Влияние информационных технологий на эффективность деятельности предприятия

Вопросами анализа информации с точки зрения систем управления,  теории информации занимались Н. Винер, Дж. Ф. Нейман, У. Эшби, К. Шеннон и другие.

В разработку применяемых  в настоящее время систем управления информационными потоками значительный вклад внесли отечественные исследователи  П.В. Акинин, И.Н. Герчикова, Р.С.Гиляревский, Л.Г.Кузьмин, М.Ф.Мизинцева, А.И.Михайлов, А.В.Назаров, К.В.Пономарева, И.И.Родионов, А.И.Черный, а также зарубежные ученые Б.Голдстайн, М.Х.Мескон, Г.Поппель, С.Гислэн, Ф.Хедоури и др.

Проблемы оптимизации  информационных потоков на предприятии  стали анализироваться сравнительно недавно такими исследователями  как СВ. Афанасьев, Ю.П. Ехлаков, М.П. Илюшенко, Ю.Н. Константинов, Ф.И. Перегулов, Т.В. Печникова, А.В. Печникова, М.В. Стенюков, В.П. Тарасенко, В.Н. Ярошенко и др.

Изучению проблем экономики  информации и преобразования информатики  в самостоятельную отрасль посвящены  работы О.В. Голососа, Г.Р. Громова, Г.И. Калитича, Ю.М. Капытина, A.M. Миняйло, Д.Г. Плахотной, В.Л. Томбовцева, Б.А. Чуба, Е.Г. Ясина.

Целью дипломной работы является изучение влияния информационных технологий на эффективность деятельности предприятия.

Для достижения поставленной цели необходимо решение следующих  задач:

1. Рассмотреть характеристику и основные компоненты информационных технологий.

2. Охарактеризовать содержание информационных технологий.

3. Изучить необходимость и влияние информационных технологий на деятельность  предприятия.

4. Провести анализ влияния информационных технологий на деятельность предприятия (на примере КФ ТОО «А.П.Милланд»).

5. Рассмотреть возможные  предложения по совершенствованию  информационных технологий в  деятельности предприятия.

Методологической основой  для написания дипломной работы послужили труды отечественных  и зарубежных авторов, периодические  издания, монографии, нормативно-правовые акты.

Структура дипломной работы состоит из введения, трех глав, заключения и списка использованной литературы.

 

 

 

 

 

 

 

 

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ В ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ

 

1.  Характеристики и основные компоненты информационных технологий

 

 

Технология при переводе с греческого (techne) означает искусство, мастерство, умение, а это не что иное, как процессы. Под процессом следует понимать определенную совокупность действий, направленных на достижения поставленной цели. Процесс должен определяться выбранной человеком стратегией и реализовываться с помощью совокупности различных средств и методов [2, с. 34].

Информация является одним  из ценнейших ресурсов, как нефть, газ, полезные ископаемые и др., а  значит, процесс её переработки по аналогии с процессами переработки  материальных ресурсов можно воспринимать как технологию. Тогда справедливо  следующее определение:

Информационная технология – процесс, использующий совокупность средств и методов сбора, обработки  и передачи данных (первичной информации) для получения информации нового качества о состоянии объекта, процесса или явления (информационного продукта).

Информационная технология (далее ИТ) – это совокупность методов и средств целенаправленного изменения каких-либо свойств информации. Информация как объект воздействия представляет собой данные, записанные на том или ином носителе.

Цель ИТ – производство информации для её анализа человеком и принятия на его основе решения по выполнению какого-либо действия.

Техническими средствами производства информации является аппаратное, программное и математическое обеспечение  процесса. С их помощью производится переработка первичной информации в информацию нового качества. Отдельно из этих средств выделяются программные  продукты и называются инструментарием, т.е. программным инструментарием  информационной технологии.

Инструментарий ИТ – один или несколько взаимосвязанных программных продуктов для определенного типа компьютера, технология работы в котором позволяет достичь поставленную пользователем цель.

В качестве инструментария можно использовать следующие распространенные виды программных продуктов для  персонального компьютера: текстовый  процессор (редактор), настольные издательские системы, электронные таблицы, системы  управления базами данных, электронные  записные книжки, электронные календари, информационные системы функционального  назначения (финансовые, бухгалтерские, для маркетинга и пр.), экспертные системы и т.д.

Программные средства, обеспечивающие функционирование современных ИТ, в целом подразделяются на:

- системные: текстовые  и диагностические программы;  антивирусные программы; операционные  системы; командно-файловые процессоры (оболочки).

- прикладные: системы подготовки  текстовых, табличных и др. документов; системы подготовки презентаций;  системы обработки финансово-экономической  информации; системы управления  базами данных; личные информационные  системы; системы управления проектами;  экспертные системы и системы  поддержки принятия решений; системы  интеллектуального проектирования  и совершенствования управления; прочие системы. 

ИТ можно рассматривать как элемент и функцию информационного общества, направленную на регулирование, сохранение, поддержание и совершенствование системы управления нового сетевого общества. Если на протяжении веков информация и знания передавались на основе правил и предписаний, традиций и обычаев, культурных образцов и стереотипов, то сегодня главная роль отводится технологиям. ИТ упорядочивают потоки информации на глобальном, региональном и локальном уровнях. Они играют ключевую роль в формировании техноструктуры, в повышении роли образования и активно внедряются во все сферы социально- политической и культурной жизни, включая домашний быт, развлечения и досуг. Использование единых мировых информационных систем обеспечивает внедрение ИТ в образование: формируется единое образовательное пространство, возрастает потребность человека в общении и получении доступа к общим нематериальных ресурсам, осмыслении и переработки большого объема информации.

