Отчет по парктике на підприємстві Конотопське відділення АТ "Дельта Банк"
Автор работы: Пользователь скрыл имя, 15 Мая 2015 в 17:50, отчет по практике
Описание работы
Історія банку почалася 2006 році, а саме - 15 лютого, так як саме ця дата була моментом реєстрації одного з найбільших фінансових установ України (таб1.1). Пізніше банк отримує ліцензію №225 від 20.04.2006р., від 08.10.2009р. та від 11.10.2011р. АТ «Дельта Банк» є постійним учасником Фонду гарантування внесків (свідоцтво №178 від 15.10.09) (Додаток А). Мережа банку нараховує 136 відділень в більш ніж 70 містах України, одним з таких відділень є Конотопське відділення АТ «Дельта Банк» (адреса: Сумська область, м. Конотоп, вул. Шевченко 73).
Содержание работы
РОЗДІЛ 1 КОРОТКА ХАРАКТЕРИСТИКА ПІДПРИЄМСТВА...........................3 РОЗДІЛ 2 ОРГАНІЗАЦІЙНІ ЗАСАДИ ДІЯЛЬНОСТІ ПІДПРИЄМСТВА...........8 2.1 Основні положення установчих документів суб'єкта господарювання ПАТ «Дельта Банк»..............................................................................................................8 2.2 Організаційна структура підприємства ............................................................12 2.3 Структура управління підприємства ПАТ «Дельта Банк»..............................17 2.4 Структура та функції економічної служби Конотопського відділення ПАТ «Дельта Банк»............................................................................................................22 2.5 Корпоративне управління ПАТ «Дельта Банк»................................................24 РОЗДІЛ 3 ВИРОБНИЧА ПРОГРАМА ПІДПРИЄМСТВА..................................28 РОЗДІЛ 4 ОЦІНКА РІВНЯ ТА ЕФЕКТИВНОСТІ ВИКОРИСТАННЯ ПЕРСОНАЛУ Й ОРГАНІЗАЦІЇ ПРАЦІ НА ПІДПРИЄМСТВІ............................34 РОЗДІЛ 5 ОЦІНКА РІВНЯ ТА ЕФЕТИВНОСТІ ВИКОРИСТАННЯ ОСНОВНИХ ЗАСОБІВ.............................................................................................42 РОЗДІЛ 6 ОЦІНКА РІВНЯ ТА ЕФЕКТИВНОСТІ ВИКОРИСТАННЯ ОБОРОТНИХ ЗАСОБІВ...........................................................................................45 РОЗДІЛ 7 ІННОВАЦІЙНА ДІЯЛЬНІСТЬ ПІДПРИЄМСТВА.............................50 РОЗДІЛ 8 ДОХОДИ І ВИТРАТИ ПІДПРИЄМСТВА...........................................53 РОЗДІЛ 9 ОСНОВНІ ЕКОНОМІЧНІ ТА ФІНАНСОВІ РЕЗУЛЬТАТИ ДІЯЛЬНОСТІ ПІДПРИЄМСТВА............................................................................56 РОЗДІЛ 10 ІНВЕСТЕЦІЙНА ДІЯЛЬНІСТЬ ПІДПРИЄМСТВА.........................66 РОЗДІЛ 11 КОНКУРЕНТОСПРОМОЖНІСТЬ ПОСЛУГ НА ПІДПРИЄМСТВІ.......................................................................................................67 РОЗДІЛ 12 ОРГАНІЗАЦІЯ І УПРАВЛІННЯ ПРАЦІ НА ПІДПРИЄМСТВІ.....70 РОЗДІЛ 13 ВИСНОВКИ І ПРОПОЗИЦІЇ .............................................................81 СПИСОК ВИКОРИСТАНИХ ДЖЕРЕЛ ДОДАТКИ
Робоче місце працівника відділу
споживчого кредитування відповідає вимогам
ДСанПіН 3.3.2.007-98 [12] щодо наступних пунктів:
конструкція робочого столу
забезпечує оптимальне розміщення на
робочій поверхні обладнання, що використовується
(клавіатури, дисплея, принтера) та документів
і відповідає сучасним вимогам ергономіки;
висота робочої поверхні робочого
столу з ВДТ становить 700 мм, а глибина
і ширина і–800 мм та 600 мм відповідно;
робочі стільці підйомно-поворотні,
регульовані за висотою, з відповідним
кутом і нахилу спинки та сидіння;
робочий стіл має простір для
ніг завширшки – 600 мм,заввишки 600 мм, завглибшки
500 мм, на рівні простягнутої ноги – 650
мм;
екран ВДТ розташовано на оптимальній
відстані від очей користувача – менше
600 мм;
периферійні пристрої персонального
комп’ютера (принтер, сканер, ксерокс)
розташовані зліва на основному робочому
столі. При цьому принтер не заважає працівнику
добре бачити зображення на моніторі;
клавіатуру розташовано на
поверхні столу на відстані 200 мм від краю,
звернутого до працюючого.
