бухгалтерский учет), производство, персонал, а также организационную культуру и имидж организации.

При анализе  функций маркетинга выделяют семь важнейших  элементов исследования:

1. доля рынка  и конкурентоспособность; 

2. разнообразие  и качество ассортимента;

3. рыночная демография;

4. рыночные исследования  и разработки;

5. предпродажное  и послепродажное обслуживание  клиентов;

6. сбыт, реклама,  продвижение товара;

7.Финансовое  состояние организации во многом  определяет, какую стратегию выберет  руководство на будущее.

Детальный анализ финансового состояния помогает выявить уже имеющиеся и потенциальные  слабости организации. Как правило, анализ финансового состояния проводится методами финансовой ревизии. Это довольно трудоемкая работа, требующая много  времени и отвлечения большого числа сотрудников фирмы. Методика анализа производственной функциональной зоны организации существенно отличается от широко известной методики оценки организационно-технического уровня производства. Это отличие объясняется в первую очередь направленностью анализа на стратегическое управление и развивающиеся рыночные отношения. Постоянный анализ управления производством имеет очень большое значение для своевременной адаптации внутренней структуры организации к изменениям во внешнем окружении и ее выживания в конкурентной среде. Организационная культура складывается из поведения людей в организационной среде.

В таком контексте  под организационной культурой  понимают целостную систему выработанных в организации и свойственных ее членам моделей поведения, обычаев, нравов и ожиданий.

Многие модели поведения, составляющие культуру, легко  усваиваются непосредственно через стратегии, планы и процедуры.

Результатом анализа  внешней и внутренней среды является составление SWOT-анализа, т.е. выявление  и оценка внутренних слабых и сильных  сторон, а также угроз и возможностей со стороны внешней среды. Как  сильные, так и слабые стороны компании могут иметь различное значение. Одни слабые стороны способны оказать фатальное воздействие на организацию, другие же серьезно не повлияют на фирму, либо могут быть легко устранены. При анализе слабых и сильных сторон организации необходимо определить ключевые факторы успеха фирмы.

Ключевые факторы  успеха - это характерные для данной отрасли факторы, приносящие ей преимущества [45,с.57]. КФУ различаются от отрасли  к отрасли, и даже во времени в  рамках одной отрасли. Отрасль редко  имеет более чем 3-5 КФУ в определенный отрезок времени. Выделение КФУ, действующих в ближайшей перспективе, и определение среди них важнейших составляют заметную часть работы по стратегическому планированию. Компания может получить конкурентное преимущество, концентрируясь на одном или более КФУ. Результатом SWOT - анализа должно быть преобладание сильных сторон над слабыми. SWOT-анализ – довольно простое в использовании средство для получения представления о стратегической ситуации компании. Задача SWOT-анализа состоит в том, чтобы предоставить специалисту всю необходимую информацию для определения возможных стратегий и их комбинаций.

Проведя анализ внешней среды и получив данные о факторах, которые представляют опасность или открывают новые  возможности, руководство должно оценить: обладает ли фирма внутренними силами, чтобы воспользоваться возможностями, и какие внутренние слабости могут осложнить будущие проблемы, связанные с внешними опасностями.

Выработка стратегии  осуществляется на высшем уровне управления и основана на решении вышеописанных задач. На этой стадии принятия решения менеджеру необходимо оценить альтернативные пути деятельности фирмы и выбрать оптимальные варианты для достижения поставленных целей. На основе проведенного анализа в процессе разработки стратегии происходит формирование стратегического мышления путем обсуждения и согласования с управленческим линейным аппаратом концепции развития фирмы в целом, рекомендация новых стратегий развития, формулирование проектов целей, подготовка директив для долгосрочного планирования, разработка стратегических планов и их контроль.

Перечисленные в данной главе принципы и методы построения стратегии предприятия, а также виды стратегий бизнеса  являются основой стратегического  планирования и составлены с использованием опыта и знаний многих выдающихся деятелей менеджмента.

 

2 АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ ООО «УЮТ»

2.1 Общая характеристика предприятия и технико-экономические показатели

Компания «Уют»  была основана в 2000 году. В то время  это был маленький павильон в торговом центре «Тумэр Морин» с широким ассортиментом товаров: от мыла до бензопилы. Инструменты, посуда и прочие мелочи, необходимые в хозяйстве пришлись по душе горожанам. Главный офис компании расположен по адресу: ул. Ботаническая, 68.

На сегодняшний день ООО «Уют» представлен сетью магазинов расположенных:

• пос. Авиазавод, ул. Столичная,2.
• ул. Воровского,50 база «БКС», склад №10.
• ул. Сахьяновой, 9, м-н «Вегос-М»
• ул. Ботаническая, 68, пав. №28 рынок Тумэр-Морин
• ул. Ботаническая,71, торговый центр

Сервисный центр

• Ул. Ботаническая,68,пав.№37

Компания «Уют»  известна на рынке Бурятии уже  более 10 лет. ООО «Уют» предлагает жителям республики большой выбор бытовой техники, которая значительно облегчит домашний труд. Утюги, чайники, миксеры, кофеварки, пылесосы, стиральные машинки, кухонные комбайны, электропечи, обогреватели. Это лишь небольшой перечень бытовой техники, которая помогает справляться с трудоемкими и нелегкими домашними делами. Но не только бытовая техника необходима в доме. Не менее важны в домашней работе электроинструменты: дрель, шуруповерт, электролобзик, аккумуляторная отвертка, перфоратор, шлифмашина, шуруповерт, бензопила и прочий специализированный электроинструмент.