Под технологией материального производства понимают процесс, определяемый совокупностью средств и методов обработки, изготовления, изменения состояния, свойств, формы сырья или материала. Технология изменяет качество или первоначальное состояние материи в целях получения материального продукта (рисунок 1) [3, с.213].

 

Рисунок 1. Информационная технология как аналог технологии переработки  материальных ресурсов

 

Информация является одним  из ценнейших ресурсов общества наряду с такими традиционными материальными  видами ресурсов, как нефть, газ, полезные ископаемые и др., а значит, процесс  ее переработки по аналогии с процессами переработки материальных ресурсов можно воспринимать как технологию. Тогда справедливо следующее  определение.

Информационная технология - процесс, использующий совокупность средств и методов сбора, обработки и передачи данных (первичной информации) для получения информации нового качества о состоянии объекта, процесса или явления (информационного продукта).

Цель технологии материального производства - выпуск продукции, удовлетворяющей потребности человека или системы.

Цель информационной технологии - производство информации для ее анализа человеком и принятия на его основе решения по выполнению какого-либо действия.

Известно, что, применяя разные технологии к одному и тому же материальному  ресурсу, можно получить разные изделия, продукты. То же самое будет справедливо  и для технологии переработки  информации.

Компоненты технологий для  производства продуктов

- материальных;

- информационных;

- подготовка сырья и  материалов;

- сбор данных или первичной  информации;

- производство материального  продукта;

-обработка данных и  получение результатов информации;

- сбыт производственных  продуктов потребления;

- передача результатов  информации пользователю для  принятия на ее основе решений.

Информационная технология является наиболее важной составляющей процесса использования информационных ресурсов общества. К настоящему времени  она прошла несколько эволюционных этапов, смена которых определялась главным образом развитием научно-технического прогресса, появлением новых технических  средств переработки информации.

В современном обществе основным техническим средством технологии переработки информации служит персональный компьютер, который существенно  повлиял как на концепцию построения и использования технологических  процессов, так и на качество результатной информации. Внедрение персонального  компьютера в информационную сферу  и применение телекоммуникационных средств связи определили новый этан развития информационной технологии и, как следствие, изменение ее названия за счет присоединения одного из синонимов: "новая", "компьютерная" или "современная" [4, с. 89].

Прилагательное "новая" подчеркивает новаторский, а не эволюционный характер этой технологии. Ее внедрение  является новаторским актом в  том смысле, что она существенно  изменяет содержание различных видов  деятельности в организациях.

В понятие новой информационной технологии включены также коммуникационные технологии, которые обеспечивают передачу информации разными средствами, а  именно - телефон, телеграф, телекоммуникации, факс и др.

Новая информационная технология - информационная технология с "дружественным" интерфейсом работы пользователя, использующая персональные компьютеры и телекоммуникационные средства.

Три основных принципа новой (компьютерной) информационной технологии:

- интерактивный (диалоговый) режим работы с компьютером;

- интегрированность (стыковка, взаимосвязь) с другими программными  продуктами;

- гибкость процесса изменения как данных, так и постановок задач.

По-видимому, более точным следует считать все же термин новая, а не компьютерная информационная технология, поскольку он отражает в ее структуре не только технологии, основанные на использовании компьютеров, но и технологии, основанные на других технических средствах, особенно на средствах, обеспечивающих телекоммуникацию.

Реализация технологического процесса материального производства осуществляется с помощью различных  технических средств, к которым  относятся: оборудование, станки, инструменты, конвейерные линии и т.п.

По аналогии и для информационной технологии должно быть нечто подобное. Такими техническими средствами производства информации будет являться аппаратное, программное и математическое обеспечение  этого процесса. С их помощью производится переработка первичной информации в информацию нового качества. Выделим  отдельно из этих средств программные продукты и назовем их инструментарием, а для большей четкости можно его конкретизировать, назвав программным инструментарием информационной технологии. Определим это понятие.

Инструментарий информационной технологии - один или несколько  взаимосвязанных программных продуктов  для определенного типа компьютера, технология работы в котором позволяет  достичь поставленную пользователем  цель.

В качестве инструментария можно использовать следующие распространенные виды программных продуктов для  персонального компьютера: текстовый  процессор (редактор), настольные издательские системы, электронные таблицы, системы  управления базами данных, электронные  записные книжки, электронные календари, информационные системы функционального  назначения (финансовые, бухгалтерские, для маркетинга и пр.), экспертные системы и т.д.

Информационная технология тесно связана с информационными  системами, которые являются для  нее основной средой. На первый взгляд может показаться, что введенные  в учебнике определения информационной технологии и системы очень похожи между собой. Однако это не так.

Информационная технология является процессом, состоящим из четко  регламентированных правил выполнения операций, действий, этапов разной степени  сложности над данными, хранящимися  в компьютерах. Основная цель информационной технологии - в результате целенаправленных действий по переработке первичной  информации получить необходимую для  пользователя информацию [5, с. 123].

Информационная система  является средой, составляющими элементами которой являются компьютеры, компьютерные сети, программные продукты, базы данных, люди, различного рода технические  и программные средства связи  и т.д. Основная цель информационной системы - организация хранения и  передачи информации. Информационная система представляет собой человеку -компьютерную систему обработки информации. информационный технология

Реализация функций информационной системы невозможна без знания ориентированной  на нее информационной технологии. Информационная технология может существовать и вне сферы информационной системы.