У відділі наявний графік технологічних
перерв для тих осіб, хто працює на ПЕОМ,
а також надається щорічна додаткова відпустка
за особливий характер праці користувачів
ПОЕМ.
В цілому, робочому місцю у відділі
споживчого кредитування Конотопського
відділення ПАТ «Дельта Банк» за гігієнічною
класифікацією можна дати клас «Оптимальні
умови праці».
Важливою складовою pоботи вiддiлу
є мiкpоклiмат, що включає в себе вологiсть
та температуру повітря та навколишнiх
повеpхонь. Провівши аналіз даних показників
в пpимiщеннi відділу було виявено, що вони
знаходяться y межах встановлених ноpмативних
значень. Темпеpатypа навколишнього повiтpя
та поверхонь по пpимiщенню вiддiлy знаходиться
на piвнi 21-24°С та близько 19 С відповідно
та підтримується за допомогою систем
вентиляції та опалення.
Аналiз професійних захворювань
та виpобничого тpавматизмy показав, що
пpотягом 2011 - 2013 pокiв не бyло зафiксовано
втpати пpацездатностi через пpофесiйні
захворювання та випадкiв тpавматизмy.
Проаналізувавши небезпечні та шкiдливі
фактоpи yмов пpацi у Конотопському відділенні
ПАТ «Дельта Банк», можна підсумувати,
що кеpiвництво банкy забезпечує своїх
робітників необхiдними та безпечними
yмовами пpацi, що пiдтвеpджyється відсутністю
травматизму.
В розрізі системи охорони праці
безпека в надзвичайних ситуаціях як її
складова забезпечує зменшення чи усунення
ймовірності смертності та травматизму
при надзвичайних ситуаціях природного
або ж техногенного походження.
Обстежуючи будівлю ПАТ «Дельта
Банк» з точки зору пожежної безпеки, було
виявлено, що приміщення банку за стандартами
вибyхопожежної та пожежної небезпеки,
можна віднести до класу В – пожежонебезпечнi,
оскільки y філії є тверді горючі та важкогорючі
речовини i матеріали. За класифікацією
робочих зон приміщень з вибухової та
пожежної безпеки – до класу В-II. Слід
зазначити, що на вхідних дверях складських
приміщень є таблички з позначками категорії
вибухопожежної та пожежної небезпеки
приміщень, також зазначений клас вибухопожежонебезпеки
згідно встановлених норм.
До потенційних причин виникнення
пожежі y ПАТ «Дельта Банк» можна віднести:
несправності електрообладнання чи електропроводки,
що можуть
спричинити коротке замикання
або пробій ізоляції; пересихання ізоляційних
матеріалів; перегрів резисторів; порушення
правил пожежної безпеки; виникнення надзвичайної
ситуації під впливом зовнішніх факторів
– пожежі.
Згідно з ГОСТ 12.1.004-91 [6] заходами
та засобами,які сприяють зниженню пожежної
небезпеки в Банку є:
організація пожежної охорони,
відомчих служб пожежної безпеки у відповідності
до законодавства;
розробка і реалізація правил
і норм пожежної безпеки, дотримання протипожежного
режиму і дій людей у разі виникнення пожежі;
організація навчання працівників
Банку правилам пожежної безпеки;
залучення працівників до питань
забезпечення пожежної безпеки;
розробка заходів щодо дій працівників
і адміністрації на випадок виникнення
пожежі і організації евакуації людей;
виготовлення і застосування
засобів наглядної агітації щодо забезпечення
пожежної безпеки.
Будівля філії ПАТ «Дельта банк»
та її приміщення забезпечені первинними
засобами пожежогасіння: повітряно-пінними
вогнегасниками (8), ящиками з піском (3
шт.), пожежними відрами (4 шт.), совковими
лопатами (6 шт.) та пожежним інструментом
(сокирами – 6 шт., ломами – 6 шт., гаками
– 9 шт.).
Вогнегасники розміщуються
у коридорах біля входів-виходів з приміщень,
захищені від безпосередньої дії нагрівальних
та опалювальних приладів, а також попадання
прямих сонячних променів. Відстань між
місцями розташування вогнегасників в
середньому становить 15 м. Строк дії всіх
вогнегасників в ПАТ «Дельта Банк» до
2017 року. Слід зазначити, що підходи до
засобів пожежогасіння та швидкого відключення
електросхем обладнання є вільними.
У кожному кабінеті ПАТ «Дельта
банк» розміщена автоматична пожежна
сигналізація, а у коридорах – неавтоматична
сигналізація. Системами оповіщення про
пожежу в Банку сигнали оповіщення передаються
одночасно по всій будівлі. Кількість
оповіщувачів в банку – 2 шт., що забезпечує
необхідну чутність у всіх приміщення,
де перебувають люди. Система штучних
вентиляційних комунікацій розміщується
у гаражі. На випадок пожежі вона автоматично
відключається.
Евакуаційні шляхи і виходи
є вільними, і у випадку виникнення пожежі
можуть забезпечити безпеку під час евакуації
всіх людей, що перебувають у приміщенні
ПАТ «Дельта Банк». Pозташyвання pобочих
мiсць дозволяє здійснити швидку евакyацiю
в pазi виникнення надзвичайної ситуації,
але в операційному залі столи стоять
поруч один біля одного, що затягує час
евакуації. Ширина коридорів банку – 1,5
м, сходових майданчиків – 2 м, дверей –
0,8 м, кількість евакуаційних виходів у
Банку – 3.Двері, розташовані на шляхах
евакуації відчиняються в напрямку виходу
з приміщення чи будівлі. Сходові площадки
і марші мають евакуаційне освітлення
та справні огорожі із поручнями. У додатку
К.2 представлена схема евакуації.
Таким чином, проаналізувавши
пожежну безпеку та безпеку при інших
надзвичайних ситуаціях працівників Білоцерківського
відділення ПАТ «Дельта Банк», можна зробити
висновок, що в цілому вимоги щодо заходів
пожежної безпеки дотримано. Наявні недоліки
у вигляді утрудненої евакуації з приміщення
операційного залу зі столами, розміщеними
в ряд, потрібно усунути, адже від цього
залежить безпека працівників та клієнтів
банку.
РОЗДІЛ 13 ВИСНОВКИ ТА ПРОПОЗИЦІЇ ЩОДО
РОЗВИТКУ
ПАТ «ДЕЛЬТА БАНК»
Протягом звітного року важливе
місце в роботі банку займало комплексне
та якісне обслуговування клієнтів. Головним
аспектом діяльності є створення умов
для оперативного обслуговування населення
і надання більш широкого комплексу банківських
послуг. Постійно проводилась робота по
залученню на обслуговування комерційних
та бюджетних організацій для виплати
заробітної плати через картки міжнародних
платіжних систем, фізичних осіб, вкладників,
пенсіонерів.
Підводячи підсумок роботи
відділення банку щодо залучення ресурсів,
слід відзначити правильну політику стосовно
залучення нових клієнтів, яка веде до
зростання дешевих ресурсів банку, та
належну роботу з формування стабільної
частини ресурсів банку за рахунок залучення
такого перспективного виду ресурсів,
як депозити фізичних осіб.
Упроваджуючи нові
види банківських послуг і
постійно удосконалюючи комплекс
банківського обслуговування, на
сьогоднішній день банк обслуговує
306 тисяч корпоративних клієнтів
і приватних підприємців і
понад 5 мільйонів рахунків фізичних
осіб. Об'єм привернутих банком
засобів юридичних осіб на 1 квітня
2012 року складає 57,679 млн. грн., у тому
числі депозитний портфель юридичних
осіб – 123,74 млн. грн. Об'єм засобів
фізичних осіб, привернутих ПАТ
«Дельта Банк» на 1 січня 2013 року
складає 2020,54 млн. грн., у тому
числі депозитний портфель фізичних
осіб -13352 млн.грн.
Кредитування клієнтів філії
сприяло підвищенню ефективності їх діяльності.
Кредити надавались в основному на виробничі
потреби позичальників, а саме: на придбання
сировини, товарів для реалізації, видачу
зарплати, забезпеченість енергоносіями
та в інвестиційну діяльність: придбання
обладнання, будівництво та реконструкцію
Своєчасне поповнення обігових коштів
дало можливість підприємствам значно
збільшити обсяг реалізації та рентабельно
працювати.
Провівши узагальнену оцінку
системи охорони праці в Білоцерківському
відділенні ПАТ «Дельта Банк», можна зробити
висновок, що банк у всіх аспектах та питаннях
щодо охорони праці виконує вимоги чинного
законодавства.
Співробітники банку мають
змогу ознайомлюватися з інформацією
щодо цього питання в повній мірі. У відділенні,
де чисельність працівників складає 29
осіб, самостійної СОП не створювали, а
призначено відповідальну особу з питань
охорони праці, якою є начальник відділення. Питання охорони праці розкривається
і в колективному договорі. Аналіз витрат, пов’язаних
з охороною праці, показав, що управління
охороною праці в банку здійснюється ефективно.
Станом на 01.01.2013 року стан охорони праці
ПАТ «Дельта Банк» в середньому має оцінку
9,85, тобто рівень наближається до максимального
результату, а отже, ефективність СОП можна
оцінити як високу.
Проаналізувавши небезпечні
та шкiдливі фактоpи yмов пpацi y Конотопському
відділення ПАТ «Дельта Банк», можна зpобити
висновок, що працівники забезпечені необхiдними
та безпечними yмовами пpацi, які відповідають
встановленим нормам. Робочому місцю у
відділі споживчого кредитування за гігієнічною
класифікацією можна дати клас «Оптимальні
умови праці». Цей висновок пiдтвеpджyється
вiдсyтнiстю тpавматизмy в банку. Проте виявлені
недоліки щодо підвищеного рівня шуму,
деякі відхилення від норм ергономіки
робочих місць, нестача природнього освітлення
потребують негайного виправлення та
реакції з боку керівництва.
Провівши аналіз пожежної безпеки,
можна зробити висновок, що в цілому вимоги
щодо заходів пожежної безпеки дотримано.
Наявні недоліки у вигляді утрудненої
евакуації з великого приміщення операційного
залу зі столами, розміщеними в ряд, потрібно
усунути.
СПИСОК ВИКОРИСТАНИХ
ДЖЕРЕЛ
Аналіз діяльності комерційного банку:
Навч. посіб. / За ред. А. М. Герасимовича,
Ф. Ф. Бутинця. — Житомир: Рута, 2001. – 314
с.
Анализ деятельности коммерческого
банка / АОЗТ «Вече». АО «Московское финансовое
Объединение» / Под. общ. ред. С. И. Кумок, 1994, — 400 с.
Аналіз банківської діяльності: Підручник / А.М. Герасимович, М.Д.Алексеєнко, І.М. Парасій-Вергуненко та ін.. ; За ред. А.М.Герасимовича. –К.: КНЕУ.2004. – 599с.
Батракова Л. Г. Экономический
анализ деятельности коммерческого банка:
Учебник. — М.: Логос, 1998. — 192 с.Банківські операції. Підручник/
за ред. Мороза А. М. – К.: КНЕУ, 2002
«Банківська справа» під ред.
Колесникова В. І., Кролівецкой Л. П. - М.,
Фінанси і статистика, 2005 р.Васюренко О. В. Банківський
менеджмент. Навчальний посібник. – К.:
“Академія”, 2001. – 424 с.
Банк очима економіста й бухгалтера
/ Ж.-К. Вігуру, П. Блан, А. Прост; Пер. з фр. Є. Марічева. — К.: Основи, 1997. —
293 с.
Банківська енциклопедія / За
ред. д-ра екон. наук проф. А. М. Мороза. — К.: Либідь, 1998. — 345 с.
Банківські операції. Підручник:
А. М. Мороз, М. І. Савлук,
М. Ф. Пуховкіна та ін.; За ред. д-ра
екон. наук, проф. А. М. Мороза. — К.: КНЕУ, 2000. — 384 с.
Васюренко О. В. Банківські операції:
навчальний посібник. – К.: “Знання”,
2002. – 255 с.
Васюренко О. В. та ін. Моделі
оцінки банківської діяльності для забезпечення
стабільності банківської системи: монографія
/ авт. Колектив. – К.: УБС НБУ, 2010. – 294 с
Версаль Н. І. Особливості формування
депозитних ресурсів банками України
// Фінанси України. – 2009 . - №12. – С. 89 –
95.
Версаль Н. І., Кирій В. П. Особливості
формування банками ресурсів із використанням
боргових цінних паперів в умовах фінансової
кризи // Фінанси України. – 2009 . - №10. –
С. 71 – 77.
Вступ до банківської справи
/ відповідальний за випуск М. І. Савлук.
– К.: “Лібра”, 1998. – 502 с.
Винограду В. В. «про положення
в економіці і банківській системі» -К.,
«Бізнес і банки» № 11, 2010 р.
Воронін Д. В. «правова база
банківської діяльності: на шляху до міжнародних
стандартів» - К., «Бізнес і банки» № 12,
2010 р.
Галасюк В., Сорока М. Про «термін
придатності» фінансових коефіцієнтів
// Оцінка майна. – 2001. - № 23. – с. 8 - 12
Гаврилишин Б.Д., Мочерний С.В.
та ін.: Економічна енциклопедія. Том 1. – К.: Академія, 2000. – 350
с.
Гладких Д. Основні показники фінансової стабільності банківської установи // Вісник НБУ. — 1999. — № 9. — С. 40—42; № 10. — С. 29—33.
Головач А. В., Захожай В. Б., Головач
Н. А. Банківська статистика. — К.: Українсько-фінський
інститут менеджменту та бізнесу,
1998. —192 с.
Єрьоміна Н. В. Банківські інформаційні
системи: Навч. посібник. — К.: КНЕУ, 2000.
— 220 с.
Загородній А.Г., Вознюк Г.Л., Смовженко Т.С. Фінансовий словник (4-тє вид.
випр. та доп.) – К.: Т-во "Знання", КОО;
Львів; Вид-во Львів. банківського ін-ту
НБУ, 2002. – 566 с.
Закон України «Про Національний банк України» (Відомості Верховної Ради України, 1999 р., № 29, ст. 238) із змінами і доповненнями, внесеними Законами України від 17 лютого 2000 року № 1458-III
Закону України "Про банки і банківську діяльність" від 7 грудня 2000 р. № 2121-III
Зайцева Н. В. Оперативный анализ риска
потери ликвидности в коммерческом банке
// Деньги и кредит. — 2000. — № 2. — С. 40—49.
Заруба О. Операційно-вартісний аналіз
фінансів банку та управління гепом //
Вісник НБУ. — 1998. — № 4. — С. 57—59.
Іванов Л. Н., Іванов А. Л. «оцінка
банківської діяльності по матеріалах
бухгалтерської звітності» - К., «Бухгалтерія
і банки» № 1, 2010 р.
Парасій-Вергуненко І. М. Аналіз
банківської діяльності: Навч.-метод. посібник
для самост. вивч. дисц.— К.: КНЕУ, 2003. - 347
с.
Иванов В. В. Анализ надежности
банка. — М.: Рус. делов. литература, 1996.
— 320 с.
Інструкція про порядок регулювання
діяльності банків в Україні від 28 серпня
2001 року №368.
Інструкція про порядок регулювання
діяльності банків в Україні. Затверджено
Постановою Правління НБУ 28.08.2001 р. № 368.
Лаптирев Д. А., Батенко І. Р.,
Буковській А. В., Мітрофанов В. І. «Планування
фінансової діяльності банку: необхідність,
можливість, ефективність.» - К.2008 р.
Лобач О. Платоспроможність
та істотна загроза платоспроможності
банку: визначення і зміст / О. Лобач // Юридична
Україна. – 2005. – № 12. – C. 47-55.
Логінов О. Історія становлення
та розвитку платіжних систем України
/ О. Логінов // Підприємництво, господарство
і право. – 2005. – № 12. – С. 131-136
Львов Ю. Банки и финансовый
рынок / Ю. Львов. – СПб., 2005. – 527 с.
Маркова О. Коммерческие банки
и их операции / Маркова О., Сахарова Л.,
Сидоров В. – М., 2005. – 277 с.
Мишкін Ф. Економіка грошей,
банківської справи і фінансових ринків
/ Ф. Мишкін. – К., 2008. – 763 с.
.Мазаракі А., Шульга Н. Методологічні засади побудови рейтингової системи оцінювання діяльності комерційних банків // Банківська справа. — 1999. — № 3. — С. 26—30.
Масленченков Ю. С. Финансовый
менеджмент в коммерческом банке: Фундаментальный
анализ.— М.: Перспектива, 1996. — 191 с.
Масленченков Ю. С. Финансовый
менеджмент в коммерческом банке: Кн. 2:
Технологический уклад кредитованая.
— М.: Перспектива, 1996. — 191 с.
Масленченков Ю. «моделювання
планування банківської діяльності» -
К., «Бізнес і банки» № 21, 2011 р.
Примостка Л. Методика аналізу
фінансової стійкості банку за допомогою
динамічного нормативу // Вісник НБУ. –
2002. - № 16. – с. 40 - 45
Положення про порядок створення
і державної реєстрації банків, відкриття
їх філій, представництв, відділень, глава
10 в редакції постанови Правління НБУ
від 09.01.2002 р.
«Погляд на надійність крізь призму міжнародного досвіду» - К., «Фінансист» № 46, 2008 р.
Панова Г. С. Анализ финансового
состояния коммерческого банка. — М.: Инфра-М,
1996. — 425 с.
Полреман Д., Форд Ф. Основы банковского
дела. — М.: Инфра-М, 1996. — 624 с.
Попович П.Я. Економічний аналіз
діяльності суб'єктів господарювання:
Підручник. – Тернопіль: Економічна думка,
2004 – 416 с.
Прокопченко І. Ф. Курс економічного
аналізу: Підручник для студентів вищих
навчальних закладів / Ганін В.І., Петряєва
За ред.. О.Ф. Прокопчена. – Харків: Легас,
2004. – 384 с.
Потоцкая Е. Г. Основные направления
комплексного анализа деятельности //
Бухгалтерия и банки. — 2001. — № 7. — С. 9—17.
Примостка Л. О. Аналіз банківської
діяльності: Сучасні концепції, методи
та моделі. — К: КНЕУ, 2002. — 316 с.
Раєвський К., Раєвська Т. Методичні
рекомендації щодо економічного аналізу
діяльності комерційного банку // Вісник
НБУ. — 1999. — № 3. — С. 31—42; № 4. — С. 35—48.
Регіональна економіка, науково-практичний
журнал ,2009,№2(52) /Козоріз М.А., Лис І.М. Основні
напрями підвищення рівня капіталізації
та ліквідності банківських установ/
- 256 с.
Регіональна економіка, науково-практичний журнал .- Київ,2009. - №3(53) /Рисін В.В. Складові елементи ефективної ресурсної політики комерційного банку / с. 115-122
СНиП 2.09.04-87. Административные
и бытовые здания.
СНиП ІІ-4-79. Естественное и искусственное
освещение.
СНиП 2.04.05-91. Отопление, вентиляция и кондиционирование воздуха.
СНиП 2.09.02-85. Производственные
здания промышленных предприятий. Нормы
проектирования.
СНиП 2.01.02-85. Противопожарные
нормы проектирования зданий и сооружений.
Тиркало Р. І., Щивоблок З. І.
Фінансовий аналіз комерційного банку:
Основи теорії, експрес-діагностика, рейтинг:
Навч. посібник. — К.: Слобожанщина, 1999.
— 236 с.
Черкасов В. Е. Финансовый анализ
в коммерческом банке. — М.: Финансы и статистика,
1995. — 196 с.
Черкасов В. Е. Эффективность
финансового анализа в банке — миф или
реальность? // Бухгалтерия и банки. — 2002.
— № 1. — С. 12—15.
Шеремет О.О. Фінансовий аналіз.
Навчальний посібник. — К.: Міленіум, 2003.-160
с.
Шеремет А. Д., Щербакова Г. Н.
Финансовый анализ в коммерческом банке.
— М.: Финансы и статистика, 2000. — 256 с.
Яценюк А.П. Обгрунтування принципів
і стандартів банківського регулювання
та нагляду / А. П. Яценюк // Вісник Української
академії банківської справи. – 2009. –
№ 1. – C. 3-8
Посилання на офіційний сайт
ПАТ «Дельта Банк» http://deltabank.com.ua